摘要  本文以 A 省广播电视台与当地老龄产业协会共建电视老年大学项目为样本，探讨媒体融合背景下省级电视台对接银发经济的转型路径。针对省级台面临的受众价值转化断层、业务生态单一、资源整合与盈利模式模糊等问题，从精准服务促用户转化、生态重构服务闭环、协同强资源整合、多元场景构盈利闭环四维度提出解决方案，为传统媒体赋能银发经济提供借鉴参考。关键词：媒体融合 银发经济 电视老年大学 用户转化

在媒体融合加速发展与人口老龄化深度演进的当 传统省级电视台正面临前所未有的生存挑战。一方面，媒介消费场景的碎片化导致年轻 迁移，电视开机率持续走低，45 岁以下观众日均电视接触时长大 营收来源，受此影响呈现逐年下滑趋势，存量资源价值难以有效 老年群体逐渐成为电视媒体的 “核心受众”，这一群体对电视媒介保 文化、健康养生、数字技能学习等方面的需求也日益凸显，银发经济市场规 为传统媒体转型提供了新的战略方向。

在此背景下，A 省广播电视台联合A 省老龄产业协会共同推出 “合作共建‘A 省电视老年大学’” 项目（以下简称 “项目”），成为省级电视台对接银发经济的重要实践探索。该项目跳出传统广电 “内容生产 — 广告变现”的单一模式，以 “媒体 + 教育 + 康养” 为核心理念，试图将电视媒体的内容优势、渠道优势与老龄产业的专业资源相结合，打造服务中老年群体的 “学、乐、养、购” 一体化生态。这一实践为解决省级电视台开机率下滑、广告收入缩水的困境提供了新的思路。

尽管省级电视台在对接银发经济方面具备受众基础与媒介资源优势，但在实际转型过程中，仍面临诸多亟待解决的问题。

首先是受众价值转化的断层问题。省级电视台虽拥有规模庞大的中老年观众群体，但长期以来，这些观众多处于 “被动接收内容” 的状态，电视台与观众之间缺乏深度互动与服务连接，未能将观众对媒体的信任度、对内容的关注度转化为可持续的用户价值。例如，传统电视节目仅满足中老年群体的娱乐需求，却忽视其在健康管理、数字技能提升、社交参与等方面的刚性需求，导致 “观众” 难以转化为 “用户”，规模优势无法转化为产业优势，最终陷入 “有受众无市场” 的困境。

其次是业务生态的单一化问题。多数省级电视台在服务中老年群体时，仍局限于 “电视购物 + 健康养生节目” 的传统模式，业务场景单一，服务链条断裂。一方面，电视购物产品同质化严重，且缺乏对适老产品的专业筛选与品质保障，难以满足中老年群体对产品安全性、实用性的需求；另一方面，健康养生节目多以 “单向科普” 为主，无法提供个性化健康咨询、慢病管理等延伸服务，无法形成 “内容 — 服务 — 消费” 的闭环，难以实现长期稳定的商业变现。

最后是资源整合与盈利模式模糊的问题。服务中老年群体需要跨领域的专业资源支撑，如老年教育所需的师资团队、康养服务所需的医疗资源、适老 需的供应链资源等，而省级电视台在跨行业资源整合方面存在明显短板。多数电视台尚未形成清晰的盈利路径，仍依赖传统广告或单一电视购物收入，未能结合中老年群体需求设计多元化盈利模式，导致项目运营缺乏持续资金支撑，难以实现规模化发展。

针对省级电视台对接银发经济过程中面临的上述问题，本项目通过系统的模式设计与实践探索，形成了一套解决方案，核心围绕 “用户转化、生态构建、资源整合、盈利闭环” 四大维度展开，逐步破解转型困境。

（一）以 “精准服务” 推动受众向用户转化，激活用户价值

要实现 “观众” 到 “用户” 的转化，关键在于精准匹配中老年群体的核心需求，提供 “有温度、有实效” 的服务。项目首先从课程体系与教学形式两方面入手，构建贴合中老年需求的教育服务模式。在课程设计上，严格依据方案打造 “四维一体” 课程体系，涵盖艺术素养、 数字生活、文化传承四大维度：艺术素养类课程如《电视主持与口才》《老年模特与形体》，满足中老年 的精神文化需求；健康生活类课程如《慢性病管理》《中医养生智慧》，直击中老年群体的健康焦虑；数字生活类课程如《智能手机应用》《防诈骗指南》，解决中老年群体面临的数字鸿沟问题。

在教学形式上，遵循方案中 “大屏 + 小屏 + 线下” 的融合教学思路，适配中老年群体的使用习惯。一方面，在 “电视购物频道” 开辟固定时段播出电视直播课堂，实现 “打开电视就能上大学”，贴合中老年群体对电视媒介的依赖；另一方面，通过省级电视台在新媒体账号客户端或IPTV 手机 APP、小程序设立 “老年大学” 专区，支持课程回看、在线互动，解决 “错过直播无法学习” 的痛点；同时，依托A 省老龄产业协会的线下教学点，开展实操训练、成果展演等活动，如组织学员拍摄短视频、举办朗诵比赛，让中老年群体在实践中提升技能、获得成就感，进一步增强用户粘性。这种 “线上学理论、线下练技能” 的模式，不仅满足中老年群体的学习需求，更构建了 “学习 — 展示 — 认同” 的价值闭环，有效推动受众向用户的转化。

（二）以 “生态重构” 打破业务单一化困境，构建服务闭环

针对业务生态单一的问题，项目以 “电视老年大学” 为流量入口，推动传统电视购物平台转型升级为 “银龄生活服务中枢”，构建 “学习 — 互动 — 消费 — 服务” 四位一体的全场景生态，彻底打破 “单一购物” 的局限。

升级后的平台整合方案中明确的六大核心服务板块，形成相互联动的服务体系：“乐学频道” 集成老年大学全部课程资源，支持学分累计与电子结业认证，满足用户学习需求；“乐康服务” 对接A 省老龄产业协会 “一键呼救” 平台，提供在线健康咨询、慢病管理提醒、体检套餐预约等服务，解决用户健康管理需求；“乐购商城” 严选助行器械、智能穿戴、营养食品等适老商品，推出 “银发优选” 认证体系，联合权威机构发布产品测评报告，保障商品品质，满足用户消费需求；“乐活社区” 打造 “银龄朋友圈”，支持图文、短视频发布，组织摄影、舞蹈等线上兴趣社团，开展 “我为家乡代言” 等 UGC 活动，满足用户社交需求；“乐享直播” 由老年大学学员与专业主播共同带货，学员分享产品使用体验，增强消费信任，提升转化效率；“乐助政务” 提供养老金查询、医保政策解读、老年证办理指引等便民服务，满足用户政务需求。

六大板块的协同运作，实现了从 “单一内容 / 商品供给” 到 “全场景服务” 的转变，用户在平台内可完成“学习知识 — 管理健康 — 社交互动 — 安全消费 — 办理政务” 的全流程需求，形成强大的用户粘性与商业闭环。例如，用户在 “乐学频道” 学习《科学营养与膳食搭配》课程后，可在 “乐康服务” 预约体检，根据体检结果在 “乐购商城” 购买适配的营养食品，同时在 “乐活社区” 分享饮食搭配经验，整个过程无需离开平台，极大提升了用户体验与转化效率。

（三）以 “政企协协同” 强化资源整合能力，保障服务落地

资源整合能力不足是省级电视台对接银发经济的主要瓶颈，项目严格依照方案构建 “媒体 + 企业 + 老龄协会” 三方协同机制，有效整合跨领域资源，为项目落地提供坚实支撑。

在与协会合作方面，深度联合 A 省老龄产业协会，借助其在老龄服务领域的专业资源，解决方案中提及的师资、线下网点、康养资源等核心问题。协会协助遴选康养专家、营养师、非遗传承人等行业特聘讲师，保障课程专业性；提供遍布A 省各地的线下教学点，解决 “线下实践基地” 问题。

在与企业合作方面，联合广旅集团、适老产品生产商等企业，丰富服务与商品供给。与省级文旅集团合作推出方案中的 “银龄康养旅居” 会员服务，为用户提供康养旅游产品；与适老产品生产商建立直供合作，减少中间环节，保障 “乐购商城” 商品的性价比与品质；与技术企业合作开发平台数据系统，构建 “银龄用户画像”，实现精准的内容推送与商品推荐。

在争取政府支持方面，积极对接 A 省老龄委、文旅厅、卫健委等部门，将项目纳入 “智慧养老”“文化惠民”等重点民生工程，获得政策与资金支持。例如，凭借 “智慧养老” 试点项目身份，获得政府专项补贴，用于课程开发与平台升级。

此外，在用户运营层面，实施方案中 “媒体引流 + 社群裂变” 双轮驱动的招生策略，快速扩大用户规模。通过A 省卫视、电视购物频道滚动播放招生广告与公益宣传片，突出 “免费试听”“零基础入学”“结业可上电视”等亮点；利用 电视购物沉淀的 80 万会员数据，筛选 50 岁以上用户进行定向推送；联合社区服务中心开展线下宣讲会，现场发放 “入学礼包”；实行 “老学员推荐奖励” 政策，推荐 1 人入学双方均可获赠课程，形成口碑传播。

（四）以 “多元场景” 构建盈利闭环，保障可持续运营

基于项目生态与用户需求，严格依据方案设计多元化盈利模式，形成 “教育创收 + 电商盈利 + 服务分成 + 广告增值” 的盈利闭环，确保项目长期可持续运营。

一是教育板块创收。采用 “基础课程免费 + 高阶课程付费” 的模式，基础的艺术素养、数字生活类课程免费开放，吸引用户注册；针对深度需求推出付费高阶课程，如方案中提及的《短视频创作实战进阶班》《中医养生深度特训营》，以及线下实训营（如坭兴陶手作工坊、壮族山歌采风营），通过课程收费实现创收。同时，为学员提供 “结业认证 + 成果展示” 增值服务，如付费制作个人学习成果纪录片、推荐参与省级电视节目录制，进一步提升教育板块的收入空间。

二是电商板块盈利。依托 “乐购商城” 实现多重盈利：一方面，通过适老商品销售赚取差价，重点推广方案中 “银发优选” 认证的助行器械、智能穿戴设备、营养食品等，凭借平台公信力与品质保障提升客单价与复购率；另一方面，开设 “学员好物” 专区，展示并销售学员推荐或参与设计的产品（如非遗文创、手工红糖等），平台收取一定比例的佣金，既丰富商品品类，又增强用户参与感；此外，针对 “银龄康养旅居” 等服务类产品，与合作企业（如文旅集团）按比例分成，拓展盈利渠道。

三是服务板块分成。在 “乐康服务” 板块，与体检机构、医疗机构、康养基地建立合作分成机制：用户通过平台预约体检套餐、购买慢病管理服务、报名康养旅居产品，平台从合作方获取一定比例的服务分成；同时，对接 “一键呼救” 平台，为用户提供付费会员服务（如年度紧急救援套餐），收取服务费用，形成稳定的服务类收入。

四是广告增值收入。依托项目生态与用户规模，开发定制化广告服务：一方面，为适老产品品牌提供 “课程植入 + 商城展示 + 直播带货” 的整合营销方案，如在《科学营养与膳食搭配》课程中植入营养食品品牌广告、在 “乐享直播” 中为助行器械品牌专场带货，收取广告服务费；另一方面，为地方文旅部门、社区服务中心等提供公益宣传与商业推广结合的广告服务，如在 “乐活社区” 推广地方老年文化活动、在 “乐助政务” 板块植入社区养老服务广告，实现广告收入多元化。

通过这四类盈利渠道的协同运作，项目形成了 “流量导入 — 用户留存 — 消费转化 — 盈利反哺” 的良性循环，既保障了项目运营所需的资金，又能持续投入资源优化课程与服务，实现 “社会效益” 与 “经济效益” 的双向提升。

A 省电视老年大学的共建模式，严格遵循 “合作共建‘A 省电视老年大学’方案” 的规划，为媒体融合背景下省级电视台对接银发经济、实现转型升级提供了清晰的路径参考。其核心价值在于，打破了传统广电媒体 “重内容、轻服务”“重传播、轻运营” 的思维定式，通过多元化盈利模式实现了 “社会效益” 与 “经济效益” 的双赢既满足了中老年群体 “老有所学、老有所乐、老有所为、老有所安” 的需求，又为省级电视台开辟了新的增长空间，破解了开机率下滑、广告收入缩水的困境。

从行业发展视角来看，在媒介格局深刻变革与老龄化加速推进的当下，省级电视台不应固守传统业务模式，而应主动拥抱银发经济，以 “用户需求” 为核心，以 “生态构建” 为路径，以 “跨界协同” 为支撑，以 “多元盈利” 为保障，在服务老龄化社会的过程中实现自身价值重构。未来，随着技术的不断迭代与银发经济的持续发展，省级电视台还可进一步深化方案中的创新思路，探索 VR 沉浸式教学、AI 个性化健康管理等新形态服务，联合其他省级台组建 “全国银龄媒体联盟”，推动资源共享与优势互补，在赋能银发经济高质量发展的同时，实现传统媒体的 “二次成长”。

可以预见，当省级电视台真正成为服务中老年群体的 “综合服务商”，不仅能在激烈的媒介竞争中找到差异化定位，更能在国家应对老龄化的战略布局中发挥独特作用，成为连接老龄产业与中老年用户的重要桥梁，为推动老龄事业发展与媒体产业转型贡献双重力量。