摘要：疫情倒逼数字化技术在文旅业中的应用促使各省积极开展文旅产业数字化研究，学界对数字经济驱动产业发展的研究主要体现在以下几个方面，覆盖了营销推广、景区管理、游客服务等领域。本文有针对性对国内学者就数字技术、数字经济驱动文旅融合发展研究进行文献综述。

关键词：数字经济；文旅融合；文旅产业数字化

经历了因疫情出行受限的旅游市场困境，2022年年底以来，依托国内旅游文化大市场，全国旅游消费加速回暖。在原来有的地域、景点旅游目的地消费的基础上，云端文旅体验，数字文旅产品融入旅游产品并创新了新型数字化旅游消费模式。目前学界研究的文旅数字化表现在以下方面。

一、数字化营销推广

各省通过互联网、社交媒体和短视频等数字化媒介，推广自然景观、人文景观、传统文化等旅游资源，扩大宣传影响力，吸引游客。赵圣贤（2021）通过旅游数字营销研究发现，近几年通过抖音短视频高频传播打造了爆款北京、不夜城西安、重庆洪崖洞、淄博烧烤等网红旅游城市，实现景区游客到访量飞跃式增加。徐玲玲（2022）在研究安徽省文旅数字转型中提出，影视剧带来合肥市红色文化传播新途径，延乔路爆红网络成新晋旅游打卡地，吸引大量年轻游客在新浪微博、抖音等短视频打卡，也成为缅怀革命先烈的网红路。数字营销打开了文旅服务业面向潜在消费者更直接的宣传渠道。

二、数字文旅产品

其一是通过虚拟现实技术或者360度全景摄影等技术，让游客在家中就能够“亲临”文化旅游景点。吴梦凡和白冰倩（2021）在研究中提到，上海市50处具有代表性的文化旅游景点中，有34处景点开始应用虚拟现实技术（VR），为线上访客带来“云游玩”体验，从而满足游客多样化的需求和对新事物的好奇心理。严贝妮，程雪荣（2023）提到吉林省、黑龙江省、福建省等30家智慧文旅平台利用VR等虚拟现实技术将现实景点搬至线上，使之360度全面呈现在用户面前，部分平台配以专业的文字、音视频或VR真人解说，使用户足不出户即可沉浸式体验当地特色美景与文化。数字文旅产品提升了游客的数字化旅游体验。其二是通过数字化展示：通过数字化技术将文化遗产、历史文化场所、艺术作品等展示于网络平台或景区内，如数字博物馆、在线文化遗产库等。沈阳故宫博物院推出“曾在盛京”“盛世典藏”等线上主题展览。蔡尚伟和丁锦箫（2021）提到诸如“清明上河园”“数字故宫”等一些现象级数字化文旅产品。李婷（2021）提到浙江杭州良渚古城数智体验馆正式对外开放，体验馆主要由“神王之国”3D宣传片，“人水家园”50米数字长卷，基于中国移动5G技术的实时8K高清直播的5G+VR“郊野渔猎”和5G+AR“瑶山祭祀”等3项人机交互应用。数字化展示既有利于文化遗产的传承，也有利于更广泛的传播文化产品。

三、文旅大数据应用

文旅单位和企业采用大数据分析和应用，了解游客的消费习惯、旅游偏好和行为路径，为行业发展、景区管理提供数据支撑，为游客提供更准确的个性化推荐服务。严贝妮，程雪荣（2023）研究发现，上海市、吉林省、湖南省等27家智慧文旅平台利用地理定位技术，定位用户所在坐标，方便用户获得附近的文旅景点坐标、交通途径等信息。通过数据分析可实时监控景区游客流量，及时提醒游客当前的客流变化。文旅大数据应用还包括智慧文旅大数据平台。李婷（2021）提到目前符合官方认证，“省份+智慧文旅”“省份+文旅”条件的智慧文旅平台已达40多家。浙江省文化和旅游厅牵头建成的“诗画浙江·文化和旅游信息服务平台”，汇聚了全省238家4A级以上景区、978家3A级以上饭店、2423家旅行社的信息。陕西涌现出“一网知陕西、一机游三秦”陕西旅游网、骏途网、丝路商旅、行游天下等旅游服务平台，丝路汇文化产品跨境电商平台。伍春丽（2023）提到广西省“一键游广西”、“一云一池三平台”总体架构已建成，汇聚全区1561个景区景点、10561家酒店民宿、291家旅行社、448家餐饮企业、538家文创企业，慢直播覆盖景区260个，平台上线产品104049个。文旅数据平台为游客提供了更多元化和便利的文旅资源获取和消费渠道。文旅数据的应用使得产业服务、行业监管、游客导览等活动更加智能和高效。

四、智慧景区建设

通过智能化导览系统、移动支付和电子票务等应用，提升游客体验和管理效率，同时减少游客购票和排队等等现象，提高景区的服务质量。学者李婷（2021）通过介绍阿里巴巴首家支持全场景刷脸的实体酒店“FlyZoo Hotel”，能够实现从办理入住到最终离店的全流程住宿体验只需要一部手机的体验，展示了数字化酒店住宿给顾客带来了新鲜感、科技感、未来感。冯超（2023）提到陕西华清宫景区利用GIS地理信息系统建设“华清宫数字化智慧景区”，实现景区精细化管理。赵丽昊（2022）研究浙中智慧景区提到，横店影视城广州街·香港街景区的关键地段配置“5G+AR”虚拟导游，为游客提供实时向导的服务，包括游览路线和景区节目时间表。在“5G+AI”智能机器人可分为迎宾、安保、清洁等类型，具备语音交互、对话问答、人脸识别、语义理解、环境感知、自主定位导航等功能。智慧景区的建设增强了游客的数字体验感，提升景区服务质量。

五、智能化游客服务

通过人工智能、语音识别、智能机器人等技术，为游客提供自主导游、问答解惑、语音导览、人脸识别等智能服务，让游客更快更轻松地了解景区，提升游客的旅游体验。张瑜（2021）在描述北京故宫博物院时说，博物馆已经引入了数字技术对展览的藏品进行解读。

通过梳理文献可以了解国内某些地区数字文旅的现状，大部分学者对数字文旅的研究目前均以个案为主。目前在国内还没有哪一个省份或哪一个地区文旅产业数字化全面转型，数字化的表现均以个别知名度较高的景点，或者产业个别环节进行。同时，可以看出国内文旅产业数字化转型程度不均衡，主要以经济发达、科学技术水平较高、政府相关政策有效落地、旅游资源丰富且知名度较高等地区的某一著名景点优先发展，其他发展中或落后地区对数字文旅处于效仿阶段，发展程度较低。

学界提出的数字驱动文旅产业发展的路径包括：支持服务业数字化发展。全面开展大数据创新应用，积极推动信息技术与文化旅游等生产性服务业融合，提升服务业附加值。培育壮大数字文化创意产业，依托文化创意产业基地等园区，促进网游、动漫视听、电子图书、新媒体等产业集聚发展。笔者认为数字技术作为工具应不仅仅应用于文旅产品的深度开发、智慧化应用，更应该作为文旅部门组织管理的工具、供需管三方信息沟通的平台搭建手段、行业资源调剂和配置的脚手架综合加以利用。

综上，笔者后续研究可针对文旅行政部门管理体系数字治理水平进行评估，探索如何借力数字技术加强部门融合，打破文旅管理部门的沟通和合作壁垒；基于文旅业数据资产集成程度和增值效能分析，探索如何借力数字技术构建平台，串联数字和互联网技术供给方、文旅产品服务供给方，以及消费者三方，实现文旅产业公共服务的高效供给、解决行业监管中供需双方信息不对称问题，发挥资源整合作用。

作者简介：肖津（1985-），女，汉族，陕西西安人，讲师，经济学硕士，研究方向：财税制度与政策。