“迷彩”不“迷路”加强对大学生退役士兵反诈骗教育

摘要：退役大学生士兵已经成为学校的重要组成部分，现在诈骗案件多发，退役大学生士兵在之前的生活相对封闭，社会经验少，容易成为被诈骗的对象，甚至成为帮助犯，本文以小金同学的实际经历为例，深刻剖析，总结问题，提炼经验，以此为例，提供大学生退役士兵预防诈骗的工作思路，以及诈骗事假出现后的应对机制，构建学校立体式的预防诈骗网络，遏制诈骗势头，为国家网络信息安全贡献教育力量

关键词：大学生退役士兵；反对诈骗；谈心谈话；家校合作；资助政策

一、案例背景与事件简介

习近平总书记在二十大报告中明确指出“做好退役军人服务保障工作，巩固发展军政军民团结”，为做好新时代大学生退役士兵教育提供了根本遵循。退役复学的大学生成为在校大学生群体的一个重要组成部分，无论是站在辅导员关心关爱学生的角度，还是站在“双拥”角度，必须加强对退役大学生士兵的关爱和教育。

我在大一第一学期新冠疫情封闭式管理期间，有一次去学生宿舍查看学生们生活状况的时候，别的同学都和我积极问好，唯有小军同学没有和我说话，而是很着急地打电话解释着课程、退钱之类的事情。于是等他挂完电话，我就问他是否方便给我说一说最近的烦心事，看看我能否帮的上忙。小军说，大学新生开学在9月份，而他退役时间是上年12月份，退役后因为家里母亲生病需要开销，就经熟人介绍去打工，有一个电话客服的工作，主要内容就是卖课程还承诺“包过”。于是他就在该公司上了一段时间的班，也确实把课程资源卖给了几个客户，现在客户考试没考过，需要他退款，但是公司说已经把课程资源给客户了，所以没有办法退钱，于是客户就不断打电话问他个人还钱。

我了解情况后，及时和家长去沟通，小军也是积极配合警方去调查，小军因属于被人利用，没有犯罪故意，没有被判为诈骗罪。经过此事件后，小军在思想上吸取了经验教训，深刻认识到学生的职责，经过一年的思想教育和专业教育，该生不仅仅以专业课第一名的成绩考入创新班，还获得专业类国赛三等奖的佳绩。

二、案件定性分析

（一）问题本质：小军同学在不知情的情况下替不法分子卖课，归根到底是缺乏对诈骗的辨别能力。

（二）原因分析：

1.自身层面：小军高中毕业就去当兵，退役后因为家庭开销大，轻信他人，社会经验少，反诈骗意识薄弱，误被不法分子带入歧途。

2.家长层面：小军刚刚退役，家里因为母亲做手术就想着帮家里分担经济困难，对学生个人的工作没有及时识别是否违法，没有做好“防诈骗”的识别和教育工作，于是经人介绍就“上钩”。

3.社会层面：军人本身就生活在一个相对封闭的环境，学习和接触的主要就是军事理论和军事技能，可以说和社会在一定程度上存在脱节。而在退役到开学这段空白期，没有人及时对其进行宣传教育，容易被人诱骗。

三、问题关键

解决问题的关键点在于：一是和学生理性客观去沟通还原这件事，让学生自己认识到错误，积极配合警方调查。二是加强心理疏导，现阶段学生心情紧张、害怕，因此还要及时心理疏导，让他尽快走出阴影。三是开展警示教学，警惕非法诈骗，不仅自己不要沦为犯罪分子的同伙，同样也不做“待宰的羔羊”。四是辅导员增强自身法律和社会相关知识储备，及时识别并解决学生问题。

四、解决思路

（一）及时了解情况，避免事态恶化

事件发生后，我第一时间给领导汇报了这件事，同时还不断和小军沟通，争取把危害降到最低。小军说当时去到公司之前还特意查看营业执照，看了公司的运营资质，确实是没有问题的，证件也是真的。至于诈骗确实也是没有想到，因为当时客户交钱之后，该公司也按照规定承诺给人家发了相关学习资料包，客户交的学费也不在自己手中，而是转交公司财务。小军自己真是无能为力，一方面，对受害者感到真心抱歉，另一方面，自己毕竟没有经历过类似的事也确实感到害怕。受害者已经报案，所以只能对小军说现在能做的只有好好配合警方调查，知无不言，言无不尽。当时属于学校疫情封闭式管理期间，我给他办理了相关请假手续，虽然不在学校，但是经常和小军保持电话沟通，可以做到及时了解。最终，小军激动地给我打电话，说警方认定该事件事确系诈骗，但是他也是在不知情的情况下，没有犯罪的故意，不符合诈骗罪的客观成立要件，因此没有被判定为诈骗罪。心里的一块大石头终于落了地，“迷彩服”没有退变为“囚服”，没有因为这件事带上沉重的镣铐，而褪去了军人的光荣，人生还有无限可能，还有大好的未来。

（二）及时与家长沟通，妥善处理

家长在这件事当中确实教育、管理不到位。据了解，小军父母常年出差，不在身边，退役后的这段时间都是小军自己照顾自己，和父母的沟通不多。而且父母对其生活状况、工作状况都了解不详细，对于电信诈骗更是知之甚少。小军妈妈要做手术，小军心里想着尽可能多分担家里负担，家长也是想着多赚钱，尽可能快点解决眼前困难，忽略了现实的危险。我在小军请假期间，和其父母也是常常联系，一方面，在警察调查期间，和小军父母说一定认真配合警方，还原事情真相；另一方面，稳定住小军父母的情绪，在这段时间一定要保持理智冷静，避免因为这件事产生家庭矛盾对学生造成二次伤害，使学生精神受到创伤，伤害学生自尊心。在事情最终解决完，和小军的妈妈又打了一个电话，总结这件事，希望他们也引以为戒，多关心关爱学生，不能因为忙于工作忽视对孩子的教育，导致孩子成长过程中出现偏差，最后追悔莫及。同时，也和他的父母加上微信好友，有时我会转发一些普法小文章，希望提高他们的法律意识，无论是对于自己还是孩子成长，希望他们都能吸收借鉴，避免类似的情况再次发生。

（三）事后和学生深度谈心谈话，积极引导。

小军回到学校之后，我找到小军，和他来共同反思这件事情。首先，最根本的原因就是，社会经验少，反诈骗意识淡薄，告诉他，大学生因为缺乏相关法律知识素养误入歧途的很多，所以希望他以后，认真聆听主题班会，认真学习《思想道德修养和法律基础》这门课，鼓励他在选修课上，多报和法律、社会实践相关的课程，拓宽自己的眼界，增强自己辨别是非的能力，在不确定的信息面前擦亮自己的双眼。要不断地学习，不仅仅是在校期间，学习应该是贯穿一生的重要任务，不单是专业课，而是根据时代的变化提升自己认知能力，这样才能一眼看出善恶美丑，尤其是不要相信“天上掉馅饼的好事”，多问问自己这件事符合常理吗？我又凭什么呢？其次，搞清楚背后的逻辑，弄清楚盈利模式，“包过”这样的字眼符合法律规定吗？如果做不到又怎么办？我怎么对别人负责？

再次，就是扫除小军心理上的阴霾。希望小军不要因此而自卑、抬不起头，对于班里同学正确引导舆论，不让舆论发酵。挖掘小军身上的优点，夸一夸他，小军本身是退伍兵，执行力很好，性格开朗，长得又帅，在班里威信高、人缘好。小军听完夸他的话，脸上露出了即欣喜又害羞的表情，之前的愁眉苦脸已经随风飘逝。刚刚大一，这是人生的新起点，鼓励他认真学习，给他讲解本专业的发展前景，以及带他看了看系部学生们取得的荣誉，给他树立良好的学习目标，定好努力的方向，看完学姐、学长们取得的荣誉眼睛里又流露出羡慕的神情。我当时觉得这是一个好兆头，他在学校有主心骨了，知道该怎么努力了。过了一段时间，再次和小军聊天，谈及最近的变化，他说之前诈骗的事确实自己太无知了，真的认识到了错误，现在想认真学习，在校期间也希望取得专业上的荣誉，并且还要升本，提升自己的学历。但是，他自己感觉专业课学习有难度。我告诉他，大学课堂仅仅是学习的一种手段而已，可以充分利用身边或者网上资源，充实自己。计算机最基础的就是c语言，给他推荐了相关c语言视频，希望他能好好利用，真正踏入计算机的世界。

（四）召开主题班会，引以为戒

反诈骗宣传，是辅导员主题班会必不可少的内容，所以要不断给学生们强调，尤其是对班级上的不同群体例如退役军人、贫困生、学困生等，针对他们的不同特点开展教育宣讲。同时，自己也要紧跟时事，关注最新诈骗手段，给学生们打好“预防针”。让大家不断了解诈骗的危害，明辨是非，不轻易相信他人，增强辨别是非的能力。

（五）宣讲退役资助优惠政策

给小军等退役大学生士兵同学讲解退役资助政策，帮助同学们消除后顾之忧，根据国家及学校的“奖、贷、补、助、减”政策，《关于印发<学生资助资金管理办法>》的通知，财科教【2019】19号，对全日制在校自主就业的退役士兵学生实行学费减免；《关于调整助学金政策的通知》财教【2019】25号，全日制在校的退役士兵学生享受本专科国家助学金，每生每年3300元，鼓励他们努力学习，争取获得国家励志奖学金、国家奖学金或者校内其他的单项奖，资助政策的了解让小军消除了对学费、生活的的顾虑。

小军经过这件事后，真正认识到了自己的错误，也意识到了自己身为学生最应该做的就是努力学习。小军执行力极强，确定好自己要在专业方向有所造诣的目标后，马上就投入到了学习当中，疫情封闭式管理期间，学生们大多时间是在宿舍，大多数学生的生活状态就是比较懒散，但是小军每天不断看视频学习，他的状态也感染了身边的同学，疫情封闭期间给大家树立良好的学习榜样。小军经过一年的努力奋斗，以专业课第一名的成绩考入创新班，并且还获得专业类比赛国家三等奖，为此相关媒体还特意报道。

五、经验启示

从小军的个例可以看出退役大学生士兵群体在复学后面临一系列的问题，因此辅导员要加强对这一特殊群体的关心关爱，加强沟通，把矛盾化解在无形之中。

（一）丰富反诈教育的形式，强化大学生反诈意识

学生自身辨别意识的提高是预防反诈的关键。但是学生们普遍存在一种自负心理，认为该类事件不会发生在自己身上，掉以轻心。因此辅导员要熟悉掌握反诈骗的知识和方法，平时不断给学生们灌输正确的法治观念。说教形式的宣讲有些许呆板，因此可以组织丰富的学生活动，比如法治小法庭、知识竞赛、有奖问答等调动学生们的积极性，让学生自己主动去了解和认识诈骗，让防诈骗知识得到更深更广的传播。对于遇到已经遇到问题的学生，辅导员可以同有关部门共同给学生提供正确的指引和帮助。

（二）加强同家长的联系，搭建家校共育的桥梁

一个成功的教育离不开学校和家长的双方面合作，在本次事件当中，就是因为家长一方面对学生的状况不了解才出现的问题，另一方家长对于现在新型犯罪不了解，没有做到及时提醒。家长和辅导员要常常联系，学校及时将学生的情况向家长反馈，共同关注学生的成长。家长在学生管理方面同样也要对家长深化教育，这样才能得到进一步的警示，例如可以加微信好友，分享教育经验。搭建家校共育的桥梁，帮助学生们树立起正确的世界观、人生观、价值观，共同系好学生人生的第一粒纽扣。

（三）完善心理帮扶机制，尽快走出阴霾

学生们在经过诈骗事件后，会产生自责、懊悔、愧疚等不良情绪，心情难以及时平复。如案例中的小军，因此对于类似小军这种被人诱骗去诈骗的情况，要注意正确引导舆论，不能让事件再次发酵，对学生产生再次心理伤害。如果是被诈骗，在不暴露学生隐私前提下征得该生同意之后，利用“翻转课堂”让学生自己现身说法，直面困难，破除心理的自卑，其他同学引以为戒。辅导员要密切关注学生的学习和生活动态，给予学生关心关爱，引导学生积极面对，不要因此而消沉。挖掘学生身上闪光点，多些鼓励，少些批评指责，引导学生回归正常的校内学习生活，多参与班级文体活动，走出心理上的阴霾。

六、预防诈骗的路径

建立系统化的长效帮扶机制：

（一）现在电信诈骗手段“花式翻新”让人防不胜防，作案方式也更加隐蔽，并且有些诈骗专挑大学生下手，学生们社会经验少，尤其是退役士兵和外界接触更少，因此非常容易成为“待宰的羔羊”或者被人利用成为“共犯”。所以辅导员要持续保持学习状态，反诈骗知识保持时时更新，“魔高一尺，道就要高一丈”，辅导员充足的知识储备是做好学生反诈工作的前提条件。同样，辅导员要常常对学生进行多种形式的反诈骗宣传，比如召开主题班会，公益讲座等带领学生们提高自身的防范意识，让学生们从内心真正意识到诈骗的危害，自觉树立起反诈的“心墙”，这是应对诈骗所要达到的最根本的目的。

诈骗套路总结：

1、刷单诈骗

大学生有可能通过短信、社交网站、熟人介绍等方式把学生拉入“群”，入群后完成所谓的任务，如刷单、点赞、转发、刷粉丝等然后再以小额返利，诱惑大学生投入大量金钱，最后骗子卷钱跑路，造成学生财产损失。“刷单、 刷信誉” 属于就是违法行为， 并非正当兼职。刷单就是违法、诈骗，拒绝刷单，从每位学生做起！

2.冒充电商物流客服类骗局

冒充客服， 谎称受害人网购的商品出现质量问题或售卖的商品因违规被下架， 以“理赔退款” 或 “重新激活店铺” 为由需要缴费， 诱导受害人提供银行卡和手机验证码等信息。声称误将受害人升级为 VIP 会员、 授权为代理、 办理商品分期业务等， 以不取消上述业务将产生额外扣费，声称误将受害人升级为 VIP 会员、 授权为代理、 办理商品分期业务等， 以不取消上述业务将产生额外扣费，不点击陌生人提供的网址链接， 切勿随意填写银行卡密码、 短信验证码。

3、贷款、代办信用卡类骗局

以“无抵押”“低利息”等方式诱惑大学生办理信用卡，引诱下载虚假贷款 APP 或登录虚假网站、以贷款审核为由要求受害人缴纳 “保证金” “手续费”，诈骗分子收到前后，便将受害者拉黑。

因此辅导员需要了解、熟悉诈骗套路，及时为学生们打好预防针，防止学生财产损失。

（二）学校的各个部门协调一致，共同树立反诈的联合战线，如保卫科应该发挥牵头作用，学生处发挥学生管理的主战线作用，宣传部可以用短视频、反诈手册等宣传手段发挥相应作用，辅导员是学生管理的最后一公里，常常开展宿舍座谈，进宿舍、进班级、进课堂活动，拉进与学生的距离。学校立体式反诈教育，使预防诈骗的知识真正做到“入心、入脑”。

（三）给学生讲解相关退役复学的优惠政策，对于退役复学的大学生重点讲解国家的相关政策，及时减免学费，按照规定发放国家助学金，减轻生活负担和心理上的负担。

（四）筑好家校共育的桥梁，退伍士兵是班级内部的重要组成部分，要对其重点关注。家庭是学生思想品德培养的重要平台，退伍士兵虽然年龄比班里学生稍大些，可能学生会自我感觉“很成熟”但是还是应该常常和家长沟通最近的思想和活动动向，家长平时也要常常向学生灌输反诈骗的观点。对于家长反诈意识缺失的问题，辅导员可以采取线上家长会、组建微信群等措施，及时普及反诈相关知识，家长和学生的沟通也可以在潜移默化中让学生反诈骗意 识有所增长。

（五）尽早确立退役大学生士兵的职业生涯发展规划，大学生退役士兵在专升本、考研、公考、找工作都有很多优惠政策，给学生们讲解清楚各项优惠政策，充分利用自身优势，选择合适的发展道路，建立大学生职业发展目标，并且不断鼓励学生朝着目标努力，让学生认清自己身为学生的职责，减少外部诱惑，确保顺利成长。

七、意义

习近平总书记针对网络诈骗指出要坚决遏制此类犯罪的高发态势。防范诈骗对于维护退伍军人在全校、全社会的安全稳定都具有重要作用，落实各级主体的监管职责，加强综合治理，只要不断提升自身的防骗意识和防骗能力，师生同心，一定能打赢反诈校园斗争。