城轨轨道交通市场开发与市场营销策略

摘要：近年来，我国的交通行业有了很大进展，轨道交通工程建设越来越多。轨道交通存在载客量大，运行速度快，低碳环保等特点，所以其在各国城市交通发展进程中发挥着不可替代的作用。中国作为发展中国家，城市化建设正在迅猛发展，这也给轨道交通市场带来了发展机遇。文章首先分析城轨轨道交通市场开发前瞻，其次探讨轨道交通的发展模式转型与整合，最后就轨道交通的营销策略进行研究，为现阶段城市轨道交通行业更好地发展和进步提供指导策略。

关键词：轨道交通；开发；营销；策略；市场

引言

作为解决城市交通压力的重要方式，城轨交通公益性较强，其社会效益往往大于经济效益。与此同时，目前我国大部分城市尚处于建设期或运营初期，城轨交通企业自身盈利能力弱，轨道交通的投资规模已成为轨道交通提高供给的首要约束条件。

1城轨轨道交通市场开发前瞻

虽然目前国家进一步严格了城轨轨道交通投资建设的经济指标，但城轨轨道交通的市场发展潜力仍然十分大。中国城市轨道交通协会前瞻产业研究院根据交通需求法测算得出的数据显示，目前我国理论上城市轨道交通需求约为2.3万km。而中国城市轨道交通协会统计的数据显示，截止到2018年底，我国内地共计35个城市建成并投入运营的城市轨道交通里程数为5767km，而且这些轨道交通系统大都集中在一线城市，二线、三线和四线及以下城市轨道交通建设数量极少。因此，未来我国城市轨道交通建设的市场十分广阔，特别是二三线城市极具开发潜力。

2城市轨道交通客运市场营销目的及意义

城市轨道交通指的是有轨交通，一般来说指的就是地铁。地铁的特点是针对旅客运输而建立，并没有货运或者其他的用途，而且运输距离短，上下班早晚高峰期客流集中，这些特点可以算作城市公共交通的典型。客运市场营销其实是一门研究，如何能够让城市轨道交通在竞争激烈的市场上求得一席之地生存的学问，而且还需要研究企业如何能够更好地满足乘客的各种需求。主要通过识别客户群体找准定位、分析市场优劣势以及大环境、选择合适的突破口或者重点、利用市场机会来保障轨道交通能够长期稳定的发展，并且不断满足旅客日益增长的各类需求。城市轨道交通市场营销的意义，就在于研究如何能够通过交易过程来满足乘客的需求，特别是满足乘客对客运服务的一切愿望，旅客的需求就是企业的追求。旅客的主要需求体现在几个方面——安全、舒适、快速、经济。

3轨道交通的营销策略

3.1信息收集意识

信息是营销之源，要广开信息收集渠道，特别是新领域、新区域的信息。除了安排专人每天通过网络和其他平台收集信息之外，还要鼓励全员提供营销信息；要利用企业在建项目资源优势，调动项目部的积极性，利用其社会关系向公司多传递营销信息；综合与专业公司之间要加强信息交换和沟通，互相协作；要拓宽视野，充分利用社会资源、网络资源和各大设计院资源来加强信息收集工作。

3.2市场营销活动具体执行

需要通过项目管理理论对市场营销各部门之间的合作带来更大的帮助。因为在这个过程中用项目管理的方法可以有效的解决市场营销部门之间没有合作的问题。根据城轨运输具体市场运行的特点来对其进行合理的执行和分配，利用项目管理理论对市场营销活动的协调性进行平衡。并且在营销执行的过程当中，还要加强对管理人员的培训，提高活动的办事效率，提高其有效的质量，为城轨运输企业的经济效益带来更大的提高。

3.3开发对外合作新渠道

全球经济危机的影响至今仍未完全消失，美国、欧洲国家等一些发达国家均有不同程度的引资需求和通过基础设施建设提振经济的需求，而我国目前是世界上拥有最多外汇储备的国家，有资本为“走出去”的城轨项目提供融资；同时我国拥有较为完备的产业配套体系，有能力为海外业主提供成套技术解决方案。值此机遇，城轨“走出去”可开发对外合作新渠道，向上拓展发达国家市场。

3.4加强公关和运作，实现信任认知

在开展公共关系过程中，首先要把握一定的尺度，循序渐进方能取得一定的成果；其次，需要换位思考，把业主所想的想全，针对不同公关的对象所采用的方式也不一样，把握上下、内外的关系，形成一股合作之力，相互实现信任认知并影响决策结果，创造良好的合作结果。

3.5通过价格策略开展票价营销

一般来说，轨道交通通过降低票价来吸引更多的乘客，以达到其营销目标。轨道交通的重要特征在于其为城市居民提供服务，作为公共交通的一种表现形式，代表了政府的运输能力，同时也是促进地方经济发展的重要手段，通过票价优惠，既减轻了城市的运输压力，又逐步实现了合理利润需求。但对乘客来说，收费方式应简单易行，我国轨道交通收费多按行驶距离长度收取费用，在按行驶距离收费的过程中，将起步价、起步里程和晋级里程相结合，确定票价，这是一种比较简单的收费方式，也是我国许多城市轨道交通收费的重要方式。而轨道交通的发展最终是要通过运输收入来补偿运输生产成本，同时使轨道交通企业获得相应的利润。为此，要充分结合通勤、游憩、交通联程等群体的使用需求，设计出多种多样的客票种类，如工作日、低平峰、联程优惠等，以满足不同乘客群体的出行需求，从而达到提高客票收益的目的。

3.6积极响应国家绿色发展理念构建特色化绿色营销方案

新时代下，城市轨道交通企业创新发展方向应与国家战略部署同向同行，由此才能收获时代发展红利。企业要积极响应国家绿色发展理念，在设计新型市场营销模式和方案时，要能具备极强的环保意识，充分彰显企业应有的社会责任感。这种行为本身就是市场营销的重要素材，应向社会大众展现健康和积极的企业形象。营销人员应能充分发挥绿色营销的作用和优势，将绿色发展理念深度渗透到营销活动中。企业可秉承“绿色健康”营销原则，具体设计绿色营销方案。一方面，企业要注重研究应对环境污染的措施，并将研究的过程与大众分享，吸引他们参与到各种活动的讨论与互动中，以此无形当中有效宣传和推广企业的核心价值观和管理理念。企业在实际经营和服务当中，要尽可能降低废弃物的排放量，并在服务区域设置显著的展示牌，并标注“绿色环保，人人有责”的宣传语，以此向大众正确传达绿色环保理念，并能身体力行地执行。另一方面，企业要开发绿色产品与服务项目，给予用户高质量的健康和绿色服务，企业要根据市场的发展动向和国家绿色发展的战略需求，及时调整绿色营销方案，并逐渐形成规范和现代化的市场营销模式。

3.7公共关系

任何一个企业都会面对危机，比如一些负面新闻等，从市场营销的角度来看，处理好城市轨道交通的公共关系成为重中之重，比如轨道交通公司的企业形象需要树立，通过多做公益或者一些帮扶项目，来提高在社会大众中的企业美誉度。

结语

作为一种新型的便捷客运方式，轨道交通对缓解我国城市交通压力，改善人们的出行方式和促进城市区域经济发展具有十分重要的作用。随着中国城市化进程的加快，轨道交通的市场前景十分广阔，我们应该采取更加有效的营销策略，使轨道交通在中国城市建设中取得更好的市场份额，更好地为人民群众提供服务。

参考文献

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