数字经济视角下浙江建设数字会展强省的实现路径

摘要：浙江作为“数字经济”的头部阵地，在其由会展大省向会展强省转变的历程中，数字化改革必将是创新驱动下的重要环节。本文在理清数字经济与数字会展内涵的基础上，深入分析了浙江数字会展目前的发展现状与存在问题，并由此提出浙江打造数字会展强省的建设路径。通过对具体建设路径的理论提出与分析，从而进一步增强数字会展产业的经济韧性，推动浙江会展业实现数字变革，引领全省域数字会展智治。

关键词：数字经济；数字会展；浙江会展业；路径研究

作为我国会展业最发达的省份之一，浙江在数字会展建设方面天然处于优势地位。《浙江省展览业十四五规划》中明确提出：“要打造全球数字会展高地，建设会展强省，要系统推进会展数字化、生态化、标准化和一体化的发展目标。”但浙江在数字会展建设的过程中，仍存在质量需求与服务供给错位、展会形式与内容脱节、网络安全风险不断凸显等诸多问题，目前针对这些问题的研究，学界尚存在较大的空白，这在一定程度上也制约了数字会展的发展。本文透过对参与数字会展建设的各方主体进行分析，厘清数字变革对浙江会展业的驱动作用，分析数字变革驱动浙江会展产业发展的影响过程，最终提出浙江建设数字会展强省的可行性路径。

一、数字会展的内涵阐述及动力机制研究

1.字经济与数字会展的内涵阐述

数字经济，作为一个内涵丰富的概念，具有多种阐释。直观解释是直接或间接利用数据来引导资源发挥作用，推动生产力发展的经济形态都可以纳入其范畴。在技术层面，包括大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能、5G通信等新兴技术。而在应用层面，“新零售”、“新制造”等都是其典型代表。

数字会展、线上展会，在疫情时，是主办方能够办展的重要方式，是参展商、展品能够与客户大规模互动交流的重要选择，是疫情影响下的创新之举。数字会展是在传统展会基础上，纳入互联网技术和思维，构建一个数字信息化的一体化集成展示平台，其核心在于以信息和通信技术（ICT）为基础实现会展交流、交易及合作的数字，以数据驱动创新与商业决策，进而推动会展经济的发展与进步。会展数字化的本质是提质增效，就是为客户创造更大的价值。

2.数字会展建设的动力机制研究

通过具体分析数字会展的内涵及发展机制，明确促进浙江数字会展发展的驱动力主要有三个：

一是浙江省本土相关政策对数字会展经济的拉动力。为促进浙江省数字经济业态更进一步发展，省政府办公厅印发《浙江省数字赋能促进新业态新模式发展行动计划（2020-2022年）》，培育壮大新业态新模式，形成面向未来的新增长点，助推浙江经济高质量发展。积极推进企业“上云用数赋智”促进行动、智能制造新模式培育行动、数字生活场景推广行动、线上创业就业激励行动、数据要素增值行动促进行动等方面来推动新业态新模式发展，从而来实现浙江打造数字会展强省的目标。

二是浙江发达的数字经济和先进的数字技术成为促进会展业数字化转型升级的主要推力。浙江省会展发展充分结合数字经济的应用背景与技术手段，展会和展馆广泛建设自己的数字化、信息化平台。现阶段，浙江凭借一大批数字领军企业及人工智能、大数据等新兴业态，为数字会展产业的发展营造了有利环境，智慧会展业活力进一步凸显。

三是浙江大型品牌会展自身集聚的实力成为数字会展转型的撬动力。全球数字贸易博览会、世界互联网大会、中国国际茶业博览会、中国国际动漫节、世界知识产权大会等重大会展品牌项目自身积聚的实力、品牌影响力与资源优势为浙江数字会展的转型升级提供了强劲动力。

二、浙江数字会展的发展现状分析

浙江在推动“数字经济”强省建设中交出高分答卷，数字经济更是成为高质量建设共同富裕示范区的重要增长点。在此背景下，浙江会展业以实现数字化的转型升级为主要方向，会展产业积极顺应与数字经济深入融合的重要趋势，并广泛开展了卓有成效的生动实践。

1.数字会展硬软件设施均不断优化升级

“数字会展”是依托互联网大数据、云计算、人工智能、物联网等技术工具实现线上线下互动融合，将商品物流、信息技术资源进行整合，推动会展经济智慧发展、高效运营的综合服务体系。AI、大数据、云计算为核心的数字化、智能化会展新基建助力智慧场馆建设，推动以“展览、论坛、洽谈”为核心场景的会展云平台构建。以国内首批启动智慧场馆建设的世界互联网大会为例，其智慧场馆建设围绕场馆运营效率提高和用户体验提升的核心目标，整合智慧硬件与智慧软件，在安防、交通、体验、管理以及运营智慧化五大方面进行了建设提升。

2.数字会展的政策措施、标准体系不断健全完善

2020年4月，商务部办公厅发布的《关于创新展会服务模式 培育展览业发展新动能有关工作的通知》指出，要加快推进展览业转型升级和创新发展，积极打造线上展会新平台，促进线上线下办展融合发展，以及培育线上展会龙头企业和品牌展会。浙江省率先颁布全国范围内首个关于数字展览的省级行业团体标准《线上数字展览（会）服务规范》。2021全球展览北京论坛上颁布的《会展数字化行动倡议》由浙江省国际会展协会进行起草，凝聚行业共识，共同促进会展产业数字化、智能化发展。

3.数字会展产业软实力不断提升

面对新冠疫情影响，浙江省充分发挥数字经济的显著优势，在全球率先举办网上交易会、“在线浙洽会”“浙江出口网上交易会”等在线会议展览项目，其中，杭州“创新在线数字展览模式”更是入选国务院深化服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”，带动浙江会展业在数字化高质量发展的新形势下焕发新活力。

三、浙江会展数字化发展的问题分析

目前，浙江虽然作为数字会展发展的前部阵地，但在其由会展大省向会展强省转变的历程中，仍存在着质量需求与服务供给错位、展会形式与内容脱节、网络安全风险不断加深等亟待破解的难题与壁垒，这在很大程度上制约着浙江会展产业实现数字化变革的总体进程。

1.对高质量数字会展的需求与数字会展供给能力的矛盾

数字会展建设具有极强广泛性的特点。另一方面，数字会展并不完全是疫情客观催生的，而是客户需求在驱动变革。浙江除数字会展基础设施不足外，还在数字会展的策划、设计、装饰布置、规范服务以及其他衍生产品开发供应等方面，还存在准备不充分、供需错位的现象。而且在与旅游、交通、商业等相关服务产业联动发展时，产生信息不对称、后序维护差等问题。究其原因，目前对于数字会展的理论研究与市场运作尚存在不足。加之缺少资本积累与实践经验积累，导致市场对数字会展的广泛需求与供给服务的矛盾。

2.数字会展的内容与形式脱节，线上参与程度较低

线上会展是对线下会展的补充和发展，对展会的导流和升值作用较大。但由于其特定展会性质与方式的限制，易存在内容与形式脱节，最终导致线上参与程度较低。而且数字会展的实施，重要误区是盲目追求新技术及视觉上的新体验，作为数字会展布展的参与主体，主办者和参展商会将更多精力投入会展设计的形式表达上，从而忽略参展平台自身所达需表的实质内容。

数字会展的实施，需优先解决当下展会存在的痛点和难点。会展不同参与主体之间还可能存在数字壁垒，如同数字经济中存在的数字壁垒一样，会展业数字化转型有可能会将一部分不会使用移动终端的会展参与主体排除在外，引发不同参与主体之间的信息错位等问题，使得会展项目潜在的市场丢失。

3.网络数据安全风险问题不断凸显

数据共享作为数字会展的一个显著特点，在其相关主体参与的过程中，可能会存在隐私信息泄露等网络安全问题。数字会展在快速发展的同时，网络安全问题也同样值得关注与重视，其呈现出在数字化转型时期网络安全威胁加速演进、数据安全和公民个人信息保护问题日益凸显、行业网络安全风险依然突出的趋势。数据安全法、个人信息保护法等相关法律制度与行业规则还有待制定与完善，部分数据规范与数据权责尚未明晰，这便会导致展会数据共享存在较大信息安全隐患。

4.数字化运营成本不断升高，数字会展效益难以保障

会展数字化转型是一个持续改进、持续验证的过程，想要把数字化转型做深、做透，从成本投入的角度看，主要包括软件投入、硬件投入、网络信息维护及专业团队搭建四大方面。从可持续发展的角度，数字会展建设需要长效投资，数字化转型投入的成本与产出在短期内难以量化。现阶段，会展企业通过数字化模式获得规模化收入还比较少见，清晰的商业模式和收入变现也不多。这反映出数字化驱动的会展新商业模式并未完全独立。

而且由于数字会展企业的大部分活动无法能达到可度量、可调控的精准要求，会展企业虽然投入了大量的广告费用、营销工作人员花费大量时间精力去做推广，但都收效较差。纵然有针对展会题材所在的行业企业投放广告，但都缺乏反馈运行机制，对广告接收的人群及其需求无法精确把握，缺乏与目标消费者的良性持续沟通并提供个性化服务，更无法培养忠实的客户群体。因此，造成了广告投入高、客户转化率低、投入产出回报率不高的现象。

四、浙江建设数字会展强省的重要保障与实现路径

1.切实推动展会运营、服务、交易数字化平台建设，提高展会供给质量

会展运营数字化平台在活动安排、展馆管理、会务服务、调研统计、协调沟通和信息发布等诸多方面都可展现价值应用与创造。根据产业“价值链分析”理论，数字会展业运营商及各会展企业、供应商、相关职能部门都是这条价值链的上各个节点，相关主体要在整体运行分析的基础上进行决策。在充分了解会展企业和运营商诉求的同时，理顺好企业与企业、企业与市场、企业与消费者、企业与相关职能部门之间的关系，打造良好的展会服务环境。

2.健全和完善数字会展管理体制与激励政策

浙江省关于数字会展的相关政策，对市场行为具有重要的引导、管制、调控、分配作用。在数字会展强省建设的政策诉求方面，亟须加大数字会展企业转型发展政策支持力度，提高专项资金扶持力度，鼓励数字会展重要企业主导成立数字会展产业基金等，落实相关税收扶持激励措施，协调税收部门积极落 实税收优惠政策，从而进一步激发会展企业的数字化转型动力、市场活力和企业竞争力。减免或降低增值税、企业所得税和营业税，制定和落实针对会展业数字化和低碳化调查。出台鼓励产业转型升级和业务创新的具体行动方案并提供实际的资金补贴，是企业关注的焦点及乐于行动的有效触发点。

3.积极培养或引进行业相关的高质量高素质人才

目前，会展业业内的人员综合能力素质不高，会展业缺乏在策划、组织、设计等专业技能强的会展人才，这在很大程度上制约着会展数字化的创新变革与可持续化发展。这类问题的解决，首先对于会展的相关公司，需要对不同类型的人员进行有针对性地培训，企业需完善优化相应的人员培训机制。

利用区位优势和城市环境，以多种形式引进国内外专业人才。企业需完善优化相应的人员培训机制，并充分依托高校教育招揽人才，高校可通过社会实践、实习等方式给高校学生提供学习机会、实践机会，让学生直接参与到会展行业中。

4.积极培育一批数字化会展的标杆场馆与品牌，提高品牌效益

会展场馆是会展数字化应用的核心场景，会展设施及其运行管理的智慧化包括两部分：一个是硬件设施的自动化、智慧化；另一个是运行管理的智慧化，这一部分建设是会议展览场馆的关键所在。充分依托杭州、宁波、义乌等城市的数字经济和区域产业的先发优势，积极引进、策划、培育一批数字化会展项目品牌，充分发挥数字会展项目推动主体产业发展的“主推手”作用，从而加速浙江数字会展项目的品牌化和国际化建设进程。

以数字会展品牌经营带动城市会展产业的长期发展是未来会展业发展的方向。聚焦数字会展的供给与需求，建设高规格、国际化的会展场馆和相关配套设施，创新展会内容、形式、活动、服务等，提升品质、拓展功能、强化服务。努力为企业和客商提供一流的参展观展体验，不断提升数字会展会的国际知名度和美誉度，打造永久的世界知名数字会展品牌。

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注：本文是2022年国家级大学生创新创业训练计划项目“数字经济背景下浙江打造数字会展强省的路径研究”的研究成果。