摘要：数智化技术的快速发展深刻改变了旅游行业的运营模式与服务形态，对旅游管理专业人才的能力结构提出了全新要求。本文聚焦数智化时代背景，系统分析当前旅游管理专业人才培养过程中面临的挑战，从培养体系构建、教学模式创新、保障机制完善三个维度提出针对性对策，旨在为旅游管理专业适应行业变革、培养符合市场需求的高素质人才提供理论参考与实践路径。

关键词：数智化时代；旅游管理专业；人才培养；挑战；对策

引言

随着大数据、人工智能、物联网等数智化技术在旅游行业的广泛应用，旅游产业正从传统服务模式向智慧化、数字化方向转型，在线旅游预订、智能导游、虚拟旅游体验等新业态不断涌现。这一变革不仅重构了旅游行业的价值链，也对旅游管理专业人才的知识储备、技能水平和综合素养提出了更高标准。然而，当前多数院校的旅游管理专业人才培养模式仍延续传统框架，在课程设置、教学方法、实践环节等方面与数智化时代的行业需求存在脱节，导致人才供给与市场需求之间出现错配。因此，深入研究数智化时代旅游管理专业人才培养面临的挑战，并探索科学有效的解决对策，成为推动旅游教育高质量发展、助力旅游行业转型升级的关键议题。

一、数智化时代旅游管理专业人才培养面临的挑战

（一）课程体系与数智化行业需求脱节

目前大多数院校旅游专业教学中还是沿袭传统的“教科书式”教学模式，所开设的专业课基本上都是关于旅游学基础理论和实践操作类的传统学科性课程（比如：《旅游学概论》、《导游实务》、《旅游景区开发与规划》、《饭店管理》等等），对于一些新兴的与数字智能相关的前沿学科（例如：大数据分析、AI人工智能的应用、智慧旅游系统建设与运营管理）的教学还相对薄弱;另外一方面就是这些课程教材更新换代的速度远远落后于行业的技术进步与发展需求。因此学生们学到的相关知识及能力已经不能完全匹配到现代旅游业的发展要求当中去，在实际工作过程中需要重新进行学习或再教育才能够适应工作岗位的要求，并且会增加企业在招聘人才时的成本支出以及提升大学生自身求职过程中的竞争压力。

（二）师资队伍数智化素养不足

“师者，所以传道授业解惑也”。作为知识传授和道德示范者的高校教师，是高等教育改革发展的关键因素，而随着新时代的发展及新课程标准的实施，对高素质专业化创新型教师提出了新的要求，在此背景下提高教师的数智化能力势在必行。“双高”建设为高职院校提供了良好的发展机遇，同时也给学校带来巨大的挑战，“双高计划”的重点之一便是要提升职业教育水平，实现高质量发展，其中的关键点就是打造高水平的教学团队。

（三）实践教学环节缺乏数智化场景支撑

实践教学是提高旅游管理类专业人才应用能力的关键一环，目前我国大部分高校依然采用传统的“去酒店实习”、“跟团做导游”的实践形式，在实践过程中缺少与数智化的结合点和载体，学生们很难有机会真正接触并使用到诸如智慧旅游系统、旅游大数据分析平台以及VR/AR虚拟旅游体验等前沿数智化工具进行操作训练;更谈不上把理论课上学习的数智化相关知识应用于实践当中了。

二、数智化时代旅游管理专业人才培养体系的构建

（一）优化课程体系，融入数智化核心内容

针对数智化时代的旅游行业发展现状及对人才的要求，重新构建了旅游管理专业的课程体系，在公共课上增加了《大数据导论》和《人工智能基础》，使学生能够学习到数据智能的基础理论;在专业主干课里设置了《智慧旅游管理》《旅游大数据分析与可视化》《旅游人工智能应用》等相关内容的学习，并且将这些知识结合实际运用到课堂案例教学当中去，让学生们可以了解到数智化的技术是如何应用于旅游业中的各个模块当中的;同时还在部分选修课上开设了诸如《虚拟旅游开发》《智慧酒店运营管理平台设计》之类的课程以供学生们选择，使得同学们可以根据自己的发展方向进行有侧重的选择性学习。

（二）创新教学模式，推动数智化教学方法应用

改革传统“教师讲授+学生听”的授课方式，采用项目式教学法、案例式教学法、翻转课堂教学法以及运用数智化技术构建线上线下混合的课程体系和教学平台，在线上传播数智化的教学资源，包括智慧旅游典型案例短视频、大数据分析模拟仿真实验等内容;在线下则根据项目的需要，带领学生组成团队，针对具体数智化旅游项目展开小组讨论与汇报、设计方案及实施计划等工作，比如：借助大数据分析软件对学生市场的需求趋势做出判断或者为某一景区提供智慧旅游解决方案等等。

（三）强化实践教学，搭建数智化实践平台

通过学校和企业联合办学，在校企双方共同的指导下建立数智化专业实践实训基地，让学生了解和掌握最前沿的技术及设备，并结合自身学习的知识进行操作和运用;同时实践基地要具备“智慧旅游”系统的建设，“旅游大数据”的采集、“旅游数据可视化处理”等相关内容以及各种“VR/AR/XR”沉浸式体验装备。使学生能够在实践基地中对相关工作流程有更加直观的认识并参与到“智慧旅游”项目的运行管理当中去，从而把理论课程中学到的内容更好地运用于实践中来。

三、数智化时代旅游管理专业师资队伍建设对策

（一）加强师资数智化培训，提升专业素养

制定师资数智化素养提升方案，定期开展以大数据分析工具使用、人工智能技术应用为主要内容的技术培训，并邀请企业专家进行讲座或现场指导;引导教师积极参与校企合作项目，通过实践锻炼和案例积累增强对数智化技术的理解并熟练运用到日常工作中去;鼓励教师参加各类数智化旅游行业发展论坛及专业研讨活动，在学习中拓展思路开阔眼界的同时及时把握行业发展的新动向以及新技术的应用方向，结合所学应用于教学实践中提高课堂教学质量。加强产学研融合教育体系构建：依托于学院“双高”建设契机，进一步完善“1+X证书制度”，探索基于真实工作情境的综合职业能力培养模式，强化学生职业技能训练，推动“岗课赛证融通”。深入实施现代学徒制人才培养模式改革试点项目建设，深化产教深度融合、校企协同育人机制，创新多主体协同育人的体制机制。

（二）引进数智化专业人才，优化师资结构

大力引入既掌握数智化技术又熟悉旅游业的优秀专业人才，以补充目前师资力量中缺乏对数智化的认识和了解这一缺陷。这些新进人员可以担任一些诸如旅游大数据分析、智慧旅游平台开发及运营等相关课程的教学工作，并指导学生进行相应的数智化实践活动，从而提高学生运用数智化工具的能力。

（三）推动校企师资双向交流，促进产教融合

通过构建“双师型”人才队伍建设长效机制，在学校和旅游企业之间建立起有效的校企人员双向流动渠道，鼓励和支持高校教师到旅游类数智化相关的企业进行挂职锻炼或短期工作，承担企业中的数智化业务管理、产品研发等任务，并把企业的真实生产过程、真实工作任务引入课堂;同时，聘请旅游企业在数智化领域的技术骨干和管理人员作为学校的兼职教师来给学生上课、带领学生的实训实习实践活动以及帮助完成科研课题的研究等等，使他们能够及时了解旅游业的发展现状及发展趋势，从而有针对性地调整课程体系结构并更新教学内容。

四、数智化时代旅游管理专业人才培养的保障机制

（一）完善政策支持，营造良好培养环境

首先，政府主管部门要根据当前我国旅游业发展和教育发展的需要，尽快推出相关指导性文件或规划，并且明确指出该类人才的标准及培养方向，在国家层面给予相应的倾斜和支持，包括但不限于：针对高等院校开设“数字文旅”专业提出指导意见;专门设置并启动面向全国高校的支持数智化旅游人才培养专项资金项目（比如：可以由教育部牵头，联合财政部等部门共同出资成立）以帮助各院校开展数智化旅游人才培养工作，包括但不限于资助院校数智化技术基础设施建设经费、教师培训费用、学生实训实习费用以及建立校外数智化旅游产业实践基地等方面的支出等等;同时也可以通过一系列优惠措施来引导社会力量参与到旅游行业的人才培养工作中来，诸如：对于积极参与到数智化旅游产教融合人才培养过程中的旅游企业和机构，可以适当予以税费减免或者直接进行财政补助等激励方式来提升这些企业的积极性。

（二）加大经费投入，完善数智化教学设施

因此，院校需加大数智化教学建设资金投入力度，在硬件上购买数据统计分析类软件（如 SPSS）、AI智能教学平台系统以及VR/AR虚拟现实仿真技术相关软硬件设备;在校内建立具有数智化特色的学习空间和实训基地，为师生创造更好的学习环境及实验实习场所，并做好现有数智化教学设施设备的日常维修保养工作，保证其功能发挥最大化且保持较好的使用状态。

（三）建立多元评价体系，保障人才培养质量

改变传统以考试成绩为主的单一评价方式，建立多元、综合的人才培养质量评价体系。评价内容应涵盖学生的数智化知识掌握程度、技能应用能力、实践创新能力等方面，评价主体包括院校教师、旅游企业专家、学生自身等。通过课堂表现评价、实践项目考核、企业实习鉴定、学生自我评价等多种方式，全面、客观地评价学生的学习成果与综合素养。

五、数智化时代旅游管理专业人才培养的发展展望

（一）聚焦行业前沿，深化数智化人才培养内涵

面对新技术带来的新挑战和机遇，旅游产业将迎来更多的新场景、新业态、新模式。例如，虚拟现实（Virtual Reality）、增强现实（Augmented Reality）、混合现实（Mixed Reality），以及“云游”、“沉浸式体验”的发展，催生了元宇宙旅游业;人工智能（Artificial Intelligence，AI）的发展则推动着 AI定制旅行、AI导游等新型业态的出现等等。这些变化对当前旅游管理专业的学生来说是全新的知识领域，也是新的学习方向，因此需要学校教育与时俱进地做出调整以跟上时代的步伐。基于此背景之下，本文认为：首先，在未来一段时间内，要继续密切关注并深入研究数字科技与旅游融合发展的趋势及路径选择，特别是结合我国国情探讨适合中国旅游业数字化转型的模式与发展策略，以此为基础进一步完善数智化背景下旅游管理类专业的人才培养目标与方案设计。其次，在人才培养过程中要更加重视数智化人才的核心素养提升问题，尤其是元宇宙、区块链等新兴数智化技术的应用与渗透程度，将其作为重要环节纳入到课程设置中进行系统性训练，并通过多种方式来强化学生的实际应用能力，最终使学生成长成为具备数智时代旅游产业发展所必需的能力结构和素质特征的专业型人才，从而更好地满足未来社会对于高质量数智化旅游服务的需求。最后，从长远来看，我们希望可以借此机会把国内高校相关学科领域的专家学者们聚集起来，共同商讨如何构建符合我国经济发展需求且具有中国特色的数智化人才培养体系框架及相关政策建议。

（二）加强跨学科融合，培养复合型数智化人才

因此，在未来的数智化时代中，旅游业的管理已经不是单纯的旅游行业问题了，它会涉及更多的科学技术和学科内容（例如：信息技术、数学分析、市场策划、人文学科等等）。在此背景下，我们更应该注重各学科之间的交叉学习和融合应用，比如我们可以将计算机信息工程类专业融入到旅游管理专业的教学之中，建立一个关于“旅游+计算机”的学科交叉课程体系;也可以把营销策划等相关专业知识加入到旅游管理的教学计划当中去，并以此为基础构建出一门新的课程，命名为“旅游+营销”。

（三）推动国际化发展，培养具有国际视野的数智化人才

数智化技术加速了旅游行业走向世界步伐，未来的国际旅游业更需要具备数智化能力和国际视野的旅游管理人才;因此，旅游管理专业应该积极拓展国际合作渠道和平台，在中外高校间搭建多种形式的合作机制，包括校际交换生项目、海外游学项目等，与国内外知名旅游企业开展深度合作，共同进行双学位项目或短期研修项目的探索实践，并邀请国内外专家学者来院开设讲座及授课活动，让同学们能接触到最新的数智化理论前沿知识以及全球最前沿的数智化应用案例。

结束语

数智化时代下，旅游业的发展迎来了新的机遇和挑战，这对我国旅游管理专业的人才培养工作提出更高要求的同时，也为旅游管理专业的改革与发展提供了新契机[1]。但是目前，我国旅游管理专业仍存在与数智化行业需求不适应的情况：一方面体现在旅游管理专业课程设置不能满足行业发展需要;另一方面则表现为教师团队无法紧跟行业前沿动态并具备相应的知识结构及能力素质等。这不仅导致了人才培养的质量不高以及毕业生就业率低等问题的发生，同时也不利于整个旅游行业的转型与升级。

参考文献

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[2]吴晗. 数智时代海南高职旅游人才数字能力培养问题及对策研究[D]. 海南热带海洋学院， 2024.

[3]朱媛. 数智化时代下财务管理专业人才培养模式创新研究[J]. 湖北开放职业学院学报， 2024， 37 （08）： 16-18.

[4]张文静. 数智化时代财务管理专业应用型人才培养研究[J]. 财讯， 2023， （16）： 171-173.

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