摘要：随着环保理念的深入，煤矸石砖作为一种环保建筑材料逐渐受到市场的关注。为了满足消费者对煤矸石砖多样化的需求，企业需采取差异化营销策略，以提升市场竞争力。本文通过分析煤矸石砖市场的现状和客户需求，发现企业在产品定位、品牌建设和营销渠道等方面普遍面临诸多挑战，需要通过强化产品功能差异化、优化品牌形象、提升客户体验等方式，提高煤矸石砖的市场占有率和消费者忠诚度，为煤矸石砖企业制定有效的营销策略提供理论支持。

关键词：煤矸石砖；客户感知价值；差异化营销

煤矸石砖作为一种利用煤矸石废料生产的环保建筑材料，近年来逐渐得到广泛应用。由于其具有节能、环保和经济等优点，所以在建筑行业中展现出了巨大的市场潜力。在市场日益竞争激烈的背景下，如何通过差异化营销提升煤矸石砖的市场竞争力，成为企业面临的重要课题。基于客户感知价值的差异化营销策略能够帮助企业更精准地把握市场需求，增强产品的吸引力和市场占有率。

一、煤矸石砖市场现状

随着环保政策的持续推进，煤矸石砖作为一种低碳环保的建筑材料，逐渐受到市场的广泛认可和推广。作为替代传统粘土砖的环保产品，煤矸石砖在建筑行业的应用前景非常广阔。尽管市场需求不断增长，但煤矸石砖的市场竞争日益激烈，尤其是产品同质化现象显著。这种同质化问题不仅在生产技术方面有所体现，也反映在市场营销和品牌建设上。由于行业内的技术水平参差不齐，部分煤矸石砖企业未能提供符合高标准要求的产品，导致了消费者的选择受限，从而影响了企业在市场中的竞争力。

二、煤矸石砖产品差异化营销策略存在的问题

（一）产品同质化严重

大多数煤矸石砖产品在功能、设计和质量方面缺乏显著差异，企业生产的产品只是满足了基础的功能需求，未能针对不同客户群体的多样化需求进行精准定位。产品同质化现象使得消费者在选择时无法通过产品的特点和创新做出区分，忽略了品牌的差异化。在这种情况下，价格成为了客户选择产品的主要标准，企业之间的竞争最终转向价格战，煤矸石砖的市场价格大幅下调，影响了企业的利润水平。由于缺乏差异化竞争，许多企业只能依赖价格优势来吸引客户，而这又反过来加剧了市场的低价竞争，无法实现品牌价值和高端产品定位的提升。

（二）品牌建设不足

当前，许多煤矸石砖企业尚未认识到品牌的重要性，缺乏系统的品牌规划和长远的发展战略。企业在品牌定位和传播方面的投入不足，导致消费者对品牌的认知度低，品牌忠诚度也随之下降。在市场中，许多煤矸石砖产品并没有明确的品牌形象和独特的竞争优势，难以在消费者心中形成深刻的印象。品牌差异化的缺失使得企业难以建立起稳定的客户群体，消费者在选择时往往仅仅关注产品本身的功能性和价格，而忽视了品牌所能够带来的附加价值和服务。尤其是在环保建筑材料日益成为趋势的今天，品牌的塑造和传播显得尤为重要，企业应当通过持续的品牌建设和市场推广，明确品牌定位，突出环保、耐用等特色。

（三）营销渠道不完善

目前，许多煤矸石砖企业主要依靠的仍是传统的线下渠道进行销售，产品的市场覆盖面较为有限。由于缺乏对线上渠道的开发，许多企业未能充分利用互联网平台的优势，错失了与更多潜在消费者接触的机会。随着电商平台的崛起，消费者越来越倾向于通过线上渠道购买建材产品，煤矸石砖企业未能及时适应这一趋势，导致销售渠道单一，无法满足现代消费者的购买需求。此外，现代化的营销方式如社交媒体营销、内容营销和影响者营销等在煤矸石砖行业的应用也非常有限。营销方式的滞后，企业在提升品牌影响力、拓展市场份额方面也面临较大挑战。

三、基于客户感知价值的差异化营销策略

（一）功能差异化

不同客户群体的需求各异，企业应根据这些需求研发具有独特功能的煤矸石砖。针对高层建筑对抗压能力的需求，企业可以推出具有更高抗压强度的煤矸石砖，满足建筑工程中对材料强度的要求。针对冬季保温需求较强的建筑项目，企业可以研发具有更好保温性能的产品，降低能源消耗和维护成本。防火性能也是建筑材料中的一个关键质量指标，煤矸石砖企业可以提升砖块的防火等级，提供更安全的建筑材料。

（二）品牌建设与形象塑造

在竞争激烈的市场中，煤矸石砖企业必须通过有效的品牌建设，提升品牌的市场认知度和影响力。企业应通过塑造独特的品牌形象，向消费者传递环保、节能、耐用等核心价值。煤矸石砖作为一种环保建材，企业可以通过强调其可持续性和对环保的贡献来提升品牌形象。企业应通过广告投放、社交媒体营销等多种渠道，提升品牌曝光率，扩大市场影响力。通过精准的品牌定位和传播，煤矸石砖企业能够建立起独特的市场地位，提升消费者对品牌的认知度和忠诚度。

（三）客户体验提升

企业除了应关注产品的质量以外，还需要在服务过程中提供全方位的支持。售前阶段，企业可以通过提供免费咨询、样品试用等方式，让客户充分了解煤矸石砖的优势，增加客户的购买信心。售中阶段，企业应确保产品的及时配送和安装服务，提高客户的购买便捷性和满意度。售后服务也至关重要，企业应提供长期的产品质量保障，并通过定期维护和维修服务，进一步提升客户的忠诚度和满意度。

（四）营销渠道的多元化

随着互联网的发展，煤矸石砖企业应加快线上渠道的布局，借助电商平台、社交媒体等多元化渠道，拓宽销售路径。传统的线下销售渠道虽然仍然是主要的销售途径，但其市场覆盖面有限，无法满足消费者日益增多的线上购物需求。企业可以通过与电商平台合作，拓展产品的销售渠道，提升品牌的在线曝光度和销售量。社交媒体作为一种重要的传播工具，可以帮助企业提高品牌认知度，吸引更多年轻消费者的关注。除线上渠道外，企业还可以与建筑公司、环保组织等建立战略合作关系，通过合作伙伴的资源和影响力，进一步扩大产品的市场份额。

结论

煤矸石砖作为一种环保建筑材料，面临着激烈的市场竞争和日益多样化的客户需求。在这一背景下，基于客户感知价值的差异化营销策略显得尤为重要。通过强化产品功能差异化、提升品牌形象、优化客户体验以及拓展营销渠道，煤矸石砖企业可以有效提升产品的市场竞争力，满足消费者的多样化需求。

参考文献：

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[2] 施乐乐 . 运营商客户感知价值提升路径探索 [J]. 通信企业管理 ,2023,(07):71-73.

作者简介：孙丽宏（1981 年 12 月 -），性别：女，民族：汉族，籍贯：省铁岭市调兵山市，学历：研究生在读，研究方向：工商管理。