做好国企信访维稳工作的对策思考

摘要：虽然国有企业现阶段越来越重视稳定信任的工作，随着国有企业改革发展的新形势和新形势的复杂性，总体工作机制有所改善，但稳定信任的工作仍然面临新的挑战和挑战在此基础上，讨论了下述对策——在国有企业中做好信任和稳定工作的措施，以供参考。

关键词：国企信访;维稳工作;对策思考

引言：在新形势下，国有企业的发展面临巨大挑战，只有不断提高其市场竞争力，才能为国有企业的可持续和健康发展奠定基础。提高国有企业的市场竞争力与国有企业员工的凝聚力和战斗力密切相关。但是，在国有企业的发展中，需要切实解决国有企业职工的实际问题，满足职工的心理和其他需要，使他们有国有企业的归属感，进而提高就业的凝聚力和战斗力，为国有企业应对新形势下的各类挑战并实现持续发展保驾护航。

1新形势下加强国有企业信访维稳工作的重要性

1.1有助于保护职工群众合法权益。工作场所利用信件的途径，向个人通报所面临的困难，并及时通知有关当局，这种办法不仅减少了人事、事实、财务方面的问题，而且降低了易用性、效率和成本效益，有关方面能够尽快应对工作场所面临的挑战，了解公司的实际情况，并制定适当的科学对策来规划新的战略。简报工作在反馈方面发挥着重要作用，是保护劳动者合法权益的有效方法，也是企业文明政策不可或缺的选择。

1.2有助于社会和谐发展。在新形势下，国有企业在社会发展领域开展工作的重要性也得到了强调。国有企业在社会发展中的作用至关重要，特别是对一些大型国内企业而言，这些企业在不稳定的情况下可能影响整个社会的协调和稳定。有效努力维护有效解决办法，积极应对国有企业发展中出现的问题，可以通过有效帮助维护社会稳定和谐发展，通过维护护理人员及其家属的稳定，防止有害的社会事件，维护整个社会的和谐稳定发展，从而为维护护理人员及其家属的有效保护作出贡献。

2当前国有企业信访工作存在的突出问题

2.1对政策制定的科学性把握不准。有的单位制定政策缺乏深入调研和意见征集，闭门造车，脱离实际，造成政策的科学性、严肃性、合理性缺失，导致职工群众对企业有所不满。有的单位对新政策出台后可能出现的问题和影响，预见性不够，在执行过程中对企业造成影响的后续措施跟进不力。还有的机关部门工作人员和基层单位的主要负责人对政策吃不透、理解不深，造成执行上出现偏差，向职工宣传解释时出现误导。

2.2内部信访维稳意识不强且处理能力不足。信访具有较为明显的政治属性，能够为国有企业思政建设提供助力，帮助化解党组、群众之间的误会分歧，这就需要联络人员积极倾听群众心声，积极保障群众利益，并勇于接受群众监督，从而达到拉近党群距离、共建和谐氛围的基本目标。但从当前状况来看，很多国有企业的基层联络、接待人员并未树立起牢固、坚定的服务意识，对信访工作的认知存在一定误区，甚至将“维稳、降压”看作信访目标，接访环节抱有敷衍了事的心态，制约了信访机制运转效能的提升。同时，部分信访工作者还存在处理能力不足的问题，面对具体的劳务、薪酬纠纷时，欠缺敏感性与果断性，被动等待、被动接收的情况较为常见，不能积极发挥自身优势深入基层、连接一线，影响了信访案件解决效率。

2.3对信访责任的关键性压实不够。一些基层干部将工作重心只放在安全和效益上，对职工反映的问题和提出的意见不够重视，一听了之，应付了之，导致问题越积越多，职工的怨气越来越大;个别领导干部对待职工群众反映的问题主动沟通了解做得不够，导致矛盾激化;部分业务部门接待职工反映问题时，方式方法有待改进，如以政策讲政策、以制度讲制度，解释生硬，言语不当，造成矛盾升级;有的业务部门以具体事务繁杂、没有时间为借口，对找上门的问题和矛盾敷衍了事，推脱应付，导致反应诉求的职工群众被“踢皮球”。

3做好国企信访维稳工作的对策思考

3.1树立风险危机意识，建立预防维稳机制。信访工作具有鲜明的突发性、繁琐性特征，日常办理环节需要面对的人员、因素较为复杂，协调沟通环节也蕴藏着较多的潜在风险，预防统筹不当极有可能为闹访、缠访等行为的发生埋下隐患，从而影响国有企业平稳运行，因此有必要从实践角度出发建立完善的风险防范机制。首先，可以采取逐案建档、源头控制的思路，以单位中心工作组织、开展情况为落脚点，分析提炼其中存在的风险因素，定期排查和探访，采用思想教育、协调沟通等方式化解发现的小矛盾，将纠纷遏止和解决在萌芽状态。对于重点信访人员，还应做好建档、调查工作，利用网络平台加快沟通速度，防止网络舆论扩散造成不良影响，对于已经发酵的舆情要及时跟踪反馈，勇于承担责任、落实举措。

3.2构建有效的信访维稳组织机构。为劳工组织建立一个组织良好、访问量良好的机构，能够有效地组织、协调和促进企业获取信息资产，并实施一个运作良好的系统，这是企业安全获取维持和平的先决条件。公司应通过优化和优化相应的组织，优化过去的信息资产访问部门主管，改进部门的管理，组织最高级别的信息资产访问部门领导，以维护对信息的访问，高效地调配资源，如捕获、分析、上报、编辑等。另一方面，可以根据工作人员的需要提供工作人员参加维持和平行动，特别是在维持和平行动准入工作组中寻找最佳工作人员，以增加接触新鲜血液的维持和平部队的机会。

3.3具备辨别之思。随着我国社会主要矛盾发生重大变化，群众维权意识日益提升，群众信访诉求更加多元，不回避矛盾，具体问题具体分析，具备辨别之思才能找到解决问题的关键。现实工作中，有的单位领导面对信访群众的诉求，往往不下沉调研，依据经验主义、固化思维，简单地听取相关部门的“一面之词”，给出一些解决措施，往往适得其反，甚至本末倒置，并不能真正解决问题。（一）要兼听则明。“兼听则明，偏信则暗”，接到信访件后，不仅要问清信访人的诉求和依据，也要了解涉访部门当时的处理依据，还要了解与信访人办理相同业务或者具有类似经历的群众意见等。多听听相关部门、人民群众对于信访件的意见与看法，有利于排除干扰、更加冷静客观地看问题。（二）要深入调研，“回到现场”，证据说话。“没有调研就没有发言权”，作为领导干部更需如此，要深入一线调查涉访案件，多了解群众的呼声，更要具体问题具体分析。领导下沉一线调研，要重实效，尽量还原现场，搜寻证据，比对信访者和被信访者（部门）提供的证据，要用证据说话，为真正地处理问题奠定基础。有了充分的调研，才能够区分是否属于涉法涉诉案件，是否属于没有合理依据、缺乏法律制度支持的信访，是否属于相关部门决策失误、制度设计不合理、政策执行简单粗暴，是否属于相关干部违法乱纪等情况，只有摸清、辨别出实情，才能区别应对、有的放矢，为进一步处理奠定基础。

结束语：做好国有企业生产经营、改革发展、和谐稳定的恢复稳定工作。各级国有企业稳定参观人员必须充分认识到做好稳定参观工作的重要性，通过稳定参观工作，及时了解职工的思想、思想和期望，有效处理和解决问题，巩固稳定基础。

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