数字经济背景下我国会展业转型升级研究

摘 要：会展业具有集约性强、带动性强、辐射性强及服务大众的特性，在改善城市商业环境、推动经济发展、促进城市转型等方面起到了突出作用。数字经济时代，会展行业迎来了新的发展机遇，同时也面临着新的挑战。本文研究发现：为顺应经济高质量发展的需求，需要充分利用数字经济推动会展行业转型升级。基于数字经济背景下我国会展业发展面临的困境，应通过构建平台，打造数字化信息管理平台；创新模式，建设“线上+线下”的会展模式；筑牢基础，完善展会基础设施；人才培养，打造专业会展团队等措施加快行业转型升级的步伐，为我国经济和社会发展强基赋能。

关键词：数字经济；会展业；转型升级；大数据技术

本文索引：高杨，陈瑶.<标题>[J].商展经济，2023（09）：-003.

中图分类号：F713.83 文献标识码：A

随着5G技术、AI技术、物联网等的发展，各行各业呈现出新的发展态势，将各种数字信息技术运用于各个行业中，有利于提高行业的发展水平，形成各行业共同发展进步的协同效应。会展业在我国的经济发展体系中一直占据着重要位置，对国家经济发展做出了突出贡献。通过数字化与会展业的结合，能够让会展业迸发出新的生机与活力。数字经济对会展业的作用具体表现在精准营销、全面分析数据信息、提供优质服务、合理分配会展资源等。基于此，有必要推动会展业与数字经济的深入结合，以发挥联动效应，提升会展业的发展水平，促使会展业为经济发展发挥更大的作用。

在数字技术的支持下，会展行业获得了新的发展，同时也面临新的挑战。当前，我国会展行业的规模不断扩大，主要表现在国内各大城市的会展展馆数量不断增加、面积持续扩大，但会展资源浪费严重、缺乏专业人才等问题仍然存在，这些问题已经成为会展行业进一步发展的阻碍。在疫情的影响之下会展行业的局限性更加突出。新冠疫情爆发之前，中国会展活动的数量呈现逐年上升的趋势，据统计，2019年全国会展活动的数量达11033场。受新冠疫情影响，2020年和2021年全国会展活动的数量均为五千多场。传统的会展发展模式已不能适应数字经济时代人们提出的新要求，因此会展行业的转型升级迫在眉睫。会展行业需要与数字经济时代相融合，利用大数据、AI等数字信息技术促进行业转型发展。

1 数字经济概述

数字经济指的是在现代网络技术的支持下，将数字化的信息作为核心要素，使用数字信息技术提升生产力发展水平的一种经济活动。数字经济随着信息技术的不断发展而产生，同时也随着信息技术的转型升级而不断加强。数字经济时代，AI、大数据等数字信息技术的融合实现了物物互联，各国之间的经济联系更加紧密、各种经济活动的联系逐渐加强。当前，数字经济已经成为人类自农业经济、工业经济之后的第三种经济形态。当前世界正在发生快速变化，信息技术能够帮助国家适应环境的快速发展变化，同时对国家经济发展产生重大影响。数字经济对于国家经济社会发展产生的影响已经引起了各国的广泛关注，为了提升综合国力和竞争力各国纷纷将发展重点放在了数字经济上。

数字经济已经成为世界各国的新流行，我国政府对于数字经济的发展十分重视并将其写入了《政府工作报告》。截至2022年，中国的数字经济规模已突破45万亿元。数字经济与产业融合推动了中国各行各业的快速发展，产业数字化已经成为产业发展的新趋势。政府大力建设5G网、发展人工智能技术、建设数字服务平台等，实质上就是为产业与数字经济的融合提供基础设施。未来，数字经济将在我国的产业升级转型中发挥重要作用，产业数字化的新发展形态也将为我国GDP的增长做出更大贡献。随着技术升级，人类处理数字信息的效率明显提升，推动社会经济形态逐渐向着数字化、智慧化的方向发展，社会生产力发展水平明显提升、社会资源利用效率逐渐提高。数字经济为各行各业提供了新的发展可能，通过与数字经济的融合各个行业将呈现出新的发展业态。

2 数字经济背景下我国会展业发展面临的困境

2.1 专业化人才储备不足

数字化时代，人才的作用尤为突出。会展行业的发展需要会展业专门人才，但当前会展业面临人才短缺的困境，制约了会展行业的持续健康发展。据统计，未来三年之内会展行业所需人才将达到600万，但当前国内会展从业人员仅100多万，由此可知当前会展行业出现了巨大的人才缺口。此外，根据上海市会展行业协会所提供的数据信息可以了解到：当前上海市的会展行业从业人员数量约为5000人，而从业人员中具有五到十年从业经验的数量不到1%。会展业需要的人才类型众多，包括文案设计人才、PS设计人才、管理人才等，会展行业所需人才一般需要具备综合性知识，如文案设计岗位的人才不仅需要了解经济学专门知识，还需要熟练掌握计算机知识与技术。此外，随着会展业国际交流的增多，会展业人才一般需要熟练掌握英语。然而当前符合会展业发展需求的复合型人才稀缺，无法满足会展业发展的需求。缺乏专门的人才导致会展人员无法及时处理突发问题，有可能使得会展方案质量不过关。近年来，会展行业招聘了大批应届毕业生，这些工作人员对会展行业缺乏基本的了解，也缺乏举办会展活动的经验，在工作中表现不佳。

2.2 受到线上行业的冲击

在数字经济不断发展的过程中，新行业新业态开始出现，如直播行业。受新冠疫情的影响，2022年我国直播行业迎来了新发展，截至2022年，我国的直播用户数量超过了7亿人。直播行业的兴起，对一些行业造成了较大冲击，其中就包括会展行业。过去人们主要通过会展活动交流信息、达成贸易合作关系，然而在直播行业兴起之后，人们可以通过观看直播获取信息。新冠疫情期间，大多数会展活动都受到疫情防控政策的影响而无法举办，但是人们可以通过直播获取信息。新冠疫情平稳之后，虽然会展会馆开始开放，但由于会馆长期不使用而需要投入更多成本让会馆得以正常运营。此外，长时间的闭馆导致会展行业缺乏资金流入，开办会展活动所需的资金明显不足。

2.3 基础设施不完善

会展展馆基础设施的完善程度是吸引观赏者的关键，以国际知名会展中心——意大利米兰会展中心为例，该中心有咖啡馆、星级酒店、餐厅、酒吧、连接市中心的专用铁路线路等，吸引了大批观赏者。当前，我国的会展展馆普遍存在基础设施不完善的问题，主要表现在面积小、交通线路不畅通、缺乏配套设施、网络设备不完善等。比如一些群众在政府政务平台反映国家会展中心部分场地信号弱的问题。由于基础设施不够完善，参展人群参与会展活动的体验差，对活动的满意度大大降低。

此外，与发达国家相比，我国会展业的发展还处于探索阶段，存在配套服务水平低、品牌展会缺乏、专业人才缺乏、产业综合竞争力不强、展会活动同质化问题越发明显、法律法规不够健全等问题，制约了会展业的健康、高质量发展。

3  数字经济背景下会展业转型升级路径

数字经济背景下，随着社会发展速度不断加快、物质财富持续积累，会展业进入了新的发展阶段。为此，我们应多措并举、上下联动，通过有力措施助推会展业的转型升级，加快会展业的发展速度。

3.1 构建平台，打造数字化信息管理平台

借助会展业数字化管理平台，能够及时采集、处理、传输信息，从而对资源进行优化配置，满足会展参与人群多样化的需求。同时，会展数字化管理平台能够协调会展组织者和参与者，提高参与会展各方信息沟通的效率。在AI、VR等数字信息技术使用之后，数字化管理平台收集信息的速度、全面性都将得到明显提升，对于用户的吸引力会更强。具体来说，会展数字化信息平台的作用主要体现在以下两个方面：其一，及时收集参展商家和人群的信息，并利用大数据对信息进行全面分析，为参展商家、人群进行“画像”，精准为参展商家和普通人群提供想要的服务。如有需要，还可以根据收集到的信息对办展策略进行及时调整，为用户提供更优质的会展服务；其二，展会结束之后，可以面向商家和普通群众发布问卷，对展会的效果进行客观评价，同时也为下一次展会的优化提供依据。

3.2 创新模式，建设“线上+线下”的会展模式

以往，会展活动一般在线下举办，然而当前人们已经习惯了“线上购物”的购物模式，仅仅开设线下会展服务已无法满足人们的需求。基于此，会展举办方可以创设“线上+线下”的会展模式，在这种线上与线下相融合的模式之下，会展商可以借助直播平台介绍自己的产品，消费者也可以在线上完成购物。“线上+线下”的会展模式也可以避免突发因素的影响，如极端天气、疫情等因素导致线下会展活动无法成功举办的情况。此外，线上交易形成的交易数据能够利用大数据进行准确分析，从而得到消费者消费偏好信息，会展商借此能够针对性地为消费者提供产品与服务。在会展模式实现数字化转型的过程中，还应注重组展方式信息化、营销宣传网络化、场馆建设智能化，以及实体会展“虚拟”化，不断促进会展业价值链的延伸。

总体来看，“线上+线下”的会展模式具有灵活性、适应性、智能性、关怀性等特点，更加适合市场环境，同时也能够创造更大的价值。“线上+线下”的会展模式值得大力推广，但要防止过度依赖数字技术的问题，比如，让虚拟客服完全替代人工客服为客户提供服务。过度依赖数字技术，将会失去会展活动为人服务的本质。

3.3 筑牢基础，完善展会基础设施

基础设施是展会活动开办的必要条件，完善的基础设施是展会开办成功的关键。所以，会展展馆有必要根据参会人员的需求完善展会基础设施。数字化技术发展起来之后，一些数字技术已经被用于会馆中，如AI（人工智能）技术、VR（虚拟现实）技术等，这些技术的运用增强了会展展馆的基础设施建设水平，并为参与会展的商家和观众提供了良好的参展体验。比如，利用VR技术，观众能够在接近真实的环境中体验产品，从而对产品的性能、使用方法有更加全面的理解。近年来，VR技术被广泛应用到会展活动中，并受到年轻会展观众的普遍欢迎。再比如，出现在各大会展活动中的机器人贴心地指路、解答人们的问题，既降低了会展的人工投入，也提升了会展服务的水平。诸如AR、VR等技术的使用，让会展活动的服务质量和水平明显提升，同时也吸引了更多观众。

3.4 人才培育，打造专业会展团队

会展业的转型升级和高质量发展，离不开人才提供的智力支撑。当前会展行业出现了巨大的人才缺口，人才缺失成为制约会展行业发展的重点问题之一。所以，会展行业需要加强人才培育，建设专门的会展人才队伍。现代会展业发展所需要的人才是综合性人才，不仅需要具备专业的会展知识，以及活动策划、外语、管理、法律等方面的知识，还需要具备开拓精神、创新精神、劳动精神、工匠精神及服务精神。为了培育专门人才，会展举办方需要加强与高校的合作，作为培养人才的主要阵地，高校不仅应重视会展人才的专业知识教育，还要重视其实践能力。同时，会展行业需要提升人才聘用的门槛，当前会展活动的从业者综合素质偏低，通过提升招聘门槛的方式能够有效提升会展专业人才的总体水平。

此外，会展举办方可以建设专门的会展人才培训系统，聘请优秀会展人才、会展专家、高校教授等进行授课，优化会展人才队伍，做好人才培训工作。如有条件，会展举办方还可以建设实操基地，对人才进行专门培训。同时，会展举办方应积极寻求与地方高校、行业协会、政府部门等的合作，形成多方联动培养人才的新模式，在各方的共同努力之下培养专业的会展人才。

4 结语

近年来，我国的会展业蓬勃发展，“会展经济”已成为中国经济结构的重要组成部分。当下，会展业对经济发展有着巨大的推动作用，但在数字经济背景之下，会展行业发展也面临一些困境，如专业人才缺失、遭受线上行业发展的冲击、会展基础设施不完善等。为此，需要构建数字化信息管理平台、建设“线上+线下”的会展模式、完善展会基础设施、注重打造专业化会展团队，为会展业提供更好的发展环境和发展动力。此外，未来会展业的转型升级过程中，还需要加强经营与管理，强化市场运作意识，健全行业管理体系，完善立法或制定行政性法规，规范会展经营行为，以促进会展业更快更好更健康地发展。

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