烟草行业商业系统数字化转型面临的问题及解决思路

摘  要：数字化转型是企业高质量发展的动力保证，是构筑竞争新优势的有效路径，是创新驱动发展的有力抓手。近年来，烟草商业企业积极适应数字经济发展新趋势，加快推动互联网、大数据等新一代信息技术与营销工作深度融合，打造营销数字化平台，构建工商零消生态营销数字化体系，数字化转型迈出坚实步伐。本文将对烟草行业数字化转型面临的问题进行研究，并提出解决思路。

关键词：烟草行业；商业系统；数字化转型；必要性；对策

引言

2020年全国烟草工作会议，提出把握十四五烟草行业新发展战略，以数字化转型为主线，积极推进数字技术与烟草产业深度融合，着力打造上下贯通、左右连通、内外融通的一体化烟草数字产业链供应链，为畅通一体化组织运行开拓新路径，为行业高质量发展注入新动能。

在此大时代背景下，处于后疫情时代的烟草市场对烟草行业基层商业系统展开数字化转型的要求是明确的。

一、数字化转型的必要性

1.数字化转型是烟草企业高质量发展的动力保证

数字经济代表了未来经济的发展方向，已成为经济增长的核心要素和企业竞争的关键领域。加快数字化转型将加速推进新技术创新、新产品培育、新模式扩散和新业态发展，推动企业更广更深融入并完善供给体系，增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力，从而加快烟草企业高质量发展。

2.数字化转型是构筑竞争新优势的有效路径

通过深化数字技术在烟叶生产、卷烟营销、专卖管理管理和基层管理等诸多环节的应用，实现烟草商业企业的数字化、网络化、智能化发展，不断释放数字技术对企业发展的放大、叠加、倍增作用，提高烟草企业数字化管理能力。提升数字化分析水平，解决各种问题，保障企业整体运行模式得以改善，对烟草企业各个环节的运行情况全面优化，提升烟草企业的市场发展适应力。

3.数字化转型是创新驱动发展的有力抓手

新一代信息技术是全球创新最活跃、应用最广泛、辐射带动作用最大的创新领域，在当前复杂多变的国际国内新形势下，加快数字化转型，将有效激发国有企业创新活力，降低国有企业创新门槛和成本，加快构建实时、开放、高效、协同的创新体系，创新驱动发展。

二、数字化转型面临的问题

1.基层员工对数字化转型的重视度不够

烟草行业有着一定的封闭性，业务流程相对复杂，导致很多人存在有一定的错觉，认为行业外的人很难真正的了解烟草业务。对于数字化转型的认识还比较欠缺，有很多基层员工对于数字化转型的含义和意义理解不够透彻，有些政策认识度不深，导致执行方面有严重的问题。

2.数字化人才队伍缺乏

烟草行业人才济济，但数字化人才严重匮乏。云计算、大数据、人工智能、区块链和物联网等技术迅速发展支撑数字化转型，具体实施的是数字化人才，即懂业务又懂技术和懂法律的跨界人员普遍缺乏。

3.基层烟站数字化利用率不高

近年来，烟草行业在完成内部数字化转型的同时，还依托产业链，通过数字技术向上下游赋能。但基层企业，特别是最基层的烟站等地方，信息化水平则普遍更低。为了适应生产和自身的管理需要，设计了很多种类的报表，而烟站绝大多数的报表都是手工填写后由大学生烟叶技术员转为电子版，不是来自于业务系统的原始数据，准确性、时效性欠佳。

三、数字化转型的一点解决思路

1.提升思想认识，创新数字化管理方法

要加强对数字化转型的战略规划，系统思考数字化转型战略，以及所带来的机遇，遇到的困难，推动数字化转型从组织结构、资金配置、人才引进等方面落到实处。同时，要推动企业文化变革重塑，让企业文化、管理理念、组织行为能够适应数字化发展需要，确保数字化转型“神形合一”。

2.打造人才队伍，为数字化转型提供高水平人才保障

在做好人才引进的基础上，重点做好现有员工队伍能力提升，加快培育员工的数字化思维，完善数字化生态下对员工队伍的激励机制和管理制度，为企业数字化转型提供强大动力。充分发挥创新人才库作用，以人才要素为保障构建数字产业生态，着力发挥人才支撑作用，加快培育高水平、创新型、复合型数字化人才队伍，完善人才培养、评价、流动、激励机制，激发人才创新热情。

3.构建数字治理能力，解决数据安全保障问题

数据是驱动企业数字化转型的核心要素。大数据的安全治理不仅关乎企业发展，更关乎国家安全。为此，要切实加强对大数据的治理能力，解決好大数据共享与融合应用问题，打通各部门之间的数据共享与融合应用渠道。要明确数据所有权与使用权，明确权责边界，切实保护好用户隐私安全。要完善相关政策及法律法规，加强对数据产权归属、数据安全保护、数据交易、数据共享与融合等方面的法律保护，加强对大数据安全监管，有效规避大数据安全风险。

四、结语

当前，烟草企业的数字化转型是一种趋势，基于信息技术的数字化生产经营模式将会使企业运行更加合理，市场资源配置更加合理，这将会是烟草行业的一大创新改革。本文对烟草企业的数字化转型进行了初步的探索，希望会对烟草企业的数字化转型提供帮助。

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