PDCA循环理论在中职学校顶岗实习管理中的探索与研究

摘要：顶岗实习是中等职业学校培养创新型人才的重要途径，也是提高中职学生人才培养质量的关键环节。针对当前中职学校顶岗实习管理存在的问题，运用 PDCA 循环理论进行设计，实现大环套小环、阶梯式上升的状态，拓宽中职学校顶岗实习管理的新思路和新模式。

关键词：PDCA循环理论；中职学校；顶岗实习；实习管理

顶岗实习是指学生完成校内理论学习后，到专业对口的工作岗位上进行专业技能的训练，履行其实习岗位的职责，这种实践教学模式不仅有利于职业院校学生进行职业素养方面的强化训练，而且使学生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度的提高学生的综合素养，也是目前职业院校教学体制改革的一项重要举措。本文主要探讨如何将PDCA循环理论运用于中职学校顶岗实习管理中，提升中职学校顶岗实习管理质量。

一、PDCA循环理论

PDCA循环理论最早由美国统计学家沃特·阿曼德·休哈特于1930年提出构想，后来被美国质量管理学家戴明于1950年明确提出，该理论被广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程，又称为“戴明环”。其基本内容包括四个阶段，分别是计划阶段（Plan）、执行阶段（Do）、检查阶段（Check）、处理阶段（Action）。

二、中职学校顶岗实习管理现状

1.顶岗实习制度建设不健全

顶岗实习的管理主体涉及学校、企业、家长、学生等多个方面，当前对顶岗实习的管理中，缺乏相应的制度对顶岗实习的管理主体做出清晰定位，导致任务不明确，经常会面临如下问题：学校主导顶岗实习管理，企业参与度低；家长没有或者很少参与其中；岗位流动性大。此外，从中职学校顶岗实习管理的角度来看，学生年龄普遍偏小，管理难度大，虽然很多中职学校出台了一些相关的实习制度，但是涉及企业实习导师激励政策，实习企业定期考核制度等方面的很少。

2.顶岗实习过程管理缺乏监督指导

虽然当前很多学校采用信息化平台对实习生进行管理，但是校企双方目标不统一、指导不到位、实习管理过程缺乏有效监督成了很多中职学校面临的问题。笔者调查发现，有些企业将“顶岗实习”当作“顶岗生产”，对学生进行简单的入职培训后就安排进入固定的岗位，不再安排轮岗实习和培训，把学生当作廉价劳动力，这种现象在酒店管理、市场营销等专业居多。

3.顶岗实习评价方式不够多元化

顶岗实习评价，就是按照一定的标准，对学生在顶岗实习期间的发展变化做出综合性评估。从目前来看，很多中职学校的顶岗实习评价仍局限于上交实习总结、实习鉴定、企业盖章，实习报告等纸质材料，很少将企业指导教师、实习指导教师、班主任纳入考核评价的主体，仅凭实习总结很难了解学生在整个实习阶段的情况，造成管理漏洞。

4.顶岗实习管理缺乏总结提升的过程

目前，很多中职学校和企业对顶岗实习管理经验的总结与处理深度不够，流于形式，如：实习总结大会尚未得到足够重视；顶岗实习基地是否能提升学生的综合实践技能；学生和老师对实践基地的满意度；企业对于实习生的评价等。以成绩评定作为评判结果，而中间环节相对弱化，这样不利于下一个环节的实习管理工作。

三、基于PDCA循环理论的中职学校顶岗实习管理设计

1.顶岗实习计划阶段（Plan）

根据PDCA理论，将计划阶段作为一个小循环（计划、执行、检查、处理）进行设计，一是做好顶岗实习的计划工作，充分尊重学生和教师的意见，保证实习基地遴选过程的科学性和合理性，对上一届学生实习后出现的问题进行分析解答，提出改进策略。二是制定专业人才培养方案，遵循人才培养发展规律，根据社会对人才的需求，结合学院办学定位，对专业人才培养要求和过程的总体设计。三是分专业制定顶岗实习计划书，使学生明确实习目的、实习任务，学有所得。四是对整个顶岗实习计划阶段进行总结，发现实施难点，找到突破口，若在此过程中发现实习计划的不完善之处，则重新回到相应的环节进行修改，直至顶岗实习计划可实现。

2.顶岗实习执行阶段（Do）

根据PDCA理论，将执行阶段作为一个小循环（计划、执行、检查、处理）进行设计，一是建立顶岗实习管理委员会，明确学校、企业、指导教师、学生和家长的权责利关系，科学执行顶岗实习计划。二是根据专业人才培养方案要求的岗位与学生顶岗实习的实际情况进行数据统计分析、对比，对口率低于50%的专业要进行预警，并要求各专业进行诊改。三是定期对顶岗实习单位和实习学生进行检查回访，及时发现问题并解决。四是对于顶岗实习检查阶段出现的实习计划不能按时完成，顶岗实习基地不配合实践教学等情况要及时提出补救措施，尽量达到预期目标。

3.顶岗实习检查阶段（Check）

根据PDCA理论，将检查阶段作为一个小循环（计划、执行、检查、处理）进行设计，一是建立完善科学的检查计划，有计划的对顶岗实习前期、中期、后期应完成的任务进行合理的规划，剔除不符合实际的检查考核。二是重视过程考核，学生在完成每个阶段的顶岗实习任务时，企业师傅应对学生做出评价反馈，指导教师要分阶段收集学生实习情况，注重顶岗实习的过程管理。三是定期对顶岗实习单位的学生进行满意度调查，对于离岗率高、学生评价低的实习单位及时沟通，寻找解决办法。四是对走访和调研中出现的学生生活问题、权益保障问题、心理问题、安全问题要及时解决，简化办事流程，切实维护实习学生权益。

4.顶岗实习处理阶段（Action）

根据PDCA理论，将处理阶段作为一个小循环（计划、执行、检查、处理）进行设计，一是在检查过程中，对于各专业人才培养方面做得好的，优秀实习案例，形成经验总结，案例分享，对下一届学生的顶岗实习指导手册具有实践指导意义。二是对实习检查中出现的问题，开展专题研讨，重点对在实习过程中多次出现的问题和困难提出解决方法，形成调研报告。三是对顶岗实习管理的整个流程进行回顾，对未能实现的目标进行总结反思，修订实习计划。四是在现有成绩的基础上，进一步寻求高质量的实习单位、培养更高层次的专业技术人才，体现 PDCA 管理循环“永不满足”的思想。

参考文献：

[1]董文敏.基于PDCA循环的高职学生顶岗实习质量管理研究[D].济南：山东大学，2017.

[2]王燕.基于PDCA循环理论的职业院校学生顶岗实习质量管理研究[J].广西教育，2022（7）.

本文来自于院级课题“中职学校顶岗实习管理的现状与对策研究”研究成果， 课题编号：ZY2021－32