摘 要：随着城市发展和人口增长，城市轨道交通的运营管理愈发复杂。为了提高乘客出行的便利性和舒适度，乘客信息系统的应用成为一种趋势。本文探讨了乘客信息系统在城市轨道交通中的应用，并提出了相应的需求和方法。通过分析乘客信息系统对乘客出行的影响，可以为城市轨道交通的进一步发展提供参考。

关键词：乘客信息系统；城市轨道交通；应用需求；应用方法

城市轨道交通作为现代城市交通的重要组成部分，其发展已经成为解决城市交通拥堵和环境污染问题的有效手段之一。随着城市人口和乘客需求的增加，轨道交通系统的运营管理面临着诸多挑战。为了提高乘客出行的便捷性和舒适度，乘客信息系统的应用逐渐引起了人们的关注。

一、乘客信息系统在城市轨道交通中的应用需求

在城市轨道交通的快速发展和普及下，乘客信息系统成为了现代城市功能完善的重要组成部分。这一系统的应用需求，既是对交通运输领域的技术创新追求，更是对市民出行体验的提升，以及城市管理智能化的追求。第一，乘客信息系统的应用需求在于提供便捷的出行体验。如今，人们的生活节奏愈发加快，出行时间被不断压缩，因此，一个高效、准确的乘客信息系统能够为市民提供实时的列车到达时间、乘车站点以及乘车数量信息，使他们能够更好地规划自己的出行，从而有效节省时间。乘客们只需要轻轻一按，即可了解到列车的到站时间，不再需要到站台上长时间等候，无疑为他们的出行带来了更多的确定性。第二，乘客信息系统的应用需求在于提供个性化的出行服务。不同的乘客有着各自不同的出行需求，有些人可能注重车厢的舒适度，而有些人则更加关注车厢的拥挤情况。通过乘客信息系统，乘客可以根据自己的需求获得个性化的出行信息，例如有些系统可以提供车厢座位的使用情况，让乘客可以选择相对较空的车厢，从而提升出行的舒适度。此外，乘客信息系统还能为特殊人群提供定制化的服务，例如为老年人和残疾人提供优先乘车、辅助出行等功能，使得城市的交通更加人性化、包容性更加强。第三，乘客信息系统的应用需求也在于提供紧急情况下的安全保障。在城市轨道交通中，突发事件难以避免，例如天气突变、设备故障等。这时候，乘客信息系统可以通过发送及时警报和通知，让乘客能够迅速得知相关信息，从而采取相应的安全措施，例如避免拥挤的车厢、等待修复后再次乘车等。乘客信息系统的应用需求，就在于为乘客提供安全、可靠的出行环境，让他们能够放心地选择轨道交通作为主要的出行方式。第四，乘客信息系统的应用需求还包括对城市交通管理的智能化提升。通过乘客信息系统所收集到的大数据，可以对城市交通的运行状况进行实时监测和分析，为城市交通管理者提供数据支持和决策依据［1］。例如，他们可以根据乘客的出行热点和拥挤情况，优化列车的发车间隔，合理调配车辆资源，从而提高整个交通系统的运行效率和服务质量。乘客信息系统的智能化应用，不仅使得乘客能够更好地出行，同时也为城市交通管理者提供了更多的手段，使得城市交通能够更加科学、高效地运行。

二、乘客信息系统在城市轨道交通中的应用方法

（一）构建多样化信息服务功能

为了提升乘客的出行体验和便利性，构建多样化信息服务功能的乘客信息系统应运而生。这一系统通过整合和传递各类与轨道交通相关的信息，为乘客提供准确、实用的服务，使他们能够更好地规划和享受出行。构建多样化信息服务功能的乘客信息系统，需要具备全面而精准的信息数据库。这个数据库应包括各个轨道交通线路的实时运行情况、列车到站时间、车厢拥挤程度等信息，以及站点周边的实时交通状况、购物、餐饮等生活服务设施的信息。通过不断更新和完善这一数据库，乘客信息系统能够准确地为乘客提供出行信息，让他们随时了解到轨道交通的情况，不再为错过车次或者拥挤的车厢而烦恼。第二，乘客信息系统还可以通过数据分析和智能算法提供个性化的出行建议和服务。通过分析乘客的出行习惯、行程规划等数据，系统可以为乘客推荐最佳的乘车路线、转乘方案等，帮助他们在时间和空间上做出最优的选择。智能算法还可以根据不同的乘客需求，提供定制化的服务，比如为老年人提供站点导航、为残障人士提供无障碍出行建议等。这种个性化的信息服务功能能够更好地满足乘客的需求，提升他们的出行体验。第三，构建多样化信息服务功能的乘客信息系统还可以与其他城市管理系统进行互联互通。比如，与交通管理部门的系统连接，可以及时获取道路交通状况，并通过信息发布平台向乘客展示，以便他们在出行前作出相应的调整。与公共安全系统连接，可以及时向乘客发布重要的安全提示和应急信息，确保他们的安全。与商业服务系统连接，可以为乘客提供周边消费场所的优惠信息和推荐，增强出行的便利性和乐趣性。通过构建多样化信息服务功能的乘客信息系统，城市轨道交通可以更好地满足乘客的出行需求，提升出行的便利性和效率。乘客可以凭借这一系统，随时了解到轨道交通的运行情况，避免拥挤和延误带来的不便［2］。同时，个性化的出行建议和服务也大大增强了乘客的出行体验，使他们更加轻松、愉快地完成出行任务。

（二）融入一体化信息发布渠道

为了更好地提升乘客的出行体验和安全保障，乘客信息系统应运而生。而在乘客信息系统中，一体化信息发布渠道的应用方法更是为乘客提供了更全面、准确的信息服务。一体化信息发布渠道，第一，需要明确一体化信息发布渠道的定义，一体化信息发布渠道是指将各类信息集中、整合，通过多种媒体渠道进行发布，以达到信息的高效传播和及时反馈。在城市轨道交通系统中，它通常包括车内广播、站台显示屏、手机APP、互联网、社交媒体等多种渠道。乘客信息系统通过融入一体化信息发布渠道，为乘客提供了更加便捷、全面的信息服务，其中车内广播是最为常见的信息发布方式之一，通过车内广播，乘客可以听取到重要的乘车信息，如车次、到站信息、列车运营状态等。这种方式不仅简单直接，而且可以让乘客在车厢内快速获取所需信息，避免错过站点或误乘车次的情况发生。第二，站台显示屏也是一种常见的信息发布方式。通过在站台上设置显示屏，乘客可以及时了解到列车到站时间、列车运营状况、重要通告等信息。相比于车内广播，站台显示屏可以让乘客在进站前就获取到所需信息，避免了进站后才获知信息的尴尬和不便。第三，手机APP是近年来快速发展起来的乘客信息发布渠道。通过下载相关的手机APP，乘客可以随时随地获取到最新的乘车信息。不论是列车时刻表、乘车指南还是列车运营状态，都可以通过手机APP进行查询。而且，一些手机APP还提供了乘客实时位置、列车拥挤度等更加详细的信息，帮助乘客更好地规划出行［3］。

结束语

综上所述，乘客信息系统的应用可以提高城市轨道交通的服务质量和乘客出行的便利性。通过满足乘客信息获取、导航和服务等需求，可以提高乘客的出行效率和舒适度，从而进一步推动城市轨道交通的发展。然而，乘客信息系统的应用还面临着技术、安全和隐私等方面的挑战，需要进一步研究和改进，以充分发挥其在城市轨道交通中的作用。未来的城市轨道交通系统将不仅仅是一个交通工具，而是一个智能、高效、便捷的出行平台。

参考文献

[1]曾南海.乘客信息系统在城市轨道交通中的应用研究[J].通讯世界，2021（13）：258-259.

[2]王菲.轨道交通车载乘客信息系统LED显示屏设计与应用[J].电视技术，2023（19）：361.

[3]何静.基于可拓云理论的城市轨道交通乘客满意度评价[J].北京交通大学学报，2023（05）：31.