浅谈教学中如何培养中职电子商务专业人才的职业素养

摘要：随着互联网经济和网络营销的不断发展，后疫情时代，电子商务对推动国家经济的发展起着重要作用。本文通过论述电子商务人才职业素养培养的主要方式，阐述电子商务专业教师在教学中，根据实际岗位需求，培养电子商务专业人才职业素养的具体做法，切实将加强电子商务人才职业素养的目标有效融入日常教学中，积极合理地利用各种教学课堂和教学环境，结合职业教育“三全育人”、“三教改革”的要求，提升电子商务专业学生的职业综合素质。

关键词：电子商务；专业人才；职业素养

后疫情时代，电子商务对国家经济和人民群众生活发挥的作用越来越明显，电子商务企业对该专业应届毕业生的综合素质需求也越来越高。因此，中职校电子商务专业教师要根据相关企业的实际用人需求，把握好培养电子商务专业学生良好职业素养的精髓，以岗位工作内容为导向，有效制定电子商务专业人才培养方案，全面加强学生的职业素质，有效应对未来电子商务就业市场的挑战。

一、职业素养的内涵

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。职业素养有三大核心，首先是职业信念。"职业信念"是职业素养的核心。良好的职业素养包涵了良好的职业道德，良好的职业信念包含了爱岗、敬业、忠诚、奉献等积极向生的要素。其次是职业知识技能。“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态，还要有良好的沟通协调能力，高效的执行力等。第三是职业行为习惯。也就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职业综合素质。

二、中职电子商务专业人才职业素养培养现状

（一）中职校电子商务人才职业素养培养缺乏系统性和针对性

中职电子商务专业的学生，是面向社会热门职业输送的应用型人才，在人才培养中，中职校往往重技能，轻课程思政，只注重电子商务专业理论、专业技能方面的培训，没有重视培养学生具备电子商务行业特色的职业素养，更没有根据学生在校期间的学情差异，有针对性进行的职业素质培养。整体中职电子商务专业的职业素养教育缺乏系统性和针对性。

（二）中职电子商务学生人际交往培养现状

电子商务专业是一门复合型学科，电子商务工作的特点是团队协作，需要多人合作才能完成工作。学生在掌握电子商务技能之外，还需拥有一定人际交往能力，这样才能更好的与团队成员一起解决电子商务工作中的各种问题。部分电子商务专业中职生的生活经验、社交经验较少，在互联网时代下学生对手机的依赖越来越大，且有些学生以自我为中心的现象比较严重，对社交的需求也有所减少等等，这些因素都导致教师对学生的人际交往能力培养的效果不佳。

三、中职教师以工作岗位需求为导向，开展学生职业素养的培养的基本措施

中职校教师以电子商务企业岗位职业技能为依托，加强提升电子商务专业学生的专业核心能力，不断引导学生深化岗位职业意识，切实帮助学生有效养成良好正确的职业行为习惯，真正加强学生的电子商务职业素养。

（一）以电子商务职业素养为主线，课堂教学理实联动

在目前中职电子商务人才培养方案中，基本的专业课程涵盖有电子商务实务、计算机基础、计算机网络、网络营销、金融、市场营销等。同时，还开设有基础会计、商务礼仪、摄影等各类辅助性基础课程。按照这些课程内容及本身特点的差异，能够按照灵活多样的方法，深入开展教学活动，不断推动学生对岗位职业素养的认知，切实培养学生具有良好正确的职业素养。

教师采用任务驱动法、案例教学法实施开展教学，强调探究式学习，突出生生互动、师生互动，对于具有操作性特点和流程性特点较强的课程，按照设置满足电子商务实际的工作任务，实现完成教学目标。同时，在教学中，将课程思政融入电商职业素养内涵，多方位引导学生树立诚信、细致、周到、质量等职业素养意识，学生在完成任务的实际过程中，不仅能细致学习到电子商务的各方面技能知识，更通过对应的任务压力，有效感受真实电商工作场景，不断调整心态，科学塑造积极努力、勇于承担的职业态度和工作能力。

有效采用翻转课堂的先进形式，特别是对于部分学习难度不大、能被学生接受程度较高的基础课程，学生有效通过网络视频或者课件等方面的资料课前开展“学习先行”，之后在实际课堂上实现知识及技能的内化过程。在开展课堂内化过程里面，往往利用学生之间有效交流、学生积极互相协作、切实完成企业导师布置的工作任务和教师开展个性化指导等具体方式，真正提升广大学生的口头表达水平、人际交往水平和团队内部合作意识。

对于一些按照比较传统的方式开展组织教学的具体课程而言，课堂中的案例分析活动、小组讨论活动、分组展示活动和小组互评活动往往对学生职业素养的加强起到积极推动的作用。教师和企业导师能够在合适的内容里面，有效将电子商务行业职业道德方面、职业素养方面以案例形式合理展示，真正加深学生的固有印象和现实理解。而分组讨论活动和互评展示活动促进了学生的沟通水平、人际交往水平的提升。

（二）重点抓好电子商务实训课程中职业素养的教育

整个电子商务具体流程操作性特别强，能够在课程各阶段安排有对应的电商实操课或者实训课程内容。实训采用软件或者各类仿真模拟的具体形式，在集中时间里面，实现将技能点高度集合传授，根据实际工作流程开展梳理及操练。如果某个环节没有认真对待，所谓环环相扣，就会影响到后面工作流程的开展。

从实际的综合实训而言，在企业导师的引导下，学生往往从电商实操里面能够切实感受到真实具体线上工作流程，将具有碎片化特点的各类技能点有效连接起来，不但能够使他们的具体综合解决问题水平有所加强，也实现他们的协作水平、团队合作水平有所加强，更全面培养了他们具有踏实肯干、勇于吃苦、的岗位职业精神。根据单项训练进行分析，小项目属于整个销售链条里面仿真模拟的“细枝末节”部分，更加可以实现让学生存在真实感的深入体会。例如，网络销售模块的实训活动，一般需要学生具有细心、周到的态度，认真地对待每一份订单，而与客户沟通的过程则对学生本身的沟通水平、人际交往能力、条理性和契约精神提出更高更严格的要求。

（三）以赛促学

通过竞赛可以快速提升学生的核心竞争力。比赛严格要求学生能够在全面熟练掌握电子商务业务技能的过程中，有效在相对较短的时间里面全部发挥出来，往往对学生心理素质方面的要求是特别高的。一般而言，电子商务工作具有千头万绪的特点，不仅需要从业人员认真细致，而且还要求从业人员能够培养竞争和创新的职业精神。学生往往在赛前培训及参加比赛的实际过程中，不但实现技能水平全面巩固和加强，而且可以培养受挫力、坚强的毅力，另外还需要培养拼搏和不服输的职业精神。专业教师从旁开展鼓励与积极指导，确保学生熟能生巧，切实地将压力不断转化为发展动力。

（四）积极鼓励学生参加各类考证活动，实现课证融通

如今电子商务各类从业人员众多，对应行业标准要求开发的特别完善，各类资格证书筛选过程严格、发证过程规范。绝大部分的技能资格证一般都会对具有该证的各类从业人员提出职业素养方面的严格要求。根据电子商务从业要求，明确规定了对如今电子商务人员的严格要求，首条就属于“具备良好正确的职业道德”，同时在条目里面详细提出了如“高度热爱本职工作、岗位责任心强、严格按照行业纪律及持续学习更新知识”等基本要求。

四、中职教师依托各种环境，深化中职生电子商务职业素养的培养

（一）积极引导学生开展以电商为主题的校内活动，学生从被动学习变主动学习

学生职业素养的加强，不能单单依赖于教师在专业课程中的不断渗透和持续影响，更需要学生自己深入转变思维，实现让“职业要求我具体这么做”有效转变为“我必须自动自觉开展这么做”。学生生活在校园这样特别单纯环境里面，具有年纪小阅历浅的特点，对各类企业和社会往往都缺乏深入的认知。专业教师能够积极引导学生参与丰富课余时间的各类活动。例如，有效引导学生实施组建网络营销社团，真正将有志于从事电子商务工作的学生聚集起来，开展组织活动，有效分享案例，确保学生在拓展知识面的过程中不仅加强了沟通与协作水平，而且加强了职业素养的不断完善，走向成熟。同时，能够积极引导学生成立各类调研小组，有效利用课余时间，开展行业调研活动，自主开展数据分析处理，真正让学生接触行业环境，加强电商人的岗位职业荣誉感、获得感。

（二）提升校企合作力度，强化学生的职业意识

目前，大部分电子商务的课程都特别关注学生开展自主学习和实操能力方面的培养。然而校内的实操课程即便可以实现高度仿真，但是与真正工作环境还是存在差距。通过高效真实的电商企业实践和基础实战活动，能够有效检验学生是否全面具备电商行业要求的岗位职业素养。第一，积极组织学生去电商企业参观，深入感受电商企业文化氛围，让学生了解电商企业的用人需求，引导学生树立产品意识、质量意识和责任意识，感受企业的管理。第二，提升学校与企业的全面合作，邀请电商企业导师到学校给学生讲解与电子商务职业素养有关的真实案例、布置专门的练习；组织学生到电商企业实施“顶岗实习”，教师对采取学徒制或订单班办学方式的积极探索与有效实践。学生通过各种实践与实战，切实直接接触到电子商务相关的工作岗位，有效完成学生到企业职业人的合理转变，职业素养也会随之增强。

（三）打造一支专业技能和综合素质都过硬的师资队伍

高素质的教师团队，是培养电子商务学生职业素养的基本保证。专业建设要善于组建结构合理的师资队伍：有来自企业的导师，有从事电商行业的老板或主管，具有不同背景的教师，融经历与眼界入教学，让学生获得全方位的视野。学校要重视电子商务教师继续教育和培训力度，时刻以经济发展动态不断改变教育理念，紧跟时代步伐，提高专业的软实力。

五、结束语

对于中职电子商务专业人才培养而言，职业素养的加强属于一个漫长而艰难的过程。目前的中职电子商务的人才职业素养培养过程中，要深化落实三全育人、三教改革的职业教育精神，除了有效开展专业理论与实操、顶岗实习等教学内容，还需切实将诚信、责任、细致周到等电子商务职业素养目标有效融入到各种教学中，使其成为课程思政，增强学生的职业代入感和责任感。中职电子商务专业人才职业素养的培养，需要教师付出自身智慧和精力，也需要学校内部其他部门、社会合作企业的全面配合。

参考文献：

[1]余绍军.我国电子商务人才培养模式探析[J].中国管理信息化（会计版），2006（11）：56-58.