摘要：随着互联网技术的不断发展和各种传播渠道的多样化，传统的外贸及商业模式已经不适应时代的发展，反而互联网和开放贸易形成了新的商业模式，推动了电子商务的蓬勃发展。从每年电商营销关键点销售量的不断突破，我们可以发现消费者购物能力的提升和生活水平的提高，特别是社交和电商模式的背景下，很多品牌通过平台加强对自有产品的推广和销售。小红书也包括在内，小红书的快速发展让传播渠道和电商和社交平台又多样起来，所以利用小红书既是一种极大挑战，又是一种难得的机遇。对于小红书的推广及长远发展也有重要的意义。

关键词：小红书；电商发展；现状分析；营销策略

一、概述

（一）小红书简介

小红书是一个生活方式平台和消费者决策的入口，是由毛文超和瞿芳共同创办的一个社区电商平台。在小红书APP我们可以看到“小红书，标记我的生活”这几个醒目的字眼，这也能体现出它发展的初心，小红书一直帮助着消费者找到全世界最好的物品，也不断收到业界以及消费者的好评。小红书在社区平台积累大量的优质口碑，成功地与现代电商模式相结合，在众多的跨境电商平台中大放异彩。

（二）小红书的购买决策过程

小红书的宗旨在于让好生活触手可及，让用户在平台上共享不一样的创造内容，刺激消费者的购买欲望，从而将线下的消费意愿进行有效的转变为线上的消费意愿。小红书用户的购买决策过程一般是：看到、了解、搜寻、决策、购买五过程。某用户用真实的内容和使用感受来写一篇具有影响里的文章，通过短视频、直播等不同的方式带领消费者进入产品的研发和制造，因为产品才是传播和营销最大的支撑，这远远超过百篇夸大其谈的一篇推广内容。同时促进消费者之间互动交流，满足各阶层消费者的需求，提供更实惠、更多元化的、有价值的选择，实现卖家的销售和买家的购买。

（三）小红书的业务两大板块

小红书的业务逻辑分为电商模式和社交模式，其他功能可说包括其中并服务于这两大板块。

社交模式是内容的生产者发布笔记，分享自己的消费体验和使用感受，普通用户根据他人的笔记进行选择和决策，还可以收藏、点赞、浏览，并且可以双方关注之后进行直接的社交互动和交流。

电商模式是用户浏览完他人的笔记之后，将自己种草的商品通过橱窗或其他方式进行购买，使用后又一次发布笔记，这样连续不断进行线上分享，线上互动，达成双方的最终目的。

二、SWOT分析

（一）优势

社交营销的价值基础是分享知识和内容，这样能够用知识来解决用户的疑惑。每个电商平台都会在某个活动开展之前进行预热宣传，找准适宜时机，宣传自己的品牌，充分调动用户注意力的基础上，增加用户对产品的直观化了解，针对人群的年龄、兴趣、特点等数据，不断优化宣传策略和推广渠道，达到有效推广目的。

（二）劣势

对商品的描述比较简单，像其他平台的评价系统是由用户的笔记直接代替。用户的年龄、兴趣、性别等差别对小红书存在刻板的影响，认为内容栏目只局限于自己了解的那点内容。小红书没有形成自己的产品供应链和物流服务体系，没有建立一个包含退换货的售后服务体系等问题，严重影响消费者对小红书平台本身的信任和青睐。

（三）机会

根据消费者生活水平和知识水平的提高，互联网的发展，线上平台的用户占据多数，小红书种草笔记的浏览者更是与日俱增，这导致内需市场容量越来越大，这个市场的发展潜力也不断增长。由于小红书是供应链争取到代购的，所以有利于分工明确，更有利于自身的长远发展并获得更大市场。

（四）威胁

竞争对手开始主打商品品质，而小红书又不能直接参与产品的研发和生产，所以直击了小红书的软助。大部分用户是平台笔记和内容的“看客”，因此发布笔记的人是少数，核心用户占比少。并且用户的粘性不够，流动性大，他们在社区的价值没有得到反映和认可，或缺乏用户需求的信息时，用户对小红书的忠诚度降低，因此将绝大多数新用户流失。

三、小红书营销策略

（一）产品营销

小红书通过明确的产品定位（从年龄、性别、消费能力等方面划分）、精准的具体产品选品策略（根据用户的喜爱和心愿单等）、独特的包装设计（带小红书标的吸引眼球也能刺激消费者购买欲）等。这些具体策略的推广可以让推广效果更加直接，快速地筛选出目标用户，实现广告的高效转化，提升品牌知名度，进而实现实际效益的转化，让营销推广的广告效应能够得到全面提升。

（二）口碑营销

开发产品的时候，最重要的是直击用户的痛点，然后不断升级用户的冲突，让用户传播出自己的体验感，同时让用户参与对话沟通，才能激发用户体验的同时参与口碑传播。小红书正是借助了年轻人真实用户的体验分享，还凭借他们社区的分享和互动，为其他用户提供了有利的参考价值。将口碑积累在真实口碑的基础上，不断相传并融入更多的消费群体。从而被中老年的消费者所接受并在各自的社区相传，这样就达到了更好的口碑相传的效果。

（三）体验式营销

为了带领新老用户找到全球最好的产品，小红书的技术团队会根据用户共享的笔记内容和整体数据进行结构化分析，尽可能为用户推荐个性化的、感兴趣的产品或笔记。通过笔记或短视频下面的评论互动，消费者也可以直接获取自己想要的相关信息和具体内容。所以电商模式和社交模式相结合的高转化率在一定程度上提升了用户的体验感。

（四）促销营销

在促销营销策略上，小红书参照海外的促销节日结合小红书的个性特点，进行更多的商品优惠折扣、一元抢奢包、无偿领取礼物等，让小红书消费者或用户满载而归，在售后问题上也提供了保障，让用户享受不一样的购物体验。

结语

在电商行业发展日趋成熟的阶段，小红书也以社区分享和电商商业相结合的模式，形成了自身特有的发展模式和竞争优势。通过精准的营销策略和目标定位，全方位确保产品质量，丰富产品种类，更加注重服务质量的改进和完善等具体措施的实施，使小红书平台成为同行当作借鉴的成功平台。所以小红书平台要继续适应时代的发展，抓住更好的机遇，迎难而上。并根据小红书的优劣势，进行调查和相应的分析，并积极采取有效的，合法的措施和手段进行自我实现。

参考文献：

[1] 张卉 .跨境电商发展的SWOT分析及对策[J].山东工商学院学报，2015.29

[2] 程怡宁 .小红书的SWOT分析[J].《管理学家》，2020.001

[3] 彭聪 .我国跨境进口电商平台的营销策略研究[D].北京外国语大学，2018

[5] 罗迪维，陈雨雯，张鹏宇 .基于灰色关联和SWOT分析的小红书发展战略研究[J].《中国集体经济》，2020.02