摘要：目前，我国老龄人口占总人口的很大一部分，构建一套完善的养老模式，以满足老年人日益增长的需要，是一个不容忽视的问题。本文通过对中国传统养老模式环境和痛点进行分析，对“智慧养老”这一养老模式进行了探索，以对我国现行的智慧养老模式进行进一步优化。

关键词：养老模式；智慧养老；养老服务

一、中国传统养老服务环境分析

截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%；65岁及以上老年人口达2亿以上，占总人口的14.2%。据测算，预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，进入中度老龄化阶段[1]。巨大的养老需求日益凸显，在各级政府主导下，逐步形成了“以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系[2]。

（一）政治环境

2017年，《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》、《智慧健康养老产业发展行动计划<2017-2020年>》[3]中均提到，开发应用智能终端和居家社区养老服务智慧平台，推动健康养老服务智慧化升级。然而，纵观整个养老行业，信息化水平程度整体偏弱，执行效率低，难以达到老年群体的个性化、多层次需求。因此，智慧养老是解决养老问题的根本途径之一，通过智慧养老平台与传统养老服务业的深度融合，充分发挥社会养老资源的优化配置，提升养老服务能力，形成新的养老发展生态。

2019年3月，国务院《关于推进养老服务发展的意见》指出，国家高度重视养老服务，提出实施“互联网+养老”行动，拓展人工智能、物联网、云计算、大数据等信息技术在养老领域的应用[4]，在全国建设一批“智慧养老院”，利用远程智能安保监控技术以及生物识别技术，来达到24小时的自动保安值班，减少了老年人的意外危险，提高了他们的服务体验，同时还对老年人的身份、生物特征等信息安全进行了更好的保护

（二）经济环境

目前，我国养老产业市场供需不平衡，据《大健康产业蓝皮书：中国大健康产业发展报告（2018）》指出，2050年我国老年人口总消费61.26万亿元，是2020年的8.73倍[5]。蓝皮书对老年人消费规模进行了测算，结果显示，2030年老年人口总消费将达到18.33万亿元，2040年将达到36.36万亿元，2050年则将达到61.26万亿元，可见，今后，银发经济将成为我国经济发展的重要篇章，这是因为老年群体的人均消费水平高于全体居民，老年人的购买力有望不断增强，老年人的总体消费水平将进一步提高。国务院《关于推进养老服务发展的意见》也提出将促进老年人消费增长：一是鼓励创新老年人产品用品，促进成果转化，提供老年人产品用品目录，为老年人提供康复辅助器具配置服务，针对老年人的健康养生需求研发合适的营养饮食产品，逐步改善老年人群饮食结构。可见，随着老年群体可支配收入的不断增加和消费观念的变化，老年群体的消费总额将不断加大，同时，伴随着互联网技术的快速发展，智慧养老成为当前养老产业中的一大热点和趋势。尤其是在经济环境与社会发展背景下，“智慧养老”已经成为许多国家积极应对人口老龄化的重要举措。

（三）社会环境

随着中国进入老龄化社会的步伐加快，发展老龄事业是构建社会主义和谐社会的重要内容。当前，我国正处于人口老龄化加速发展时期，截至2021年底，老年抚养比已经高达21.8%。老龄问题不仅是个人和家庭的现实问题，也是一个关系国计民生的重大社会问题。中国除了面临日益严峻的人口老龄化挑战，还在人口结构上呈现出日益严重的高龄化、少子化、独子化、空巢化，老龄化还与人口高峰、就业高峰相重叠，与经济转型、社会转型、文化转型相交织，因此，老龄化问题已渗透到经济发展和社会生活的各个领域[6]，养老问题成为中国社会难点、焦点和热点，机遇与挑战并存，智慧养老服务行业面临前所未有的市场机遇。智慧养老有利于实现资源共享、优势互补，尤其是通过先进的科技手段和智能化、高效率的管理，可以打破地域的限制，促进养老服务的健康发展。借助互联网、大数据等技术，可以更好地满足老年人的个性化、多样化需求，实现精准服务，提升老年人幸福度。

（四）技术环境

现阶段，老年人文化水平逐渐升高，进而增强了对心理慰藉、老有所养、文娱活动以及情感疏导的需求，并对养老服务提出了更高要求。在"互联网+"迅速发展的背景下，需要逐步完善老年健康动态监测机制，将人工智能融入养老服务体系之中，让更多的老年人能享受到智慧健康养老服务。智慧养老已经成为养老产业的发展方向，它基于互联网、云计算、5G移动通信、可穿戴等新一代信息技术，构建物联网系统与信息平台，使养老更加便捷、高效、灵活。

养老旨在以智慧养老服务平台为支撑，根据老年人的个性需求提供定制化服务，采用“平台+服务+老年人+终端”的服务模式，以智能終端为纽带，利用社会养老资源满足老年群体各种养老服务需求，实现共享养老和精准化养老;通过智能感知、识别技术以及各种智能穿戴设备和数据网络互联，重点打造以“呼叫救助、居家照料、健康服务”为中心的智慧养老服务网络，对老年人进行实时监测，为老年人的安全提供保障，提供综合性的养老服务，以达到便捷老年人的生活方式，丰富老年人的生活方式，提升老年人的生活质量的功能。

二、中国传统养老服务存在的痛点

（一）传统意义上的产品老年人受众过于局限

现如今市面上大多数科技产品都必须通过连接手机才能使用，对于年轻人来说这是一件再简单不过的事情，但是对于老年人群来说，这是相对困难的，大多数老年人群根本就不会使用手机，所以就会出现老年人拒绝使用、老年人使用效果差等问题。比如，市面上层出不穷的，让人眼花缭乱的可检测基本生命体征的手表、手环等，在年轻人看来这很时尚，但对于老年人来说这反而是一种束缚，所以很多老年人都不会带，或者脱下来之后就忘记放哪了就找不到了，最后也就不了了之了。以上说明，市面大多数健康科技产品都仅仅适用于年轻人，对于老年人来说其实是有点不友好的，老年人由于身体或心理原因，不可能会主动去学习使用手机，就算学了也总会忘记，所以这些健康科技产品对于老年人来说是基本无用的。

（二）我国养老产业供给与需求失衡

随着老龄化进程的加快，我国的养老行业供求关系严重失调。当前，面向老年人的产品与服务远未达到预期目标，在供求关系上还有很大的市场空间。同时，近年来，我国经济快速发展，社会财富不断增加，老年人的收入水平也在持续提高，老年群体对养老服务的需求也在与日俱增，但是，我国当前在养老护理、生活照料需求和医疗养老需求等方面还远未得到满足。

（三）居家养老服务处于非专业性、非体系性的状态。

在居家养老服务中，存在着一种非专业性、非系统性的状况，一些老年人需要非常专业的技术照顾，但目前的养老护理员还不够专业。此外，因为养老服务的需求环节很多，所以养老服务只能解决其中一方面的服务需求，而不能全方位地解决所有的需求，因此它处于一种无体系状态。当前，我国大部分的养老院都没有自身的医疗资源，只能通过与某一家医院合作、开通“绿色通道”来满足老年人的就医需求，同时，养老院中的医护人员也因专业技术不足而很难完成相关的护理任务

三、智慧养老服务模式构建

为解决传统养老服务模式存在的问题，本研究试图构建智慧养老服务模式，智慧养老是随着养老服务相关技术的发展而兴起的新兴理念，是智慧城市的重要实践形式。智慧养老最早由英国生命信托基金提出，也被称为“全智能老年系统”，即打破固有的时间和空间束缚，为老年人提供高质量、高享受的养老服务[7]。

（一）智慧养老的功能定位

第一，智慧养老服务模式能够科学管理老年人的身体健康。智慧养老服务模式通过先进的信息技术和智能化设备，实时监测老年人的健康状况，包括心率、血压、体温等生理参数，这些数据将上传智慧养老平台形成健康档案，一旦老年人身体发生异常，平台中心能及时通知服务人员、亲属，以使老年人获得快捷的救助和援助。这种快捷、有效的模式，不仅可以减少传统养老风险信息传递过程中复杂的环节，节约了大量的时间和人力，并大大提高了信息传递的准确性和效率，将老年疾病的危害降到最低。同时，智能养老模式也为老年人的健康生活提供了更多的便利。

第二，智慧养老服务模式能大力保障老年人的人身安全。智慧养老模式注重老年人的安全管理，具备一定的监测和预警功能。智能化设备监测老年人的活动情况，当发现异常或紧急情况时，能够及时向家属或护理人员发送警报信息。比如为老年人的生活环境安置智能安防设备，一旦有燃气泄露、水泄漏、非法入室等，报警主机会通过无线网络将信号发到平台进行处理，以避免老年人身心受到威胁。

第三，智慧养老服务模式能全方面满足老年人的精神需要。基于5G带来的强大数据传输能力，智慧养老模式可以使用VR技术，为老年人打造一个VR休闲娱乐平台。有些身体虚弱、不便远行的老年人，可以借助“VR”虚拟现实技术，即使足不出户就也可以游览全球各地的风景名胜。随着人进入老年，身边的亲人和朋友相继离世，内心情感备受打击，未来可通过VR虚拟人物陪伴老年人，抚慰老年人的心灵，满足老年人的精神世界。

（二）智慧养老的关键技术

智慧养老服务模式的关键技术是通过硬件生物雷达技术及感知技术等对环境以及人体生命进行感知，能够监测并收集居家老年人的健康状况，同时也能对这些数据进行挖掘和分析。这些数据和信息都将反馈给管理中心，进而能够更好地对老年人进行综合分析。

1.感知技术

感知技术的核心在于对超宽带、毫米波、超声波，手机等感知信息的智能计算，而这一过程就是对人的运动、行为乃至呼吸、心跳等最微小的变化进行收集和分析，从而建立起一个人的运动轨迹数据模型。而在这个过程中，实现非接触式的智能环境监测和人体行为感知。

2.雷达技术

雷达技术是利用人工智能算法对生物雷达感知信号进行分析识别，实现不同场景的监测需求。例如，摔倒监测，呼吸心率监测，人员数量、轨迹追踪，生命健康体征监测等；再基于健康数据和行为习惯分析，进一步向医疗领域拓展。比如呼吸暂停综合症、心梗脑卒中、阿尔茨海默默、帕金森等疾病的早期筛查。建立高风险疾病预警平台。

（三）智慧养老的关键条件

首先要建立智慧养老数据资源管理中心。智慧养老是指通过技术与信息等方式，对各个层面的养老数据资源进行收集与整合，建立一个统一的智慧养老数据资源管理中心，对其进行统一管理。该中心主要有两大作用：一是统筹、整合以及管理各方养老数据资源，为养老机构和养老服务提供者提供有效的管理和运营支持，促进社会资源的合理分配和利用。；二是管理，也就是制订有关养老服务的产品标准、行业标准和产业标准，加强对养老服务质量的监控和管理，改善其运作的有效性。

其次是依托先进的信息技术基础设施。在智慧养老的实现过程中，要想真正实现“智慧”，必须依托先进的信息技术基础设施。具体而言，就是要依托高速稳定的互联网网络、广覆盖的5G网络、物联网技术等先进的信息技术基础设施，使老年人在日常生活中可以借助这些基础设施更方便地获取与享受各种服务。这一点对于智慧养老而言至关重要，只有在这些基础设施较为完善的情况下，才能最大程度地发挥其作用。

最后是要确保老年人的安全与隐私。智慧养老是一个全生命周期的体系，涉及大量个人健康数据的收集、存储、处理和分析，这其中面临着许多挑战和风险，其安全性和隐私保护是必须要考虑的。在这一层面上，不仅要确保数据传输的安全性，而且还要采取相应的技术手段和措施来避免数据泄露、滥用等风险。尤其是在老年人这个群体当中，由于老年人对信息技术普遍不太熟悉，更容易受到这些新技术带来的风险影响。

四、智慧养老服务模式实施的对策

（一）开展智慧助老活动。

为进一步提高老年人对智慧养老的接受程度和使用能力。通过培训老师帮助老年人及其家属了解智慧养老的概念、服务内容、应用场景，使其认识到智慧养老既是一种服务模式，也是一种生活方式，引导老年人及转变观念，培养其对智能设备和技术的使用能力和信心。同样，企业也应该开发出更多适合老年人的产品，避免复杂、操作繁琐的产品，并设计简易的使用手册以及详细的操作视频，多方面提过老年人及其家属的接受程度。

（二）加强各方主体合作。

一是政府与企业的跨界合作。在智慧养老发展的过程中，政府需要进一步完善相应的政策制度，发挥好协调和引导作用，为企业创新创造良好环境；二是企业需要进一步发挥市场主体作用，充分利用市场资源优势，完善相关技术研发体系、产品推广体系和人才培养体系；三是社会组织需要发挥在行业自律、资源整合、信息沟通等方面的作用，为政府和企业搭建更好的合作平台，通过建立合作伙伴关系实现优势互补和共赢。

（三）智慧养老模式的持续改进和优化。

智慧养老服务是一个复杂的系统工程，必须始终立足于老年人的实际需求，不断地改进和优化，提高服务质量和效率。在服务内容上，既要有针对性、适应性地调整和创新，也要有连续性、稳定性地调整和更新。比如，针对老年人身体状况的变化，在一些服务内容上就可以有所调整；针对老年人经济情况的变化，就可以增加或减少一些服务内容，以满足老年人不断变化的需求。

（四）智慧养老服务人才队伍的建设。

加强智慧养老服务人才队伍建设，需要结合本地区实际，以行业需求为导向，有计划、有步骤地开展培训，同时也要通过引才、育才、用才等方式，引进一批学历高、技术强、管理精的优秀人才，努力建设一支专业化、职业化的养老服务人才队伍。同时要鼓励从业人员不断创新，提升智慧养老服务的能力。

参考文献：

[1]郭晋晖.2.4亿老年人选择居家养老如何破解“最后一米”难题[N].第一财经日报，2022-12-01（A06）.DOI：10.28207/n.cnki.ndycj.2022.004951.

[2]屠玥.哈尔滨市“互联网+居家养老服务”问题研究[D].哈尔滨商业大学，2020.DOI：10.27787/d.cnki.ghrbs.2019.000041.

[3]许继勇，舒明雷，周书旺等.基于云平台的智慧健康养老服务系统设计与实现[J].山东科学，2017，30（05）：117-122.

[4]蒙少容，黄惠桥.“互联网+”在时间银行互助养老中的应用研究进展[J].全科护理，2023，21（26）：3649-3652.

[5]陈浩博.电商平台用户性别年龄差异对购买决策的影响——基于“天猫”用户的实证研究[J].时代经贸，2021，18（06）：113-118.DOI：10.19463/j.cnki.sdjm.2021.06.027.

[6]关爱老年人构建和谐.[J].中国社会工作，2010.

[7]张玉琼.构建失能老年人的智慧养老服务平台——以社会网络为视角[J].老龄科学研究，2015，3（06）：48-57.

基金项目：2022年广西省级大学生创新创业训练计划项目（编号：202211548253）

作者简介：卢腾（2002年4月-），男，壮族，广西都安人，广西财经学院，研究方向：体育经济与管理。