摘要：随着高校智慧校园的建设及“互联网+”与教学管理的深度融合，日常教学管理工作的效率提升了，同时也因现实各种因素显露了现行管理中存在的一些问题。本文在分析高校教学管理实施“最多跑一次”必要性基础上，梳理当前实施“最多跑一次”的困境，针对不足探索信息化背景下教学管理改革的实施路径。

关键词：高校教学管理；“互联网+”；“最多跑一次”改革

一、研究意义

教学工作是高校的中心工作，而教学管理是教学工作正常运行的基础，科学合理的教学管理是提高教学质量的保障，并能促进教师不断发展提高，直接影响着学校的人才培养质量和育人目标的实现。高校教学管理中实施“最多跑一次”改革，改变传统的管理理念和管理方法，对建立符合社会需求，满足师生需求，科学有效的现代教学管理体系有着积极促进作用。此外，“最多跑一次”改革的重要理念是“以人为本”，具有鲜明的时代特点，如何跟进新时代发展的步伐，将信息技术与高校教学管理工作的密切结合，简化师生办事流程，对提升教学管理工作效率与质量，师生幸福感、获得感及管理服务满意度，具有重要现实意义。

二、当前高校教育管理实施“最多跑一次”的困境

1.教学管理队伍综合素养有待提高。高校的教学管理是一项较为复杂的工作，不仅需要完善的基础设施，还要有一支综合素养较强的教学管理队伍才能更好地保证教学管理质量。随着“互联网+”时代的到来，为顺应时代发展深化高校管理“最多跑一次”改革，避免师生办事过程中重复跑现象，很多高校已运用信息技术优化了办事流程，建有教育服务平台、综合服务大厅等网络应用，但实际应用效果并非很理想。其因有当前教学管理队伍中多数人员不是教学管理专业出身且运用现代信息技术的不娴熟，加之外出学习培训的机会较少，视野不开阔，在服务师生过程中依然会沿用机械、刻板的传统管理模式，以至于教育管理工作实效性不高，无法达到当前“以人为本”的现代教学管理要求。

2.信息资源共享不畅，部门间协作不够。教学管理涉及业务范围广，涵盖师生日常教学工作过程中方方面面的内容。目前，高校行政部门因业务需求建有不同交流群和独立的管理系统，各类教学信息和管理信息多在内部宣传通知，且系统的应用也不尽相同。由于在信息化管理过程中缺少统一规划，各部门间生成的信息资源不能很好的共享和充分利用，致使产生相互独立的“信息孤岛”。然而，教学管理中越来越多的师生事务却涉及多个部门，如人事、学工、财务、资产等部门的信息获取，导致办理过程中经常会因流程较为复杂重复往返各相关部门，造成办事效率低下，影响了信息化整体效益的发挥，阻碍了教学管理“最多跑一次”改革改革的进程。

3.广大师生参与度不高。很多高校积极响应“最多跑一次”改革号召，建有网上办事大厅信息服务大平台和学生事务中心，集成多个系统应用服务，实行线上线下联动办理师生日常事务。然而，在日常教学管理中有多数师生遇到问题，仍会采用传统实地办理来解决问题，如学生需要一张成绩单或学籍证明时，会优先选择来学院教研科索取，并不知道学生事务中心可更便捷获取；还有些教师忘了校内服务登陆密码时，不清楚可以通过企业微信工作台可以找回，甚至有些会因找回流程繁琐而不愿去体验网上办事大厅的服务功能。深化教学管理改革过程中离不开师生的广泛参与，只有通过服务平台办理教学日常管理事务，才能发现现代化高校教学管理信息化创新建设的优势及新研发系统的不足，并进行有针对性的解决问题，完善教学管理系统，进而提高师生办事效率。

三、当前高校教育管理实施“最多跑一次”的具体实践

1.加强教学管理队伍建设。互联网信息时代下深化高校教学管理“最多跑一次”改革，对教学管理人员来说也是一个新的挑战。随着高校网络教学平台、综合办事大厅等应用程序的不断推广运用，教学管理者在熟悉各项教学管理条例和业务知识的同时，还应具备操作网络管理系统的技能，尤其是对计算机、网络技术平台、APP客户端等教学管理软件的熟练使用，才能有效提升管理与服务水平。因此，高校教学管理实践“最多跑一次”改革，培育一支综合素养教学管理队伍是实现改革目标提高教学管理质量的重要保障。首先，教学管理人员应加强理论学习，进一步提升自身的综合素质和专业技能，加大计算机和互联网知识的实际运用。其次，高校可对教学管理人员创设交流学习机会，根据教学管理人员工作的特征和需求，开展实用性强的各类培训活动，使他们能够熟练掌握与使用现代教学管理的各项新技术。最后，从学校长远发展出发，可进一步优化教学管理人员的激励政策，完善培训学习及评职晋升制度，让其获得职业荣誉感与幸福感，激发工作积极性，进而推动高校现代信息化下教学管理“最多跑一次”改革各项工作的稳步进行。

2.推进公共信息数据融合共享。浙江省“最多跑一次”改革能在全国范围内获得肯定，多位学者认为其关键举措在于“打破信息孤岛、实现数据共享”。高校教学管理“最多跑一次”改革亦需如止，必须充分运用“大数据”信息技术，推进跨部门的业务流程再造，打破各业务部门的信息壁垒，使业务数据互通共享，形成统一的数据中心综合服务平台，让教学管理事务性工作相关的数据可以通过系统一次输入实现信息实时共用。高校教学管理工作涉及面广且内容繁杂，包含日常教务运行、教学研究、实践教学、师资建设等多领域，并在教学运行中产生了大量的信息数据，若各教学管理部门根据各自工作需求进行整合，很多信息无法兼容共用，这不仅增加了师生重复填写数据和表单的工作量，还影响了教学管理人员的工作效率。为此，学校应统筹规划，扎实开展师生各类事务数据的梳理及精准性，夯实数据共享的基础工作。

3.增强改革宣传力度。高校教学管理“最多跑一次”改革是切实落实以师生为中心的发展思想，优化师生办事体验是改革的主要目的。因此，教学管理信息化建设不仅限于教学管理人员的使用，还应高度重视师生队伍的操作体验。通过多渠道广泛宣传，积极推进信息化技术在师生队伍中的应用，减少往返教学管理部门现场办公环节，对深化教学管理“最多跑一次”改革有着积极促进的作用。首先，教学管理服务部门利用线上平台进行广泛宣传，通过校园网信息通知、微信公众号、师生QQ工作群、企业微信、浙政钉、网上办事大厅二维码、平台咨询电话等多途径广泛宣传；其次，组织宣传队伍进教室、入寝室等形式，通过“政策+实务”对教学管理平台“最多跑一次”改革提供政策咨询、业务办理等实务性指导。

四、结语

新时代高校教学管理“最多跑一次”改革充分体现了为师生服务的理念，符合“以人为本”的现代教学管理要求，具有鲜明的时代特征。将信息技术与高校教学管理工作的密切结合，以“业务流程再造”简化办事方式，以“大数据”作为技术引领，实现业务数据互通共享，不仅能提升师生日常教学事务办理的工作效率，增强获得感和管理服务满意度，还能有效促进学校教学管理信息化建设，进而提升现代大学教学管理水平。

参考文献：

[1]李福坤，吴玉敏.高校教学管理存在的问题与解决策略研究[J].教育教学论坛，2020（12）：34-35.

[2]张弘，伊松.“互联网+教学管理”：高校教学管理信息化创新探析[J].北华大学学报（社会科学版），2018（11）：153-156.

[3]尹晓敏.高校"最多跑一次"改革的逻辑起点、价值意义与实现路径[J].现代教育科学期刊，2019（2）：1-4.

作者简介：何玲玲（1984.7-），女，汉，湖南郴州人，研究实习员，研究生（硕士），研究方向高等教学管理。