摘要：随着数字技术与高等教育的深度融合，高校育人生态正经历系统性重塑。辅导员作为高校思想政治工作的骨干力量和大学生成长成才的引路人，其数字胜任力的高低直接关系到育人工作的时代性、实效性与针对性。本文旨在深入探讨高校辅导员数字胜任力的核心内涵与理论框架，系统分析当前辅导员队伍在数字意识、技能、应用与伦理等方面存在的现实困境与挑战，并在此基础上，从生态系统构建的视角，提出一个包含顶层设计、组织支持、培训体系、评价激励与文化营造在内的综合性、系统性提升路径，以期为推动辅导员队伍专业化、职业化发展，增强新时代高校思想政治工作的效能提供理论参考与实践镜鉴。

关键词：高校辅导员；数字胜任力；数字素养；思想政治教育；育人模式

一、引言

当前正处在一个由数字技术驱动的“数字时代”，以人工智能、大数据、云计算、物联网为代表的颠覆性技术正以前所未有的广度与深度渗透至社会各个领域，高等教育作为人才培养和知识创新的主阵地，亦不能置身事外。《中国教育现代化 2035》明确提出要“加快教育信息化，着力构建基于信息技术的新型教育教学模式、教育服务供给方式以及教育治理新模式”。在此背景下，传统的“面对面”、“点对点”的育人模式面临着巨大挑战，同时也孕育着向“人机协同”、“数据驱动”、“精准施策”的智慧育人模式转型的历史机遇。

高校辅导员身处立德树人第一线，其工作对象—— ^s05 后”大学生是名副其实的“数字原住民”，他们的思维模式、行为习惯、信息获取方式乃至价值观念都带有深刻的数字烙印[1]。这要求辅导员必须主动拥抱变革，将数字技术内化为开展工作的核心能力，即具备高水平的“数字胜任力”[2]。然而，现实中，许多辅导员在面对纷繁复杂的数字工具和海量网络信息时，或感到力不从心，或停留在浅层应用，难以将数字技术有效转化为提升思想政治工作质量的内生动力。因此，系统审视高校辅导员数字胜任力的理论内涵，客观分析其发展现状与瓶颈，并据此提出科学可行的提升策略，已成为一个兼具理论紧迫性与实践重要性的研究课题。

二、数字胜任力的理论内涵与辅导员工作的适切性

（一）从“数字素养”到“数字胜任力”：概念的演进与深化

要界定“辅导员数字胜任力”，首先需厘清其与“数字素养”的关系。早期研究多使用“数字素养”，它侧重于个体在数字环境下生存所需的基本知识与技能，如操作办公软件、使用网络浏览器等，具有普适性特征[3]。而“胜任力”概念则源于管理学，强调在特定工作情境中，能够区分绩效优异者与普通者的、深层次的、综合性的个人特征。它不仅包括知识、技能等表层要素，更涵盖了态度、价值观、自我认知、动机等深层特质。

因此，数字胜任力是数字素养在职业场域中的具体化、情境化和高阶化发展[4]。它指的不仅仅是个体“会使用”数字技术，更强调其能够“善于运用”数字技术高效、创新且合乎伦理地解决特定职业领域中的复杂问题，并创造价值的一种综合性能力[5]。

（二）高校辅导员数字胜任力的核心构成要素

结合辅导员的工作职责与数字时代的要求，我们可以构建一个多维度、多层级的辅导员数字胜任力理论框架。该框架至少应包含以下四个相互关联的核心要素[6]：

1.数字意识与思维：这是数字胜任力的“方向盘”。它要求辅导员具备对数字技术的敏感性与前瞻性理解，能够从数字化的视角审视育人工作，主动思考如何利用技术优化流程、创新模式。其核心是一种“数据驱动决策”的思维，即习惯于利用数据来分析学情、研判风险、评估效果，而非仅凭经验直觉。

2.数字知识与技能：这是数字胜任力的“工具箱”。它包含两个层面：一是通用性技能。如熟练使用办公自动化软件、即时通讯工具、社交媒体平台、在线会议系统等；二是专业性技能。这是区分辅导员数字胜任力高低的关键。

专业技能又包括：（1）数据获取与分析能力：能够利用学生管理系统、校园一卡通数据、网络行为数据等，进行多维度分析，精准描绘学生画像，识别学业困难、心理危机、经济贫困等特殊群体。（2）网络思想政治教育能力：善于运营思政类新媒体平台（如微信公众号、B站、抖音），创作高质量的网络文化产品，有效引导网络舆论，占据网络思政阵地。（3）在线协作与沟通能力：组织线上班会、团日活动，利用云端工具进行团队项目管理，实现与学生、家长、同事的高效协同。（4）信息安全与伦理素养：深刻理解并遵守数据隐私保护法规，在学生数据的使用、存储和传输过程中确保安全，具备数字公民的责任感。

3.数字应用与创新：这是数字胜任力的“实践场”。它将前两个要素转化为实际的工作效能。表现为能够将数字工具与具体工作场景（如党团建设、心理健康教育、就业指导、资助管理、危机应对）深度融合，不仅实现工作效率的提升，更能开创诸如“云班会”、“数据化预警干预”、“虚拟社区建设”等新的工作范式。

4.数字伦理与责任：这是数字胜任力的“压舱石”。在数据无处不在的今天，辅导员必须坚守伦理底线，秉持“技术向善”的原则。这意味着在利用数据关注学生时，要避免“数据监控”和“数字鸿沟”的加剧，尊重学生的主体性和隐私权，维护教育的公平性与人文关怀。

三、高校辅导员数字胜任力的现实困境与归因分析

尽管提升数字胜任力的必要性已成共识，但当前辅导员队伍的整体水平仍不容乐观，普遍面临以下多重困境：

（一）结构性矛盾：意识觉醒与能力滞后的失衡

多数辅导员已意识到数字化转型的浪潮，拥有提升数字能力的意愿。然而，这种“意识觉醒”与实际的“能力结构”之间存在巨大落差。许多辅导员的数字技能仍停留在“事务处理”层面（如发布通知、填写表格），对于数据挖掘分析、网络舆情引导、新媒体内容创作等“战略赋能”型技能则掌握不足。这种“高意识、低能力”的结构性矛盾，导致其难以将数字技术转化为核心竞争力。

（二）应用层次浅表化：从“工具辅佐”到“模式创新”的鸿沟

当前数字技术的应用多呈现“点状”和“孤岛”特征。例如，使用微信群发通知、通过问卷星收集信息，但这些应用并未触及其工作的核心逻辑，未能实现对传统育人模式的根本性变革。数据驱动的精准思政、基于学习分析的学业预警、依托虚拟社区的朋辈教育等深度应用模式尚未普及。技术的使用在很大程度上是“为用而用”，而非“为我所用”的创新性整合。

（三）发展支持体系缺位：系统性培育与评价激励的缺失

1.培训体系零散化：现有的培训多为短期、零散的技能讲座，缺乏基于胜任力模型的、分层分类的系统化课程体系。培训内容往往重“操作”轻“思维”，重“工具”轻“伦理”，难以满足辅导员深层次的发展需求。

2.评价激励机制脱节：在辅导员的考核与职称评定体系中，数字胜任力的表现及其带来的工作成效rarely 被作为关键指标。这种“干好干坏一个样”的评价机制，无法有效激发辅导员投入时间精力提升数字能力的内生动力。

3.组织数据壁垒森严：高校内部的教学、学工、后勤、网络中心等部门之间的数据系统往往相互独立，形成“数据孤岛”。辅导员作为一线育人主体，难以合法、便捷地获取和整合跨部门数据，使其数据分析和精准施策能力成为“无米之炊”。

（四）数字伦理风险凸显：技术理性与教育人文的张力

在追求效率和精准的过程中，过度依赖数据可能导致“技术理性”对“教育人文”的侵蚀。例如，仅凭消费数据骤降就判定学生心理异常，可能带来误判和标签化；过度依赖算法推荐进行信息推送，则可能加剧学生的“信息茧房”。辅导员如何在利用数字工具的同时，保持教育的温度、尊重学生的复杂性和主体性，是一个亟待解决的伦理难题。

四、提升高校辅导员数字胜任力的系统化路径构建

破解上述困境，不能依赖于辅导员的个人自觉或零敲碎打的培训，而必须从生态系统构建的高度，进行顶层设计与系统性改革。

（一）强化顶层设计，将数字胜任力纳入辅导员核心能力框架

国家教育主管部门和高校管理层应率先作为，在《普通高等学校辅导员队伍建设规定》等政策性文件中，明确将数字胜任力作为新时代辅导员队伍建设和专业能力认证的核心要素之一。各高校应据此制定符合本校实际的《辅导员数字胜任力发展行动计划》，明确发展目标、重点任务与保障措施，从战略层面予以牵引。

（二）构建“赋能型”组织支持环境，打破数据与技术壁垒

建设一体化智慧学工平台：高校应投入资源，整合分散的业务系统，构建集学生事务管理、数据分析、思政教育、服务办理于一体的智慧学工平台。该平台应向辅导员开放适当的数据权限和分析工具，为其开展数据驱动的工作提供基础支撑。

设立数字胜任力发展中心：可在高校内部成立专门机构，负责统筹规划辅导员的数字能力培训、技术咨询、项目孵化和成果推广，成为辅导员数字能力提升的“加油站”和“思想库”。

（三）完善“全过程、立体化”的数字胜任力培训体系改变过去“大水漫灌”式的培训，构建精准、高效的培训新模式

1.内容上，分层分类：针对新手型、骨干型、专家型等不同发展阶段的辅导员，设计差异化的培训课程。内容应覆盖从基础技能到前沿技术（如 AIGC 的应用），从工具使用到思维模式，从实践案例到伦理反思的全谱系。

2.方式上，多元混合：采用工作坊、项目式学习、案例研讨、同行辅导、线上微课程等多种形式，强调“在做中学”，以解决实际工作问题为导向。

3.资源上，内外结合：既邀请校内外信息技术、数据科学、网络传播领域的专家，也发掘和培育辅导员内部的“数字标兵”，形成传帮带的良好氛围。

（四）改革评价与激励机制，激发内生动力将数字胜任力的表现和成果显性化、价值化。

1.在绩效考核中：增设“数字技术应用与创新”维度的考核，对利用数字手段有效提升工作效能、创新工作模式的辅导员给予绩效倾斜。

2.在职称评审与职级晋升中：将优秀的网络文化作品、数据驱动的研究成果、成功的信息化工作案例等，认定为重要的学术成果或工作实绩，打破唯论文、唯课题的传统评价标准。

3.设立专项奖励：定期开展“智慧思政”优秀案例、十佳网络教育名师等评选活动，并对获奖者给予物质与精神奖励，树立标杆，营造“比、学、赶、超”的积极氛围。

（五）培育数字人文共同体，弥合技术与教育的张力

在大力推广数字技术的同时，必须加强数字伦理教育。通过专题研讨、伦理案例分析等方式，引导辅导员深刻反思技术应用的边界，始终坚守“以学生为中心”的育人本位。鼓励辅导员在团队中建立“实践共同体”，共同探讨如何在使用技术时葆有人文关怀，如何在数据分析中看到活生生的人，从而在数字时代重新确认和彰显辅导员工作的育人本质。

五、结语

高校辅导员数字胜任力的提升，是一项关乎高等教育未来走向的战略性工程，它绝非简单的技能叠加，而是一场深刻的专业能力与职业角色的范式革命。这个过程，是从“事务型”辅导员向“研究型、专家型”辅导员的转型，是从“经验驱动”的工作模式向“数据驱动”与“价值引领”相结合的工作模式的跃迁。

面对当前的现实困境，任何单一的对策都难以奏效。我们必须以系统思维构建一个由“顶层设计-组织支持-培训赋能-评价激励-文化营造”五维一体、协同发力的生态系统。唯有如此，才能有效推动广大辅导员跨越从“知”到“行”的鸿沟，真正将数字胜任力内化为其专业素养的有机组成部分，从而在日益复杂和充满不确定性的数字时代，更好地履行“为党育人、为国育才”的光荣使命，培养出能够担当民族复兴大任的时代新人。

参考文献

[1]冯刚，陈步云.数字时代高校辅导员队伍建设的挑战与应对[J].思想教育研究，2021(12):10-15.

[2]郑永廷，林伯海.论高校辅导员专业素质的时代内涵[J].学校党建与思想教育，2017(1):4-8.

[3]欧盟委员会. DigComp: The Digital Competence Framework for Citizens[R]. 2016.

[4]祝智庭，闫寒冰.信息素养到数字胜任力：教育范式的演进与路径选择[J].华东师范大学学报(教育科学版)，2022,40(3):1-15.

[5]沈富源，刘宏森.高校“数字鸿沟”的新样态与辅导员工作的新策略[J].中国青年社会科学，2020,39(4):89-95.

[6]王占仁，吴巧慧.高校辅导员大数据素养：内涵、价值与培育路径[J].思想理论教育，2019(11):86-90.

基金项目：中国高等教育学会 2024 年度高等教育科学研究规划课题（重大课题）“生成式人工智能背景下高校辅导员数字胜任力提升路径研究”（项目编号：24FD0101）；河南省社科联2025 年度调研课题“生成式 AI 赋能大学生思政教育数字化转型的创新路径研究”（项目编号：SKL-2025-576）