高校一线教学管理人员岗位职责与自我价值实现途径探析

摘要：高校一线教学管理人员是直接接触并负责教学的行政人员，是高校教学管理的基层参与者、实际执行者。文章从民办高校一线教学管理人员主要岗位职责入手、分析了民办高校一线管理人员的职业特征，并从强化责任意识、打造温度管理、树立学习意识、坚定职业自信、注重激励培养等五个方面对自我价值实现途径进行了探析。

关键词：民办高校；一线教学管理；职责；自我价值

近年来，随着国家对于民办教育的重视程度逐渐提高，无论是国家对于民办高校的管理要求还是民办高校内部的自我管理都越来越规范化。

高校教学管理工作是学校管理工作的核心，教学管理是高等学校教学管理当中的关键环节，高校一线教学管理人员是直接接触并负责教学的行政人员，是高校教学管理的基层参与者、实际执行者。很多民办高校都逐步意识到亟待提升其教育教学水平，一方面，取决于教学质量不断提升；另一方面，也依赖于其教学管理水平的不断提高。要想使教学管理水平得到提高，就离不开一支相对稳定的、高水平的教学管理队伍。

一、民办高校一线教学管理人员主要岗位职责

民办高校一线教学管理人员既是基层教学管理工作的组织者和执行者，也维持着日常教学管理工作的有序运行，高效细致的工作，是保证教学正常运行的基础，对维护高校教学秩序的建立与运行起着关键性作用。

（一）教学运行管理。它是教与学以及教学的管理和教学运行的管理。主要包括以下内容：编制校历；落实教学计划，编排课表；开学、期初、期中教学检查；学生选课；期末、四六级等各类考试；毕业资格、学位资格审核；各类数据上报；教师工作量统计；教学事故管理等。

（二）实践教学管理。组织开展毕业论文、专业实习、社会实践、实验室、实习基地建设等实践教学环节工作，并做好实践教学档案的存档工作。

（三）教学研究管理。组织做好校级、省级教研项目申报、立项、结题相关工作；申报、评选各级教学成果奖；开展各类教学技能比赛；修订人才培养方案；专业建设；课程建设；教材建设等。

（四）教学质量管理。包括教学结果的评价与教学过程监督、检查。既要有评教，对教师教学水平、教学质量进行评价；也要有评学，如对学生课程学习状况和实践能力、学生整体素质的评价。

（五）其他事务性工作。如教学档案管理；各类公文起草、通知传达；会议组织、记录等。

二、民办高校一线教学管理人员职业特征

民办高校一线教学管理人员是教学管理的中坚力量，具有自己的职业特征。

（一）教学管理工作繁琐，岗位研究创新能力不足。在教学管理工作实践中，一般以具体的、繁琐的、程序化的工作内容为主，事务性工作多，工作量大。随着高等教育规模的不断扩大，高效扩招成为普遍现象，但教务工作人员的整体数量并未明显增加，一线教务人员的工作量明显饱和[1]。这一现象导致一线教学管理人员常常困于日常繁琐的事务性工作中，对岗位的研究创新能力不足，缺少对工作方式的创新和自身发展的思考。

（二）教学管理工作看似平淡，实则责任重大。高校教学管理工作周期性、连续性强，看似平淡琐碎，实际上是学校教育教学工作的枢纽。它是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用。枢纽出了问题，将导致信息中断。如一名高校学生的基础在校时间是4年，每一个学期、学年都有不同的学习任务，因此教务管理工作必须做到井井有条，不拖延、不忙乱，使学生的学习、生活、实习、毕业都能够顺利进行，一旦出现教务管理工作上的失误或疏漏，不但会影响学生的学习生活，还会对高校的口碑造成影响[2]。

（三）一线教学管理工作成就感缺乏，极易产生职业倦怠。

马斯洛的需求理论认为：个体的需求逐层分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，其中后两种为高层次的需求，需求的逐层上升是其显著特征。基层教务工作人员很难获得后两种需求上的满足，主要原因是：第一、教务工作本身是事务性、重复性和规范工作，无法实现有效的创新，因此缺乏心智挑战的成就感；第二、基层教务人员的工作属于服务性工作，其所蕴含的价值无法直接体现并被认可，更无法像教师一样通过知识、经验亦或是价值的传递过程而获得学生的普遍尊重和认可，因此极易产生职业倦怠现象[1]。同时，民办高校普遍存在“重教学、轻管理”的现象。目前很多民办高校更多地在对于教师激励方面下功夫，而忽视了对于教学管理人员的激励。从而使教学管理人员总是感觉比教师“矮一截”，这就造成教学管理人员心理上的不平衡，更无心提升自己的职业能力，通常是“混日子”的状态，这导致人员流失率随之增加。频繁的工作交接导致上层的各项政策、制度很难得到延续性的开展，也导致很多有价值的工作信息和工作资料在无形中的流失[4]。

三、民办高校一线教学管理人员自我价值实现途径探析

民办高校一线教学管理人员在高校教学管理中具有举足轻重的作用，需要高度重视其日常工作的效率，采取有效的方式充分实现一线教学管理人员在教学管理工作中的功效与价值。

（一）强化责任意识，提高履职能力。

教育无大事，处处是楷模，教学管理上没有“轰轰烈烈”的大事，它需要科学、客观、理性、公正的工作态度，并在工作中保持“三心”：细心、耐心、责任心，一步一个脚印，有实效的、扎实推进各项工作。其中责任心的培养和提高是做好一切工作的前提和基础。“教务无小事”，工作中的任何疏漏都可能带来一些严重的后果，如对课程的安排、考试的安排等都关联到正常的教学秩序，如果做不好，将会造成严重的教学事故。这就要求一线教学管理人员爱岗敬业，恪尽职守，增强工作的计划性、主动性和预见性，从全局出发考虑问题，尽职尽责地做好本职工作。

（二）打造温度管理，提升服务水平。

对于教学管理工作人员来说，学校的主体是教师和学生。有温度的管理，是与师生建立良好信任关系的基础。在教学管理工作中，要牢固树立“以师为先，以生为本”的管理理念，工作中尊重教师、理解学生，广泛听取他们的意见和建议。对待师生的问题或困惑，既不能没有原则的做好人，也不能不近人情的去落实规章制度，在认真严格执行学校的各项规章制度和实施教学管理措施的同时，要将管理与服务有机地结合起来，实现教学管理职能。工作中学会换位思考，加强服务意识，用包容、引导，以及客观、公正的态度，去落实规范制度。以温暖人心的服务提升师生的满意度和幸福感。

如果一线教学管理者日常能够成为老师和学生们的信任者或者依赖者，那么当师生们有任何问题时，他们就会愿意与我们进行沟通去解决，也就能更好的推进教学管理工作的开展。

（三）树立学习意识，提高综合素质。

1.加强理论学习。一方面加强政治理论学习，明确目标，用科学的理论武装自己头脑，树立正确的核心社会主义价值观。另一方面教学管理人员是国家教育方针的执行者，各种教育相关的会议精神和重要文件是制订各项本科教学工作标准、要求的依据，是实施各类本科教学管理规定、服务的依据。教育相关的会议精神和重要文件是鼓舞所有教学管理人员认真做好工作的“一碗鸡汤”。工作中要善于学习高校教学管理的基本理论及学校、学院制定的各项教学管理规章制度，研究、掌握符合本单位实际的教学管理规律，提高教学管理的质量。用理论指导实践，工作才能有思路，方向和目标才能更加明确，高等教育具有不确定性，学习是使我们不断进步，不出错的途径。

2.加强业务学习。一线教学管理工作中，常规性、重复性的工作很多，要学会归纳和总结，如可以将校历、教学管理队伍的通讯录、常规性工作时间安排表、学籍管理办法等常用的案头材料进行整理，放在随手可取可查阅的地方，提高解决问题的效率和准确性。对工作中好的经验和不足之处进行及时总结，扬长避短，不断积累，提升自我素质。同时要学会从日常繁杂的事务性工作中“解放”出来，在做好本职工作的同时，积极主动参与到教学研究、教学改革、学科建设、教学管理中，不做教研“门外汉”，努力成为一名学习型一线教学管理人员，不断提升自己教学管理科研水平。

（四）坚定职业自信，提升职业归属感。

虽然我国高校普遍存在着“重教学，轻管理”的思想，但在《关于高等学校岗位设置管理的指导意见》（国人部发[2007]59号）中规定高等学校岗位分为管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位三种类别。三类岗位中管理岗位是在第一位的，体现了高等学校管理岗位的重要性。

教学管理与应用型人才培养质量环环相扣。高等教育学校教学管理作为行政管理的一部分，整个行为活动贯穿于学校基础的教学工作整体过程，是整个学校管理运行的基础和重点，因此教务管理人员直接关系到教学工作是否正常运转和教学质量高低的决定性因素。一位合格的教务员，不仅是教务工作中强有力的执行者，也是推动教学工作顺利开展的重要环节[3]。一线教学管理人员在工作中会直接接触学生和教师，管理的水平和服务意识对学生、教师，尤其是青年教师的成长有极大的影响力，如正确解读规章制度和各类教学相关文件精神可以给师生指明方向，少走弯路。作为一线教学管理人员，需要明白基层岗位的重要性、热爱自己的岗位，在教学活动中甘当配角，坚定职业自信，切实为学校教学工作和广大师生服务，在工作中不断体现自身价值，提升职业归属感。

（五）注重激励培养，加强队伍建设

对于民办高校教学管理工作而言，学校在具体实践中需要充分意识到一线教学管理队伍建设的重要性和必要性，在队伍发展与建设的过程中，要充分肯定一线教学管理人员在工作中的重要地位，高度认可一线教学管理人员的工作成绩，做到奖惩分明，同时为一线教学管理人员提供有利的发展空间，保障一线教学管理人员能够参与到校内外的教务管理研讨活动中，在其中分享与获取具有价值性的管理理念，进而确保教学管理工作事半功倍，实现自我价值。

参考文献：

[1]黄延芳.新形势下高校基层教务人员的职业特征及对策[J].知识文库.2019（03）：42

[2]胡睿.浅谈高校教务管理工作的特点、问题与对策[J].青年与社会.2018（30）：110

[3]李金媛.浅谈高校教务员在教学管理工作的职责与意义[J]．作家天地.2021（10）：159-160

[4]袁誉，刘晓霞.加强民办高校教学管理人员激励机制建设的对策建议[J].企业改革与管理. 2022，（14）：90-92

[作者简介]

毛华荣，1984年9月，女，汉，湖北荆门人，硕士研究生，研究方向：教学管理，工作单位：武汉学院。