摘要：在新媒体时代，民办学校宣传工作要在新形势下用好新媒体、做好新宣传，就要用好的新的工作方法。传统的KPI工作已经不能完全适应现在的宣传工作变化。结合在民办学校的工作经验，探索OKR在推动学校宣传工作中的实践，围绕目标（O），用关键结果（KR）推进目标的实现，提升民办学校宣传部门的管理水平和工作协同能力，助推学校高质量发展。

关键词：OKR 部门管理 民办学校 探索 实践

民办学校的宣传工作，绝不是仅依靠微信公众号或是仅依靠抖音等某一单一媒介就可以实现的。这是一个复杂的、综合的工作。随着自媒体软件的更新迭代，宣传工作的也从20年前的单一的依靠官方媒体的宣传，变为了自媒体+官方媒体的组合拳。

宣传部门的工作人员架构，也从单一的文案工作人员，变为文案、设计、视频编导、摄影师、后期剪辑人员的组合。不同工种的工作人员工作方式不同、工作习惯不同，如何提高部门凝聚力、提高部门工作效率，是作为宣传部门负责人需要思考的。

2018年开始，学校组织各个部门学习OKR工作法，这是区别于KPI绩效考核工作法的一种新工作法。

OKR工作法，是以工作目标、关键结果为核心的工作方法，由犹太裔美国著名企业家、工程师Andy Grove（安迪·葛洛夫）发明，他曾经是英特尔公司的CEO。1999年硅谷风险投资家、有着“风险投资之王”之名的谷歌公司董事John Doerr（约翰·道尔）将OKR工作法带入谷歌公司并实施。

OKR工作法的英文全称是Objectives and Key Results，O是Objectives（目标），KR是Key Results（关键结果），这是一种具有战略意义的、以目标为核心的任务体系。作为管理工具和工作方法，OKR的核心是明确目标，并工作中跟踪目标的完成情况。不同层级，对应不同层级的目标。以企业层的目标为核心，在实施过程中分解到各个部门和个人。所以，OKR工作的核心是要使企业员工明确一个所有人都极致聚焦的目标，再在各层级的会议讨论中，分解出数个关键结果，并且这些关键结果是可以量化的、促进企业目标实现的。同时在管理过程中关注关键结果，以周、月、季度为时间阶段，对目标和关键结果做总结和分析。

服务于领英的资深人事经理克里斯蒂娜·沃特克，是信息架构和产品设计领域的专家，在她编写的《OKR工作法》一书中，讲述了在硅谷创业的两个年轻人，汉娜和杰克，在自己的创业公司中，面对试错、困惑、决断和成长的过程，展现了在公司经营过程中OKR工作法的基本原理和实施原则。

自从2018年接触OKR工作法，翻阅各类书籍，结合《高级管理学》课程的内容，在6年OKR工作法实施过程中，结合学校宣传部门的OKR实践和探索，我做了一些思考。

一、背景

（一）学校宣传工作的管理现状

作为一所民办国际学校的宣传部门，没有单独的KPI考核，套用招生办的考核机制，对宣传部门的工作人员考核招生指标。这既不能真实反应宣传部门的工作情况，又打击了宣传部门的工作积极性。这种类似企业营销的KPI考核法，在教育领域中，无法保证教育工作的特殊性的体现，例如人文关怀、家校关系等。

（二）宣传部门的职责模糊

民办国际学校的宣传工作，表面上服务于招生工作，是招生工作的前哨，招生老师时常会觉得宣传工作是可有可无的，凡是招生结果不好，是宣传工作没有做好，凡是招生结果好，是招生工作做得好，所以招生部门与宣传部门的管理界限模糊，责任模糊。

（三）宣传工作的目标与需求模糊

宣传什么，宣传的受众是谁，这往往是学校宣传部门所忽视的。而学校需要让外界了解什么，宣传部门本身是不清楚的，往往是领导觉得需要报道的内容，就都做一下，宣传内容不成体系，没有明确的目标。这就导致宣传的内容没有核心，没有抓手，

二、如何设定学校宣传工作的OKR？

（一）确立明确的目标和关键结果

1. 学习了解学校办学使命

在思考如何设定宣传部门的工作OKR前，我先分享《OKR工作法》中讲述的一个故事：在斯巴达地区，有一个跑得最快的人，名叫阿塔兰忒，但是他却没有跑赢一个叫希波墨涅斯的小伙子。因为希波墨涅斯在和阿塔兰忒比赛的时候，在阿塔兰忒的跑道上丢了三个金苹果，每次阿塔兰忒都要去捡金苹果。正是因为阿塔兰忒这种分心的举动，最终导致他输了跑步比赛。

在《高级管理学》的课程中，“目标是一个组织在未来一段时间内所要达到的目的。要组织人们从事共同劳动，就需要把每个人的行为同意于共同的目标，以保证共同劳动有计划、有成效地进行，这个共同目标就是组织目标。”[1]

由此可见，在设定部门OKR之前，最先要做的工作是明确了解学校的办学使命和办学目的。作为学校的宣传部门，部门目标一定是围绕学校办学使命和办学目的，做好对内、对外宣传工作的目标分解。这个分解首先是部门的年度计划。然后围绕年度工作计划，设立关键结果，这个关键结果是需要分解为年度的、季度的和每周的。

同时，这个目标和关键结果，必须是需要“需要跳一跳才能够得到的”。一个好的OKR的目标，一定是可以用数据来评判的，既有挑战性，又不会使人感到绝望，对于完成这个目标，员工往往能够有50%左右的信心。[2]

2.目标和关键结果是自上而下和自下而上相结合的

围绕学校办学使命的部门目标，不是部门领导一个人独自坐在办公室思考出来的，而是和部门所有成员讨论后确定的，这样，让部门所有人了解学校的办学使命，同时，又分解到本部门工作目标，凝聚部门团队。

在部门OKR会议前，可以先搜集部门全员的看法和创意；在部门OKR会议讨论部门目标时，着力探讨部门现阶段最应该重点完成的目标。作为部门的管理者，要在OKR会议上根据讨论的情况，补充提前准备好的部门目标，并让全员做全面讨论。OKR会议要把这些目标经由全体部门成员讨论，去掉重复的、合并雷同的，最终通过全员投票的形式，把这段时间内的主要目标减少到三个。[3]

目标一定要具有挑战性，为了实现目标员工才会拼尽全力，实施OKR的目的不是为了隐藏个人实力，而是为了凝聚团队力量，实现部门目标。[4]

OKR目标不是一成不变的，而是在不同时期，会跟随学校办学目标一起改变。例如在2020年新冠期间，学校的目标是全校师生的安全，宣传部门的工作目标也随之改变为“为确保‘零风险’开学、疫情期间防控卫生、教育教学、招生稳生工作全面取得优异的成绩而共同奋斗。”

在目标实施过程中，不可以中途修改已经设定的OKR目标，对于一个在OKR会议上套路成型的OKR四象限，要在这个周期内认真执行，努力实现目标。不论是成功实践，还是失败收场，在下次OKR会议上，要做好工作分析和总结。找出做得好的项目，分析成功原因；发现有纰漏的项目，寻找纰漏的原因，这样在做下一次的OKR时，才能更好得设定目标与关键结果。毕竟，没有哪个团队第一次就能很完美地设定OKR。[5]

（二）设定关键结果

在OKR会议上，讨论确定好目标后，针对这个目标，结合接下来的工作，要设置3～4个用以评判这个目标是否真实实现的关键结果。预设的关键结果，一般初始时，将成功的概率设置为50%，（即成功的概率是50%，失败的概率也是50%），随着各个项目的推进，在今后的工作运行中跟踪这一数字，随时调整概率的变化。

由于宣传工作的特性，有很多工作需要一段时间来完成的，所以这列关键结果往往是需要持续关注的项目。

随着技术的发展，宣传工作很多内容已经数据化，关键结果，也可以将一部分的工作设定可以在数据表盘上看到的数据，例如，有一篇公众号阅读量突破1万，有一条抖音视频播放量突破10万等等。但是这些数据又与传统的KPI数据不同，这不是考核指标，而是围绕宣传工作目标的关键结果之一。

（三）打造团队“承担责任-庆祝成果”的节奏

所谓“承担责任-庆祝成果”的节奏，可以用每周OKR会议来实现。每个季度有一个季度OKR会议，既是对本季度工作的总结，又是对下季度工作的讨论；每个月有一个月度OKR会议，既是对本月工作的总结，又是对下个月工作的讨论；每周的周五有一个OKR会议，既是对上周工作的总结，又是对下周工作的讨论，做出下周OKR的四象限计划。

OKR的四象限，除了第一象限是部门目标和关键结果，一次会议讨论后，很长一段时间是不会有改变的，对于年度OKR计划，其他的三个象限分别是“本季关注的任务”“未来3个月需跟进的工作（提升、优化、具体化）”“团队氛围、状态”；对于每季度OKR计划，其他的三个象限分别是“本周关注的任务”“未来3周需要跟进的工作（提升、优化、具体化）”“团队氛围、状态”。

OKR会议不是一定要持续几个小时的会议，而是根据OKR计划，讨论出结果即可。每周的OKR会议，可能只需要讨论半小时，各成员交流一下两周的工作内容进度，互动有无即可。

三、用好OKR，加强宣传部门与其他部门的沟通与协调

OKR工作法是一种非常透明的工作制度。每周的工作表是公示在部门大白板上的，部门内部相互配合推进各项工作。由于制定OKR的过程是自上而下和自下而上双向的，各项目的工作人员可以相互了解项目进度、人员配合情况和需要彼此配合的工作。部门管理者，也可以在OKR会上及时了解需要他介入的点和对内对外协调的内容。最终，提高各个项目的合作力度，形成一种积极工作氛围，达成群体效应。而OKR四象限中的第四象限“团队氛围、状态”，可以督促项目团队成员之间的相互监督和督促，既激发员工个人的精神意识，又促进团队合作。

四、总结

OKR工作，对宣传部门的员工而言，是个人短期、长期的工作计划；对宣传部门整体团队而言，是部门凝聚力的工具，一群人围绕一个共同目标而共同努力。打破了宣传部门各个条线各自为政的情况，塑造了部门凝聚力。

参考文献

[美]克里斯蒂娜· 沃特克 《OKR工作法——谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍》 中信出版社  2017.9

[美]约翰·杜尔 《这就是OKR》 中信出版社 2019.10

《OKR工作法》释义及目的  百度文库wenku.baidu.com

冯伯君  《创建融媒体新机制 整体打造学校宣传新格局》  中小学管理 2021.07

韩晓瑜 《OKR工作法在媒体深度融合中的实践探究——以行业报社为例》  经济活动分析

[1] 北京外国语大学 高级管理学课程 课件

[2] 《OKR工作法》释义及目的  百度文库wenku.baidu.com

[3] [美]克里斯蒂娜· 沃特克 《OKR工作法——谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍》 中信出版社  2017.9

[4] [美]克里斯蒂娜· 沃特克 《OKR工作法——谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍》 中信出版社  2017.9

[5] [美]克里斯蒂娜· 沃特克 《OKR工作法——谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍》 中信出版社  2017.9