烟草行业数字化转型路径策略

摘  要：当前，新一代信息技术创新空前活跃，不断推动传统行业催生新技术、新产品、新模式、新业态，加速全球经济格局和产业形态深度变革。烟草行业在卷烟营销、物流管理、专卖管理等方面开展了数字化转型实践，推动数字技术与生产经营管理深入融合。本文针对烟草行业数字化转型存在的问题和挑战，提出了行业数字化转型的整体思路和实施路径。

关键词：烟草行业；数字化转型；路径；策略

2020年8月，国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，对全面推动国有企业数字化转型作出部署，国有企业的数字化转型正式拉开序幕。对于烟草行业，能否找准数字化转型的立足点和发力点，以及承受和面对转型带来的机遇和风险，成为数字化转型过程中必须妥善衡量的关键问题。

1  烟草行业推进数字化转型的现状

从烟草行业来看，数字化技术的应用与数字经济的发展正在影响甚至颠覆行业的传统格局，推动产业升级。人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等新技术的应用带动了行业对智慧营销、智慧物流、智慧专卖、智慧企管、智慧决策等方面的探索与应用，为烟草企业带来全新的领悟、能力与商业模式，同时也带来巨大的发展机遇。

烟草行业相继出台了一系列促进烟草行业与数字经济深度融合发展、推动烟草行业高质量发展的规划和政策。行业内各单位已经根据各自优势迅速响应，积极行动，全面启动数字化转型工作。

2  数字化转型面临的问题和挑战

2.1数字化转型的管理缺乏整体性

烟草企业的数字化战略和管理缺乏全局性，缺少管理层的统一领导，企业内部的不同职能部门各自为政。企业的卷烟营销、物流管理、专卖管理等职能均由不同的部门承担，但是由于使用的数字化管理语言互不兼容、主要的绩效指标没有同步、部门的管理没有交叉，导致彼此联动性不足，造成数字化生态系统变得复杂化和碎片化，战略没有交互，不是总能将这些部门和数字化战略紧密的结合在一起。

2.2数字化管理架构的设立不恰当

数字化管理架构的构建将为数字化团队提供可用的资源，在技术、系统、业务等多个领域创立连接端口，从而塑造整体的数字化领导组织。烟草行业的数字化管理架构存在管理体系不健全、运行机制不顺畅、投入不够等问题。建立恰当合理的管理架构应能实现跨部门的数字化项目目标，确保掌握数字化项目正常运行的必要资源，包括协调各部门，维护他们的利益和约束他们的行为，包括授权组建管理团队和建设必要的基础设施。

2.5缺少数字化人才支撑

2019年，麦肯锡发布了一项“看涨数字化”调查的结果，在受访的首席执行官中，有17%的人认为企业数字化战略失败的一个因素就是缺少可用的人才。数字化人才的供给没有跟上需求的增长，并且数字化任务或者战略越复杂，企业对人才的选择的空间越少。

烟草企业与数字化领域相关的很多职能无人承担，或者说缺少能够进一步推动数字化进程的专业人才。烟草企业的重要部门都缺少数字化人才甚至没有配备任何数字化专业人员，如营销、专卖、物流、财务，却承担了数字化转型的部分职能。、

3  数字化转型的路径

3.1 数字化转型整体思路

对于烟草行业而言，数字化转型主要由业务驱动所引发，笔者认为行业数字化转型的整体思路可以按照以下方式：一是把数字化转型定位为企业级战略，全局谋划。二是通过组织转型激发企业活力，营造数字化转型氛围，进而实现创新性人才梯队的可持续发展，同时大力培养员工的参与意识、服务意识和变革意识。三是将企业战略与企业信息化战略统筹，技术与业务推动、自主与合作并重贯穿于转型的全过程当中，确保转型始终在正确的轨道上面。四是通过顶层设计、平台赋能、生态落地、迭代升级等方式，严格把控转型的关键过程。

3.2 数字化转型实施路径

一个整体性的数字化战略涉及企业各职能部门，需要在行业内部实现全方位、多角度参与。一是数字化转型需要的是业务与技术的双轮驱动，回归业务本质，创造数据价值。二是在组织架构方面，可由业务部门和信息部门共同组建数据管理团队，并基于统一的数字化平台，协同开展数字化转型工作。三是在企业文化上，数字化转型同样需要企业文化做出相应改变，需要通过平台赋能实现“精兵作战”，并且在强调个体从平台中赋能的同时，也要反哺到平台。四是在转型方向上，应着力落实好产品数字化、运营数字化、业务数字化，一方面打好数字化基础，另一方面不断丰富和完善数字化场景生态。五是在技术选择上，应坚持与技术创新为牵引，尝试将新应用直接构建在云平台架构之上，以及积极引入微服务架构和DevOps敏捷开发模式。

5  结语

综上所述，烟草行业实行数字化转型需要从数字化战略、管理架构、氛围营造、人才支撑等方面深入研究探索，才能在数字化转型中赢得新优势。烟草行业数字化转型是一项长期而艰巨的重大任务，往往需要三到五年甚至更长的时间，建立长期持续迭代的数字化战略规划，做好数字化顶层设计，抓好数字化重点项目，才能取得显著成效，推动行业高质量发展，构建新发展格局。

参考文献

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作者简介：贺柳坤（1983.6—），男，汉族，湖南邵东，学士，高级信息系统项目管理师，信息安全工程师，研究方向：数字化转型、信息安全