摘要：理论与实践相结合，才能感受到工作的不易。在过去的这个暑假，我来到了自己所在的社区，做了大量以前没有做过的事情，有了很深的感悟。作为大学生，只有走出校门，走进社会，走进实践，睁眼看世界，才能施展才华，增长才干，锤炼意志。通过这次社会实践，一方面提高了自己的能力，使自己得到了锻炼；另一方面，也对社会作出了自己的贡献，感受到自己存在的价值。

关键词：暑期；社区工作；感悟

进入大学后，很明显让人感觉到的变化就是高中注重理论，大学注重实践。大学生活让我深刻认识到几乎所有职业都优先选择“有经验有能力”的人才，作为一名大学生，我对此感到迷茫：我该如何从理论到实践，该如何从身边的人事物下手，从而让自己从一名“埋头苦读”的学子过渡为“仰望世界”的社会新人？现在这个机会来了，学校为了让学生更好的衔接未来的实践社会生活，扩展对社会层面的认识，增加个人社会实践经验，培养学生自我实践意识，提高学生动手动脑实践能力，开设了暑期社会实践这门课程，帮助我们进行实践经验上的积累和锻炼。

我在这次社会实践活动中选择了去社区服务中心进行志愿者活动。社区志愿者服务是为了更好地为居民提供便利，在提升居民的生活质量的同时帮助志愿者提升自身的责任感和实践工作能力。

一、实践内容

进入社区志愿者中心，那里的工作人员首先先给我们志愿者进行了培训，并公布了具体工作安排。

（一）环境整治活动：我参与了社区的环境整治活动，与其他志愿者一起清扫街道、清理垃圾、修剪花草等。通过这些活动，我们改善了社区的环境卫生，提升了居民的生活质量。[1]

（二）邻里关爱活动：我们组织了一次邻里关爱活动，为社区中的孤寡老人提供帮助和陪伴。我们每周定期拜访他们，与他们聊天、帮助他们购物、清洁家具等。通过这些活动，我们让老人感受到社区的温暖和关怀。

（三）儿童教育支持活动：我参与了一次儿童教育支持活动，为社区的贫困家庭提供学习辅导和启发。我们在社区建立了一个临时的学习中心，为学生提供免费的学习资源和辅导。通过这些活动，帮助孩子们提高学习成绩。

二、实践案例

2023年8月1日我正式进入社区进行志愿活动，在这里社区的工作人员给我上了实践的第一课。

俗话说“顾客是上帝”，那么对于社区工作者来说，居民便是至上的存在。在来工作之前我就根据分配到的工作安排，了解过社区志愿者大概要处理的事情，但当这一刻真的来临的时候，我由衷地感受到“实践”是多么的重要且不可忽视。

由于附近许多小区增添了物流服务，我工作第一天的任务便是辅助社区服务人员进行居民普查登记工作，我很幸运，遇到的老师是我们浙江农林大学暨阳学院毕业的学长，在他的带领下我很快熟悉了这份工作。

社区的普查是一项很重要的工作，同时也有很大的工作量，为了保证信息的准确性，必须挨家挨户敲门进行统计，对于不在家的居民要进行多次访问并电话联系居民，反复去一户居民家，电话打无数个在这里是个常态。

在我需要登记的住户名单上，一位60岁老人在我说明原因后，始终不愿意填写个人的住户信息，当我第三次去询问的时候，那老人一看是我，便开始破口大骂，说：“一天天来了来，来了来，这是我家还是你家，不填就是不填，我要告你扰民！”我被这突然的情绪所吓倒，心里一时顿感委屈，一下子什么也说不出来，这时候和我一起的工作人员听到声音从楼上下来，询问完具体原因后，拿过我的登记薄便与老人开始了交流，我当时又气又委屈，一心只想意气用事，但是在我眼前却上演了另外一种截然不同的处理方法：工作人员先是安抚老人情绪，在老人情绪稳定后先与之唠唠家常小事，等时机成熟，老人开始愿意主动交流的时候，趁机向老人做好了说明，说明来意、出示工作证等工作，从言语、身份两方面获得了老人家的信任，使其得以有条不紊地开展调查工作。并且，还对该业主不愿因填写信息的情况进行了劝说，对其耐心地说明工作性质。后来，工作人员告诉我，年轻人容易接受新事物，你可以直接说明来历进行交流，但是老年人不同，部分老年人很难去了解事实的情况，他们更倾向于以自我为中心，不同的人有不同的对待方式，可能会耗费时间，但这就是我们社区工作的实质性内容之一，这就叫“分门别类，个别针对”。我听了这段话大为受益，这是我在社会实践活动中上到的第一个收获。

第二个事例是在居委会管辖范围内的附近一条街道上有户人家，青年人因生计而外出打工，只留下一位姓张的奶奶和孙女住在一起，但是听居委会的同志反映，张奶奶为了带孩子牺牲了很多时间，但又闲不下来，还打了份环保工人的工作，见到我们社区工作者去街道查看卫生情况，经常和我们唠唠家常，明眼人都看的出来，奶奶渴望热闹。经过讨论，社区决定让两名工作人员带着我们三名志愿者在周末一同去奶奶家进行走访慰问。

当我们来到这里的时候，看到这里空荡荡的，我的心里忍不住有些难过，这世上像张奶奶这样的人还有很多吗？这样冷清地过着自己的一辈子？张奶奶看我们来了，特别高兴，那抹笑容似乎点燃了一个无形的火炉，一瞬间显得这里格外热闹。看着张奶奶的样子，我不禁去思考我们是不是应该更加关爱空巢老人呢？

时间过得飞快，转眼就到了早上十点多钟，我们给张奶奶整理家具、置办小物件，工作已经完成了大半。在张奶奶的带领下我们一起包饺子，我和另外一个志愿者不太会，张奶奶便耐心地教我们，还鼓励我们，奶奶的小孙女也笑呵呵地跟我们聊天。愉快的吃完午饭之后，我们不舍的告别了张奶奶。临走时张奶奶的眼神，我到现在都记得，那是透过我们对家人的思念以及对陪伴的渴望。在回社区的路上大家都沉默不语，内心百感交集，这次走访对我来说是一个很有实质性教育意义。

除此之外我还学会了很多，比如说，居委会的材料都是有条理的，分门别类的，从居委会大工作人员的口中，我明白了，学习也要和整理材料一样，每天都要逐个地、分门别类地把所学到的知识进行梳理，这样，不但可以方便寻找，还可以帮助记忆。不仅仅是读书，就连家中的所有东西都应该如此，书籍、衣物、玩具等等，都应该如此。

三、实习过程发现的问题及解决方法

在实习过程中，我也发现了许多问题，如社区环境卫生管理不善、居民之间的矛盾纠纷、老年居民的生活服务等。工作人员们很关心和照顾我，主动培养我发现和解决问题的能力，并且针对这些问题，居委会的工作人员结合大家的意见开展了以下的解决方案：

1. 对于社区环境卫生管理不善的问题，我与居委会工作人员一起对社区环境进行了全面检查，发现了垃圾乱扔、绿化带维护不力等问题，我们通过加强宣传教育、增加垃圾分类设施、定期清理绿化带等措施，有效改善了社区环境。

2. 对于居民之间的矛盾纠纷问题，我在了解情况后，采取了耐心听取、理性分析、积极协调的方法，引导居民通过沟通协商解决问题，避免了矛盾的激化。

3. 对于老年居民的生活服务问题，居委会组织了志愿者团队，定期开展义诊、义教活动，为老年居民提供健康检查、文化娱乐等服务，提高了老年居民的生活质量。

四、实习过程总结和收获

通过本次实习，我深刻认识到居委会工作的重要性和复杂性，也提高了自己的社会实践能力。具体收获如下：

1. 了解了基层社区治理的实际问题，熟悉了居委会工作的具体流程和方法。

2. 提高了人际交往和组织协调能力，学会了如何与不同人群沟通交流，如何处理复杂的社区关系。

3. 培养了责任感和使命感，认识到自己作为社会工作者的重要性和使命。

五、对实习过程中的不足之处的建议

在实习过程中，我认为还有一些方面可以改进：

1. 加强居委会工作人员的培训和教育，提高其专业素质和服务意识，更好地满足社区居民的需求。

2. 加强社区宣传工作，让更多居民了解居委会的工作职责和服务内容，提高居民的参与度和配合度。

3. 加强志愿者队伍的建设和管理，建立完善的志愿者招募、培训和管理机制，提高志愿者服务的质量和效率。

六、个人对实习过程中的体会和收获

一直觉得，做社区工作很简单，也会很轻松。这次到社区来，就是为了体验服务。看着这么多的员工，为社区的长久安宁做贡献，我不禁对此有了一些感叹。

首先，通过社区环境卫生工作，我第一次真真切切地感受到清洁工们工作的不易。他们每天起早贪黑，顶着严寒酷暑，努力工作，为人们带来一个干净的生活环境，这是一件多么不容易且难以坚持的事情。也让我从内心深处，更加尊重别人的工作。

在此，我也希望我们社区的每一位居民都能携手合作，为创建一个和谐绿色的社区环境做出贡献。一个和谐的社会环境可以使人心情舒畅，而一个干净的社会环境则需要每一个人的努力。通过这次社会实践，我学到了许多。我逐渐领悟到，要想开创属于自己的事业，就需要双倍的努力，在工作中，坚持自己的信仰，才能为自己的事业找到一条完美的道路。

虽然社区服务已经告一段落，但是社会实践对人们的影响还远远没有结束。让我们走出校门，走进社会，走进实践，在这个广阔的世界里，看世界，施展才华，增长才干，锤炼意志，通过实践来检验自己。通过这次社会实践，我们一方面提高了自己的能力，使自己得到了锻炼；另一方面，我们对社会也作出了自己的贡献；但是，在实际操作中，我们也存在着一些问题，如缺乏经验，不够成熟，书本知识和现实生活的联系不密切。我们回到学校之后，会更加珍惜在学校里的时间，学会更多的东西，然后去做一些事情，来验证自己的知识，提高自己的能力，这样才能更好地为社会服务。机会是偏爱有准备的人的。要有会当凌绝顶的雄心，不断提升自己的综合素质，在与社会的接触中，加快融入社会的速度，才能在人才高地上立足，扬起梦想的风帆，驶向成功的彼岸。

正是由于有了这些人，我们才有了社会福利和保障。我们应该感谢他们，尊重他们，与他们合作。如果时间许可，我会多参加一些社区服务，为提高自己的社会实践能力贡献一点微薄的力量。

除了对于实践经验上面的感悟，我还在人际交往、解决问题上有了收获。我不仅学会了如何处理基层社区治理的实际问题，还深刻体会到了社会工作的重要性和使命。我的社会适应性和应用所学到的知识来解决实际问题的能力得到了极大的提升，同时也增加了我的社会责任感和使命感。同时，我的眼界也开阔了，找到了自己的正确位置，这不仅让我意识到了自己的知识结构中存在的不足之处，也让我感觉到了现实与理想之间的差距，这些对我们的学习、生活和工作都有很大的帮助。

我认为，社会工作不仅是一种职业，更是一种责任和使命，我们的工作不仅仅是为了满足人们的基本需求，更是为了促进社会的和谐与进步。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和素质，为社会做出更大的贡献。理论如何转换成实践，我的心里有了答案，但仍有困惑与不解。在未来的实践中，我相信我会找到答案。

参考文献：

[1]高校社会实践对大学生就业竞争力的影响研究，林涵，就业与保障，2022-09-25，【J】。

[2]新时代大学生社会实践的生成逻辑与价值意蕴，王海亮，学校党建与思想教育，2022-09-08，【J】。

[3]大学生“三下乡”社会实践与乡村振兴有效融合路径研究，丁琰，热带农业工程，2022-08-26，【J】。

[4]基于“金课”建设的高校思政课社会实践教学改革探索，巩竞，中国人民警察大学学报，2022-11-30，【J】。

作者简介：李芫倩（2002-），女，汉族，河南开封人，浙江农林大学暨阳学院晨晓艺术学院视觉传达专业213班学生。

王文圣（1970-），男，汉族，安徽六安人，浙江农林大学暨阳学院讲师，博士。王文圣为本论文的通讯作者。