摘要：在国际上各种领域中都存在着ISO9000 质量管理体系，ISO9000 质量管理体系是目前国际上通用性最强的质量管理体系。将ISO9000 理念融入到硕士教育的过程中，建立起一套适用于高校的ISO9000质量管理体系，对提升高校硕士教育质量和办学能力具有十分重要的意义。本文探索了道路工程学科硕士教育引入ISO9000 理念建立质量管理体系的方法和原则，并对其逐一进行了分析，从中可以体现出ISO9000 理念的优势，能够提供一种科学的有利的高等教育教学质量体系与标准，能够为高校硕士教育质量管理工作提供一定的参考价值。

关键词：ISO9000；硕士教育；原则；教学质量管理体系；

1. ISO9000理念

1.1 ISO9000质量管理体系概述

ISO9000族标准是一系列国际标准的质量管理体系，由国际权威组织制定的，它不是某个单独产品的技术标准，而是有关于管理机构、技术能力和人员、各项规章制度、技术文件、监督机制一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定的提高产品品质。ISO9000族标准是世界上最具权威性，影响非常大、为国际公认的质量管理体系。

1.2 ISO9000体系国内外应用现状

世界上最早在教育行业中加入ISO9000体系的是英国，1991年5月， 在英国率先将IS09000引入教育质量管理的是斯坦威尔学院，并且获得了质量标准体系认证，1992年英国的沃尔沃汉姆普顿大学也将ISO9000理念融入到了教育质量体系当中，到1998年底就有将近26所英国的高校融入了ISO9000理念。美国在1992年就有220所高等院校采用此标准。我国高校的教育管理方面对于ISO9000体系也有着一定的实践，河北科技大学在研究生的教育管理体系中加入了ISO9000理念，来提高教育质量；成都中医药大学的护理学院也基于ISO9000理念建立了适当的质量管理体系；北京航天航空大学化学学院也将ISO9000体系运用到化学实验室的管理当中等高校都采用了ISO9000。习近平对研究生教育工作作出重要指示，强调要培养造就大批德才兼备的高层次人才。

2.道路工程专业研究生培养过程质量体系建立的基本思路

在 ISO9000 体系中有八大原则，可以通过这八项原则来构建教育质量管理体系。

一是要将顾客作为关注焦点，对于学生本人、学生家长、单位企业、社会市场它们所提供的需求加以重视。二是重视领导的作用，要统一整个培养单位的指导方针、路线和思想。三是强调师、生全员参与，创造一个合适的团队内部环境，发挥每个人的作用。四是加强控制，要对系统的每一个过程加以监督和管控，使整个运行过程有序进行。五是管理的系统方法，研究生教育质量管理体系是由招生、授课、学术科研、实践操作、毕业答辩、授予学位等一系列过程组成的一个整体的系统， 这些过程密不可分互相作用的。六是持续改进，必须建立可持续改进的研究生教育质量观，充分了解现状，及时发现问题，寻找解决措施，保证教育质量的不断改进与更新。七是正确的决策，在教育管理过程中贴合事实的正确决策是必须遵循的重要原则，对所有信息要保证真实有效。八是与供方互利的关系，这实质上就是组织与供方相互依存、互惠互利的共赢关系。

3.基于 ISO9000 标准，构建教学质量管理体系

3.1完善道路工程研究生培养顶层设计

顶层设计是指高校管理者采用合适的方法，以整个高校的教育层面为视角，整理并分析培养研究生过程中的每一个重要环节，制定培养研究生的方向和策略。在实施管理环节的过程中，应实施校、院、专业不同的管理体系，各司其职，共同保证教育质量管理体系的有序运行，确保各部门工作的最终目的与培养目标相匹配，并且能够对过程中所出现的问题做出正确的决策。在研究生培养的初始阶段，通过分析研究生的发展现状和趋势，初步确定培养过程中的相关影响因素，并从研究生培养的定位、科研方向、培养计划等方面制定了研究生的培养方针；同时，通过借鉴先进的科研管理经验，制定了各关键环节有关的管理规定，使研究生导师、学科教师以及学生主体充分知晓，并使其达成共识。

3.2合理配置及管理各项资源

在 ISO9000 体系中，各项资源的合理配置及管理在整个体系中起到非常重大的作用。因此，合理配置研究生在教育过程中所接触的资源，并用适当的决策充分发挥它们的作用，这对人才的培养非常关键。在这过程中主要的资源是教师队伍和实试验室等。

（1）对研究生教师队伍的配置及管理

每一个研究生的导师在学生的受教育阶段都具有首要责任，为了提高培养质量，学校应挑选出一批教学能力突出、本领过硬的导师参与到学院研究生培养的工作当中。此外，由于道路工程学科研究生的培养要以学术课题的科研能力和现场材料试验能力为主要任务，指导教师的素质与能力对研究生的培养具有关键性作用。因此，通过 ISO9000 质量管理体系成立一支科研能力强大、道德品质高尚、教学能力出众的师资团队至关重要。

（2）对实验室的配置及管理

按照道路工程研究生的人才培养计划，学生在实验室的学习时间是整个培养周期中不可或缺的一部分。并利用 ISO9000 理念，对各实验室制定明确的规章和制度，做到人人有实验做，人人参与实验，不会出现学生之间使用实验室时间阶段的冲突与矛盾，使每个研究生都能得到自己满意的实验结果。不断加强实验室的监督与管理，重视实验室教学质量的反馈与改进。

3.3确保培养目标实现

道路工程研究生在入学后都会有一个未来的目标，在研究生培养教育的过程中确保学生目标的实现非常重要。要想将一个学生培养成为一个未来对社会有用的人才，首先就是培养目标的建立，目标方面主要是科研理论知识，专业技能和个人综合素质三个内容。要将研究生培养成为科研理论知识充足，道德素质高尚，实践与思维并行，能勇敢面对并解决科研问题，具有较强的科学研究和创新能力的人才。

4.小结

在道路工程学科硕士研究生的培养过程中融入ISO9000理念，构建基于 ISO9000 理念的教学质量管理体系，注重顶层设计、配置资源、培养目标三个重要环节的实施，使体系在实践中不断的创新、完善和发展。这一整套体系的出现，不仅能够为社会提供更多高素质的人才，回应社会和家庭的期待，也能使高校的办学和教育水平不断的提升，这些高素质的人才彰显着高校的核心竞争力，能够推动高校硕士教育不断的进行改革创新，建设更加强大的高等学府。

参考文献：

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[2]徐杉杉，周新源.现代学徒制人才培养质量监控体系的构建——基于ISO9000体系的思考[J].江苏教育，2018（84）：22-24.

[3]吴晨曦，高静，柏丁兮等.基于ISO9000理念构建护理专业学位硕士研究生教育质量管理体系[J].成都中医药大学学报（教育科学版），2020，22（02）：27-29+39.

基金项目：本文系湖南省学位与研究生教学改革研究项目：基于ISO9000 体系的道路工程学科“专业硕士”培养过程质量控制（课题编号2022JGYB161）；湖南省普通高等学校教学改革研究重点项目：新时代背景下道路桥梁与渡河工程专业课程思政探索与实践—以《土木工程概论》课程为例（课题编号HNJG-2021-0056）的研究成果