局域网网络故障分析与排查

【摘要】局域网为学校日常办公、信息传输提供了必要的工作环境，随着网络规模的增大，网络故障逐渐增多。因此，如何做好日常网络维护，排查各类网络故障具有十分重要意义。本文对局域网主要故障分类进行阐释，并给出了相应的网络故障排查方法。

【关键词】局域网;故障分类;故障排查

局域网的安全与稳定对于日常办公、学术科研、后勤保障等方面起着至关重要的作用。随着学校网络规模扩大，网络终端不断增多，网络故障出现的概率也在不断上升，如何快速有效进行故障分析以及网络故障排查，对网络管理员的判断和处置能力提出一定的要求。下面根据作者实际工作经验，归纳总结常见的故障，并给出相应的处理方法。

一、局域网主要故障分类

（一）物理线路故障

物理线路故障是一种常见的硬件故障问题，故障部位出现在RJ45水晶头一端或设备的网卡槽。水晶头质量不佳、制作水晶头线序错误、经常插拔和操作不当导致人为损坏等原因，都会导致此类问题的出现。

（二）本机故障

本机故障是指由于计算机、服务器本身的故障导致无法上网。出现本机故障的主要原因有以下几点：第一、缺少网卡驱动或网卡驱动安装失败;第二、网卡驱动被禁用;第三、多重网络;第四、本机被病毒攻击导致无网络访问。

（三）网络设备配置错误

局域网内所有入网设备必须经过网络配置后才可使用，由于交换机划分的VLAN不同，需要根据设备所处VLAN配置IP地址段，如果配置了错误的IP地址段或者与别的设备冲突，就会造成无法上网情况。使用者更换使用地点或者乱设乱用IP地址，也会导致此类问题的出现。

（四）交换机故障

局域网中交换机分为核心交换机、汇聚交换机和接入交换机，一般核心交换机和汇聚交换机采用双机冗余热备份，确保一台出现故障也不会影响网络正常运行，这里主要针对接入交换机故障问题，出现的原因有以下几点：（1）电源故障，由于外部供电不稳定，或者电源线路老化导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。（2）配置不当，由于各种交换机配置不一样，管理员在配置交换机时，难免会出现配置错误。

二、 局域网故障排查方法

（一）物理线路故障排查

若有网络设备连接，在确保接好网线后，检查设备桌面右下角网络连接，如果显示“×”，且网卡驱动正常，则诊断为物理线路故障。可使用另一台电脑或RJ45测线仪测试网络连通性。当用电脑测试时，根据另一台电脑的连通结果来判断物理线路是否正常。当用RJ45测线仪测试时，则将网线插入RJ45测线仪TEST端口，最低确保1，2，3，6口亮，根据1-8口线序以及通断来判断物理线路是否连通正常。物理线路故障主要可能出现在两处：（1）墙上模块损坏。（2）配线架接到交换机的网线损坏。测试方法：通过墙上网口的标签或使用测线仪的寻线功能，找到对应配线架上的网线，将配线架上的网线拔出，接入RJ45测线仪TEST端口，若1-8口全亮，说明上行链路正常，故障在设备终端到配线架这一侧，优先排查墙上模块是否损坏;反之，若1-8口部分不亮，替换连接配线架和交换机的网线。

在弱电井之间通常使用光纤配线架进行传输，光纤配线架线连错位置也会导致线路不通，需使用光纤测试笔检查两个弱点井之间的光纤配线架是否对应。首先用一根FC-LC转接线，将光纤测试笔接到光纤配线架上，打开红外开关，对应一端弱电井光纤配线架上相应的口会变红，通过这种方式检查是否为光纤配线架线路接错的问题。

（二）本机故障排查

当物理线路正常连通后，若还无法上网，可以检查设备网卡是否正常。方法有以下几种：

（1）使用PING命令。打开“开始”菜单，在搜索框里输入“cmd”弹出命令提示符，输入“ping 127.0.0.1”，如果有数据回复，则说明网卡正常，考虑其他故障原因。

（2）单击右键桌面“计算机”图标，点开属性，打开“系统工具/设备管理器”，查看是否有网络适配器，如果有网络适配器，说明网卡正常。

（3）打开右下角“网络和共享中心”，点击左边栏“更改适配器设置”，查看是否有“本地连接”或“网络”图标，如果有，说明网卡正常。

（三）网络设备配置故障排查

如果电脑桌面右下角“网络共享中心”有网络连接，则排查IP地址配置是否正常。首先，确认该设备所在VLAN，对比电脑上配置的IP地址段，若不一致，更改成正确的IP地址段;若一致，检查是否与其他设备的IP地址冲突，打开“网络和共享中心/本地连接/详细信息”，检查有无其他自动分配的IP地址，比如169.254.×.×等不是自己配置的IP地址。

（四）交换机故障排查

当从设备终端处无法确认故障来源时，可考虑排查交换机故障。

方法一：登录网络运维软件查看交换机实时告警，首先检查交换机是否通电正常，其次查看交换机端口是否开启。

方法二：通过远程登录交换机查看交换机配置是否正常。以H3C交换机为例，点击“开始”菜单，在搜索框中搜索“cmd”打开命令提示符，通过telnet命令登录交换机ip地址，如“telnet 192.168.0.1”，输入“display current-configuration”可查看交换机配置是否正确。该情况一般发生在修改交换机配置或新增交换机时，需要做到正确配置并及时保存。若无法远程访问，可用console线通过终端设备直连交换机console口的方式查看交换机配置。

三、结束语

局域网网络故障诊断，需要网络管理员熟练掌握本单位局域网拓扑情况，根据网络诊断工具以及自身经验快速定位故障信息，及时修复故障，从而确保校园网络安全稳定。本文笔者通过简要的概述，希望大家对于网络故障有个简要的认识，对今后网络故障排查以及维护提供一定的参考建议。

【参考文献】

[1]徐洋，董国芃，贾红宇，等.校园网故障分析与维护技术[J]电子技术与软件工程，2019（9）：190.

[2]李红英，田苗，尹育红.局域网快速诊断与排除[J]新疆农垦科技，2018，41（4）：48-50.