摘 要：随着信息技术的快速发展，人工智能（AI）已经成为推动我国经济社会发展的重要力量，在消费领域，AI技术的应用不仅能丰富消费内容，还能提高消费效率，改变消费方式和消费者行为。基于此，本文旨在探讨人工智能如何通过提升消费体验、促进消费升级、优化消费结构、拓展消费渠道和引导消费预期等方面，希望能对我国居民消费产生积极的促进作用。

关键词：人工智能；居民消费；消费体验；消费升级；消费结构

引言

随着大数据和物联网的发展，人工智能第三次浪潮已经来临，海量数据为人工智能发展提供基础，运算力的提升大幅推动人工智能进步，深度学习算法在图像，语音，自然语言处理 ［1］。在消费领域，AI技术通过智能推荐、智能客服、虚拟现实等方式，极大地提升消费体验，促进消费方式的创新和消费模式的转变。因此，研究人工智能对我国居民消费的促进作用，对于深入理解当前消费市场的发展趋势，促进消费领域的科技创新和经济增长具有重要意义。

1人工智能对居民消费的促进作用

1.1 提升消费体验

人工智能可以通过分析用户的消费行为、偏好和历史数据，为用户提供个性化的产品推荐，可以帮助用户更快速地找到符合其需求和兴趣的产品，提升购物体验并提高购买满意度。 通过自然语言处理和机器学习算法，智能客服系统可以理解用户的问题，并提供准确、及时的解答，提高客户与企业之间的沟通效率，提升客户的满意度和体验感。在时尚零售行业，人工智能可以通过虚拟现实和增强现实技术，为消费者提供试衣和试戴的虚拟体验，消费者可以通过手机或电脑屏幕上的虚拟镜像来查看自己穿上不同款式的衣服或戴上不同款式的眼镜、首饰等，这样可以更好地帮助消费者做出购买决策，可以让消费者通过刷脸完成支付，免去繁琐的密码输入和刷卡操作，提升支付速度和便利性。

1.2促进消费升级

人工智能可以通过数据分析和机器学习算法，帮助企业提高产品的质量和性能。例如，在制造业领域，人工智能可以应用于质量控制和预测维护，提高产品的可靠性和持久性。 智能家居、智能健康等领域的产品和服务得到人工智能技术的加持，使得消费者可以享受更智能化、便捷化的生活方式，满足消费者对更高生活品质和体验的需求，消费者可以根据自身需求和偏好，定制符合其特定要求的产品，满足消费者追求个性化、独特化的消费需求，企业可以实现更智能、高效的物流管理和配送系统，提供更快速、准确的交付服务，满足消费者对更便捷、可靠的购物体验的需求。

1.3优化消费结构

人工智能通过大数据分析和机器学习算法，可以深入了解消费者的需求和偏好，帮助企业更加精准地推荐和提供符合消费者需求的产品和服务。根据实时数据和算法模型，企业可以智能地调整产品价格，适应市场需求和竞争环境，实现价格的合理化和优化，引导消费者形成更合理的消费结构。通过智能推荐和个性化建议，消费者可以更好地了解产品特点和性能，做出更明智的购买决策，这种消费者教育与指导的作用有助于优化消费结构，促进消费者选择更适合自己的产品和服务。通过智能系统监测和评估产品的环保指标，消费者可以更加了解和认识到产品的环境影响。同时，企业也可以利用人工智能技术优化生产过程，减少资源浪费和环境污染，为消费者提供更环保的产品选择。

1.4拓展消费渠道

通过分析用户的行为、偏好和历史购买记录，智能推荐系统可以向用户展示个性化、精准的商品推荐，从而拓展消费者的购物渠道。虚拟试衣间、AR/VR技术带来的虚拟现实购物体验等，使消费者可以在线上获得接近线下的购物感受，拓展消费者的渠道选择。智能客服机器人可以通过自然语言处理和对话系统与消费者进行智能化交互，解答问题、提供建议，并引导消费者完成购买行为。通过大数据分析和智能算法，帮助企业更精准地定位目标消费群体，并进行个性化的营销和广告投放，拓展消费者的购物渠道，吸引更多的潜在消费者。人工智能技术可以优化物流与配送系统，提高配送效率和准确度，为消费者提供更快速、可靠的配送服务。

1.5引导消费预期

人工智能可以根据用户的历史行为、兴趣和偏好，向其推荐个性化的产品和服务，准确了解消费者的需求，并为他们提供符合预期的选择，从而引导消费预期。 人工智能技术可以用于智能客服系统，通过自然语言处理和对话系统与消费者进行智能化交互，帮助消费者更清晰地理解产品或服务，调整他们的预期，使其更接近实际情况。 借助虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术，人工智能可以创造更具沉浸感的虚拟购物或体验环境，让消费者更直观地感受产品或服务，从而影响其对产品的预期。人工智能可以通过对大数据的分析，更准确地定位目标消费群体，并进行个性化的营销和广告投放，这样可以影响消费者对产品的认知，进而调整其对产品的预期。

2人工智能在我国居民消费促进作用中存在的问题

在个性化推荐、数据分析和智能客服等应用中，人工智能需要处理大量用户数据，这可能涉及到用户隐私和信息安全的问题，如果不加强相关的监管和保护措施，存在滥用用户数据的风险，可能会损害消费者的权益。 人工智能系统的训练数据可能存在偏差，导致针对某些群体的歧视性结果，在消费领域，这可能表现为针对特定群体的不公平定价或服务推荐，影响消费者的权益。 尽管人工智能技术在一些大城市得到了广泛应用，但在农村地区和一些边远地区，人工智能技术的普及程度相对较低，消费者无法充分享受到人工智能带来的便利，存在技术普及不均的问题。 在人工智能驱动的消费环境下，消费者可能面临信息不对称、售后服务不足等问题，需要加强消费者权益保护，确保消费者在人工智能时代的消费中能够获得公平对待。

总结：

综上所述，作为我国经济动力变革的新引擎，人工智能将为各个行业尤其是实体经济转型升级提供全新视角，缔造一种新动能［2］。人工智能技术的应用对我国居民消费具有显著的促进作用。为进一步发挥AI技术在消费领域的作用，首先，企业应加大在AI技术上的投入，不断创新消费产品和服务，提升消费体验；其次，政府应制定相关政策，包括资金支持、创新项目评审和监管指导等方面，以推动AI技术与消费领域的深度融合，鼓励AI技术在消费领域的应用和发展，加强对消费数据的保护，确保消费者权益；同时针对AI技术在消费领域的应用，需要建立相应的评估标准，从技术可行性、用户体验、数据隐私等方面进行全面评估，以帮助研究人员更好地了解和优化AI技术在消费领域的应用效果，加强AI技术与消费领域的融合研究，促进消费模式的持续创新和优化。

参考文献

[1] 叶美灵，任笑宇.场景深度融合将成为人工智能新引擎[J] .通信企业管理，2017，（08）：46-48.

[2] 谢纯，杨生昭.中国经济动力变革新引擎[J] .软件，2018，（01）：207-208.