摘要：本文以苏州市吴江区为例，系统阐述了以“爱心来敲门”家访为纽带的心理健康服务体系构建路径，通过制度、服务、管理、纪律四维闭环夯实家访机制，依托活动、机制、保障三维协同完善服务体系，实现家校社协同育人的深度融合。研究同时揭示当前在专业支撑、协同联动与闭环管理等方面存在的短板，并提出强化专业赋能、深化多元协同、构建数字闭环等优化策略，为区域构建高质量中小学生心理健康服务体系提供实践参考。

关键词：中小学生；心理健康；家校协同；区域实践；体系构建

青少年心理健康关乎个体成长与社会发展，是落实立德树人根本任务的关键环节。当前，学生心理问题日益受到关注，如何构建系统、有效的心理健康服务体系成为教育领域的重要课题。本文结合苏州市吴江区的实践探索，分析以家访为切入点、以体系化为支撑的心理健康服务路径，以期为相关工作提供借鉴。

一、现实背景与实践导向

随着《中华人民共和国家庭教育促进法》《进一步加强中小学生心理健康工作十条措施》等政策的出台，心理健康教育已提升至国家战略高度。中小学生正处于身心发展的敏感期，其心理健康不仅影响学业表现，更关系到人格塑造与社会适应。然而，当前工作中仍面临资源不均衡、协同机制不畅、干预链条不完整等挑战。吴江区以“爱心来敲门”家访为抓手，整合家校社资源，构建心理健康服务体系，具有重要的实践意义与研究价值。

二、体系构建：家访机制与心理服务的双轨融合（一）构建“全链条”家访工作机制

家访是深化家校理解、实施精准关怀的基础。吴江区出台《“爱心来敲门”家访工作指引》，构建制度、服务、管理、纪律“四维闭环”体系，推动家访工作系统化、规范化。

1. 制度保障，全员覆盖

将家访纳入学校德育年度计划，建立“党员干部带头、班主任为主、教师全员参与”机制，明确“师全参与、生全覆盖”目标，并将成效纳入教师考核，激发积极性。通过设立市级试点校，发挥示范引领作用。

2. 精准服务，分类施策

家访前针对心理困扰、家庭困难等学生制定“一生一案”；家访中落实“九个必进”，全面了解学生家庭环境与成长背景；形式上灵活采用线上线下结合，每学期入户家访不低于 30% ，增强实效性与亲和力。

3. 过程管理，持续跟进

规范记录家访信息并纳入学生成长档案，利用信息化手段提升管理效率。开展访后研判，为重点学生建立专项档案，组织“家访故事”研讨活动，推动经验共享与能力提升。

4. 纪律规范，树立形象

严禁接受家长馈赠，注重礼仪与隐私保护，营造尊重、信任的家访氛围，确保工作纯粹性与专业性。

（二）完善“多维度”心理健康服务体系

以家访为基础，构建“全周期、全覆盖、全参与”的心理健康服务体系，形成活动、机制、保障协同发力的工作格局。

1. 活动引领，全程覆盖

学期中开展“心理健康主题教育月”，组织减压活动、主题班会、教师培训与家长指导；假期实施“暖冬行动”，通过特色作业、心理热线、微心愿实现等方式，延伸服务时段。

2. 机制创新，联动发力

建立区级多部门联席会议制度，明确“区—镇—校”三级职责，对红、橙、黄三色学生实行“一人一案”管理。横向整合教育、政法、公安、民政、卫健等部门资源，嵌入家访与导师制，强化家校衔接。

3. 保障支撑，夯实基础

各校成立“一把手”负责的工作小组，利用校园媒体、“吴江家话”家长课堂等平台开

展宣传，并建立监督考核机制，确保工作落到实处。

三、现实挑战：体系运行中的突出问题

尽管体系初步建成，学生心理健康教育工作仍面临以下挑战：

1. 专业力量薄弱

专兼职心理教师数量不足，农村学校尤为突出；教师培训多为基础内容，复杂问题应对与特殊家庭沟通能力有待提升。

2. 协同机制不畅

部门联动仍处“事务协同”阶段，部分单位参与被动；家校社之间衔接不足，家长参与度与平台活跃度有待提高。

3. 闭环管理缺失

工作推进偏“活动化”，缺乏持续评估与跟踪；数据标准不一、共享机制不健全，影响“识别—干预—跟踪”闭环形成。

四、优化路径：推动体系从“有”向“优”升级

（一）强化专业能力建设

实施心理教师“提质扩容”工程，建立区级人才库，开展跨校支援与专项轮训。升级教师培训体系，增设危机干预、沟通技巧等进阶课程，提升全员心理素养。拓展区心理热线服务，招募专业人员与志愿者，延长服务时间。

（二）深化协同育人机制

完善部门责任清单与考核机制，增强联动主动性。推动心理健康教育进社区、进企业，开发短视频、直播课程，提升家长参与便捷性。探索建立家长志愿者制度，发挥榜样带动作用。

（三）构建数字管理闭环

建设区域心理健康数字化平台，统一数据标准与共享规范，实现动态信息互联。建立“活动—评估—改进”循环机制，对重点学生实施定期研判与帮扶调整，提升服务长效性与精准性。

五、结论

构建中小学生心理健康服务体系是一项系统工程。吴江区的实践表明，以制度化家访为基础，以多维服务体系为支撑，可实现家校社协同育人的有效整合。面对专业资源、协同效能与管理闭环等方面的不足，需通过专业赋能、机制创新与数字赋能等策略，推动体系从“有形”向“有效”转型，为学生全面健康成长提供坚实保障。

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