母婴类APP市场现状调查分析

摘 要：自2001年中国加入世界贸易组织以来，中国经济保持近三十年的快速发展，母婴行业也逐渐步入成熟蜕变阶段。随着“三胎时代”的到来，母婴行业线上渗透率不断提升，线下母婴门店也积极寻求新型消费场景，努力布局线上市场。本文旨在对市场上的母婴类APP的功能特点进行分析，讨论目前这类APP在精准服务、操作界面、一站式服务三个方面存在的问题，并给出具体的解决方案，为母婴类APP提供经验。

关键词：母婴类APP；市场分析；需求痛点；改进方案

一、市场分析

目前，移动互联网用户规模逐渐趋于稳定，全年同比增长率不超过1%，2021年11月达到历史最高值13.85亿台。随着互联网和智能手机的普及，手机应用程序得到了快速发展，母婴类APP作为母婴行业的一个细分市场也备受追捧。根据数据显示，2021年1-10月，母婴行业的月独立设备数同比增速持续加快，9月份达到同比增长峰值40.3%，增量达到5535.3万台。[1]

随着90后和95后逐渐步入育龄群体，他们对于育儿观念的要求更加科学化，并更加愿意通过互联网了解相关信息。同时，中国政府也在积极鼓励生育，这将进一步推动母婴类APP市场的发展。未来，随着育龄群体的科学育儿观念不断提高，母婴类APP市场将不断出现新的增长点。这将促进企业提供更加多元化、实用化的功能和服务，以满足用户的需求，同时也为企业带来更多的商机和市场空间。

二、母婴类APP功能特点

目前市场上有许多备受欢迎的一站式母婴类APP，例如妈妈帮、宝宝树、美柚等。从用户的角度来看，这类APP具备了以下功能：

1、育儿资讯推送功能

育儿资讯推送是指用户订阅育儿主题或领域，在APP上接收与该主题相关的最新资讯、建议等内容。母婴类APP能够基于用户需求、偏好和浏览历史等信息，向用户推送全球的育儿新闻、医学和生活知识、育儿博主的生活短视频和音频等内容。该推送功能旨在提高用户育儿技能和知识水平，使其能够更好地应对育儿挑战，提高生活质量。

2、孕产育咨询功能

孕产育咨询是为育龄群体提供相关问题解答和建议的咨询服务功能。在备孕、孕期和育儿阶段， APP能够为用户提供AI咨询和相关专家在线咨询服务，帮助用户解答生理、心理和生活方面的问题。用户只需通过便捷的途径，将可以最短时间内，不限时间和地点收到专业的答复和解决方案。此类功能通过提供便捷、准确和科学的解决方案，帮助用户解决疑虑、缓解焦虑，提升了用户的信心和安全感。让用户在育儿的全过程更加轻松愉快。

3、病理诊断分析功能

病理诊断分析是用户在平台输入症状后，APP通过大数据和AI学习算法，识别并分析不同的症状和表现，提供可能疾病的预测和诊断建议。母婴类APP能够帮助用户更好地理解医生提供的诊断结果和检查报告，从而更好地了解自己和宝宝的健康状况。通过这种功能，育儿家庭的信心和安全感得到增强，用户可以在不必去医院的情况下获取医学知识和建议，并根据自己的情况进行个性化的健康管理。

4、宝宝助功能

宝宝助是针对宝宝的呵护需求，利用科技手段所提供的服务。例如：宝宝健康提醒——根据宝宝的年龄和性别，为用户提供个性化的健康提醒，帮助用户及时掌握宝宝的身体状况；宝宝睡眠辅助——为宝宝提供放松的音乐和白噪音，帮助宝宝更容易入睡；宝宝早教——提供多种适合宝宝年龄的早教游戏和图书，帮助宝宝更好地学习和成长；宝宝成长记录——记录宝宝的身高、体重、生长曲线等数据，方便用户及时了解宝宝的成长情况。

5、育儿社区功能

育儿社区是一个供用户分享育儿心得、交流育儿经验、发布育儿问题等的社区空间。在这个社区中，用户可以发布自己的问题、分享育儿经验和心得，回答其他用户的问题，点赞和收藏有用的信息，私信和关注其他用户，以及参与不同的群组和话题讨论，帮助育儿家长们更好地应对各种育儿挑战和困惑。

6、产品导购功能

产品导购是为新手爸妈量身定制的功能。母婴类APP的产品导购功能能够根据用户的购买历史和偏好自动推荐适合的商品，帮助用户省去筛选商品的时间，提高购物效率和满意度。除了商品推荐，母婴类APP的产品导购功能还会列举商品之间的差异和优缺点，帮助用户更好地了解商品，以便更好地做出购买决策。此外，该功能还提供专家推荐服务，为用户提供行业内的专业知识和建议，帮助用户更好地了解商品，从而做出更加明智的购物决策。

7、服务预约功能

服务预约是用户通过APP预约相关的母婴服务，如产前检查、产后康复和儿童保健等。该功能帮助用户轻松选择服务项目、预约日期、时间和地点，并通过APP完成付款等相关事宜。同时，预约功能还提供用户评价服务的渠道，为其他用户提供参考。母婴类APP的服务预约功能不仅方便用户获取所需的母婴服务，也帮助服务提供者更好地管理服务的安排和资源利用。

三、母婴类APP用户需求痛点

为了研究市场上母婴类APP用户的需求痛点，我们采用网络调查问卷的方式，对母婴类APP的用户进行了调查。本次调查共发放328份问卷，回收了328份问卷，其中有效问卷为316份，无效问卷为12份，有效问卷回收率为96.3%。从问卷调查结果来看，用户的需求痛点主要集中在APP面向的服务群体、APP的界面和操作以及APP的功能这三个方面。

1、APP的服务群体不够精准

目前，母婴类APP的服务对象主要是宝妈和宝爸。然而，在育儿过程中，育龄夫妇的父母也是重要的用户群体。根据问卷调查结果显示，94.62%的调查用户希望宝妈能够借助APP辅助育儿，58.54%的用户希望宝爸能够借助APP辅助育儿，而64.87%的用户希望父母能够借助APP辅助育儿。目前市场上的母婴类APP仅提供面向宝妈和宝爸的信息推送服务、咨询服务、互动服务等功能，使得育龄夫妇的父母很难接触到这类APP。因此，大部分育龄夫妇希望这些APP能够向其父母开放，为他们提供相关服务，例如面向爷爷奶奶科普科学的育儿知识、增添爷爷奶奶专属的婴儿健康监测、婴儿护理、社区交流等功能服务，以提高育儿的科学性和可靠性。

2、APP的操作界面不够简洁灵活

目前，市场上的母婴类APP在界面和操作上相对繁杂、僵化，无法按照用户的需求进行灵活调整。在孕产育过程中，育龄群体的时间往往十分碎片化，很难长时间连续使用APP，他们需要快速地找到所需的信息并进行操作。然而，许多母婴类APP的界面复杂，需要用户浏览多个页面才能找到所需信息，结果大大降低用户的使用兴趣，甚至导致用户放弃使用该APP。此外，许多育龄夫妇在育儿过程中需要其父母通过APP辅助育儿，但由于APP操作复杂，老年人使用起来困难，无法享受到平台的功能服务，导致APP育儿不能实现效益最大化，抬高了APP的使用门槛。

3、APP的功能服务过于分散

越来越多的85～95后妈妈呈现出以下需求特征：

①育儿知识和素养提升：他们对内容科学性的要求和分辨能力提高了，希望能够获得更为专业和有价值的信息；

②热衷于表达：相比单向输出的产品形式，他们更倾向于使用可以互动和产生UGC（User Generated Content 用户生成内容）的互联网产品；

③越来越“懒”：他们不喜欢在多个平台之间频繁切换，而是希望在同一产品内满足同一领域的需求；

④越来越挑剔：他们对APP的体验要求越来越高，APP的卸载率和公众号的取关率也相应地提高。[2]

随着母婴类APP的普及，越来越多的育儿群体开始依赖这类APP来获取育儿相关的信息和服务。然而，目前市场上的母婴类APP虽然功能众多，但其主打的一站式服务还不够完善，用户需要使用多个APP才能满足各种需求。根据我们的问卷调查结果，最多的用户（38.92%）下载了3个母婴类APP，其次是下载了2个母婴类APP的用户（占比26.58%）。因此，开发一款集成多个功能板块的一站式母婴APP服务平台既能够给用户带来极大的便利，也能够吸引更多新用户的加入，创造更大的经济价值。

四、改进方案

1、精准服务群体

为了更好地满足用户的需求，母婴类APP应当针对不同的潜在用户群体进行专区划分，例如：宝妈专区、宝爸专区、爷孙专区等，让用户可以更方便地找到自己所需要的信息和服务，从而提高用户的使用体验和满意度。此外，母婴类APP还可以利用大数据挖掘技术，分析用户的消费心理、浏览习惯、购物习惯、使用原因等行为数据，进一步提供个性化、特色化的服务专区。[3]例如，对于宝妈用户群体，母婴类APP可以设置育儿知识、母婴用品推荐、产后恢复等专区，通过精准的内容推荐和个性化服务，吸引更多的宝妈用户。对于宝爸用户群体，可以设置宝爸互动、育儿经验分享、家庭健康等专区，满足他们对育儿知识和家庭健康的需求。对于爷孙用户群体，可以设置亲子游戏、传统文化、老年健康等专区，让他们在APP上找到有趣的活动和有用的知识。因此，母婴类APP通过专区划分和大数据分析，提供更加个性化和专业化的服务，能够吸引更多的用户，提高用户粘性和平台活跃度。同时，不同专区用户之间的互动交流也可以促进用户之间的沟通和互助，增强用户的归属感和忠诚度。

2、优化操作界面

APP的界面是用户与平台进行交流的第一界面，直接关系到用户对平台的第一印象，尤其是针对育儿群体，更需要考虑到他们的使用习惯和需求。为了满足不同用户的需求，平台的运营管理者应当根据用户的年龄、使用习惯、使用时间等因素进行分类，并提供多个版本选择，比如普通版本、简化版本、关怀版本等，以满足用户年轻化、简单化或者适老化的需求。这些版本可以根据不同用户的使用习惯进行优化，从而提供更加贴近用户需求的界面设计和功能设置。甚至，对于残障用户群体，平台可以开发一种特殊版本来弥补他们身体上的缺陷。比如，对于视障用户可以提供语音提示、大字体等特殊功能；对于听障用户可以提供文字提示和字幕功能；对于身体上有残障的用户可以提供更加便捷的操作方式等。这种做法不仅可以提高残障用户的体验，还能够扩大母婴类APP的用户群。因此，APP的界面设计需要考虑到不同用户的需求和习惯，提供更加贴近用户需求的版本选择和界面优化，从而提高用户体验，扩大用户群，进而提升平台的竞争力。

3、完善一站式服务

在当前市场上，母婴类APP的数量众多，但大部分只侧重发展单一的功能，缺少全面发展，不能完全满足用户一站式的需求。因此，平台运营管理者在构建母婴类APP时，需要充分考虑用户的需求和习惯，构建一个备孕、怀孕、育儿全程规划的，融合内容、社群、消费、健康等于一体的一站式、创新式育儿服务平台。首先，平台需要具备备孕、怀孕、育儿全程规划的功能。对于备孕期的用户，平台应提供备孕知识、体质评估、优生优育等功能，帮助用户顺利备孕。对于怀孕期的用户，平台应提供孕期记录、孕期保健、孕期问题咨询等功能，帮助用户度过孕期。对于育儿期的用户，平台应提供育儿知识、宝宝成长记录、亲子互动等功能，帮助用户培养健康成长的宝宝。其次，平台需要融合内容、社群、消费、健康等元素，以提供全面的服务。平台应提供丰富多样的育儿内容，包括专家文章、育儿视频、育儿图书等，满足用户的多样化需求。同时，平台应构建社群功能，提供用户交流的场所，让用户相互交流、分享经验。平台应提供方便的消费服务，如母婴用品购买、在线教育课程等。最后，平台应提供健康服务，如孕妇健康监测、儿童疫苗接种提醒等，让用户的健康得到全面保障。同时，平台应提供全方位的服务，包括信息推送、咨询、诊断分析等所有功能，以满足用户的多样化需求。另外，平台还应注重用户数据的收集和分析，以了解用户需求和习惯，不断优化和完善服务。

五、总结

面对当前的政治、经济、社会环境影响，母婴行业面对的既是机遇，也是挑战。随着社会的进步和人们生活水平的提高，家长们对孩子的关注程度越来越高，对母婴产品的需求也越来越多元化。因此，母婴类APP必须根据用户需求的痛点，将服务覆盖面最大化，提供千人千面的APP界面和操作系统。同时，通过分析用户行为和兴趣，推荐适合他们的内容和服务，并将孕育全阶段所需的功能汇聚于一个平台，打造高品质的一站式母婴类APP，让用户仅需一个平台即可获得孕育、育儿、教育等各种服务。

参考文献

[1] 中国移动互联网母婴行业流量报告[C]//.艾瑞咨询系列研究报告（2022年第1期）.[出版者不详]，2022：364-416.

[2] 胡涵.一站式育儿App平台——政府开展优生优育指导的智能利器[J].人口与健康，2021（12）：26-28.

[3] 郭坚，李欢.孕育类手机软件APP市场现状调查分析[J].现代营销（下旬刊），2018（06）：166-167.

本论文受四川轻化工大学省级大创项目“孕无忧”——优生优育一站式服务平台（项目编号：S202210622089）资助.