摘要：人力资源外包主要是将人力资源管理职能委托给能够履行企业部分人力资源管理职能的专业机构，并为提高企业人力资源管理质量奠定基础。目前，企业人力资源外包正在走向标准化、专业化和系统化，随着信息技术的科学应用，互联网模式加上人力资源外包可以提高企业人力资源外包的效率。然而，人力资源外包也存在一些风险。企业必须从人力资源外包的实际情况出发分析风险及其原因，分析如何避免人力资源外包的风险，有效地提高人力资源管理的质量。本文就现代企业人力资源外包管理优势以及具体策略进行分享，希望本文能够为读者在相关领域的研究与工作提供一些参考。

关键词：企业；人力资源；外包风险；对策

引言：企业的发展离不开人才的支撑。加强企业内部人力资源管理，有助于企业更好地运营与发展。但现实情况是企业的关注度都在业务拓展上，针对人力资源的管理普遍存在“分身乏术”的问题。至此，人力资源外包模式应时代而生。

1 企业人力资源外包工作优化的重要性

1.1 有助于企业更好地发展人力资源

随着市场经济的不断深入推进，越来越多的企业开始意识到自身人力资源管理上的缺陷。但苦于自身人力资源管理底蕴不足，一些新的管理观念与技术落后，内部人力资源管理部门提升管理水平，需要投入大量时间；甚至一些企业内部未能构建专属的人力资源管理部门。当前时期，选择人力资源外包管理，可以很好地解决企业内部组织架构缺失和（或）具体工作执行不达标准的问题，有助于企业在短期获得更好的人力资源管理回报。

1.2 有助于企业规避人资管理试错导致的财务危机

一些企业自身不具备理想的人力资源管理水平，因此在优化现有人力资源管理模式的过程中，需要不断进行“试错”，以找寻企业适合的人力资源管理模式。但这种改革方式，一来无法预计试错成本，二来试错时间无法把控，可能会导致企业未来很长一段时间内，长期处于人力资源管理混乱的局面，不利于企业的发展。选择人力资源外包，能够很好地将避免上述问题，外包商会为企业提供成熟的人力资源管理服务，帮助企业在短期内收获人力资源管理回报，现实意义积极。

2当前企业人力资源外包存在的风险

2.1外包商的风险

2.1.1外包商的资质风险问题

目前，我国企业人力资源管理业务外包的模式尚处于起步阶段，市场体系尚不完善，致使大量非人力资源管理业务外包的公司纷纷入场，这些公司的资质不达标，而且往往面临着严重的财务危机，还有一些公司成为了“皮包公司”。当企业与非合格的外承包商签订了业务外包合约后，将会使业务外包的风险问题加剧，进而对公司的人事管理产生不利的影响。

2.1.2外包商的人力资源管理能力问题

外包商作为企业进行人力资源转移管理的主体，也是后续完成人力资源管理的重要部门，其人力资源管理的能力与企业的人力资源管理效果有很大的关系。若外包公司自身人力资源管理观念落后，所采用的人力资源管理手段不够有效，则会引发人力资源管理的风险。

2.1.3与外包商之间的利益风险问题

在与外包公司签署合约时，也存在着一些风险，这就是与外包公司订立合约的风险问题。与外包方签订的人力资源管理合同，若条款不清楚，或若在法律尚未生效时，公司就预先支付了外包费用，则会产生一些风险问题。

2.2员工风险

毫无疑问，人力资源管理外包会给公司的雇员带来改变，实施 HR管理外包，势必会给中小企业里的一些雇员带来一定的影响，原来的职责分配、管理流程、汇报关系以及个体的事业位置都会发生一定的改变，因此，他们不可避免地会产生一些担忧和怀疑，但也正因为这种担忧和怀疑的出现，才会对公司的工作心情造成直接或间接的影响，进而导致公司的人员流动性增加，严重阻碍了公司的经营，导致了公司的生产效率下降。此外，因为人力资源管理是通过使用外面的人员来完成与公司有关的内部功能，因此，在进行外包的过程中，若忽略了公司内部人员的角色，将会打击他们的工作热情，对人力资源管理的成功实施不利。

3企业人力资源外包风险的应对对策

3.1严格审核外包内容与目标

多数风险是企业在人力资源外包之前准备不充分造成的，因此企业在与外包机构签订外包合同之前应当严格整理自身相关资料，并在合同中详细罗列。首先，企业需要了解当前哪些工作不涉密，如招聘、培训、福利待遇等属于常规内容，可以交由外包机构负责，但涉及技术、薪资结构构成等内容的均不适合外包，容易造成外泄，影响企业长远发展。其次，企业还需要在外包合同之中明确具体服务内容，将外包长期以及短期目标明确加入合同之中，规定双方的权利与义务。

3.2保密协议约束双方行为

保密协议能够有效约束双方行为，避免泄密。如前文所说，企业经营机密泄露是企业人力资源外包所面临的重大风险，只要避免这一风险，人力资源外包将能够助力企业发展。合作过程中，可能会出现有意或无意泄露企业商业机密的情况，部分外包机构会建立数据库，将每一个服务企业的相关信息输入到数据库中，这极易造成商业机密的泄露。因此保密协议显得十分重要，多措并举降低商业机密泄露的机率。

3.3加强人力资源外包法律制度建设

目前我国关于人力资源管理的相关法律，耳熟能详的有《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《中华人民共和国劳动就业促进法》等。但这些法律条款中，只针对劳动者权益、对用人单位的法律约束等方面做出解释与约束，在人力资源外包领域的描写几乎没有。总体而言，我国缺少人力资源外包管理的专项法律法规，这是未来我国立法需要关注的一项问题。

3.4优化风险预警机制

外包风险多种多样，但只要能够优化风险预警机制，及时发现，并有效解决，就能够降低风险的发生。企业在人力资源外包以后，并不能完全交由外包机构管理，企业也应安排专人跟进相关事项，进一步约束外包机构的服务方式。因此企业应当建立健全风险预警、分析、解决机制，在相关风险发生前或发生时能够及时解决问题，避免问题进一步恶化。企业选派专人负责人力资源管理外包工作时，该人员必须了解企业工作章程和战略目标，还需要了解工作注意事项等，能全面分析外包风险，并提出防范措施。

3.5对人力资源外包成本效益进行审计

若企业选择周期性弹性结算机制，建议企业内财务部门作为检查主体，要求外包方在每个检查周期，将周期内开展的人力资源外包活动与所花经费一一上报待检，明确外包方在人力资源外包管理过程中的实际成本支出，并以此为衡量标准，结合合同中商议好的薪酬结算机制进行报销。若为打包支付，则企业财务部门主要负责检查外包商是否依照合同条款举办各项人力资源管理服务，以及在管理投入上是否存在克扣预算的情况，一旦发现予以通报批评，严重者直接终止合同，要求外包商赔偿。

3.6注意文化的有效融合

一个好的人力资源外包管理决定了一个企业的成功。每个企业的企业文化都是独特且唯一的。如果外包商与企业两者的文化不能融合，那么沟通障碍是必然会发生的，这会产生目标的不清晰，使企业的人力资源外包管理收到影响。因此，文化的有效融合决定人力资源外包管理的成功与否。

4 小结

综上所述，企业人力资源管理业务外包对于企业的成长具有重大意义，也是现代企业发展思想的集中体现。管理人员要认识到这一工作的优点和缺点，要主动地避免各种发展风险和压力，做好宏观统筹和协调工作，达到双赢和共同进步的目的。

参考文献：

[1]李霞.企业人力资源外包风险及对策[J].中国市场，2023，（01）：118-120.