摘要：目的探讨护理人力资源调配管理模式，以提高护理工作效率。方法借鉴其他医院人力资源调配管理经验，建立并优化护理人力资源调配管理模式。结果通过调配管理，实现了人力资源的优化配置，提高了工作效率，缩短了病人住院时间。结论通过对护理人力资源的科学合理调配，加强护理队伍的专业化、职业化建设，提高护理人员的专业水平和综合素质，保障了患者的生命安全，满足了医院发展需要和社会需求。

关键词：护理人力资源；调配管理模式；方法研究

近年来，随着国家医疗体制改革的深入，各级医疗机构在硬件、软件等方面不断加强建设，但护理人力资源却明显不足。加之，随着人民群众对健康服务需求的不断增加，医疗护理工作量不断增加，而护理人员的数量却未明显增加。这就要求我们必须改变传统的护理人力资源配置方式，建立科学合理的护理人力资源调配管理模式。当前医院护理人力资源配置模式是以固定的编制为基础、以“岗位定编、定岗定责”为主要特点的管理模式。这种模式下，由于护理岗位缺乏科学合理的工作负荷量标准、评价标准和绩效考核标准，导致护士工作量和工作质量不能充分体现，这在一定程度上影响了护理质量。因此，我们通过借鉴其他医院人力资源调配管理经验，建立并优化了“以岗定编、按岗定责、动态管理”为主要特点的护理人力资源调配管理模式。

一、存在的问题

1.人力资源的调配和管理缺乏科学化和规范化的管理，导致护理人员工作中存在一定的盲目性，而且工作效率不高，容易出现差错事故。在调配管理时，护理人员需要根据各临床科室病人数量、护理工作量及质量要求等因素综合考虑，制定护理人力资源的合理调配计划，使有限的护理人员能够各尽所能，使护理工作更科学、合理。

2.目前医院中临床科室护理人力资源配置不足，出现临床一线护士严重短缺现象。同时，一些老临床科室由于专科特点和服务范围等原因，导致人力资源配置不足。在进行人力资源调配时，应根据医院的整体规划、科室特点及患者情况等因素，对人员进行合理配置和调配。

3.护士工作量大、责任重、压力大。临床护理工作具有高强度、高风险、高压力的特点，在实际工作中面对的是繁琐的病人护理工作。且当前医疗环境下患者对医疗服务质量要求越来越高，需要护士具有良好的专业知识和技能水平。

4.人力资源调配管理缺乏规范性和科学性。人力资源调配管理需要在医院整体规划的前提下进行科学合理调配。但在实际工作中存在一些问题：有些科室护理人员配备不足；有些科室人员配比不合理；有些科室人员年龄结构不合理等。这就需要建立科学、合理的人力资源调配管理体系，以实现人力资源的优化配置。

二、调配管理模式的建立与实施

1.以绩效考核为导向

人力资源调配管理是医院管理的重要组成部分，也是医院实现可持续发展的关键。随着我国医疗事业的不断发展，医疗技术水平的不断提高，医院对护理人力资源的要求越来越高。要满足社会对护理人力资源的需求，必须建立和完善科学、合理、有效的人力资源调配管理模式，才能提高护理工作效率。根据《上海市护理工作质量检查评分标准》和《上海市医院护理服务质量评价细则》对护理人员进行综合评价。按照护理部制定的护士绩效工资分配办法，在充分考虑临床一线护士工作量、工作性质及绩效考核等因素后，将绩效工资分配与科室工作量、护士工作效率、业务水平、专业技能、医德医风等因素挂钩。由临床护士长根据个人工作能力及业绩进行分配，确保不同层级护士发挥出最大工作效能。

2.加强人才队伍建设

新时代背景下医院护理人力资源调配管理中，应该注重人才队伍建设，首先要完善护理人员选拔机制。医院在选拔护理人员时，要根据医院的发展需求，从护理人员的年龄结构、学历层次、专业背景等方面出发，完善选拔机制，通过竞争上岗的方式，择优录取。其次要注重培养护理人员的专业素养和职业精神。新时代背景下医院应该加强对护理人员的培训力度，建立完善的培训制度，定期组织护理人员学习相关的理论知识、专业技能、人文素养等内容，促使护理人员不断提升自身的综合素质。最后要注重护理人员薪酬分配机制改革。在医院护理人力资源调配管理中，薪酬分配是人力资源调配管理中一个非常重要的部分。在新时代背景下医院应该建立完善的薪酬分配制度，将考核结果与绩效工资、奖金分配等结合起来，推动医院护理人力资源调配管理更加科学合理。在新时代背景下医院应该建立完善的考核体系和评价机制。同时，还应建立完善的人才培养机制。在新时代背景下医院应该加强对护理人员的培训力度，为护理人员提供继续教育、学历教育、业务进修等机会。此外，医院还应注重培养和引进优秀的护理人才和管理人才，不断壮大护理人才队伍。最后要注重提升医护人员自身素质。在新时代背景下医院应该加强对医护人员人文素质、法律法规等方面的教育和培训。

3.创新激励机制

创新激励机制有利于调动护理人员的工作积极性，推动医院护理事业健康发展。目前，医院护理人力资源调配管理中存在着一些问题，比如：人才结构不合理，专业技术人员少；薪酬分配制度不科学，绩效考核机制不健全；激励措施不到位等。在新时代背景下，医院应创新激励机制，科学设置岗位职责和薪酬分配制度，不断优化人才结构，引进高学历、高职称护理人才。此外，还可以加强培训力度，提高护理人员的综合素质和专业技术水平。在此基础上建立科学合理的绩效考核机制，让护士从“要我做”转变为“我要做”。首先可以对护士的工作任务和工作量进行科学合理的考核，将护理人员的工作绩效与奖金相挂钩，建立起多劳多得、少劳少得的激励机制。其次可以通过绩效考核的结果制定合理的奖励方案，对于工作表现优异、取得优秀成绩的护士可以给予精神奖励或者物质奖励。最后可以完善薪酬分配制度，对护士的工资进行合理分配和调整。此外还可以通过岗位轮换、岗位交流等方式调动护理人员工作积极性。

三、效果评价

1.提高了护士的积极性：通过调配管理，充分调动了护理人员的工作积极性和创造性，保证了护理质量和护理安全。通过合理调配，使每个班次的工作量分配更加科学、合理，在保证完成临床护理任务的同时，又提高了护士的工作积极性和主动性。

2.提高了患者满意度：通过调配管理，有效地整合了人力资源，优化了护理人力结构，增强了护理队伍的稳定性和综合素质，增强了团队凝聚力，提高了患者对护士的满意度。通过调配管理模式，提高了患者对护士的满意度。在调配过程中，针对每个班次都存在的共性问题进行汇总、分析、反馈、整改、落实工作流程。同时结合绩效考核制度进行严格监督管理。使护理工作流程更加顺畅有序，有效地保障患者安全。

3.提高了科室护理质量：通过调配管理模式使每位护士都能清楚了解自己岗位工作的重要程度及要求；使每个班次护士都能根据自己所负责的病人情况及时调整护理重点；使每个班次护士都能及时了解本班次病人的病情变化情况；使每个班次护士都能根据病人病情及时调整工作重点；使每个班次护士都能根据医嘱执行情况及时调整工作重点。通过调配管理模式的实施，在保障医疗安全的同时提高了护理质量。

4.提高了护理管理水平：通过调配管理模式，实现人力资源优化配置。通过调配管理模式可以有效地减轻护理人员的工作负担，减少不必要的人员流动，保证临床工作稳定有序进行。

综上所述，建立护理人力资源调配管理模式，既能保障患者的安全，又能提高护士的工作积极性，提升护理工作质量，具有重要的意义。我院在实行护理人力资源调配管理模式后，护士人数明显减少，工作压力明显降低，护士工作量明显减少，工作效率显著提高，患者满意度提高。

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