摘 要：人工智能作为影响面广且飞速发展的技术，其不确定性给企业人力资源管理带来多方面、深层次的影响。企业需要紧跟时代发展的步伐，不断更新和调整管理的形式，从而提高企业工作的效率。本文从人工智能时代企业人力资源管理发展的趋势、人工智能对企业人力资源管理工作的影响和基于人工智能时代企业人力资源管理工作模式的创新升级策略进行了探究，希望能有效调整企业人力资源管理的模式，从而推动企业的健康长远发展。

关键词：人工智能；人力资源管理；工作模式

引言：在科学技术的不断发展和全球化的市场竞争下，企业对人才的培养越来越多的关注，组织和人的管理也得到了提升，从人事管理逐渐过渡到人力资源管理，再到商业伙伴管理，这对企业人力资源管理者提出了更高且更专业的要求及工具使用能力。人工智能技术的出现，改变了人们对工作的认识，将传统的一些重复性高的工作移交给了机器人，并催生了大量新的工作，激发了人们前所未有的热情，也有利于企业的发展。

一、人工智能时代企业人力资源管理发展的趋势

1、招聘员工半自动化

就目前而言，在企业的员工招聘过程中，为了最大限度地招募到符合公司要求的员工，公司的 HR工作人员要通过各个招聘平台，查找出适合自己公司需要的岗位种类的简历，将那些不符合录用要求的简历剔除，与求职者进行沟通，预约面试等一系列的工作。这类工作非常繁重，耗费大量时间，并且由于人力资源管理人员自身的素质，通常会影响到招聘的效果。而人工智能则是依靠大数据，在对大量的数据进行训练后，就可以获得更高等级的智能，随之可以进行商用途径。如果将人工智能技术应用到企业招聘中，无疑会极大地提升企业的招聘效率、减少招聘成本，从而增强企业的竞争能力。

2、培养人才智能化

一些小企业在人才培养方面存在不足，一个很大的原因就是培训费用非常的高昂，而培训效果却不尽人意，导致培训流于形式。人工智能能够通过分析企业每位员工的岗位说明书，与人力资源部门的培训专员所提供的帮助来提升员工工作效率和其他的工作技能，对网络上的大量数据和资料进行自动检索和分析，为 HR人员提供培训的具体方法、工作技能和培内容等方面的分析报告，并经过专业人员的审核，通过合适的方法，在合适的时机将培训内容分发给员工。另外，人工智能助手还能根据实际情况绘制出员工的兴趣和能力图谱，从而根据每个员工的不同情况，制定出相应的培训内容，从而提升培训的效果。

3、薪酬制度的合理化

在一些企业的各种福利项目组合之中，员工福利的支付水平相对较高，但是在一些特定的福利组合当中，由于不同的员工需要不同，企业在制定福利方案时无法充分理解员工的需要，也可能是为了使福利管理更加简单，所以经常采用一个统一的标准来给员工发放福利。在人工智能的帮助下，企业可以采用自助方式，也就是员工通过向人工智能助手了解各种福利的特性，按照自己的需要，从企业提供的福利中做出选择。在经过人力资源部审核后， AI助手能够按照员工的不同需要，为员工发放福利，这对于提升公司福利费用的效率和降低人力资源的负担具有重要意义。

4、绩效管理的规范化

绩效管理历来是企业人力资源管理工作的核心和难点。一些企业存在着绩效指标设定不合理的情况，这给各级管理者带来了巨大的压力，同时也会引起公司内部员工之间的不融洽。而导致这种情况的最重要原因就是绩效评估缺乏针对性，并且在评估指标的设定上存在着不尽合理的问题，导致了评估的信效度不高。基于人工智能的专家系统能够从大量的网络资源和企业用户那里获取数据，并构建自己的数据库和方法库，这样就能够对绩效指标进行合理的设定。在对绩效完成情况进行评估时，使用人工智能系统对其进行自动化的分析和计算，能够有效地防止“能者多劳，多劳不多得”的情况，通过数据化的评价，让绩效评估的结果更具说服力。

二、人工智能对企业人力资源管理工作的影响

1、选才方面

传统人力资源管理人员在筛选简历时，往往只凭自己的主观判断与经验进行筛选，对于数据的分析与把握、计划与预测的精度等方面存在一定的局限性。此外，人工智能还具有自动化招聘任务的能力，可以帮助猎头和人事管理者集中精力制定个性化的面试策划方案，并制定一些 Al所不能替代的培训和辅导项目，达到高效选拔人才的目的。如果在执行的过程中发生了一些变化，那么就可以使用算法评价平台来对其进行审计，并将其程序化，从而最大限度地降低偏差。人工智能应当是商业过程自动化的助推器，通过自动选择人才， HR领导可以把更多的时间放在商业伙伴和雇员身上。基于大数据，人工智能能够更准确地甄别和评估应聘者，通过对员工工作情况的追踪调查与归纳分析，最后才能将最适合应聘者的工作交给应聘者，从而把最有潜质的新员工分配到合适的队伍中，并进行适当的主观匹配。

2、育才方面

首先是可以针对具体情况对症下药，在传统的公司里，员工的缺点很难被迅速地找出来，这既会使员工的工作积极性受到打击，也会对公司的业绩和利润产生不利的影响。利用人工智能技术对员工进行培训，通过对员工的部门、岗位、兴趣爱好和潜力等方面的资料进行梳理和梳理，强项和弱项都能看得出来，公司能够在安排工作的时候，将自己的长处和短处都给利用起来，这样才能让每个员工的潜力都得到最大的发挥。其次是员工的个性多样化发展，现代企业，不管是传统企业，还是人工智能企业，都十分注重对人力资源的投入，并把人为潜力的开发置于首位。在传统的企业中，只有通过直接的思想引导和字面上的学习等方法来推动员工的发展，其效果和成果难以在短时间内看到。在将来，人工智能将代替传统的培训教师，通过智能匹配，生成个体的学习图谱，引导员工在公司内的学习与成长，从而达到多样化的发展。

3、用才方面

首先是制订和执行“满意”计划，传统企业只有通过加强对员工的关心，加强员工的体验，才能让他们在工作中更好的发挥自己的能力。人工智能将绩效作为一种运营管理的手段，与各种内部、外部环境相结合，进行深度的学习，以最快、最精确的计算依据，来制定出一套更符合企业实际情况的计划，这对于发掘出最优秀的人才，有着十分重要的意义。其次是多维、精确的业务岗位，传统的企业缺乏对人力资源的开发与管理，不能充分顾及每位员工的长处与短处，甚至会对员工的流失率产生直接的影响。在企业竞争日益激烈、人员质量日益提高的今天，如何减少人员流失率已成为现代企业亟待解决的问题。采用人工智能技术，对工作场所要素进行综合分析，并针对各要素，分别构造出各维度的结构化指标，实现岗位需求的精确化，而且有利于企业工作效率的提升，也能够推动企业的持续长远发展。

三、基于人工智能时代企业人力资源管理工作模式的创新升级策略

1、积极改进公司人事交流和激励机制

随着社会经济的飞速发展，企业自身的生存与计划面临着新的挑战，同时也影响到了在企业中工作人员的思维动力。在这个时代的大潮中，每个人都是参与者，也是做出贡献的人，为了更好地顺应时代的需要，公司的结构将会持续地进行调整，相关部门的职能也会变得更加强调精简和高效。要主动地加强与企业的交流，健全有关的评价体系，并制定适当的激励机制，使企业的内部动机得到进一步的激发。

例如，在实践中系统地评估员工的综合绩效，完善相关的奖惩机制。在员工的心理状态、情感诉求、心理感知和工资福利等方面，通过恰当的心理疏导，让公司的员工们能够以一种更直接的方式去看待人工智能给他们带来的问题，让他们能够更直接地体验到人工智能给工作带来的便利和效率，让他们产生一种情感上的共鸣，让他们能够互相学习，互相取长补短，朝着同一个目的而努力。而且，员工还可以与人工智能进行交流，在合作的过程中，不断地汲取人工智能的优点，发挥其专长，为自身更好地开展工作，为企业更好地为企业提供技术支持，并在交流熟悉的过程中，使员工更好地适应智能化的应用，在积极、高效的互相协作中，达到公司效益的提高。

2、形成常态化的学习制度

要形成一种经常性的学习制度，使人才与人工智能能够跟上时代的步伐。人工智能的广泛应用，取代人的工作，是企业人力资源开发的终极方向。随着网络技术的不断发展和不断的深入，越来越多的新领域被探索出来，这将深刻地改变人们已经习惯的生活方式。因此，如何强化员工价值，实现从“人工智能”操作模式的观众到“现实工作流程”的管理者，是企业迈向完全智能化的重要环节。

例如，从目前的信息技术发展的情况来看，创新能力欠缺、高层次人才缺乏仍是制约我国科技创新能力发展的主要瓶颈，需要继续加大力度，推动科技创新能力的全面普及。因此，企业应该对员工进行更多的关心，给他们提供一个完美的学习成长系统，全面地提高他们的整体素质，对他们在公司的价值创造过程中起到了积极的指导和作用，用人性化的生活补贴和工作强化来提高他们的工作热情，同时也要努力克服困难，充分发挥人工智能所不能替代的作用。企业要从引入人才开始，就要建立一个合理的人才发展渠道，并将学习和培训作为工作中的一种生活方式和一种文化，促进创新人才的产生，使有才能的员工能够在自己的岗位上得到持续的强化和提升，进而推动企业人力资源管理模式的升级。

3、重构企业人力资源管理体系

现代企业要始终坚持以人为中心的人力资源管理体系，把员工的发展作为主要工具，推动人力资源管理体制的变革，才能最大限度地发挥人才的潜力，为公司的可持续发展做出自己的一份力。结合企业的发展需要，基于人工智能技术，建立一套智能化的 HR管理体系，建立一个多功能、高效率的体系环境，不仅可以帮助企业进行 HR管理，还可以提升企业的人事管理能力。

例如，在 HR管理系统中，建立了“简历自动甄别比对”功能，运用大数据分析技术，对求职者的个人资料、行为、职业等数据进行分析，评价其是否符合该职位，并从中筛选出具有较高评价匹配度的简历，从而使人力资源管理者对简历进行人工筛选的过程更加简便，同时也能提升人才选聘的质量。与此同时，将人工智能技术应用到了企业的内部人员管理之中，建立了一个动态的管理功能，它可以对员工的动态数据以及公司的工作进行记录，并对员工的薪酬福利、职业规划等个人发展需要进行分析。在此基础上，企业可以制定出一套科学的人才管理计划，比如调整工资结构、优化晋升空间等。这样，就能够增强企业和员工之间的粘性，降低人才流动率，为员工提供更为人性化的人才管理服务。

4、建立科学且合理的考核制度

制定一套科学、合理的评估体系，为员工的职业生涯发展提供更多的指导。人工智能的普及，无疑会影响到传统企业的招聘，优胜劣汰是不可避免的，这也会让员工们感到不满意，同时也会引起员工的担忧，担心自己会被取代，从而导致工作进度延迟，工作气氛不够活跃，因此需要为其制定一套适合其发展的考核管理制度，从而提高他们的集体归属感与责任感。

例如，可以建立一套科学、合理的考评体系，让员工安心，让他们在公开、透明的基础上，制定一个明确的考评计划，全面地评价员工的工作水平和工作成果。在员工对当前的工作环境不适应的情况下，通过对其进行疏导，并对其进行了解，并不会采用粗鲁的辞退方法，相反，还可以将其与员工的优点和优点相结合，利用人工智能数据分析，为其推荐更适合的工作。在目前没有其它职位可选的情况下，对员工进行该岗位的职业技能或专业知识的培训，使其全面提高，为企业培养更多的人才储备。在制订培训方案时，应做到科学、合理，并根据企业的生产情况，采用多种方式，以多种形式进行。这既能丰富企业的人才储备，又能为公司的可持续发展注入强大的推动力，还能让员工们的心理承受能力得到更大的减轻，从而在企业与员工之间搭建起一座关爱、包容、互相帮助的桥梁。

5、转变工作的思维模式

在新的时期，要有创新，要有新的思维方式，才能适应社会的新情况，适应企业的新发展。企业人力资源管理是一种非常重要的工作，也是一种高端产业。企业必须意识到，人工智能是必然的，一些简单的、重复性的工作必然会被人工智能所取代。同时也需要看到，深层的逻辑思维，判断的决策，在可以预见的将来相当长的一段时间里，是不可能被取代的，需要企业不断转变工作的思维模式。

例如，网络信息科技对这个时代的发展意义，并非制造出了多少高科技产品，给人们带来了便利，而更重要的是通过创新的思想创新，让人们的传统思想发生了变化，唤醒了社会发展所需的更多的创造力与活力。在这种情况之下，企业的人力资源管理趋向于企业资源战略管理，在长期计划和精确安排中，一步一步地积累起核心能力。在新的一体化发展格局下，职工的职业素质要经得起检验，要体现出与时俱进的先进性，才能创造更多的价值。以往的经验分享与经验已经渐渐淡出了人们的视野，而在人力资源管理中，人们将其作为一种新的思维方式，将其在数据采集、资源分析整合、信息化应用等方面的优势相结合，将数据信息转化为企业发展的动力，为企业的持续发展提供更多的对策和理论支持。

6、提高人力资源从业者的素质

在人工智能取代了简单的体力劳动的今天，人力资源从业人员的价值判断、决策能力和创造力的重要性日益凸显。要充分发挥人工智能的优势，摆脱传统的事务性工作，注重深度的综合分析和科学决策。作为一名人力资源从业人员，要想与时俱进，不断提高自己的综合素质，要有一颗好奇的心，多接触一些新的东西，去适应由人工智能所带来的新变化。

例如，人力资源从业者可以不断学习和探索，从而提高自身的专业素质与能力。要清楚地意识到， HR并不只是一个程序，还有一些其他的工作，如招聘、薪资、职业发展，以及雇员的福利，这些都是人工智能所无法取代的。如在招聘工作中，更多地依靠 HR从业人员的职业道德来开展招聘工作。薪酬管理是指由 HR小组设定，监督，调整公司内部的薪资水平与规模，研究产业市场，理解员工对公司的价值。职业生涯管理是指由人力资源部持续地寻找个体及企业的需要，并制定发展规划，协助在职人员规划其未来的发展之路。当遇到索赔、争议等问题时，就更需要有专门的 HR人士来为企业交涉。人力资源从业人员，要适应人工智能所带来的新变化，不断地学习新的职业，提升自己的新技术，努力从事不可替代性和个性化的工作。

结束语

总而言之，在人工智能的浪潮中，企业的人力资源管理可以很好地解决传统的人力资源管理中存在的种种不足，提高了企业的效率，推动了企业的良性发展。所以，现代企业应该将人工智能技术运用到人力资源管理当中，遵循“以人为本”的理念，推动人力资源管理的变革与变革，创新传统的人力资源管理模式，推动企业人力资源管理向智能化、信息化的方向发展，从而推动企业的进步与发展。

参考文献

[1]李宁宁.基于人工智能时代企业人力资源管理工作模式的创新升级[J].商场现代化，2023，No.999（18）：71-73.

[2]周钰.人工智能时代对企业人力资源管理的影响研究[J].科技经济市场，2021（09）：5-7.

[3]欧阳奕.人工智能技术在企业人力资源管理中的应用探析[J].四川劳动保障，2023，No.460（11）：42-43.