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摘要：城市既是人类解决共同生活问题的一种物质手段；同时，城市又是记述这种共同方式和这种有力环境条件下所产生的一致性的一种象征符号。城市文化表现为一个城市在长期发展过程中由其市民共同创造、反映其社会生活特色的文化沉淀、文化品格、文化精神和文化状态。本研究从城市文化意象符号的组成出发，通过符号互动论的原理分析其在城市文化传播中的作用于意义，研究探讨其设计转译方法。再根据数字交互广告的特性，从城市物质意象符号、行为意象符号、精神意象符号开发其具有互动意义的转译设计，将城市文化与交互广告两者有机结合，形成系统的设计思路与方法。

关键词：济南；城市文化；交互广告；情感化设计

引言：作为人类文化容器的城市，其中蕴含着丰富的人与社会的互动，城市文化在互动中诞生。城市的发展离不开城市中生活的人，而人的情感丰富又复杂，这些情感在城市文化中的展现是潜移默化的。数字技术的高速发展使创新性、多样化的交互成为可能，利用移动端的交互界面，也可以实现许多有效的、深入人心的交互效果。而情感在其中发挥的作用是巨大的，有情感参与的事物总会让人念念不忘，真实稳定的情感总是需要持续的互动，交互技术的发展给跨时空的互动提供了条件，从而形成了与相关符号的互动[1]。从城市文化符号表征来看，对城市旅游者与城市两个对象互动体验关系的研究，本质是关注游客主体与城市文化符号化客体的表面形态和深刻含义之间的交流与互动。分析城市文化符号的产生与发展，了解济南城市文化符号的生产过程，对理解和传递文化符号的意义具有重要影响。

1.城市文化与情感化设计

1.1情感化设计

情感化设计是美国认知心理学家唐纳德·A·诺曼在认知心理学的基础上提出的一种设计理念，它旨在通过产品或环境的设计来引发用户的情感共鸣。主张超越功能性需求的设计，要深入到用户的情感层面。诺曼将情感化设计分为三个层次：本能层次、行为层次和反思层次。本能层次是基于人类的本能反应，如在形、声、闻、味、触上的五感本能感受，在设计中则表现为关注产品的造型、色彩、材质等直观表象的设计；行为层次则是基于人类的各种行为动作和社交活动，注重产品的可用性和易用性，关注设计是否能使用户在使用过程中获得愉悦体验；反思层次则涉及产品所引发的用户更深层次的思考与情感联系，如自我认同、文化联想等等。在实际应用中，通过情感化设计的指导，可以利用色彩搭配、造型设计、交互方式等多种手段，提升用户对产品的喜爱度、忠诚度以及使用过程中的幸福感。

1.2研究技术路线

要研究在城市文化中的情感设计，则必须从城市中生活的人入手，因为人才是认知和情感的主体。济南是一座美丽的城市，济南的城市文化是在长期历史发展过程中逐渐形成的既有独特性的文化标识，包括历史建筑、传统习俗、地域特色等多方面要素，这些要素中又蕴含着丰富的人文内涵，城市文化的复杂性为情感化设计提供了丰富的素材与灵感源泉。从城市的历史遗迹中可以提取独特的建筑符号，唤起居民和游客对城市历史的记忆与情感认同；从城市的名人故事中可以提取有趣的历史符号，激发居民和游客对城市风土人情的认同和了解；从城市当地传统民俗中提取文化符号，将其融入公共空间的活动策划，可以增强市民和游客的文化归属感。本研究将采用多学科交叉的研究方法，以实现对情感化设计与济南城市文化关系的深入探究。

2.济南城市文化符号与城市居民情感化需求现状

2.1济南城市文化符号特征

对济南的城市文化符号分析主要包含济南自然文化符号、历史文化符号、现代文明符号三个方面。自然文化上，“四面荷花三面柳，一城山色半城湖。”是对济南主题自然地貌最生动的描绘，整个济南都被泉水包围，同时还有着“泉城”的美称。从三大自然名胜：趵突泉、大明湖、千佛山；到四大泉群：趵突泉、五龙潭、黑虎泉、珍珠泉；再到八景：锦屏春晓、趵突泉涌、佛山赏菊、鹊华烟雨、汇波晚照、明湖泛舟、白云雪霁、历下秋风。济南的城市发展离不开这些美丽风光的加持。

历史文化上，从远古的龙山文化、源起战国的齐鲁文化、近代的革命文化、以及众多层出不穷的历史名人豪杰，他们共同书写了济南的精神文明，孕育了包括李清照、辛弃疾、王尽美、老舍等杰出的名人。现代文化上，既有物质文明的建设，也有精神文明的再创。中西合璧的建筑格局体现了济南对外来文化的包容与接纳；湖光山色的城市色彩昭示着济南的城市审美取向；休闲娱乐的多样化是济南市民的幸福风向标；以山东大学为中心的济南城市教育，学府林立，文化教育成就了济南城市的厚度。充满现代商业气息的芙蓉街、曲水亭街，市民休闲娱乐的集中地泉城广场等等，赋予济南这座历史名城现代特征[2]。

2.2济南旅游者情感需求现状

在济南泉城广场、趵突泉、大明湖、千佛山周边随机选择游客进行问卷采访，询问包括游客的基本信息、来济次数、游览时遇到的趣事、什么给游客留下了最深的印象等关于济南城市旅游的问题。根据访谈结果，获得了游客关于济南城市的环境感知、体验感知、节事感知、情绪感知及服务感知，分别对应了情感设计的三个层面。环境感知对应的本能层；体验感知、节事感知对应的行为层；情绪感知、服务感知对应的反思层。根据收集的问卷数据来看，济南的自然风光是吸引游客来到济南旅游的主要因素，济南素有“泉城”之称，泉水这一关键词在问卷中被受访者反复提到，趵突泉、黑虎泉、五龙潭等都是游客非常热衷的几个景区。

3.情感化设计在城市文化数字交互界面中的应用

随着数字技术的飞速发展，城市文化的传播与呈现方式发生了巨大变化，数字交互界面成为一种新兴的受欢迎的方式，在城市文化的宣传中也有大量的成功运用案例，其设计的优劣直接影响用户对城市文化的感知和理解。情感化设计是美国心理学家唐纳德·A·诺曼（Donald Arthur Norman）最先提出，他经过研究揭示，人类大脑活动可划分为三个层面：首先是与生俱来的本能层面，涉及大脑先天部分；其次是掌管身体运动与行为的行为层面；最后是涉及大脑思考过程的反思层面[3]，是基于每个用户不同的意识、认知、个人经历等交织在一起所造成的影响[4]。情感化设计理念的引入，为城市文化数字交互界面的设计提供了新的思路和方法，能够更好地满足用户的情感需求，提升用户体验。

3.1本能层

本能层是情感化设计中最基础的层次，主要涉及用户的视觉感受。在城市文化数字交互界面中，界面是最先展现给用户的第一面貌，就像给人的“初印象”，所以视觉表现至关重要，其很大程度上决定了用户的留存率。在济南城市文化交互界面设计中，色彩、图形、字体等元素都应与城市特点相契合。例如，对于具有悠久历史文化的城市，界面色彩可以选择沉稳、古朴的色调，如棕色、灰色等，以传达出城市的历史厚重感；有丰富现代科技文化生活的城市，界面色彩可以选择活泼、现代感的亮丽色彩，如饱和度较高的黄色、玫红色、紫色等；有秀丽独特自然风光的城市，界面色彩可以选择清新自然的蓝色、绿色等。还有可以融入城市的标志性建筑、传统图案的有形元素等，增强用户对城市文化的直观认知。字体的选择也应考虑与整体风格的协调性，确保整体界面的和谐一致。

3.2行为层

行为层关注用户与界面之间的交互动作。在城市文化数字交互界面中，合理的交互动作设计能够提高用户的参与度和操作效率。例如，采用简洁明了的导航设计，使用户能够轻松找到所需的城市文化信息；提供多样化的交互方式，如点击、滑动、缩放等，满足用户不同的操作习惯。此外，还可以设置反馈机制，当用户进行操作时，及时给予相应的反馈，增强用户的操作体验和控制感。哥本哈根旅游局联合网易云音乐出品的中文交互广告《哥本哈根旅游局》，采用横向手绘长图加实景视频的方式，展示哥本哈根的各个知名景点，用手控制图片划动和视频播放增加了整支广告的参与性与互动性。长图展示了包括哥本哈根的新港、阿美琳堡宫、哥本哈根植物园、广场集市、克里斯蒂安尼亚自由城、超级线性公园六个知名景点，横向连贯到底的长图模拟真实游玩的感受，给用户带来在哥本哈根闲逛的感觉。同时，点击手绘景观上的小灯泡就会出现一个便签样的说明文案，向用户介绍该景点。视频展现了哥本哈根的城市调性：童话、律动、潮流、自由和色彩五个主题，点击即可跳转视频播放页面。

3.3反思层

反思层是情感化设计的高级层次，涉及用户对城市文化的回忆和思考。通过在界面中融入城市文化的故事、传说等元素，引发用户的情感共鸣，使用户在使用界面的过程中不仅获取信息，还能产生对城市文化的深刻理解和情感认同。由北京LOOK设计工作室独家策划的交互广告《在北京必做的100件事》（图1）就是利用了反思层的原则进行设计，通过勾起去过和在北京生活的人的回忆，实现对北京城市文化的传播。广告中整理出了一百件在北京必做的事，从吃喝玩乐到打卡体验对应了一百章绘制精巧的图鉴。在输入姓名进入广告主页面后，会有白色红圈的泡泡从小向上飘，每个泡泡上都写着一个来北京必做的事件，用户点击自己做过的事后泡泡就会变成一副彩色的场景插画，最后将用户点击过的场景罗列在结果页面中，用户可以长按保存结果并发起分享。这一交互广告引起了许多去过北京旅游的年轻人争相转发，基于各自在北京的生活或旅游体验，好友间比较着各自完成件数的多少，并讨论哪些事更值得做，在讨论中，北京的旅游文化被潜移默化地宣传，广告目的自然而然地实现了。

4.济南城市文化情感化设计策略

4.1本能层的界面视觉

在界面的视觉层面设计上，色彩和图案是最直观的展现，济南作为历史文化名城，具有丰富的文化底蕴。在城市文化数字交互界面的视觉表现设计上，可大量运用济南的标志性元素，如趵突泉、大明湖、千佛山、泉城广场等。色彩方面，以泉水的清澈蓝绿色和古建筑的古朴色调为主，营造出清新、典雅的视觉氛围。图形设计上，可以将泉水的泉眼形态、大明湖的荷花、牌坊、泉城广场的泉标等元素进行艺术化处理，融入界面设计中，增强界面的地域性特色和文化识别度。通过以上对色彩和图案的精心设计，能够让用户在初次接触界面时，就直观地感受到济南城市文化独特的 “外貌特征”。无论是灵动的泉水元素、秀丽的荷花图案，还是古朴的色调搭配，一个个文化符号，在用户心中迅速建立起对济南的初印象，吸引用户进一步深入探索济南丰富的城市文化内涵。

4.2行为层的交互动作

数字化时代，人们对于交互体验的要求越来越高。为了提升用户的交互体验，在设计时必须提前调研用户使用需求和操作习惯，优化操作时的交互动作设计，有效提高用户的操作体验。例如，可以设计济南城市旅游数字地图，方便用户查找济南的文化景点、历史遗迹等，通过地图定位技术明确界面布局。还可以设置互动式的城市文化体验模块，借助虚拟现实（VR）技术，游览趵突泉、线上参与济南传统民俗活动等，使用户仿佛身临其境，全方位、多角度地欣赏趵突泉的美景。用户还可以自由控制游览视角，甚至能听到泉水潺潺流动的声音，使用户能够更加深入地参与到济南城市文化的体验中。设置交互小游戏式的引入模块，让用户在有趣的游戏中了解济南文化。同时，加强交互动作的反馈设计，让用户在操作过程中及时了解自己的操作结果，提高交互的流畅性和趣味性。

4.3反思层的记忆留存

在反思层，可通过讲述济南的历史故事、文化传承等内容，引发用户的情鸣。在融媒体环境下，手机交互广告因为其传播上的天然优势，发展势头兴盛，但依然面临一些困境。首先，目前交互广告的制作工具发展成熟，其简单易学的特性，导致了移动端交互广告常会因定位模糊、交互设计情感体验弱、表现形式固化等问题[]。因此，技术并不会成为设计的阻碍，有效的、有趣的设计方法和设计定位，才是真正带动用户情绪的关键。在关于济南的城市文化交互广告设计中，可以设置 “济南文化记忆” 板块，展示济南老照片、传统手工艺制作过程等，唤起用户对济南的回忆和情感认同。还可以鼓励用户分享自己与济南的故事和经历，形成用户之间的互动和交流，进一步加深用户对济南城市文化的理解和记忆。通过问卷和访谈调研，总结和筛选用户与济南的故事，提炼故事中的符号元素融入交互设计之中，利用实际的故事来展现反思层面的思维共鸣。

5.总结

情感化设计在城市文化数字交互界面中具有重要的应用价值。通过从本能层、行为层和反思层三个层次进行设计，有助于提升城市文化数字交互界面的用户体验，增强用户对城市文化的认同感和归属感。本研究以济南城市文化为例，提出的相应情感化设计策略，为其他城市文化数字交互界面的设计提供了有益的参考和借鉴。在未来的传播发展中，数字化的交互设计将会越来越多的占据主流市场，因此在城市文化中，设计师主体必须不断探索和创新情感化设计的方法和手段，以更具人文特色又兼具现代化的面貌，更好地传播和弘扬城市文化。

参考文献

[1] 黄小华，邵月云.阳明文化符号构建宁波城市文化形象的价值研究[J].艺术与设计（理论版），2020（11）：35-38

[2] 董仕玮.济南城市文化在移动端交互广告中的互动设计研究[D].山东建筑大学，2023.DOI：10.27273/d.cnki.gsajc.2023.000678.

[3] （美）唐纳德·A·诺曼著；何笑梅，欧秋杏译.设计心理学3情感化设计[M]. 北京：中信出版社，2015.06.

[4] 张婷，陈光喜，黄帆.基于AR技术的广西壮族铜鼓非物质文化遗产数字化保护途径研究[J].设计，2017，（12）：138-139.

[5] 赵静静.基于融媒体语境的手机交互广告设计研究[J].包装工程，2021，42（10）：350-354.

基金项目：2023年山东英才学院校级课题

项目名称：2023年山东英才学院校级课题

项目编号：YCKY23010

作者简介：姓名：董仕玮，性别：女，工作单位：山东英才学院，职称：助教.研究方向：视觉传达设计、服务设计