摘要：本研究聚焦烟草基层企业青年干部社会主义核心价值观的融入问题，梳理其理论内涵及对青年干部的重要性，分析当前在认知与实践中存在的偏差与困境，包括认知不足、体制机制约束、价值内化困难及激励不足等。文章从理论学习、企业文化建设和激励监督机制等方面探讨价值观融入路径，提出强化系统化理论教育、优化文化引领、搭建多场景实践平台、完善激励监督体系等对策。研究认为，价值观的内化与行为化是提升青年干部思想政治素质和推动企业文化建设的关键，需要系统、立体的融入力度以实现价值认同与组织使命的统一。

关键词：社会主义核心价值观；青年干部；烟草基层；专卖管理；客户服务

一、引言

在经济社会深度转型与全球治理格局调整背景下，烟草基层企业既承担生产经营与市场供给等经济职能，也肩负专卖制度执行、控烟履约和维护市场秩序等社会责任，且因行业特殊性备受关注。青年干部作为企业新生力量，是战略目标执行者和社会主义核心价值观的重要践行主体，其价值认知与行为模式直接影响企业文化生态、专卖制度落实和客户服务质量。随着青年干部教育背景与成长环境多元化，传统以理论灌输为主的价值观培育面临认知断裂、制度与个人选择张力、文化与实践不一致等挑战，尤其在任务与绩效导向突出的基层企业中更为突出。本研究以实证分析为主要方法，探讨核心价值观在青年干部专卖管理、客户服务及日常生活中的嵌入机制与影响因素，旨在为行业思想政治建设提供可操作、可评估的路径。

二、社会主义核心价值观内涵解析

（一）核心价值观的理论基础

社会主义核心价值观作为中国特色社会主义意识形态的重要组成，体现国家价值取向、社会规范与公民道德的统一。基于沙因三层次模型，其在烟草基层企业呈现层级化落地逻辑：器物层通过工作环境与行为示范，将“法治”“诚信”“友善”等价值具象化；制度层依托专卖管理流程、客户服务标准和考核机制，将“公正”“敬业”“责任”等理念固化为制度约束；精神层通过行业使命、榜样宣传及“艰苦奋斗、廉洁执法”等企业精神，将“爱国”“和谐”等价值融入组织文化，形成共同认同。从理论上看，核心价值观根源于马克思主义人的全面发展思想及党的治国理政理念，在烟草基层企业语境中既是意识形态建设依据，也是专卖管理、客户服务与干部队伍建设的行动指南[1]。其多层级结构实现宏观与微观、制度与个体的有机统一，为企业战略和人力资源管理提供政治属性与社会责任导向的规范框架。

（二）价值观在青年干部中的重要性

结合计划行为理论，烟草基层企业青年干部践行社会主义核心价值观的行为意向受态度、主观规范和知觉行为控制影响，包括对价值观与岗位职责关联性的认知、企业文化氛围及上级导向形成的行为压力，以及践行所需资源与能力的自我感知。青年干部处于价值观塑形关键期，其在专卖管理中的法治意识、客户服务中的诚信理念和团队协作中的友善态度，直接影响企业执行力、形象及社会责任履行。核心价值观不仅强化政治立场与组织认同，也推动职业行为规范化和公共伦理提升[2]。作为专卖制度基层执行单元，烟草企业通过制度约束、精神引领和器物示范，有效促进价值理念向日常行为转化。价值观内化帮助青年干部形成稳定职业伦理，在处理复杂任务与利益冲突时保持方向与行为正当，对个人成长和企业长远发展具有重要意义。

三、烟草基层企业青年干部现状分析（一）青年干部群体现状与特点

在大理州烟草基层企业中，青年干部主要分布于专卖管理科、客户服务部和烟叶工作站，承担市场巡查、许可证办理、零售户指导、控烟宣传和烟叶质量监管等任务。该群体学历较高、专业多元，具备较强的数字化与跨领域学习能力。在职业动机上，他们对晋升、发展空间与成就感较为敏感，倾向在组织约束与自主性之间寻求平衡；虽普遍认同社会主义核心价值观，但实际行为常受绩效压力、部门利益和职业规划影响，导致价值理念与行为选择出现偏差。组织生态方面，制度刚性与任务导向虽提供稳定环境，却可能抑制创新，限制价值观的自主践行。同时，青年干部多处于家庭与职业责任叠加期，生活压力增加，干扰价值观的深度内化。总体而言，该群体具备发展潜力，但价值观践行仍受制度、文化与个体预期等多重因素制约。

（二）核心价值观认知及实践差异

在大理州烟草基层企业中，青年干部对社会主义核心价值观的认知较为一致，普遍能够准确理解其内涵，并在理论表达上表现出较高政治认同。但在实践层面，不同岗位青年干部的价值观落实存在明显差异：专卖管理岗位主要体现在严格巡查、规范执法与公平对待零售户；客户服务岗位通过优化流程、解决零售户难题、诚信回应诉求体现价值导向；烟叶技术岗位则在收购监管和技术指导中践行“敬业”“友善”。这种差异受绩效考核导向、部门资源分配、上级示范效应及个人职业目标等因素影响。在高压任务阶段，价值观实践可能被功利目标弱化，导致理念与行为出现张力。部分青年干部在面对业务冲突、跨部门协作及个人与组织利益矛盾时，也可能出现价值选择摇摆。整体来看，认知与实践之间仍存在“转化落差”，反映出企业文化引导力不足、制度激励单一和多情境适应能力欠缺等深层问题。

四、社会主义核心价值观融入路径实证分析

（一）价值观教育的现实路径

在烟草基层企业青年干部队伍中，可依托沙因三层次模型构建“器物—制度—精神”融入体系。器物层通过可视化展陈强化认知，如在专卖管理大厅建设“核心价值观+执法”主题墙，在客户服务中心展示诚信服务案例，让价值观以场景化方式嵌入日常工作。制度层将价值观纳入培养体系，制定《青年干部核心价值观培训管理办法》，把法治、诚信等内容设为必修课程并与岗位资格、评级挂钩；依托“网络学院”开设专题栏目，提供情境案例视频，提高学习便利性。精神层通过榜样引领增强情感认同，如评选“价值观践行标兵”，并通过宣讲和宣传推送扩大示范效应。研究表明，青年干部学习成效取决于内容针对性、形式多样化与评价反馈的完善度[3]。传统授课吸引力下降，因此需强化情境化、案例化、互动式教学，使价值理念与业务场景紧密对应。教育路径应结合岗位特性和成长阶段，推动从认知到情感再到行为的递进式内化，提高价值观融入的持续性和效果。

五、挑战与问题

（一）认知偏差与实践困境

烟草基层企业青年干部对社会主义核心价值观的认知虽整体较为统一，但在认知深度和实践转化上存在显著差异。认知偏差主要表现在部分青年干部对核心价值观的理解停留于表层符号和口号层面，缺乏对价值观内涵的系统性认知及其在具体专卖管理、客户服务工作中的操作性解释。这种浅层次认知导致价值观难以真正内化为行为指南，表现出理论认同与实际践行的脱节。此外，现实工作压力、绩效考核导向及多元利益冲突使得青年干部在具体行动中面临价值取向的两难选择，造成实践困境。青年干部在面对任务目标和价值理想之间的矛盾时，常受短期目标驱动，放弃或弱化价值导向的行为选择，进一步加剧了理念与行为的不匹配，阻碍了核心价值观的有效践行。由此产生的认知与实践双重困境，不仅制约了青年干部个人的思想政治素养提升，也影响了烟草基层企业整体文化生态的建设和价值体系的稳定运行。

（二）体制机制限制

烟草基层企业作为高度制度化组织，固有的管理体制在确保运行规范和安全稳定方面发挥了重要作用，但与此同时，体制机制的刚性限制也成为核心价值观融入的瓶颈。部分企业管理制度缺乏对价值导向的系统支持，存在制度与文化割裂现象，导致价值观教育难以贯穿于日常管理和业务流程之中。制度设计更多关注程序合规与绩效指标，忽视了价值观引领的内涵渗透，无法形成有效的价值观激励与约束体系[5]。此外，组织结构上的条块分割、部门壁垒及管理层级过多，阻碍了价值观在跨部门、跨层级间的协同推广。青年干部在不同业务单元面临的激励约束和文化氛围不一，造成价值观落实的碎片化和局部化，影响了整体价值体系的系统性和协调性，

限制了价值观融入生活与工作的深度和广度。

（三）价值观内化的障碍

价值观内化是从认知到情感再到行为的渐进过程，需要多维实践情境与良好环境支撑。烟草基层企业青年干部在内化中面临的主要障碍包括：一是价值实践情境不足。日常工作高度聚焦绩效，价值体验空间有限，使内化停留在理念与情感层面，难以固化为行为习惯。在专卖管理、客户服务等岗位中，任务压力常压过价值要求；在烟叶收购中还需在质量标准与烟农收益间平衡，价值选择更具冲突性。二是社会多元价值与舆论压力。网络舆论对烟草行业的高度关注甚至偏负评价，易使青年干部对行业使命产生困惑，削弱价值认同力度。三是个体差异因素，如成长经历、家庭环境和社会圈层差异，使价值观内化路径呈现多样性。这些因素共同作用，阻碍价值观由认知向行为转化，影响青年干部价值自觉的深化。

（四）激励与监督不足

有效的激励与监督机制是推动社会主义核心价值观在烟草基层企业青年干部中落地的关键。然而，目前部分企业激励体系偏重经济收益和晋升机会，忽视对价值导向行为的奖励，难以激发青年干部的内在动力。在专卖管理中，案件数量的奖励高于对“公正执法”等价值行为的肯定；在客户服务中，满意度奖励未与“诚信服务”“主动帮扶”等实践挂钩，也未将价值践行纳入干部评优和晋升条件。监督体系也主要聚焦纪律与任务完成，缺乏对价值观落实的行为评价与反馈，使价值实践缺乏外部约束和激励。由于价值行为具有非量化特征，监督难以捕捉轻微失范，如敷衍服务或执法瑕疵未触及纪律红线，易导致“价值虚化”。激励与监督不足削弱青年干部价值行为的持续性，降低价值观的规范效力，影响其在组织文化中的渗透深度与导向作用。

六、对策与建议

（一）强化理论学习与培训

针对烟草基层企业青年干部社会主义核心价值观认知浅层化，应构建系统化、多样化的理论学习与培训体系，并紧密结合行业专卖属性和业务场景。理论教育需突破灌输式模式，从马克思主义哲学、社会治理理论和烟草行业管理视角深度解读核心价值观，将“法治”“诚信”等与专卖管理法规、客户服务规范相衔接，提升价值辨识力和理论思维。培训形式应多样化，融入案例教学、情境模拟与互动研讨，围绕大理州烟草基层实际，设置零售户投诉、无证经营查处等模拟场景，让青年干部在沉浸体验中实现价值观情境化理解。依托“大理烟草网络学院”建设价值观学习专区，通过智能推送为不同岗位提供个性化内容，增强学习针对性与时效性。同时，将学习成果纳入干部考核、执法资格认证与岗位评级，参照思想政治工作纳入党建述职评议方式，实现学习成果转化，促进青年干部政治觉悟与价值自觉全面提升。

（二）优化企业文化建设

企业文化是青年干部内化社会主义核心价值观的重要软环境。烟草基层企业应系统梳理文化资源，提炼与核心价值观和行业特性相契合的文化元素，围绕“维护市场秩序、服务烟农与零售户”构建“专卖为民、诚信服务、控烟担当”等文化内核，融入“客我一家亲”和“艰苦奋斗”等行业精神。通过仪式、活动和榜样示范强化价值象征和情感认同，如设立“核心价值观践行先锋”奖项，举办“烟草使命与价值”主题活动，邀请老专家和优秀青年分享经验，并以党建带群建扩大文化覆盖面。建立价值导向的文化评价机制，将“价值观融入度”纳入部门考核，使文化建设与企业战略和社会责任相匹配[5]。通过跨部门文化协同，如联合开展专卖与客服服务、控烟宣传等活动，实现文化横向渗透。同时，加强数字化文化载体建设，利用公众号、短视频等传播青年典型，营造浓厚文化氛围，促进价值观内化与行为自觉形成。

（三）构建多维实践平台

价值观的深度内化离不开多样化实践平台，烟草基层企业应构建覆盖专卖管理、客户服务、烟叶生产监管、控烟履约与社会公益等多维实践体系。在专卖管理中设立“规范执法实践岗”，组织参与市场整治、许可证核查、诚信等级评定，强化“法治”“公正”理念；在客户服务中开展“客户帮扶项目”，推进经营指导、困难户帮扶、数字化培训，将“诚信”“友善”转化为具体服务。在烟叶生产环节组建质量监管小组，引导参与收购质量把控和烟农技术指导，践行“责任”“敬业”。在绩效考核中嵌入价值导向，如在客服中加入“主动服务次数”“满意度提升”，在专卖中加入“文明执法评价”“程序合规率”，在烟叶生产中设置“烟农满意度”“质量达标率”，促进行为自觉。推动跨部门协作，围绕市场秩序、控烟宣传、烟叶提质等主题组建青年小组。在生活领域鼓励参与志愿服务与社区公益，拓展非正式价值场景。通过复盘会、案例分享等机制形成良性循环，促进价值观深植与拓展。

激励与监督体系是价值观践行的重要保障，烟草基层企业需从制度与执行双向推进，构建契合行业特性的机制。激励方面，应将价值导向行为纳入评价、奖励与晋升标准，提高在绩效考核中的权重。设立“价值观践行专项奖金”，奖励公正执法、诚信服务、质量把控突出者；开展“月度价值之星”“年度价值观先锋”评选，纳入评优晋升参考；授予“行业使命践行者”“客户满意标兵”等荣誉称号，并通过宣传扩大示范效应，增强内生动力。监督方面，建立科学评价体系，结合定量与定性进行动态监测，专卖岗位使用“执法价值评价表”，客户服务岗位制定“服务价值评估细则”，烟叶岗位建立“质量监督清单”，从程序合规、文明态度、责任履行等维度综合评价。基层与上级监督联动，组建监督小组并配合飞行检查和案例复盘，实现及时纠偏。激励与监督结果公开化，强化透明和公正，提升制度认同与自我约束，形成激励与约束并举的价值导向体系。

七、结论

本研究以实证视角探讨烟草基层企业青年干部社会主义核心价值观融入路径，揭示其在理论认知、实践执行和制度保障中的多重困境，并提出结合行业专卖属性与社会责任的优化对策。研究显示，青年干部虽具基本认知，但在“法治—专卖管理”“诚信—客户服务”等内涵理解与实践转化上仍不足，受认知偏差、机制约束与内化断裂影响，理念与行为存在脱节。应强化契合行业特性的系统化理论学习，提升价值认知深度；通过文化建设实现价值观与行业使命及企业战略深度耦合；构建覆盖专卖管理、客户服务、烟叶生产与社会责任的实践平台，促进理念向行为转化；完善以价值导向为核心的激励与监督体系，形成内驱与外控并重的长效机制。价值观融入青年干部生活是系统工程，需在理论、文化、实践和制度层面协同推进，为行业发展与社会责任落实提供思想支撑，并可结合数字化转型深化机制创新与评价研究。

参考文献

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