摘要：本文以大学生旅游服务平台建设为研究对象，结合大学生旅游市场现状，从平台建设的必要性、核心功能设计、商业模式构建、营销策略制定及风险防控等方面，探讨基于社交化与个性化的大学生旅游服务平台建设路径，为同类项目的开发与运营提供理论参考和实践借鉴。

关键词： 大学生旅游；社交化；个性化；服务平台建设

引言

数据显示，2024 年 23-45 岁中青年游客占比已达 50% ，其中18-25 岁的大学生是核心消费群体，68%的大学生单次旅游预算在 1000-3000 元之间。传统的旅游方式已经无法满足新时代大学生的社交化、个性化旅游需求。

一、大学生旅游市场特征与需求分析

（一）市场规模与消费特征

1、市场规模持续扩大。随着高等教育普及化，我国大学生群体数量稳步增长，为旅游市场提供了庞大的潜在客户基础。近年来，大学生旅游消费在整体旅游市场中的占比逐年提升，展现出强劲的市场潜力。

2、消费能力与结构鲜明。大学生旅游资金主要来源于生活费和兼职收入，总体消费能力有限，但消费意愿强烈。在消费结构上， 53.6% 的支出用于游玩体验，其次是购物、餐饮、住宿和交通，且更倾向于经济实惠的选择。同时，他们对价格敏感，却不忽视体验品质，追求高性价比的旅游产品。

3、出行时间集中。大学生旅游时间主要集中在寒暑假、法定节假日和周末，寒暑假适合中长途旅行，而周末和小长假则以周边短途游为主，“特种兵式旅游” 等高效出行方式备受青睐。

（二）核心需求分析

1、社交化需求：大学生处于社交需求旺盛的阶段，旅游成为其拓展社交圈、增进同伴感情的重要途径。“找旅游搭子” 成为其核心诉求之一，需要专门的平台提供安全可靠的交友渠道。

2、个性化需求：大学生追求独特的旅行体验，反感标准化、模式化的旅游产品。他们更倾向于自由行、半自助游，希望能够自主规划行程，选择小众目的地、特色活动和个性化服务。

3、便捷化与安全性需求：大学生旅游信息获取主要依赖互联网，习惯通过手机端快速查询、预订旅游服务，对平台的便捷性及安全性要求较高。

二、基于社交化与个性化的平台核心功能设计

1、社交匹配模块

搭子匹配，用户可根据旅行目的地、时间、兴趣爱好等条件发布出行需求，平台通过算法精准匹配志同道合的旅游搭子。互动社区，建立旅游话题圈、攻略分享区和旅行日记板块，用户可发布旅行感悟、分享攻略经验、交流出行计划，增强平台粘性。线下活动，定期组织校园旅游分享会、主题派对、短途试玩等线下活动，为用户提供面对面交流的机会，促进线上社交向线下转化。

2、个性化定制模块

行程定制，提供多样化的旅行套餐选择，包括情侣专属套餐、户外探险套餐、文化研学套餐等，用户可根据自身需求自主选择交通、住宿、活动等模块，实现行程灵活组合。专属服务，为文化爱好者设计小众目的地深度游，如古镇非遗体验、少数民族文化探索等；为预算有限的用户提供经济型套餐，平衡成本与体验。

增值服务，提供旅行保险、行李托运、AI 智能导览等基础增值服务。

3、便捷服务模块

一站式预订，整合交通、住宿、景区门票、餐饮等资源，用户可通过平台一键完成预订，避免多平台切换的麻烦。提供电子凭证，方便用户随时查看行程信息。信息查询：实时更新目的地天气、交通状况、景区开放信息等实用内容，提供详细的旅游攻略，包括景点介绍、美食推荐、住宿指南等，帮助用户做好出行准备。售后服务，旅行结束后通过问卷、回访等方式收集用户反馈，及时解决问题；为用户提供旅行照片整理、视频剪辑等纪念服务，提升用户满意度。

安全保障模块

三、平台商业模式构建

（一）收入来源

核心产品收入，主要来自旅行线路服务费，根据套餐档次和服务标准制定差异化价格，基础套餐满足预算有限用户，豪华套餐和定制套餐针对高需求用户，实现收入多元化。增值服务收入，包括特色活动收费，提升单用户产值。广告与合作收入，与景区、酒店、餐饮品牌等合作，在平台投放广告，通过分销合作获得佣金分成，拓展收入渠道。会员收入，建立会员体系，会员可享受积分兑换、优先预订、折扣优惠等特权，收取会员费实现稳定收入。

（二）核心资源与关键合作

核心资源，熟悉大学生需求的专业团队，包括线路策划师、同龄领队、技术开发人员等；整合交通、住宿、景区等优质供应商资源，确保服务质量与价格优势；搭建技术平台，实现算法匹配、智能推荐等功能。关键合作，与青年旅社、经济型酒店、景区等建立长期合作关系，争取优惠价格；与高校社团、学生会合作，借助其校园影响力推广平台；与保险公司、救援机构合作，强化安全保障；与社交媒体平台合作，扩大品牌曝光。

四、平台营销策略制定

（一）产品策略

产品差异化，突出社交与个性化核心优势，针对大学生群体设计高性价比产品，吸引价格敏感型用户。持续创新，定期调研用户需求，结合热门趋势开发新产品。服务优化，建立用户反馈机制，根据用户建议不断优化行程设计、服务流程和平台功能，提升用户体验。

（二）价格策略

分层定价，设置基础套餐、豪华套餐和定制套餐，价格区间覆盖 1000-3000 元主流预算，满足不同消费能力用户需求。优惠活动，推出早鸟优惠、团购优惠、节日折扣等促销活动。在情人节、七夕、毕业季等节点推出限定套餐，提升销量。

动态调价，根据旅游淡旺季、目的地热度等因素动态调整价格，平衡供需关系，提高资源利用率。

（三）渠道策略

线上渠道，利用小红书、抖音、微博等社交媒体平台推广，发布旅行攻略、产品介绍、用户实拍等内容，吸引用户关注。与校园 KOL 合作，通过探店、行程分享等形式进行精准推广；开展直播带货，邀请情侣、旅游达人分享体验，促进产品销售。

线下渠道，在大学校园周边设立体验店，提供咨询、预订等服务；与高校社团合作举办旅行分享会、摄影比赛等活动，直接触达目标用户；招募校园大使，通过口碑传播扩大品牌影响力。

合作渠道，与旅行社、教育机构合作，共同开发研学旅行、校园团建等产品；接入美团校园、支付宝校园生活等平台，拓宽流量入口。

（四）促销策略

会员体系：建立积分兑换、优先预订、专属客服等会员特权，鼓励用户充值成为会员，提升用户粘性。

口碑营销：鼓励用户分享旅行体验，通过社交媒体传播形成口碑效应；在平台展示用户评价和真实行程案例，增强品牌信任度。

主题活动：定期举办 “情侣挑战赛”“搭子同行季”“小众目的地探险” 等主题活动，设置优惠券、纪念品等奖励，提升用户参与度。

五、平台建设风险与应对措施

平台建设的主要风险包括市场竞争风险、安全运营风险、资金链风险、个性化服务风险等。针对这些风险措施包括：强化差异化竞争，聚焦大学生群体，打造专属品牌 IP，完善安全保障体系；制定严格的安全管理制度，与正规供应商合作，建立突发事件应急预案，及时处理用户投诉和意外情况；优化资金管理，合理规划资金使用，拓展融资渠道，提升个性化服务质量。

六、结论

本文通过对大学生旅游市场的深入分析，结合项目实践，提出了基于社交化与个性化的大学生旅游服务平台建设方案。平台以大学生核心需求为导向，构建了社交匹配、个性化定制、便捷服务和安全保障四大功能模块，形成了多元化的收入来源和完善的商业模式，同时制定了针对性的营销策略和风险防控措施，为解决大学生旅游痛点、挖掘市场潜力提供了可行路径。

参考文献

[1]云南省人民政府门户网站. 2024 年云南旅游市场发展报告 [R]. 2024

[2]都市时报. 2023 年云南旅游客群分析报告 [J]. 2023 (10).

[3]李丽.大学生旅游消费行为特征及营销策略研究 [J]. 旅游纵览，2022 (12): 45-47.

★通讯作者：寸艳昆，1978 年，男副教授，专职教师，研究方向为工商管理。

项目来源：大学生创新创业训练计划项目——“携手侣行”项目。项目编号：2025XJ5346