城市轨道交通运营管理的问题及解决策略研究

摘要：现如今，我国经济发展十分迅速，我国的轨道交通已经进入了现代化的阶段，轨道交通的发展对城市的发展也起到了积极的促进作用，它不仅方便了人们的日常生活，同时也反映了一个城市的基础设施水平。由于其快捷、方便、环保、高效等特点，在城市交通中得到了广泛的应用。特别是在新的经济发展阶段，随着城市化的加速和城市人口的增长，我们必须更加重视轨道交通的建设和运营，以满足市民的出行需求，减少城市交通的运营成本。然而，目前的城市轨道交通运行中还存在着许多问题，需要引起足够的重视，并积极寻找解决的办法，以达到更好的运行效果，以更好地满足市民的需要。

关键词：城市轨道交通；运营管理；问题；解决策略

引言

随着中国经济快速发展，综合国力不断攀升，城市轨道交通的建设也越来越快，规模不断增大。而轨道交通作为人们日常出行的交通方式之一，具有人流量大、空间较为密闭的特点，一旦发生安全事故，救援难度非常大，并且会造成较大的生命财产损失和社会影响。因此，城市轨道交通的安全问题应当引起重视，而研究运营安全风险管理正是提高安全保障的重要途径。

1城市轨道交通运营管理的重要性

1.1能够制约环境恶化

绿色出行的理念可以充分体现城市轨道交通建设的重要性，有效发挥城市轨道交通的优势。从安全水平上讲，轨道交通具有其他交通工具无法比拟的优势。其公交轨道相对固定，驾驶员在工作前一般需要进行技术考核，因此驾驶经验相对丰富。场面发挥能力比较强；城市轨道交通的建设对交通运输效率的提高起着非常重要的作用，主要是因为城市轨道交通可以一次运载很多人，所以与其他交通方式相比，它的价格相对较低。同时，基于速度水平，它还具有特殊的优势，主要是由于城市轨道交通中存在独立轨道，因此交通拥堵的发生率相对较低，可以有效节省出行时间，减轻交警的工作压力和负担。

1.2有利于城市化

国内外城市发展实践都知道，城市轨道交通的建设将直接影响城市的战略布局，它的运营可以在一定程度上增强城市的健康发展功能，它的建设可以提高城市的美观度，最大程度地缩短城市中心与郊区的距离，为人们出行提供便利，最终促进城市交通的发展。它对其他行业的发展起着非常重要的作用，如金融、工业、贸易等行业都会因城市轨道交通行业的发展而发生变化，频繁的经济交流对社会发展起着非常重要的作用。

2城市轨道交通运营管理的问题

2.1管理制度不全面

在城市中，轨道交通的运营管理极为关键，但目前还存在各种问题和不足，管理体制不系统、不完善。在建筑行业，如果管理制度不完善，一旦出现各种问题，无法在第一时间采取措施解决，一般是在问题发生后才制定和优化规章制度。这种管理制度的制定不能很大程度上满足社会发展的实际需要，因此有必要考虑城市轨道交通建设过程中可能出现的各种问题。无论是地铁试运行还是轻轨试运行，都需要从整体上考虑问题，以便及时对系统进行改进。但实际上，需要从自身需求的层面去思考问题，所以执行期在很多层面上都表现出了一定的独特性和局限性，这种现象并不能在较短的时间内适应各行业的管理制度。

2.2管理人员缺乏素质培训

在城市轨道交通运营管理中，除了建立和完善管理标准和相关管理制度外，还应加强管理人员的素质建设，使其成为运营管理体系中的关键环节。因此，管理人员的综合素质将直接关系到管理的效率和服务的质量。在铁路运营中，管理者的工作态度和工作能力是确保铁路运输安全的重要保证。但是，由于工作性质的原因，很多管理人员并没有经过系统的培训，他们的工作能力不强，只能依靠自己的经验来完成工作。在地下环境中，由于缺乏适当的监督机制，管理人员在工作中存在着玩忽职守、工作态度不当等问题。目前，很多城市轨道交通管理者的管理理念还比较落后。由于他们的主观意识，他们很难接受新的管理理念和方法。此外，许多管理人员没有接受过专门的培训，严重缺乏管理理论知识和实践经验，缺乏责任意识，工作态度不当，管理方法不科学。它影响着整个管理的整体效率。

3城市轨道交通运营管理改进策略

3.1加强安全教育，管控不安全行为

通过对风险源的分析可知，人为因素主要包括内部人员和外部人员，乘客、工作人员和极端分子都可能做出危害城市轨道交通运行安全的风险行为，因此必须加强安全教育。通过宣传册、专题演讲、宣传片等形式，使乘客树立安全意识，规范自己的行为，掌握遇到危险事件时必要的一些应急技能，使乘客在发生安全事故时不惊慌失措，能够迅速实施自救甚至帮助他人。对于工作人员来说，要规范操作流程，根据实际情况建立操作标准，并落实执行标准。同时，企业还应加强对员工的素质培训，提高业务能力，为员工提供良好的工作环境，建立优秀的企业文化，使员工有良好的工作条件，减少失误。时刻注意安全。另外，对于一些极端分子来说，要从社会层面减轻人民群众的生活压力，营造积极向上的社会氛围，减少极端行为的发生。

3.2及时创新管理理念

目前，轨道交通从业人员的管理思想相对落后，管理意识淡薄。如果管理者自身的观念相对滞后，则经营监督管理也会受到影响，反之却能促进监督管理效果的有效提高。首先，对于管理者来说，在创新管理理念的同时要注意标准与业务的结合，推动运营团队实力的进一步提升，优化完善公司网格化管理体系，从而提升技术水平。其次，要完善和优化目标管理体系，保证运营工作的系统、全面升级，及时制定和优化一线班组长的成长计划，通过双向轮岗、培训研讨等方式提高实训效果，在丰富班组管理方法和手段的同时，增强班组长的综合能力。最后，要及时建立人才目标管理体系并进行优化调整，从经营的长远发展出发开展各项工作，重视员工自身利益，增强员工的归属感。

3.3加强管理人员的素质培训

提高管理人员的素质是保证城市轨道交通安全运行的前提，也是保证城市轨道交通安全运行的重要保证。因此，我们必须加强对管理人员的培训。维修是管理人员的日常工作，因为他们工作在黑暗的地下，所以对维修行业的要求相对较低。因此，在加强对员工岗位重要性的宣传的同时，也要注重对相关人才的培养，如根据工作性质适当提高工资，增加工资，提高员工的技能和技能等。要加强对员工的思想教育，端正工作态度，提高员工的责任感。

结语

在我国，城市轨道交通的建设相对缓慢，需要以这种形式充分保证其安全运行，进而使城市轨道交通的运行更加安全、稳定、高效，因此需要及时创建并完善运行管理体系，并在运行前对可能出现的问题进行预测，落实安全事故预防工作。为了确保轨道交通运营的安全，还需要从管理子系统、平台、设备和运营组织层面开展轨道交通管理，严格规范相关检验和安全标准，确保城市轨道交通的正常发展。因此，对于技术和人员来说，都需要积极探索和创新。确保城市轨道交通管理规范化，进而实现社会持续稳定发展。

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