摘要：随着社会经济的发展，高层建筑的增加使得电梯维护保养工程项目变得日益重要。电梯维保工程项目风险管理对于保障电梯设备安全运行至关重要。本文分析了电梯维保工程项目风险管理的基本特征、主要类型，并综合分析了风险管理的主要流程，包括风险识别、风险分析评价以及风险处理方法。最后，提出了加强电梯维保工程项目风险管理的有效措施，以提高电梯维保工程项目的安全性，为电梯设备的安全运行提供保障。

关键词：电梯维保工程项目；风险管理；可行性措施。

近年来，随着中国经济的快速发展，城市楼房数量不断增加，电梯作为重要的垂直交通工具得到了广泛使用。然而，电梯安全事故时有发生，给人民群众的生命财产造成重大损失，因此电梯维修保养越来越受到关注。本文主要介绍电梯维保工程项目的风险管理，旨在通过风险管理措施，确保电梯维保工程项目的顺利进行，降低风险，保障电梯使用者的生命安全。

一、概述

（一）电梯在现代社会中的重要性

电梯在现代社会中有着不可或缺的重要性。在高楼林立的城市中，它是垂直交通的关键工具，使人们能够快速、便捷地在不同楼层间穿梭，无论是居民楼、写字楼，还是商场、医院等大型公共建筑，电梯都极大地提高了人员和物资的运输效率，节省了时间和体力。而且对于行动不便者，如老年人、残疾人等，电梯更是保障他们出行自由和安全的重要设施，有力地促进了社会的包容性和公平性。同时，高效的电梯系统也有利于建筑功能的优化，推动现代建筑向更高、更复杂的方向发展。

（二）电梯安全事故频发的问题

电梯安全事故频发问题不容小觑。一方面，部分电梯使用年限久，零部件老化磨损严重却未及时更换，如同定时炸弹。另一方面，电梯维护保养工作常存在漏洞，有的维保人员技能不足、责任心不强，未能按标准流程作业。同时，一些物业等管理方为节约成本，减少维保频次，且在安全监管上失位。再者，部分乘客安全意识淡薄，不合理使用电梯，如在轿厢内蹦跳、阻挡电梯门关闭等行为，也增加了事故发生的可能性[1]。这些因素相互交织，导致电梯安全事故屡屡发生。

（三）电梯维保工程项目风险管理的重要性

电梯维保工程项目风险管理至关重要。电梯作为现代建筑中人员和物资垂直运输的关键设备，其安全运行关乎生命和财产安全。而维保过程中存在诸多风险，如人员技能不足、设备故障隐患、环境因素干扰和管理流程漏洞等，这些都可能引发安全事故。有效的风险管理能提前识别并评估这些风险，通过合理措施加以防范和应对，从而保障维保工作高质量完成，降低事故发生率，延长电梯使用寿命，让电梯稳定可靠地服务大众，避免因电梯故障造成的巨大损失和不良社会影响。（四）对提升电梯安全性的影响

电梯维护保养工程项目风险管理对提升电梯安全性有着关键影响。它通过对人员风险的管控，确保维保人员具备专业技能和安全意识，避免因操作不当引发问题；针对设备风险，及时发现老化或故障部件，保障电梯硬件可靠；考虑环境因素，制定应对不同环境条件的方案，减少环境对电梯的损害；在管理方面，完善流程和监督机制，保证维保工作规范开展。这些风险管理措施相互配合，全方位排除安全隐患，极大地增强了电梯运行的安全性，为使用者保驾护航。

二、电梯维保工程项目风险管理的主要类型

（一）电梯设备自身的质量风险

电梯设备自身的质量风险主要涉及主轴组件失效风险：高速电梯主轴组件作为电梯曳引机的核心部件，在长期变速变载运行中承载着较大的冲击转矩和弯矩，轻微失效可能导致主机异响或振动，严重失效可能导致曳引轮位移、轮槽磨损以及钢丝绳滑出轮槽等，给电梯使用埋下严重安全隐患。轴承失效风险：高速电梯主轴轴承在工作中丧失其规定的功能，导致故障或不能正常工作的现象称为失效。轴承的失效可分为早期失效和正常失效两种，失效机理包括磨损失效、接触疲劳失效、塑性变形失效、腐蚀失效、断裂失效和游隙变化失效等。装配不当引起的失效，高速电梯主轴长期承受机械冲击和反复换向，对于主轴及轴承的装配精度要求非常高[2]。装配不当会导致轴承各零件之间受力状态变化，加速轴承失效。电梯组件质量和电梯的稳定运行有着紧密的联系，可以实现对于电梯运行速度的控制。在开展电梯控制系统检测工作的过程中，需要仔细地检测电梯组件。然而，大部分电梯检修人员不够重视电梯组件的质量检测工作，没有掌握这项工作的重要程度，进而导致电梯组件产生质量问题，给电梯运行造成较大的影响。电梯控制系统中最常见的问题是短路和开路，这些问题可能由接触器触点的氧化、螺钉和焊接不良等原因导致，影响电梯电路的正常工作。

（二）电梯组件的性能与质量问题

电梯组件的性能与质量问题直接关系到电梯的安全运行和使用寿命。根据搜索结果，电梯组件的性能问题主要涉及以下：电气和机械的综合运行状态，电梯安全性能测试是反映电梯运行状态安全性的重要子系统，包括对整个系统的功能性检查。设备前期监督检验，在大修和维护过程中，需要组织专门机构监督设备安全并进行监督检查，以确保电梯设备的性能和质量。后期维护因素。电梯安装完毕后，需要适当的人员进行后续维护和操作，并增加对财务资源、劳动力和设备的投资，同时必须进行检查和检测。电梯设备质量监管，购买电梯设备时，应充分考虑质量和安全问题，检查材料质量证书，对设备零件制造商进行全面的监督和管理，提高电梯的安全性能，并确保电梯完全符合行业标准。电梯组件问题，电梯组件质量和电梯的稳定运行有着紧密的联系，可以实现对于电梯运行速度的控制[3]。电梯检修人员需要重视电梯组件的质量检测工作，以避免因质量问题给电梯运行造成影响。短路情况，电梯控制系统中最常见的问题是短路和开路，这些问题可能由接触器触点的氧化、螺钉和焊接不良等原因导致，影响电梯电路的正常工作。电梯组件的性能与质量问题是电梯安全运行的关键因素，需要通过严格的质量控制、定期的维护保养和及时的故障排查来确保电梯的安全和可靠。

（三）技术维保的规范性

维保人员的专业技能与安全意识：维保人员的专业技能与安全意识是电梯维保工程项目中至关重要的因素。专业技能决定了维保人员是否能够准确识别电梯的潜在问题并进行有效的维修保养，而安全意识则确保他们在执行任务时遵循安全规程，预防事故的发生。专业的维保人员需要具备对电梯结构、工作原理和维修技术的深入了解，以及对电梯安全法规和标准的熟悉，这样才能在维护保养过程中及时发现并解决技术问题，避免故障的发生。因此，维保人员的专业技能与安全意识是保障电梯安全运行和降低电梯事故风险的关键。电梯设备使用者的生命安全风险 ：电梯设备使用者的生命安全风险是一个不容忽视的问题。当电梯出现故障，如突然坠落、急速升降、门机系统异常等情况时，使用者可能会遭受严重的身体伤害甚至失去生命。因维护保养不当导致的部件老化、失灵，或是不合理使用电梯如在轿厢内蹦跳、阻挡电梯门关闭等行为，都可能引发危险。同时，在紧急状况下，若电梯内的报警装置、通风系统等失效，也会进一步威胁被困者的生命安全，所以保障电梯安全运行至关重要。电梯使用者的安全意识 ：电梯使用者的安全意识至关重要。有良好安全意识的使用者，会规范自身行为，如在电梯内不蹦跳、不打闹、不倚靠电梯门，避免因剧烈晃动或外力冲击导致电梯故障。他们懂得正确使用电梯按钮，不会随意乱按，也知晓在电梯满员时不强行挤入。当遇到电梯故障被困时，会保持冷静，通过报警装置求救，而不是盲目自救。这种安全意识能减少因人为不当操作引发的电梯事故，保障自身及同乘人员的生命安全，是营造安全电梯使用环境的重要因素[4]。

三、电梯维护保养工程项目风险管理措施

（一）人员风险管理措施：

针对人员风险管理措施，可以采取以下措施，安全教育与培训，对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，确保他们了解电梯维护保养的安全操作规程和应急处理措施。持证上岗，要求作业人员必须持有相应的《特种设备作业人员证》，确保所有作业人员都经过专业培训，具备相应的资质。三检查制度，实施查现场隐患、查工具设备缺陷、查劳保防护用品的不正确使用的三检查制度，以预防事故的发生。三不放过原则，事故缘由分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有防范措施不放过，以此确保事故原因得到彻底分析和解决。四个准时原则，准时发现安全隐患并解决、准时提示操作人员注意安全状况的发生、准时处理各种已发生的安全事故、准时汇报，以提高应急响应效率。安全责任人配置，对于公众聚集场所使用的电梯，或者在公众聚集场所使用30台以上（含30台）电梯的，应逐台落实安全责任人[5]。通过这些措施，可以有效管理电梯维护保养工程项目中的人员风险，保障作业人员的安全，提高维护保养工作的安全性和效率。

（二）设备风险管理措施

电梯维护保养工程项目风险管理措施中的设备风险管理措施至关重要。首先需建立详细的设备档案，全面记录电梯各部件信息，包括型号、使用年限、维修历史等。定期对设备进行深度检查和评估，利用先进检测技术及时发现潜在故障点。对于老化或有问题的部件，严格按照标准制定更换计划，确保设备性能稳定。电梯维护保养工程项目中针对设备风险的管理措施主要包括以下几个方面：安全管理和技术保障：电梯使用单位需加强电梯使用管理，每日开启时进行试运行和安全状态检查，运行时进行定期巡检，发现问题及时处理。维护保养规则遵循：督促电梯维保单位严格按照《电梯维护保养规则》（TSG T5002—2017）[6]和电梯安装使用维护说明书的要求，进行电梯各部位、各组件的检查、调整、润滑、更换等维护保养工作。重点关注部件：特别关注梯级或踏板的安装牢固性，有无失效、缺失、松动现象，以及梯级或踏板及其缺失、下陷保护等装置（功能）是否正常，扶手带运行速度、扶手带速度监控系统是否正常等。工程技术措施：对维保单位维保的危险源项目及时核实确认，加强对维保单位的监督，保证维保质量；开展定期检验、定期维保和隐患排查工作；设置警示标识、警示用语和乘梯须知，提高安全乘梯意识。管理措施：制定实施电梯安全使用规程等；建立、落实各种安全管理制度，明确各项工作的责任人等。通过上述措施，可以有效管理电梯维护保养工程项目中的设备风险，保障电梯的安全运行。

（三）环境风险管理措施

在电梯维护保养工程项目中，环境风险管理措施不容忽视。对于物理环境，若电梯位于地下等潮湿空间，要安装除湿设备和防潮材料，防止水汽侵蚀电路与机械部件。在高温环境下的电梯机房，配备高效散热系统，避免设备过热故障。针对有灰尘、腐蚀性气体的环境，如工厂周边，对电梯做好密封防护，同时定期清洁和维护易受侵蚀的部件。气候条件方面，在暴雨季节，确保电梯井道和机房排水顺畅，防止积水损坏电气系统。冬季要留意低温对部件性能的影响，如润滑油黏度变化，采取相应的保暖措施。还要注意周边环境中的震动源和磁场，像靠近铁路或大型电机设备的情况，安装减震装置和电磁屏蔽设施，保障电梯信号传输正常，运行稳定，减少环境因素带来的安全风险。

（四）管理风险管理措施

电梯维护保养工程项目的管理风险管理措施主要包括：建立风险管理体系，确立一套完整的风险管理流程，明确责任和目标。风险识别与分析，识别项目中可能的风险，并进行分析评估。制定应对措施，根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略。风险控制方法，采用预防性保养和新技术，提前预测风险并制定控制措施。提出措施，根据评估结果，提出消除隐患和降低风险的具体措施。出具报告，评估机构根据评估结果出具安全风险评估报告，为项目提供风险管理依据。这些措施有助于降低电梯维护保养过程中的管理风险，确保项目的顺利进行。此外，妥善管理维保资料，包括合同、报告、记录等，以便追溯和分析，通过这些措施提升管理水平，有效降低风险。

四、风险管理措施实施案例分析

以某高层写字楼电梯维护保养工程项目为例。该写字楼有30部电梯，运行繁忙，使用人员众多。在风险管理措施实施过程中，人员方面，对维保人员进行系统培训和资质审核，同时建立奖励机制提高工作积极性。设备上，为每部电梯建立详细档案，定期使用专业设备检测关键部件性能，依据结果安排维护和更换。环境管理则考虑到写字楼的温湿度变化和灰尘情况，采取相应防护措施，机房配备温湿度调节设备，轿厢定期清洁[7]。管理流程上，优化维保流程，从接单、检修到验收层层把关，同时强化内部监督和引入外部审计。 效果评估显示，实施这些措施后，电梯故障率大幅降低，紧急故障维修次数减少了约60%。因故障导致的停梯时间缩短，提升了写字楼的运营效率。乘客被困等安全事故发生率显著降低，保障了使用者的安全，也减少了因电梯问题产生的投诉，提升了整体满意度。这些成果充分体现了风险管理措施的有效性和必要性。

结语：

电梯维护保养工程项目风险管理意义重大且任重道远。有效的风险管理措施是保障电梯安全运行的关键防线。在实际操作中，必须将风险管理融入到每一个维保环节，从风险的识别、评估到应对，都需要严谨对待。同时，行业人员要不断提升自身素质，积极引入新技术、新方法，与时俱进地优化风险管理措施。只有这样，才能最大限度地减少电梯维保工程中的风险隐患，让电梯安全可靠地服务大众，保障乘客的生命安全和出行便利，为构建安全的建筑环境奠定坚实基础。

参考文献：

[1] 张云. 电梯维护保养工程项目风险管理[J]. 科技研究，2014（14）：450-451.

[2] 曾承诚. 电梯维护保养工程项目风险管理[J]. 数码设计，2022（9）：127-129.

[3] 田苏钱. 电梯维护保养工程项目风险管理[J]. 商情，2023（33）：326.

[4] 纪兆法. 浅谈电梯维护保养管理方法[J]. 商品与质量，2020（42）：62.

[5] 刘章旭，罗恒，王建，等. 基于安全评估数据的老旧电梯风险隐患分析案例[J]. 中国电梯，2024，35（1）：81-83.

[6] 康笃刚，马琳. 突发公共卫生事件下电梯安全风险因素耦合分析[J]. 中国电梯，2024，35（4）：56-59.

[7] 林通，龚飞. 关于电梯维护保养与安全管理的建议[J]. 建材与装饰，2018（35）：207-208.

作者简介：

马乐乐（1988.10）男，汉族，江苏省溧阳市，大专，主要从事：电梯安装维修保养