国家乡村振兴战略下农网现代终端建设路径研究

摘 要：近年来，行业全面推进以现代零售终端为核心的卷烟营销网络建设，终端生态布局不断优化，“六大功能”有效发挥，现代终端建设成效明显，渠道掌控力持续提升。但是，受思想认识、经营意识、基础条件等因素的影响，城乡现代终端建设一体推进不平衡等问题依然存在，一定程度上影响了卷烟营销网络整体建设质量。与此同时，党的十九大以来，围绕国家乡村振兴战略，党中央、国务院陆续出台了一系列重大举措，国家局党组对加强农网现代终端建设也作出重要部署，为我们进一步加强农网现代终端建设树立了鲜明政策导向、指明了发展方向。本文聚焦国家乡村振兴战略，立足区域终端建设实际，从加强农网现代终端建设的重要意义、存在的问题等方面进行深入分析，提出农网现代终端建设路径。

关键词：乡村振兴战略;农网现代终端建设;路径研究

一、加强农网现代终端建设的重要意义

（一）加强农网现代终端建设是助力乡村振兴、彰显行业担当的重要表现

实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是新时代“三农”工作的总抓手，烟草行业作为国家企业，主动融入党和国家发展大局，积极助力巩固脱贫攻坚、助力乡村振兴是义不容辞的责任，也是践行“两个至上”行业共同价值观的重要实践。目前，全行业拥有约236万户农网零售终端客户，他们是行业延伸到广袤农村最敏锐的触角，通过一系列举措抓好农网现代终端建设，进一步改善农网终端客户经营条件、经营环境，提高农网终端客户经营能力和盈利水平，正是助力乡村振兴、彰显行业担当的重要表现。

（二）加强农网现代终端建设是夯实网建基础、增强渠道掌控力的关键举措

一直以来，现代终端建设是夯实营销网建基础、增强渠道掌控力的关键，但相比城网现代终端建设，农网建设存在的问题和短板不容忽视。在国家大力推行乡村振兴战略的前提下，积极探索农网现代终端建设新路径是推动城乡网络协调发展、增强行业整体渠道竞争力的重要途径。

（三）加强农网现代终端建设是挖掘消费潜力、助力高质量发展的必由之路

随着国家新一轮乡村振兴重大举措的实施，农业、农村、农民必将在经济社会发展布局中扮演更为重要的角色，农村市场的重要性也将更加突出。持续挖掘农村市场潜力，释放农村消费活力，增强农网终端软实力，是构建现代卷烟营销网络体系、推进行业高质量发展的必由之路。

二、当前农网现代终端存在的主要问题

“十三五”期间，行业各地在农网现代终端建设上积极作为，取得一定成效，但也存在一些亟待解决的现实问题。

（一） 农网现代终端建设基础条件相对薄弱

受传统经营思维、文化程度、硬件条件等方面的影响，农网零售客户在参与现代零售终端的主观意愿及客观条件上，较城网零售客户还有一定差距。在主观意识方面，主要表现为思维模式落后;素质参差不齐、经营水平不高、经营手段单一等。在客观条件方面，主要表现为环境卫生不佳、商品陈列较乱、信息化程度不高、硬件投入不足等。

（二）农网现代终端服务指导力度有待加强

基层营销人员在现代终端建设上还存在“重城网、轻农网”的思想倾向，对农网现代终端建设工作重视不够、存在畏难情绪，缺乏进取意识，没有发挥主观能动性。对比农网终端在提升能力、增加盈利方面的强烈需求，部分单位对农网的服务投入、资源投入都相对不足，存在需求响应不及时、服务跟进不到位等问题。

（三）农网现代终端的示范引领作用还不够突出

经过近年来的努力，行业在农网现代终端建设上有一定的积累，但总体来看，这些终端还没有有效发挥示范引领作用。客观上讲，农网现代终端的质量标准相对城网要低一些，店招店面亮度、商品陈列规范度、环境整洁度都赶不上城网现代终端，标杆效应相对偏弱，在形象展示、品牌培育、信息采集等功能上发挥不充分，影响力、辐射力和吸引力都略显不足。同时，由于农网现代终端规模效应、生态圈效应不明显，难以有效整合政府组织、工业企业、金融机构、非烟供应商等内外部资源，对农网现代终端的赋能较少，终端改造对客户盈利提升的拉动作用还不显著。

三、推进农网现代终端建设的路径思路

面对新的发展机遇与渠道竞争，行业大力推进农网现代终端建设正当其时、十分必要。要通过“五强化、五优化”的一系列举措，加紧谋划补齐农网现代终端建设短板，促进农网现代终端建设提质升级，努力在助力乡村振兴战略中彰显国企担当，在增强渠道掌控力上乘势而为。

（一） 强化整体规划，优化顶层设计

加强农网现代终端建设工作调查研究，深入研究乡村振兴战略各项政策，提高政治站位，积极与地方政府加强政策衔接，把农网现代终端建设与地方巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村振兴精准对接、有效融合，动态掌握农村经济特点、消费需求、人口状况、项目建设等变化情况，立足区域实际，着眼完善农网现代终端体系的总体目标，统筹诚信互助小组、客户信用体系建设、终端资源配置等，系统制订农网现代终端建设发展规划和发展目标。按照城乡一体推进的设计思路，坚持标准先行，持续完善终端建设标准体系，搭建终端动态管理平台，形成涵盖各类终端类型的建设标准、投入标准、运营管理和动态评价标准，形成一套成熟的建、管、运维闭环体系，为高质量推进农网现代终端建设指明发展方向、提供机制保障。

（二）强化农网布局，优化资源配置

针对局部区域“重城网、轻农网”的现实问题，要树牢城乡网建“一盘棋”的理念，加大农网现代终端建设选点布局，消除农网现代终端建设空白点、盲点，带动农村普通终端加快转型升级，持续优化农网现代终端生态。在推进中，要以“扶持”为切入点，以“提质”为落脚点，全面统筹人、财、物各方面资源，按照“客户投入为主、行业投入为辅”的原则，加大农网终端建设投入，不断改善农网终端陈列条件、经营环境，提升终端运行质效，让农网终端客户感受到实实在在的利益点，充分激发农网现代终端客户内生动力，提高农网终端客户黏性。

（三）强化终端赋能，优化品牌运营

以“知音同行”流通品牌为纽带，持续巩固现代终端质量，有效发挥终端“六大功能”，深化终端赋能。要学习借鉴大连等地先进经验，积极探索将流通品牌引入农网终端，加大农网“知音便民”示范店、示范片建设力度，探索建立“知音同行”流通品牌运营长效机制，持续提升流通品牌的社会影响力，着力打造一批具有品牌引领效应的高质量农网现代终端，凸显终端资源属性，提高品牌“含金量”。要依托流通品牌赋能，改善店内外形象环境，强化全商品运营指导，拓展小店盈利空间;依托数据赋能，提供数字化、可视化分析指导，强化店铺成本收益管控，增强小店盈利能力;依托行业资源优势赋能，争取更多低成本贷款融资服务，丰富终端便民服务功能，拓展小店盈利渠道。

（四）强化专业辅导，优化服务举措

根据农网现代终端客户经营实际需求，建立农网现代终端客户差异化服务模式，在农网终端的服务内容、服务标准、服务频率等方面做足文章。尊重客户意愿，积极与农网终端客户沟通，在门头改造、经营环境升级、设施更新、系统使用等方面，以经济实用为前提。转变农网客户经营理念，将现代化的经营理念引入乡村，帮客户算清楚建设改造盈亏账、提质升级收支账、诚信经营得失账，培养先改造客户的“开口”能力，不断引导、带动农村客户转变思想观念、自主建设维护。要克服农网终端布局分散、路途较远等困难，充分发挥基层服务站职能，缩小服务半径，着力推动营销队伍下沉到农网一线，打通服务“最后一公里”，推广“菜单式”、“订单式”服务，及时响应农网终端服务需求，多为农村客户办实事、解难题，努力做到服务零距离、全覆盖。要继续深化“我与客户共成长”主题营销活动，建立涵盖营销管理层、一线营销人员、农网终端客户三个层面的培训辅导计划，充分用好创新工作室、营销内训师、知音店长、诚信互助小组等资源，建立“互帮、互学、互助”的常态化机制，切实将培训辅导做深做实，为高质量推进农网现代终端建设工作提供专业的队伍支撑和能力保障。

（五）强化消费引导，优化供给体系

深入了解、准确把握村镇的经济特点、消费特点和人流变动特点，主动适应农村多样化、差异化、品质化消费新趋势，聚焦农网市场消费需求满足，合理拓宽农网品牌宽度，引入符合农村消费发展趋势的适销品牌，加大低价位卷烟以及更合适农村消费产品的差异化供应，满足节日民俗、乡村旅游、婚丧嫁娶等消费需求，努力提升卷烟供应的适应性和精准度。要制定农网品牌营销方案，抓住农网市场有影响力、有传播力的消费人群，抓住集中消费时段，携手工业企业积极开展精准营销活动，充分挖掘农网终端店面空间，加大陈列资源、宣传资源、人力资源的开发和利用力度，持续扩大卷烟品牌与农村消费者的接触面和影响力，创造农村卷烟消费新需求。

四、结束语

推进农网现代终端建设提质升级是一项长期性工作，也是一项具有深远意义的系统工程，需要我们保持定力、坚定信心。下一步，要进一步提高站位，拓展思路，把农网现代终端建设作为现代营销网络建设的重中之重，主动对标行业内外先进单位经验做法，深刻分析不足，加快补齐短板，全力促进农网现代终端转型发展，加快形成城乡网络协调发展新格局，进一步筑牢卷烟营销高质量发展基础。

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[3]覃永乐.浅析如何推进农村现代零售终端优化升级 [J].广西壮族自治区烟草公司柳州市公司2020年学术论文汇编，2019（11）.

作者简介：吴威洋，男，汉族，黄冈市烟草专卖局（公司）麻城营销部市场服务管理部终端管理员。

丁昭，女，汉族，黄冈市烟草专卖局（公司）卷烟营销中心终端管理员。