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摘要：在日常市场联合执法检查工作中，发现许多金银饰品店在电子天平的配备和使用上存在问题，无法满足销售金银饰品的计量要求，会损害消费者利益。为了规范金银饰品店经营秩序，维护消费者合法利益，现对金银饰品店电子天平存在的相关问题进行分析并提出解决办法。

关键词：金银饰品；电子天平；问题

【Abstract 】 In the daily market joint law enforcement inspection work，found that many gold and silver jewelry stores in the equipment and use of electronic balance problems，unable to meet the sales of gold and silver jewelry measurement requirements，will harm the interests of consumers. In order to standardize the operation order of gold and silver jewelry shops and safeguard the legitimate interests of consumers，this paper analyzes the relevant problems of electronic balance in gold and silver jewelry shops and puts forward the solutions.

【Key words 】 gold and silver ornaments；Electronic balance；problem

引言

随着人们生活水平的提高，金银饰品的需求越来越大。因此，金银饰品店在销售饰品时需要使用电子天平进行精确称量。然而，在使用电子天平的过程中，也存在一些问题。比如，电子天平的读数不稳定，称量精度不高，或者因为长期使用而导致机械故障等等。这些问题的存在不仅会影响到商家的信誉，还会对消费者造成损失。因此，为了保证金银饰品的质量和准确性，需要对电子天平进行有效管理和维护。在本文中，我们将着重探讨金银饰品店电子天平存在的问题以及解决办法。首先，我们将介绍电子天平存在的问题，包括读数不稳定、称量精度不高、机械故障等。随后，我们将针对这些问题提出解决办法，包括定期检测校准、保持良好的维护和保养、购买品质可靠的电子天平等。通过采取这些措施，可以有效地解决金银饰品店电子天平存在的问题，提高饰品的销售质量和商家的信誉，保证消费者的权益[1]。

1.存在的问题。

1）电子天平没有经过法定计量检定机构检定就使用。

金银饰品店配备的电子天平属于贸易结算用强制检定计量器具，根据《计量法》的规定，必须定期到当地法定计量检定机构进行检定，检定合格后才能允许使用。检定周期一般不超过1年。但部分金银饰品店配备的电子天平没有经过法定计量检定机构检定合格就使用。违反了《计量法》的规定，属于违法行为。同时，天平没有经过检定合格就使用，天平的计量准确性无法保证，很可能会损害消费者的合法利益。

2）电子天平使用环境不符合规程要求。

大多数金银饰品店配备的电子天平都放在玻璃柜台上使用，抗震能力差，没有满足规程中“放置在平整、稳固的平台或平板上”的要求。有些工作人员操作电子天平不规范，没有把天平调整到水平位置，也没有预热，这样对天平的称量准确度都有影响。

3）电子天平的配备不符合要求。

在日常检查工作中发现，大部分金银饰品店配备了实际分度值d=0.01g或者d=0.001g的电子天平，少部分金银饰品店配备了实际分度值d=0.1g或者d=0.0001g的电子天平。根据《零售商品称重计量监督管理办法》中规定“零售商品经销者销售商品时，必须使用合格的计量器具，其最大允许误差应当优于或等于所销售商品的负偏差。其中：金首饰称重范围每件小于或者等于100g的负偏差≤0.01g。银首饰称重范围每件小于或者等于100g的负偏差≤0.1g”。所以，销售银首饰配备的电子天平最大允许误差应当≤0.1g，销售金首饰配备的电子天平最大允许误差应当≤0.01g。根据JJG1036-2008《电子天平检定规程》的规定，电子天平的最大允许误差是按照检定分度值e来计算的，一般情况下e=10d。下面将我们在金银饰品店检查工作中常见的4种不同分度值电子天平计算出它们的最大允许误差形成对照表如下表。

从表中可以看出：实际分度值d=0.0001g和d=0.001g电子天平最大允许误差符合金、银饰品称重负偏差要求；实际分度值d=0.01g电子天平最大允许误差只符合银饰品称重负偏差要求，不符合金饰品称重负偏差要求；实际分度值d=0.1g电子天平最大允许误差既不符合金饰品称重负偏差要求，也不符合银饰品称重负偏差要求。因此，金银饰品店配备的实际分度值d=0.01g的电子天平只能用于称量银饰品，不能用于称量金饰品，而实际分度值d=0.1g的电子天平既不能用于称量银饰品，也不能用于称量金饰品[2]。

2.解决办法。

2.1提升现场检查力度

1）检查人员在现场检查时，发现金银饰品店使用的电子天平没有经过法定计量检定机构检定就使用的，应依法责令其停止使用，并送当地法定计量检定机构检定合格后使用。

2）检查人员在现场检查时，发现电子天平使用环境不符合规程要求的，应要求金银饰品店正确使用电子天平。具体要求有：a、天平应该放置在平整、稳固的平台或者平板上，建议设置专门的天平工作台；b、要将天平调整到水平位置；c、使用前要接通电源预热，让天平达到平衡、稳定状态；d、使用前要对天平进行校准；e、使用中要注意避免振动、大气中水汽凝结和气流及磁场等其他影响量对天平测量结果产生影响。

3）检查人员在现场检查时，发现实际分度值d=0.1g的电子天平，应依法责令其停止使用；发现实际分度值d=0.01g的电子天平，应依法责令其只用于银饰品的称量，而不能用于金饰品的称量。应建议金银饰品店配备使用实际分度值d=0.001g或者实际分度值d=0.0001g的电子天平。

2.2及时跟换设备

针对电子天平存在的问题，首先需要根据具体情况选择相应的解决办法。如果问题是由于设备老化或受损导致的，则需要考虑更换电子天平或进行维修。如果问题是由于操作不当或人为破坏导致的，则需要进行操作规范的培训或加强管理措施。1）对电子天平进行维修或更换：如果电子天平出现了故障或设备老化，需要进行维修或更换。维修时需要请专业维修人员进行检修，保证维修质量。如果电子天平无法修复或已经达到使用寿命，则需要考虑更换新的电子天平，以保证饰品店的计量准确性。2）进行电子天平校准和测试：电子天平在使用过程中会出现误差，需要定期进行校准和测试，以保证其计量的准确性。校准和测试时需要使用标准质量物品进行比对，如果发现偏差过大，则需要进行调整或更换。3）加强对电子天平使用的管理和维护：为保证电子天平的长期稳定性和准确性，需要加强对电子天平的管理和维护。具体措施包括制定使用规范，指定专人负责设备的维护和管理，定期对设备进行清洁和消毒，以及定期进行校准和测试等。同时，还需要制定相应的应急预案，以应对突发情况，保证饰品店计量工作的正常进行。

2.3电子天平不准确的解决办法

校准电子天平：校准电子天平是解决电子天平不准确的有效方法。首先，需要了解校准的具体方法和流程。然后，使用校准用品对电子天平进行校准，如校准器、标准砝码等。校准时要注意操作规范和环境条件，保证校准的准确性和可靠性。

更换电子天平：如果电子天平长期使用后依然不能准确测量，那么更换电子天平也是一种有效的解决办法。在更换新电子天平时，需要根据实际需求选择适合的型号和品牌，并保证电子天平的质量和准确性。

电子天平显示屏不清晰的解决办法，清洁电子天平显示屏：电子天平显示屏不清晰可能是因为灰尘或污渍等问题导致的。因此，对电子天平的显示屏进行清洁是一种解决办法。清洁时应使用专门的清洁剂和软布，避免使用酒精、溶剂等化学物品，以免损坏显示屏。更换电子天平显示屏：如果电子天平显示屏出现了损坏或老化等问题，那么更换电子天平显示屏也是一种有效的解决办法。在更换显示屏时，需要选择与原型号和品牌相匹配的显示屏，并由专业技术人员进行更换操作[3]。

电子天平数据不稳定的解决办法，稳定电子天平使用环境：电子天平的使用环境会对其数据稳定性产生影响。因此，保持电子天平使用环境的稳定性是解决数据不稳定的有效方法。要注意电子天平的放置位置、周围环境温度、湿度等因素，保证其使用环境的稳定性。更换电子天平传感器：如果电子天平的传感器老化或损坏等原因导致数据不稳定，那么更换传感器也是一种有效的解决办法。在更换传感器时，需要选择与原型号和品牌相匹配的传感器，并由专业技术人员进行更换操作。

2.4预期效果

A. 通过校准电子天平或更换电子天平，可以有效提高电子天平的测量准确性，避免因测量误差而造成的财务损失和客户投诉等问题，提高工作效率和客户满意度。

B. 清洁电子天平显示屏或更换电子天平显示屏，可以有效解决显示屏不清晰的问题，使工作人员在使用过程中更加方便，避免误操作和眼睛疲劳等问题，提高工作效率和员工工作体验。

C. 稳定电子天平使用环境或更换电子天平传感器，可以提高电子天平数据稳定性，保证测量结果的可靠性和稳定性，避免因数据不稳定而造成的财务损失和客户投诉等问题，提高工作效率和客户满意度。

总之，通过加强对电子天平使用的管理和维护，以及根据具体情况选择相应的解决办法，可以有效解决电子天平存在的问题，提高电子天平的使用效果和效率，为金银饰品店的日常工作提供良好的支持和保障。

3.注意事项

3.1选购质量可靠的电子天平

选购电子天平时，应根据实际需要选择合适的型号和规格，并选择质量可靠、性能稳定的品牌和型号。应注意以下几点：选择适合的量程和精度。量程和精度要与实际需求相匹配，以免浪费资源或导致不准确的测量结果。选择具有较高的稳定性和精度的电子天平。应选择那些有可靠的品牌和良好的信誉的电子天平，避免一些便宜、不可靠的产品。注意产品的质量认证和售后服务。应优先选择具有质量认证标志的产品，并了解品牌厂商的售后服务政策和质量保证。

3.2定期对电子天平进行维护和保养

定期对电子天平进行维护和保养，可以延长电子天平的使用寿命，保证测量准确性。以下是一些常见的维护和保养措施：定期进行清洁和消毒。使用时应避免强烈撞击和抛掷，不要将其暴露在潮湿、高温、阳光直射的环境中。定期检查传感器和接线端口。检查传感器和接线端口是否干净，接触是否良好，避免松动和腐蚀。定期校准电子天平。根据使用频率和测量精度要求，选择适当的时间进行校准。

3.3做好电子天平的日常使用和管理

日常使用和管理是保证电子天平长期正常工作的关键。以下是一些常见的使用和管理注意事项：使用前检查电子天平是否正常。确认电子天平的电源、传感器、接线、显示屏等是否正常。使用时要注意轻拿轻放，避免过度压力和振动对测量结果的影响。使用后及时关机和清理。电子天平应及时关机，避免长时间空载运转造成的损伤，同时还应及时清理和消毒。

4.小结

金银饰品店使用的电子天平存在准确性不足、显示效果不佳和数据不稳定等问题。为了解决这些问题，可以选择进行校准、更换传感器、清洁显示屏和更换电子天平等措施。此外，为了保证电子天平的正常运行，还需定期维护和保养，加强日常使用和管理。通过这些措施，可以提高电子天平的测量准确性、显示效果和数据稳定性，有效地避免因电子天平使用不当而引起的商业损失。因此，在使用电子天平时，需要选择质量可靠的产品，定期进行维护和保养，做好日常使用和管理，并及时解决出现的问题，以确保金银饰品店的经营顺利进行。

参考文献：

[1]李伟. 金银首饰店应配备合适的电子天平并正确使用[J]. 上海计量测试，2015，42（2）：2.

[2]宋明. 宜城检定金店电子天平[J]. 中国质量技术监督，2017（4）：1.

[3]王苹，陆建培. 反光显微镜在金银饰品与宝石检测中的应用[J]. 宝石和宝石学杂志，2003.

作者简介：王焕章，19670514，汉，男，湖北省武汉市江夏区法泗街菱米村，高级工程师，主要方向：从事计量检定及管理工作，武汉市江夏区公共检验检测中心430200。