中职班主任沟通协调能力基本策略

【基金项目】本文系2021年度广西职业教育教学改革研究项目“全国中职班主任能力比赛背景下班主任专业能力提升的研究与实践”（课题编GXZZJG2021B241）研究成果

【摘要】沟通协调能力是中职班主任五大工作能力之一，是班主任专业化发展的要求，文章概述了班主任如何做好与学生、家长、科任老师、实习单位沟通协调的基本策略。

【关键词】中职班主任;沟通协调能力;基本策略

教育部、人力资源社会保障部《关于加强中等职业学校班主任工作的意见》中明确指出：中等职业学校班主任工作是重要的育人工作，在学校实施教书育人、管理育人、服务育人，沟通学校、家庭和用人单位等方面发挥着重要的作用，强调沟通协调工作是中等职业学校班主任的工作职责之一。同时，《中小学班主任工作规定》中也提出了在班主任选聘中要突出考查班主任是否热爱学生，善于与学生、学生家长及其他任课教师沟通。教育部颁发的文件精神中明确了班主任沟通协调能力的重要性。

一、沟通协调能力是中职班主任专业化能力发展要求

沟通协调能力是中等职业学校班主任专业化发展五大能力素养之一，要求中职班主任在建班育人过程中发挥沟通学校、家庭、用人单位等方面的重要作用，密切与学校相关部门、班级任课教师、家长、社区等的沟通，全面及时了解学生表现，协同任课教师，帮助引导家长和社区配合学校做好学生的教育、管理和服务工作。根据学校安排，组织学生参加社会实践、劳动实践、实习实训等活动，积极与实习单位沟通联络，共同做好学生顶岗实习期间的教育和管理工作。

二、班主任与学生、家长、科任教师、实习单位沟通协调的基本策略

沟通是协调人际关系的基本途径，班主任在班级管理工作中应具备较强的沟通协调能力，当班主任能够处理好与学生、家长、科任老师和实习单位的人际关系时，班级管理的基本问题得以迎刃而解。所以，个人认为中职班主任在班级管理工作中一定要掌握沟通协调的基本策略，处好四种关系形成有效的教育合力，即倾听学生，与学生形成亦师亦友的和谐关系;与家长平等沟通，达成良好教育共识关系;尊重、信任科任老师，形成合力教育的关系;与实习单位有效沟通，形成长期的合作关系。

（一）倾听学生，与学生形成亦师亦友的和谐关系

学生是教育的主体，老师的教育对象。如果我们班主任能用真诚的情感像朋友一样去倾听学生，热爱、关心、爱护、读懂他们，就会受到学生的爱戴，就能沟通师生之间的心灵，架起信任的桥梁。只有这样，才能成为学生的朋友，学生也乐意和老师推心置腹地谈思想、学习、生活了，师生之间自然而然地亦师亦友了。有了学生的参与，开展班级管理工作也就打开了局面。

1.班主任要与每一位学生都聊聊天、说说心里话

面对我们的学生，班主任必须要确保做到与他们都有交流，而且是经常性的交流，才能把班级管理理念、思路传递给他们，才能了解到他们的需求、想法，进而能够根据学生的实际需要调整和改进班级管理策略，提高班级管理效果。

2.班主任要给学生话语权

（1）找学生谈话，我们首先要尊重学生，给学生足够的话语权。善于倾听，是教师的一种沟通教育能力，倾听体现着接纳和重视，倾听学生是满足学生情感的一种需要，善于倾听才能走进学生的心灵，才能做好学生的思想工作，促进师生之间平等和谐的关系，因此在与学生谈话中，我们给学生足够的话语权也就是给我们倾听的机会。

（2）给学生话语权也要把握好分寸和尺度。班主任与学生之间虽然形成了亦师亦友的和谐关系，但是在谈话交流中班主任首先要引导学生注意把握好尊重师长的原则，其次要注意根据谈话内容引导学生把握好谈话的尺度和分寸，要尊重事实与他人。

3.班主任要形成自己特有的教育肢体语言

在班级管理工作中，班主任说教式的苦口婆心和语重心长往往会让学生反感，觉得老师说得太多，适当的教育肢体语言会让班主任适度地调整谈话的节奏、声音，让学生能够平静接受肢体语言传递的信息，乐意接受教育或批评，提高沟通协调效果。

4.巧用“三明治效应”教育方法

常常听到班主任们说现在的学生太难教了，非常的叛逆，听不进任何批评。其实我们只要注意采用合适的心理学教育方法，读懂学生的心理，也就掌握了打开学生心门的一把钥匙，也只有读懂了学生的心理，教师才会真正“认识”学生，了解学生的表现是“因何而起”，学生的反应是“何以如此”。我认为“三明治效应”的教育方法就是一种与中职生沟通非常有效的心理学方法。首先我们要消除学生的抵触心理，在批评学生前先冷静认真整理学生的优点，认可学生的优点，慢慢打消学生的抵触情绪;其次指出问题症结，当学生放下抵触情绪后，班主任可以简单明了说出学生的问题所在，让学生清楚自己的不足，此时班主任切忌长篇大论抓住学生的不足说个不停;最后消除后遗症，当学生知道自己的不足后，班主任一定要及时鼓励学生改正不足，鼓励学生改正不足也是班主任宽容心态的表现，从而促进师生间的有效沟通。

5.给学生点拨，打开学生的心结

中职生正处于一种青春期交替的年龄段，学生的内心有很多的彷徨与迷惑，他们需要向信任的人倾诉并渴望得到理解与解惑。因此，作为中职生班主任，当学生向我们倾诉的时候，我们要把他们当做平等的朋友一样来看待，耐心地倾听他们的诉说。并用温和的眼神或关切关怀的语言鼓励他们畅所欲言，一吐为快。通过‘倾听’，我们要读懂学生的言语，就是班主任能认识到学生言语表象背后的信息，能理解学生的真实感受，能从学生无意或是单个的词汇中领会到其赋予的特殊意义，从而了解到学生的真实心声，并站在他们的角度理解他们，从而给疑惑的学生以解释，给失落的学生以鼓励，给徘徊的学生以心灵的点拨，让学生感受到安全感、温暖感。班主任能通过学生的倾诉，读懂学生的困惑，不仅能让班主任重新认识学生，而且对学生来说是一份“得以解脱烦恼”的欣喜。这样，师生间的和谐关系亦得以健康发展。

（二）与家长平等沟通，达成良好教育共识关系

良好的家校沟通能够保证教育的一致性，达成良好教育共识关系，使教育获得更好的效果。

1.有事没事常联系，变被动沟通为主动沟通

在新时代的今天，家校沟通联系有多种途径，如：社交软件、家长到校、家访等途径。但是真正能够利用这些途径与家长主动沟通的班主任并不是很多，除了工作繁忙原因外，有些班主任认为学生没有大事发生就没有必要与家长联系，也不知道如何跟家长沟通。其实，有事没事常与家长联系，变被动沟通为主动沟通，才能让家长有机会真正参与到班级事务管理工作中，比如就班里出现的一些共性问题班主任可以把问题放到家长群，主动听取家长的意见与建议，也可以把一些好的家庭教育方法或个人教育心得推送到家长群供家长借鉴，通过这些让家长感受到班主任良好的师德修养，增加家长对班主任的信任度，让家长愿意与班主任进行沟通。此外，班主任甚至可以把捕捉到的学生认真学习的镜头、积极劳动的场面、活力运动的画面、灿烂笑容的照片放到家长群，通过这些学生日常的照片让家长了解学生在校的情况，取得家长对学校教育的认可，这样班主任与家长的沟通交流自然而然就顺畅了，处理班级、学生问题家长也更愿意配合了。

2.换位思考，达成共识

班主任们常抱怨部分家长不配合学校教育学生，其实是部分中职学生家长对孩子的教育存在很大的挫败感，他们感到无能为力，焦虑不敢面对事实。所以作为中职学校的班主任我们要清楚地知道帮助家长树立教育孩子的信心是家校沟通的一个策略。我们要懂得与家长换位思考，懂得理解家长的焦虑，特别是对表现反复不太理想的学生的家长，我们更要时常联系，更要注意与这些家长沟通交流的语气和用词，沟通中不要一味地强调学生的不足，不要连带责备家长，而是冷静地与家长共同探讨教育孩子的方法。以尊重、平等的态度对待家长，变训斥、抱怨为引导，教给家长们正确的家庭教育方法，这样的沟通方式对于家长来说更易于接受和认同。

在培养孩子良好品德方面，班主任与家长的联手教育是非常关键的，特别是一些由于家庭原因出现的品德问题，没有家长的参与，可以说要解决问题寸步难行，所以，我们班主任要以平等的态度常与家长保持联系，在班级管理工作中争取得到家长的支持和认可。

（三）尊重、信任科任老师，形成合力教育的关系

科任老师不仅担负班级的教学工作，同时也是班主任管好班级的得力助手，是班级教育工作的重要力量。因此，一位优秀的班主任必然会建立起尊重信任、密切配合的班级教师统一体确保班级管理工作顺利开展。

1.尊重科任老师并树立科任老师的威信

作为班主任，我认为尊重科任老师首先要做到当学校落实本班科任老师的第一时间，班主任应该主动跟任课老师联系，告诉他们很荣幸能够跟他们合作，感谢他们为班级管理将要作出的努力。其次班主任要了解清楚每位科任老师的优点和学科特点，并让学生在入校初新生教育期间提前了解老师、了解学科特点及重要性，先从学生的思想认识中树立科任老师的威信。然后，班主任要时常与科任老师、学生沟通交流，注意协调好科任老师与学生之间的关系，促进班级课堂的良性发展。

2.善于听取科任老师的建议

在教学过程中，科任老师与学生密切接触更容易发现班级学生真实的个性特点、身心状况，更能直接了解到学生对班级管理的看法。因此班主任要虚心诚恳地多跟科任老师交流，认真听取科任老师的意见、建议甚至批评，与科任老师共同商讨、探求因材施教的对策，共同致力于班级管理工作。

（四）与实习单位有效沟通，形成长期的合作关系

实习是职业学校教育教学的重要组成部分，组织学生参加实习实训活动、积极与实习单位沟通联络是中职班主任的职责之一，做好与实习单位的有效沟通有助于学生在顶岗实习中提升专业技能水平和职业素养。

1.及时与单位沟通，让单位获得尊重感

在学生实习过程中，班主任一定要及时跟进学生的实习，要时常与单位负责人、师傅联系，了解学生的实习情况，了解实习单位对学生的满意度情况，通过适当频率的沟通，让单位感受到学校对学生实习工作的重视，让单位获得尊重感。

2.多树立学生良好形象，让单位认可学生

（1）尽量树立学生的良好形象，把学生的优点告知单位，让单位对学生产生信心的同时也增强学生的自信心。

（2）学生实习工作的稳定体现了班主任与实习单位沟通协调的有效性。中职班主任与值得信赖的实习单位保持长期良好的沟通协调关系，是中职班主任对一届又一届学生的一种责任，因为中职学校需要为学生提供优质的实习单位，让学生在实习工作中得到更好的提高。

参考文献：

[1]教育部 人力资源社会保障部《关于加强中等职业学校班主任工作的意见》.教职成[2010]14号

[2]张怀明.班主任沟通协调能力研究述评.江苏教育学院学报（社会科学）.2010（05）

[3]马文娟.浅谈新时代家校沟通.科幻画报.2022（03）