摘要：对公共文化体系来说，建设的核心之处在于满足人民群众精神文化方面的需求，从而推动文化能够实现普惠化以及传承与创新。档案作为一种承载着历史记忆以及文化基因的重要的东西，它的服务效能会直接对公共文化体系的完整性和实用性产生影响。在本文当中，结合基层公共文化方面的实践，对档案服务在公共文化体系中的核心角色进行深入剖析，对其在文化传承、服务供给、治理赋能等这些方面的具体功能加以梳理，进一步探讨可以对其进行优化的路径，为提高档案服务和公共文化建设的融合程度提供一定的参考，帮助构建起更贴近实际、更有活力的公共文化生态环境。

关键词：档案服务；公共文化体系；文化传承；服务赋能

一、引言

公共文化体系的建设和民众生活幸福以及文化自信密切相关，它的关键目标是使群众能够较为方便地获取优质的文化资源，并且感受到本土文化的独特魅力。档案记录下来地域发展的经过、民俗方面的特色、人文性质的故事，是公共文化建设必不可少的基础类型的素材[1]。如今，在基层公共文化服务过程中，档案服务具备的价值还没有得到充分地利用，存在着服务形式比较单一、内容和群众需求不一致等诸多问题。基于这样的状况，明确档案服务在公共文化体系当中的角色和功能，探索符合群众需求的服务模式，对于弥补公共文化服务存在的不足、激发文化传承的活力有着十分重要的现实意义。

二、档案服务在公共文化体系建设中的核心角色

（一）文化记忆的守护者

档案咨询服务是档案馆、档案室为利用者提供档案、专业知识及检索途径的服务活动，旨在解答利用者在档案利用中的问题。根据咨询难易程度，可分为一般性咨询和专题性咨询。一般性咨询主要解答档案工作基本情况、规章制度等基础性问题，而专题性咨询需要系统性提供档案材料，针对性强、需求量大。国家档案局2020 年发布的《档案服务外包工作规范 第 3 部分：档案管理咨询服务》明确了档案管理咨询服务的内容，流程及监督机制。专业机构如会博通档案系统可提供政策解读、制度设计等定制化方案，助力科学档案管理。每一份档案其实都是一段历史相关的缩影，不管是纸质档案当中的古籍性质的文献、地方志、老的照片，还是电子档案当中的口述类型的历史、民俗方面的影像，它们都承载着地域文化的根源。档案服务依靠对这些资源开展收集、整理、保存等工作，防止文化记忆出现流失和断裂的情况。在基层地区，乡镇档案室、社区文化站所保存的老的账本、旧的契约、传统技艺相关的图谱等，它们不只是历史的证明凭据，更是群众感受本土文化的重要依靠。档案服务运用专业的手段来保护这些文化方面的珍贵物品，为公共文化建设给予最原始的资源，让群众在接触历史的过程中增强对文化的认可[2]。

（二）公共文化的供给者

公共文化服务的核心要点是提供和群众需求相符合的文化内容，档案服务本身就是公共文化供给的一个重要的构成部分。和专业的文艺创作不一样的是，档案服务所提供的文化产品更具有真实的特性、本地的特性，能够准确地满足群众对于地域文化、民俗特色的了解需求。基层档案服务通过整理并编印地方文化相关的手册、举办老的档案展览、开展档案故事的分享活动等方式，把处于闲置状态的档案资源转变为可以被感知、可以去参与的文化服务，让公共文化供给的内容和形式更加丰富，填充专业文化服务和群众日常需求之间的空缺[3]。

（三）文化治理的赋能者

档案服务社会化，是指档案部门在提供服务上，以社会公众需求为导向，以公共利益的最大化为目标，以提高档案服务质量和效率、降低服务成本、最大限度地满足社会公众的需求，实现社会效益和经济效益的最佳双赢为目的，立足档案工作，运用社会和市场的力量，开展在社会领域的多方位合作，适当引入第三方力量，形成以档案部门为主导、多种形式参与的档案服务提供机制。公共文化体系开展建设工作，需要多个不同主体一起协同参与进来，从而形成治理方面的合力。档案服务开展工作时，通过供应精准无误的文化资源相关信息，给政府部门开展制定文化政策、规划文化项目等工作提供依据，帮助文化治理实现科学化[4]。与此同时，档案服务搭建起一座让群众参与文化建设的桥梁，鼓励群众把个人收藏的老物件进行捐赠，分享口述历史，让群众从文化方面的旁观者转变成参与者、建设者。这种双向的互动不只是优化了公共文化服务的针对性，更多地凝聚了文化治理方面的共识，提高了基层文化治理的效能。

（四）文化创新的激活者

档案服务不只是历史的守护之人，更是文化创新的重要推动力量。在现代公共文化服务体系当中，档案资源通过开展创造性转化、创新性发展的工作，给文化创新提供了丰富的素材以及灵感。基层档案机构深入挖掘地方档案里面的历史故事、传统技艺、民俗节庆等元素，把这些元素和现代设计、数字技术、艺术表达进行结合，开发出一系列既具有历史底蕴又带有时代气息的文化创意产品。就比如，把老照片转变成为动态影像，用方言口述历史制作成有声读物，依据传统纹样开展文创礼品设计等，让档案“活”起来、“潮”起来[5]。

这种创新把档案的多种价值激活了，让静态的历史资源转变成动态的文化生产力。档案服务通过举办创意工作坊、档案元素设计大赛、跨界合作展览等活动，吸引年轻人对本土文化进行关注，激发社区文化创造方面的活力。与此同时，档案部门和文旅、教育、传媒等领域开展联动工作，把档案资源融入旅游线路、校本课程、影视创作里面，拓展公共文化服务的范围与内涵。

三、档案服务在公共文化体系建设中的具体功能

（一）传承功能：延续本土文化根脉

地域文化开展传承工作离不开具体的载体，档案正是文化传承的核心媒介。档案服务通过开展系统性梳理工作，把分散的文化资源整合到一起，形成完整的文化传承链条。在乡村地区，档案服务可以将重点放在传统民俗、农耕技艺、乡村传说等内容上，收集整理庙会习俗、手工编织技艺、老村规民约等档案资料，通过编印通俗读本、组织技艺传承人结合档案进行讲解等方式，让年轻一代了解本土文化。在城市里面，社区档案服务可以挖掘老街区、老厂房、老建筑的历史价值，整理形成城市记忆档案，给历史文化街区保护、城市文化品牌打造提供支撑，让城市文化根本脉络能够延续下去。这种传承并不是简单的资料留存，而是通过档案服务让文化活跃起来，融入群众的日常实际生活。

（二）普惠功能：保障群众文化权益

公共文化体系的核心目标是达成文化普惠，让全体群众平等地享有文化权益。档案所具备的服务，因为它具有包容性以及基础性，能够做到覆盖不同群体所存在的文化方面需求，帮助文化普惠实现落地。针对像老年人、青少年、残疾人这样不同的群体，档案服务能够做到提供存在差异的内容以及形式。对于老年人这个群体，能够去整理老电影、老歌曲、老故事等这些档案的资源，在社区文化活动中心这个地方进行播放、开展分享，以此满足他们怀旧的需求；对于青少年群体，能够开发档案研学的课程，通过解读历史档案、参与档案整理等这些实践的活动，培养他们文化方面的兴趣以及历史方面的素养；对于残疾人这个群体，能够提供有声档案、大字版档案资料等，保障他们文化获取的权利。同时，基层的档案服务可以依托村文化室、社区服务中心、图书馆等这些阵地，把档案查阅、利用的流程进行简化，让群众在自己家门口就能够获取到所需要的档案资源，真正意义上实现文化服务达到零距离。

（三）创新功能：激活文化发展活力

公共文化体系的建设并不是固定不变的，需要在传承的过程当中进行创新，才能够保持活力。档案服务为文化创新提供丰富的素材以及灵感，推动公共文化内容以及形式的创新。一方面，档案资源是文艺创作重要的源泉，基层文化工作者可以依托档案当中的故事、人物、场景，创作贴近群众、具有本土特色的文艺作品，比如话剧、小品、民谣等，让文艺创作更加接地气、更具有感染力。另一方面，档案服务可以结合新媒体的技术，创新服务的形式，打破传统档案服务在时间和空间上的限制。例如，通过微信公众号、短视频平台等，推送档案背后的故事、展示珍贵的档案资料，吸引更多群众去关注；利用数字化的手段，搭建线上档案资源库，实现档案资源的共享以及互动，让群众能够在任何时间任何地点查阅、利用档案，参与档案内容的讨论以及传播。这种创新不仅让公共文化服务的形式变得丰富，更激活了档案资源的价值，让公共文化更具有吸引力以及传播力。

（四）教化功能：提升群众文化素养

公共文化体系承担着教化育人重要的使命，档案服务凭借它的真实性、权威性，成为开展思想道德教育、文化素养提升重要的载体。档案中记录的先进人物事迹、历史事件、优良传统等，都是鲜活的教育素材。基层档案服务可以通过举办主题档案展览、开展档案故事宣讲等这些活动，用身边人、身边事去教育引导群众。例如，整理本地道德模范、见义勇为者的事迹档案，在社区、乡村进行展示传播，弘扬正能量；解读红色档案，回顾革命历史，传承红色基因，增强群众的爱国情怀。这种教化并不是生硬地说教，而是通过群众对档案资料的自主感知、情感共鸣，潜移默化地提升思想境界以及文化素养，助力形成良好的社会风尚。

四、优化档案服务助力公共文化体系建设的路径（一）立足群众需求，优化档案服务内容

档案的服务工作要做到贴近实际生活，其核心要点是去贴合人民群众的实际方面的需求。基层的档案相关部门应该主动地走进人民群众群体当中，通过开展走访式的调研、进行座谈式的交流等各种各样的方式，去了解人民群众对于档案资源方面的需求方向，把重点聚焦在人民群众所关心的本土文化内容、民生服务内容、历史记忆内容等方面，对档案收集工作与服务的重点内容进行调整。减少那些多余、空洞的档案资料的整理工作，重点去挖掘和人民群众生活密切关联、具备文化价值的档案资源，像民生类的档案、民俗类的档案、家风类的档案等，让档案的服务工作真正能够服务于人民群众的文化方面的需求。

（二）创新服务形式，提升档案服务便捷性

针对基层人民群众的接受习惯特点，进行档案服务形式的创新工作，让档案服务工作更加容易被人民群众所接受。一方面，要丰富线下的服务场景内容，把档案的展览活动、故事的分享活动、技艺的传承活动等和传统的节日、乡村的集市、社区的活动相互结合起来，融入人民群众的日常生活当中；另一方面，要适度地推进档案的数字化进程，搭建简单并且容易使用的线上服务平台，考虑到基层老年群众、农村群众的使用能力状况，线上的平台应该简化操作流程，同时要保留线下的服务渠道，实现线上和线下的互补。此外，可以培育基层的档案服务志愿者队伍，邀请热心的群众、有文化能力的人参与到档案的整理工作、讲解工作等当中，提升档案服务的覆盖范围与亲和程度。

（三）强化协同联动，形成服务合力

档案的服务工作并不是孤立地开展的，需要和公共文化体系当中的其他环节进行协同性的配合。加强档案部门和文化和旅游部门、文旅部门、教育部门等的联动工作，整合各个方面的资源，形成工作的合力。例如，和文旅部门进行合作，把档案资源融入乡村旅游、文化景区的建设工作当中，打造具备文化特色的旅游体验；和教育部门进行合作，开发档案的研学课程，纳入中小学的课外实践内容当中；和社区、村委会进行合作，依托基层的文化阵地，共同建设和共享档案服务点，实现档案资源的高效利用。通过协同性的联动工作，让档案的服务工作深入地融入公共文化体系建设的各个环节当中，提升整体的服务效能。

五、结论

档案的服务工作在公共文化体系的建设工作当中扮演着文化记忆的守护人员、公共文化的供给人员、文化治理的赋能人员等重要的角色，同时具备传承、普惠、创新、教化等多种功能，是推动公共文化体系提升质量和效率、贴近实际生活、具有温暖感觉的关键支撑。当前，基层的档案服务工作仍然需要立足于人民群众的需求，优化服务的内容与形式，强化协同性的联动工作，让处于沉睡状态的档案资源真正地活跃起来、使用起来。只有这样，才能够充分地发挥档案服务的核心价值，为公共文化体系的建设工作注入持久的动力，帮助构建人人参与、人人共享的公共文化生态，不断地提升人民群众的文化获得感与幸福感觉。

参考文献

[1]刘晶磊. 基层档案馆档案宣传工作的探索与实践——以安康市汉滨区档案史志馆为例[J]. 兰台内外, 2024, (33): 19-21.

[2]吕晨曦, 付卓, 丁洁文, 方堃, 陈恺月. “成都·城市记忆”档案文化工程系列宣传活动塑造专业档案文化品牌 讲好成都城市建设故事[J]. 四川档案, 2024, (05): 56.

[3]孙佩雯. 新《中华人民共和国档案法》背景下高校档案工作新路径[J]. 兰台世界, 2024,(10): 112-114+118.

[4]周葵. 推进新时代档案文化宣传建设的成都实践[J]. 四川档案, 2024, (04): 8-9.

[5]虞香群, 李想. 习近平文化思想视域下档案宣传工作的创新发展[J]. 档案与建设, 2024,(04): 47-52.