摘要：本文探讨了在书院团队负责制背景下，辅导员如何落实“最优服务学生”的理念，具体构建育人模式的实践与启示。书院团队负责制背景下的辅导员育人模式强调多方协同合作，辅导员不仅需要与教师、学生干部等各方力量紧密合作，还要通过辅导员之间的协作配合，形成育人合力。辅导员应关注学生的个性化需求，采取多种方式进行精准服务，帮助学生解决实际问题。同时，辅导员还应注重培养学生的自主性、独立性与创造性，提升学生的自我管理能力和集体主义意识。此外，营造积极向上的文化氛围也是辅导员工作的重要方面。最后，辅导员需不断反思并调整育人策略，确保育人模式的适应性和持续性。通过这些举措，辅导员能够在新的育人模式中有效促进学生的全面发展，实现“人人皆可出彩”的育人目标。

关键词：书院团队负责制；辅导员；育人模式

一、引言

在新时代高等教育高质量发展的宏观背景下，人才培养模式的创新成为深化教育改革的关键路径。高校不仅需优化教学资源配置，更须构建与学生成长需求深度契合的育人体系，切实提升育人实效。当前，许多高校正积极探索“一站式”学生社区与书院制建设，推动育人力量下沉，其中辅导员队伍的作用尤为关键。然而，传统辅导员工作模式往往面临“一对多”服务张力大、事务性工作繁重、专业化支撑不足等现实困境，难以完全适应学生个性化成长和全面发展的需要。

在这一实际背景下，温州商学院以“最优服务学生”为办学理念，积极回应教育部关于“一站式”学生社区建设的指导意见，持续推进书院制育人模式改革，尤为注重发挥辅导员在育人一线的作用。该校在生源质量并不突出的情况下，通过系统性改革实现了毕业生就业质量的大幅提升，这一实践表明，育人模式的创新能够有效赋能学生发展、提升教育成效。为进一步深化“最优服务学生”理念，学校着力推动辅导员工作模式从“单兵作战”向“团队负责”转型，探索构建适配书院制特点的育人新机制。

本研究聚焦于“书院团队负责制背景下辅导员落实最优服务学生理念的育人模式实践探索”，以温州商学院为例，深入分析其辅导员团队负责制的构建逻辑、运行机制与实施成效。论文旨在回答以下两个核心问题：在书院制环境下，如何通过辅导员团队负责制的组织创新，破解传统育人模式中协同不足、精准不够、专业不深等问题？该模式如何通过系统化的制度设计、分工机制与支持体系，实现对学生成长需求的精准识别与有效响应，从而将“最优服务学生”理念转化为可操作、可评估的育人实践？

因此，本研究将深入探讨温州商学院辅导员如何在书院辅导员团队负责制育人模式下，落实最优服务学生理念，并分析辅导员在这一过程中如何通过精细化服务、个性化教育，推动学生全面成长。这不仅为高校辅导员队伍建设提供了新的实践路径，也为学校探索适应新时代要求的书院辅导员团队制育人模式提供了有益参考。

二、书院团队负责制育人模式的构建思路

为深入践行“最优服务学生”办学理念，温州商学院在书院制改革背景下，积极探索辅导员团队负责制的育人新模式。本模式的构建，立足于新时代高校立德树人的根本任务，以学生全面发展为中心，旨在破解传统育人模式中存在的协同不足、精准不够、深度不足等现实问题，系统性回应“如何更有效地服务学生成长”这一核心命题。传统辅导员工作模式往往面临“一对多”的服务张力与“事务性”的角色困境。书院团队负责制育人模式的构建，遵循以下核心逻辑进行转型。

1.目标重构。从“事务完成”到“潜能激发”。模式构建的根本目标，是超越日常管理与危机应对，转向致力于激发每一位学生的内在潜能，实现人人能出彩。这要求育人工作必须紧密围绕学生的个性化成长需求展开，将“提供最适合的教育”作为一切工作的出发点和落脚点。

2.关系重构：从“上传下达”到“共生共长”。构建新型师生关系是基础。辅导员需从单一的管理者、教育者，转型为学生成长的“知心人、引路人、同路人”。

为了实现这一目标，辅导员团队负责制育人模式的设计要围绕三个关键问题展开：首先，如何真正“走近”学生？这要求辅导员进驻书院、弹性工作、参与学生活动等方式，融入学生日常，建立情感连接与深度信任。其次，如何进行有效“对话”？这要求辅导员谈心谈话的专业性与艺术性，要求辅导员善于倾听、共情与引导，关注学生思想动态与情感需求，做有价值的深度沟通。最后，如何有效“激发”学生？这要求辅导员通过发现优势、提供平台、精准指导，帮助学生认识自我、设立目标、勇于尝试，实现从“要我成长”到“我要成长”的转变。

路径重构：从“粗放漫灌”到“精准滴灌”。承认学生群体的多样性与成长阶段的差异性，是实施精准育人的前提。模式要求根据学生年级特点与发展规律，实施分层分类指导。

大一“融入与定位”期：侧重适应性教育、规则养成与大学生涯启蒙。

大二“探索与定向”期：侧重专业认同、能力拓展与个性化发展规划。

大三“成长与聚焦”期：侧重专业技能深化、实践能力培养与职业方向聚焦。

大四“发展与飞跃”期：侧重就业创业指导、升学支持与社会衔接保障。

依据此路径，组建覆盖各年级的辅导员团队，确保育人工作的连续性与针对性。

3.评价重构：从“过程指标”到“发展成效”。育人模式的成效最终需以学生发展质量来检验。除了关注学业成绩、活动参与等过程性指标，更将“学生高质量就业与发展”作为核心结果导向。学生的就业竞争力、职业发展潜力、终身学习能力以及综合素质获得用人单位的认可，是衡量育人模式成功与否的最直接、最有力的证据。

三、书院团队负责制育人模式实践过程中存在的问题

通过书院团队负责制辅导员育人模式的实践在构筑师生党建前沿阵地、打造智慧服务创新基地、争创平安校园样板高地等方面取得了初步成效。但在推动思想政治教育和学生成长过程中还存在以下需要突破的关键瓶颈。

（一）如何破解数据孤岛，构建团队专属数字化协作体系？

当前，辅导员工作涉及的数据（学业、心理、资助、宿管、就业等）常分散于不同部门系统，形成“数据孤岛”，导致信息滞后、重复劳动、研判困难，难以形成学生成长全景视图，更无法为精准辅导提供有效支撑。因此需要构建以“学生成长为中心”的一体化数字协作平台，实现数据互通、业务协同、智能预警。

（二）如何通过精准分工，实现辅导员“术业有专攻”？

辅导员常被形容为“上面千条线，下面一根针”，事务性工作繁杂，导致角色泛化、专业能力难以深耕，难以在特定领域提供深度指导。在保持“班级、书院横向负责制”确保学生归属感的基础上，推行“纵向功能模块专业化”的辅导员团队协作模式。

（三）如何提升辅导员育人实效，实现“一人一策”的精准服务？

​ 传统工作模式难以应对学生群体日益多元、复杂、个性化的发展需求，服务容易停留在“面”上，缺乏针对个体“点”上的深度干预和长效陪伴。因此需要以数字化画像为基础，以专业化分工为支撑，以深度关系构建为核心，构建“识别-评估-干预-跟踪”的个性化育人闭环。

四、书院团队负责制育人模式的改进举措

（一）构建“学生成长数据中台”，以数字协同体系破除信息壁垒

1.打造一体化数据平台，汇聚全景画像。​

推动建立校级或院系层面的“学生成长数据中台”，在严格遵守数据安全与隐私保护法规的前提下，通过标准化接口，有条件、有权限地整合教务、学工、心理、后勤、图书及第二课堂等多系统数据。平台核心功能并非简单堆砌数据，而是通过算法模型，为每位学生自动生成动态的“个人成长数字画像”，为团队提供涵盖学业表现、经济状况、行为习惯、心理倾向、兴趣发展的多维度、可视化“体检报告”。

2.建立智能预警与任务流转机制。​

基于数字画像，建立关键指标体系与预警规则。例如，当系统识别出“学业预警+ 消费异常降低 + 晚归频次增加”的多重信号叠加时，可自动生成“高关怀度”预警工单，并依据辅导员团队内部分工，同时推送至该生的“横向”责任辅导员及“纵向”心理支持专员。任务从发现、派发、处理到闭环的全流程在线记录与跟踪，实现了从“人找事”到“事找人”、“单点响应”到“团队协同”的转变。

（二）推行“横纵结合”的矩阵式团队协作，推动辅导员专业化发展

1.明确“横向覆盖”与“纵向深耕”的双重职责。

横向：每位辅导员固定负责一个年级或若干班级、宿舍社区，作为学生的“第一责任人”，承担基础思政教育、日常事务管理、班风学风建设、普遍性关怀及团队内部协调的职责，确保每一位学生都有“熟悉的辅导员”，建立稳定、持续的信任关系。

纵向：在团队内部，根据成员学科背景、兴趣特长和职业规划，设立若干专业化功能岗位，如“学业发展指导师”、“生涯规划与就业导师”、“心理健康教育师”、“党团与社区建设专员”、“创新创业教练”等。纵向岗位辅导员需持续深化本领域专业知识，成为团队内该方向的资源中心与问题专家。

2.建立“首问负责-内部转介-协同会诊”的工作流程。

学生所有问题首先由横向责任辅导员承接。对于常规事务，由其直接解决；对于需要专业支持的复杂问题（如深度心理困扰、职业选择迷茫、学业长期困难），横向辅导员启动“内部转介”程序，将学生引荐给相应的纵向专业辅导员，并全程参与协同。团队定期召开“个案研讨会”，对重点学生情况进行集体会诊，由纵向专业辅导员主导制定专业干预方案，横向辅导员负责日常跟进与情感支持，实现“1+1>2”的育人合力。

（三）实施“识别-评估-计划-跟踪”的个性化支持闭环，实现“一人一策”

1.精准识别：多源信息融合的“扫描仪”。​

结合数据平台的预警信息与辅导员通过谈心谈话、课堂旁听、活动观察、舍友访谈获取的鲜活洞察，形成对学生需求的立体化、动态化识别。尤其关注“沉默的大多数”和“数据异常”背后的真实故事。

2.科学评估：共同参与的目标“导航仪”。​

对于需要重点支持的学生，由横向与相关纵向辅导员组成临时支持小组，与学生进行结构化访谈，运用生涯工具、心理量表等专业方法，共同评估其现状、优势、资源与挑战。评估重点不在于“贴标签”，而在于与学生共同澄清发展目标与核心需求。

五、结语

书院团队负责制育人模式为辅导员提供了更为广阔的工作平台与发展空间，同时也对辅导员的综合素质和工作方式提出了更高的要求。通过整合师生力量、精准服务、提升学生自主性与集体主义意识等策略，辅导员在书院团队负责制下不仅承担着学生的日常管理的职责，更在学生的思想政治教育、心理辅导、职业规划、学业指导等方面发挥着重要作用。与此同时，辅导员还需积极反思与调整工作方法，不断完善育人模式，确保学生在多元化的育人环境中得到全方位的发展支持，通过落实最优服务学生理念，助力学生“人人能出彩”。

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本文得到以下项目支持：2025年度温州商学院思政专项课题“落实最优服务学生理念的辅导员育人模式的构建与实践”（2025XJSZ11）。

作者简介：蔡轩，男，硕士研究生，讲师，现任温州商学院生涯规划与职业发展教研室副主任，国家三级心理咨询师，全球职业生涯规划师，全球生涯教练，流媒体运营师。曾荣获全国民办高校优秀辅导员，温州市优秀辅导员等荣誉称号。