职业教育电子商务专业人才培养的困境与对策

摘要：本文通过产教融合、企业需求、师资水平、培养方式和实训条件等维度剖析了职业院校电子商务专业发展面临的困境，分析了问题存在的根源，从深化产教融合、深化课程改革，把握企业需求、完善师资建设、改革培养方式、改善实训条件等方面提出了加强职业院校电子商务专业建设、摆脱困境的建议与对策。

关键词：职业教育；电子商务专业；产教融合；人才培养模式

电子商务作为一种新型经济运作模式，在我国的出现始于上世纪末，有效促进了网络经济、数字经济的发展。近年来我国电子商务行业蓬勃发展，规模持续增长，人才需求旺盛，直接带动了职业院校电子商务专业建设的浪潮。

据邓子云《我国“十三五”时期高职专科专业点的数据分析及调整对策》文中数据，截至2020年，全国高职专科电子商务类专业点达到1821个，5年间增长率高达53.93％。2020年有总数占比71.49%、共计962所高职院校（含职业大学）举办了电子商务类专业，其中有64所高职院校举办了3个以上（含3个）的电子商务类专业。同时，相当多的中职院校也纷纷加入这一行列。由此可见，电子商务专业在职业院校的受热捧程度。

目前，职业院校开设的电子商务专业包括网站（网店）设计与运营、跨境电子商务、网络营销、商务数据分析等专业方向，对应商品销售、商务咨询、客户服务等职业类别。但在运行实践中，各院校不同程度地存在人才培养方面的困境与问题，一定程度上影响了所开设专业的前景，值得关注和解决。

1 存在的问题

1.1 产教融合有待加强

近年来电子商务领域的竞争日益激烈，无数人涌入看似低门槛的电商行业，引发了从业企业的生存焦虑。电商企业对人才的评价完全取决于实际操作能力，只有真正从事过相关工作并掌握技能的员工才会进入企业的视线。

目前，大多数电商企业习惯于通过社会招聘获取人才，与职业院校建立合作关系的比例较低，职业院校的相关毕业生往往通过自营淘宝店、天猫店解决出路问题。究其原因，除了受轻视职业教育的传统观念影响外，也与缺乏有效的校企对话机制、互动机制有关。

电子商务企业多为高度市场化的中小型民营企业，对产教融合的认识与职业院校存在差异，往往首先关注自身的即期利益，如是否能迅速降低运营成本、达到用工要求、提高企业的知名度等。但产教融合是一项长期系统工程，无法达到立竿见影的效果，也导致电商企业参与产教融合的意愿不高。

1.2 与企业需求的脱节

经历了二十多年的发展，我国电子商务企业的岗位需求结构已经有所转变，对一般性销售、客服、物流人才的需求下降，对品牌运营与推广、店铺运营、综合形象设计等方面的人才需求不断扩大，尤其缺乏有实战经验、能独立操盘某个品类的复合型基层运营主管。但在现实中，有的职业院校在专业方向、课程设置上存在差异，难以及时满足企业与行业的需求。

因此，职业院校必须建立和电商企业及行业的有效沟通渠道与路径，实时捕捉并消化这一领域的人才需求动向，才有可能建立起符合实际需要的专业结构和人才培养体系。

1.3 师资水平、培养方式和实训条件有待提升

电子商务专业的教学目的是培养具备电子商务活动实际技能的人才，对职业院校的师资水平提出了更高的要求。由于条件限制，目前职业院校师资中纯理论教师较多，具备专业能力、实践经验的企业主管、行业知名人士较为稀缺，直接影响了师资队伍的水平和教学效果。

在培养方式上，目前有的职业院校仍未深刻认识电子商务专业的实践性，停留在“理论灌输+直播练手”的低层次上，存在专业建设与学风建设不足、课程体系与教学方式陈旧、课程设置不合理、理论教学与岗位要求脱节、教学实效性不高等问题。

电子商务专业的培养模式往往围绕实际项目开展，许多学生在实训和项目开展中会遇到大量琐碎零散的问题，如网页制作、数据的收集整理、图片的修理等，如果得不到及时帮助，往往会导致学生自我放纵，抱有懒散的心态对待专业学习。许多学生在校期间并未建立起真正的专业认知和实际技能，毕业后只有尝试着自己创业，难以突破自身先天条件的束缚。

电商企业一般规模较小，实习资源有限，校内实训就显得更加重要。实践教学和实训可以使学生了解工作环境、工作内容、工作方法，积累工作经验，不断提升与别人沟通、合作、学习的能力。但因条件限制，有的职业院校缺乏实训资源，专业图书馆、专业教室、电化教学设施等硬件配备不足，实训有时沦为理论教学，达不到实际锻炼的效果。

2 问题的深层次根源

以上问题的根源，在于部分职业院校教学模式的落伍，以及校企间缺乏有效的长远互动机制。

2.1 教学模式的落伍

教学模式是教学活动的基本框架和结构，是在一定教学理念或理论指导下建立的教学过程。每个教师在教学工作中都有意识或无意识地按照一定的教学模式进行教学。由于电子商务属于新事物，职业院校的教学模式设计者往往从主观经验出发进行有关工作，忽视了专业自身的特点。

电子商务专业的实践性较强，学习挑战性大，需要学生从传统注重理论知识的学习模式迅速过渡到实践环节，学生一开始可能会很不适应。因此在教学模式的设计中，应该做好课程规划，帮助学生从理论知识的学习顺利过渡到实践技能的养成。

2.2 校企互动机制

电商企业是职业院校人才培养模式的直接利益相关者，对职业院校的人才培养有重要影响，因此职业院校必须深入加强与企业的沟通与互动，增强彼此理解与合作，才能从根本上解决人才培养的方向性和专业发展动力问题。

比如，浙江义乌工商职业技术学院依托义乌独特的传统批发市场优势和新兴的网络市场优势，开始电子商务专业，立足义乌、面向浙中培养中小企业电子商务应用和服务高端技能型人才和电子商务创业人才，收到了良好效果。

3 问题的解决对策

3.1 深化产教融合

职业院校在对电子商务人才的培养上，必须深化校企合作、产教融合，让企业参与到人才培养中。引导企业从中长期的观点看待人才培养，引导企业主动开展人才培养工作，产教融合，共同受益。

在促进产教融合方面，职业院校多年来已摸索出一整套有效的人才培养方法和手段，如 “现代学徒制”、“订单班”、“双师培养”等。各种人才培养模式的共同点是，从人才培养内容、培养形式、利益分配和长效机制等方面打通学校、企业、行业之间的隔阂，解决学生技能培养与企业人才需求的矛盾，使企业获得人才和利润、院校培养出人才、教师获得实训经验、学生获得职业技能，实现多方共赢。这些手段完全可以在电商行业加以有效的应用。

产教融合是一个动态化的系统工程，是社会再生产不同职能部门之间在互利的基础上，各自发挥人才培养优势，促进产业人才需求与供给的对接。电商企业的经营特点，决定了职业院校所培养的人才价值可以在市场中得到迅速体现和证明，有助于双方在短时期内建立起相互信任和长远合作的信心。因此，职业院校应当花大力气做好与电商企业的互动，精心实施合作实训项目，力争使每一次合作都成为未来更长远、更深入合作的起点，使企业充分认识到自己的价值。

3.2 深化课程改革，把握企业需求

在传统的学校教育体系中，知识结构与技能的提升往往滞后于实践，跟不上行业前沿的发展趋势。职业院校必须勇于打破局面，针对企业人才需求的变化适时调整课程配置，重点培养中高端技术技能型人才。

在教学上，应当以实际项目为任务导向，鼓励学生参与到项目中，通过实训项目、自主创业等多种方式让他们动起来，真正掌握电子商务的基本技能，使专业得到可持续发展。

例如，把专业课程进行模块化改革，增加选修性课程，使优秀的学生成为复合型人才，使合格的学生成为专业型人才，让学生根据爱好培养自己的一技之长。总之，要在学习专业核心课程的同时，动态化增设满足企业实际需求的课程，让学生追踪企业、自主学习，自觉向企业需求对标，而不是一味依赖于教师的督促引导。

3.3 完善师资建设、改革培养方式、改善实训条件

对于电子商务专业教师而言，培养学生的实践能力是教师教学的首要任务，因而教师自身实践能力的培养是必不可少的。教师在参加继续教育、指导学生参加技能比赛的同时，也应该注重在企业的实践锻炼，及时进行知识更新、熟悉企业环境。如果条件允许，可以考虑实施专业准入制，更应该实际参与其中，比如专业指导教师必须有开网店、上直播等电商活动的经历，只有真正操作过才能更好地指导学生。

产教融合是职业教育的改革方向，而校企共建师资团队是产教融合的重要途径。职业院校可以聘请电商企业一线管理与专业技术人员作为实践教学教师，企业也可以邀请学校教师到企业给员工培训理论知识，形成教师团队的双向流动。

在培养方式上，电子商务是集合多学科知识的综合性学科，在课程的设计上适合设计成模块化实践教学模式，这样有利于帮助学生对各模块支持的精、深、专的训练，也可以通过各模块的串接提升学生的综合能力，通过专家报告与指导提升学生对专业的了解，培养学生对专业发展方向的判断能力。

电子商务专业的学习内容多而杂，对教师的现场把控力、灵活性、责任心等各方面提出了更高的要求。教师无法手把手教会学生所有相关知识，但可以通过多媒体视频教程、在线互动式教学等工具进行弥补。教师可以建立项目资源库，当学生有需要时可以自行查阅、反复训练，为学生提供远程协助，激发学生学习的积极性，成为课堂教学的积极补充。

职业院校要加强学风建设，通过举办各种类型的竞赛、活动，设立奖项，激励学生积极主动地参与到专业学习中来。教师要帮助学生建立各项技能大赛的参赛目标，帮助学生精心准备、认真参赛，在参赛过程中提升专业学习和创新能力。

在改善实训条件方面，职业院校可以通过整合内部资源、企业冠名、优先供应企业人才、校友捐赠、政府资助等方式积极争取社会各界的支持，不断完善实训条件，加强人才培养的根基建设。

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