【摘要】参与志愿服务是个人培养自身道德品格的重要实现途径之一，也是构建起个人与社会沟通联系的桥梁。习近平总书记在北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会上提出，要在全社会广泛弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，更好发挥志愿服务的积极作用，促进社会文明进步。大学生志愿者群体不仅是中华优秀传统文化自信自强的先锋，更是实现中华民族伟大复兴的中坚力量，对于建设社会主义现代化强国具有重要的意义。本文在分析新时代大学生志愿服务活动开展实际情况的基础上，从志愿服务内涵、特征、存在问题三个方面全面分析制约大学生开展志愿服务活动的因素，并从加强宣传推广、尊重志愿者队伍、打造服务平台三方面进一步探究推动大学生志愿服务融入时代发展浪潮的实现路径，为做好大学生群体志愿服务工作提供现实依据。

【关键词】新时代；大学生群体；志愿服务

1 志愿服务的概念和特征阐述

1.1大学生志愿服务的内涵

大学生志愿服务可以定义为大学生以个人或团体的名义，自愿参与学校、社区、公益组织或非营利机构的工作或活动，以达到改善社会、环境和人民生活质量等目的的行为。志愿服务不是出于个人私利而是出于公益目的，它不但可以帮助个人获得更广泛的社会经验和知识，扩大社交网络，培养社会责任感，并且可以帮助与改善他人的生活和社会环境。同时，通过大学生志愿服务活动，可以提升高校和公益组织的社会影响力，打造出一个具有特色的志愿服务品牌，提升高校的社会形象和声誉，激励和传播正能量，推动社会主义核心价值观的传播，促进社会文明的进步和和谐发展，共同构建一个充满爱心和奉献精神的社会氛围。

1.2大学生志愿服务的特征

1.2.1自愿性

大学生参与校内外各项志愿服务活动都是遵循内心，采取自愿原则，不受他人或组织等的强制要求，只是基于自己的主观意识，根据自身实际情况自主地选择是否参与，同时该特征也包含着出于个人义务、工作职责以及法律要求的行为不属于志愿服务活动。

1.2.2公益性

公益性是指大学生的志愿服务活动是为了社会公共利益而进行的行为活动，不以牟利为目的，主要是为了回馈社会、服务大众、解决社会问题。志愿服务所包含的公益性特征是社会进步的标志和核心价值观的体现，

1.2.3无偿性

无偿性表明志愿者活动具有非营利性，体现为各志愿服务组织或各大学生志愿者从事相关志愿服务活动时不以获取报酬为目的。

1.2.4社会性

大学生志愿服务体现的是一种人与人之间的社会关系。这种社会性是指大学生志愿者群体在社会中与他人进行交互和合作的能力，以及对社会规范和行为准则的理解、遵循和接纳程度。社会性涉及到个体的情感、认知、行为等多个方面，包括沟通、协调、共享、帮助、合作等行为。这种互助和相互关系并非仅存在于个人私人生活的范畴，而是发生在特定的社会群体和公共空间中。志愿服务的价值目标是为公共福利和社会公益做出贡献，同时也是评判志愿服务的社会价值和实用性的标准。

1.2.5可行性

目前各项志愿服务活动及相关组织都强调动态发展，不能局限于已有的形式和活动内容，要顺应时代发展潮流，将志愿服务事业融入全面建设社会主义现代化强国的进程中去。在实践中不断完善和创新大学生参与各项志愿活动的工作内容以及参与方式，不断推进各项志愿服务工作内容创新、形式更新，推动志愿活动引进来和走出去相结合，吸引更广泛的人参与其中。

2 大学生志愿服务活动的意义

2.1理论意义

大学生志愿服务活动可以提高参与者的综合素质和专业能力，通过参与志愿活动，可以扩大个人社交圈子，结交新朋友，不断提高沟通能力和组织能力，同时也可以在实践过程中学习锻炼一些实际技能，包括团队协作、组织能力、项目管理等，参与形式各样的志愿活动有利于大学生群体不断提高其道德素质和服务能力，为其提供了一个良好的发展平台。同时志愿服务的社会性特征决定了其活动形式是人与人之间的交往，大学生志愿者可以在群体社会中培养社会责任感和公民意识，在志愿活动中不断加深与他人、与社会的联系，增强个人的社会责任感和群体意识，让个人深刻认识到社会之于自身发展的基础性作用以及个人对社会发展贡献的重要性，从而促进社会公正、和谐和稳定的发展。此外，大学生志愿服务活动还有利于促进各高校的对外交流，构建起高校与高校之间、高校与社会公益组织之间、高校与社会群众之间联系沟通的桥梁，树立良好高校的社会形象和声誉，不断提高社会服务水平，通过组织各种形式的志愿活动，不断加大对大学生群体积极参与校内外各项志愿服务活动的支持力度，进一步在校园内部营造出学习志愿者、尊重志愿者、成为志愿者的校园氛围，打造独具校园特色的志愿服务品牌，以做实事来获取社会的认可和尊重，从而提升学校的社会影响力和美誉度。可以说大学生志愿活动对高校有着重要的影响和意义，是高校教育和社会发展中不可或缺的一部分。另一方面大学生志愿服务活动对社会的进步和发展有积极的促进作用，大学生志愿者可以通过积极投身于各种志愿活动，为社会进步和发展贡献出属于自己的力量，特别是在一些教育、文化、环保、扶贫等领域，包括支教、爱国卫生运动、西部计划等志愿服务活动，志愿者的力量在其中可以起到非常大的作用。除此之外，大学生志愿活动还可以塑造良好的社会形象，激发和传递正能量，倡导和弘扬社会主义核心价值观，推动社会文明进步和和谐发展。通过参与志愿服务，大学生可以充分继承和弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“诚实守信、尊老爱幼、孝敬父母、团结友爱”的传统美德，积极践行社会主义核心价值观，引领和带动更多的人参与志愿服务，共同建设一个和谐美好的社会。

2.2现实意义

大学生志愿者在参与校内外各项志愿服务的过程中，可以将其在校园内学习的专业理论知识运用于解决在志愿实践活动过程中面临的各项难题，在实地解决各种问题的实践中，不断深化大学生志愿群体的专业能力，同时也不断提升他们社会实际情况的理解，与时代接轨，不断增强与现实社会的联系，进一步增强大学生志愿群体对志愿者精神核心内涵的理解。社会责任感是指个人或组织应当承担起对社会和谐、环境保护和经济发展的责任。具有良好的社会责任感的个人或组织不仅关注自身利益，也注重个人行为对社会和环境造成的影响，并采取相应措施来减少负面影响而促进积极变化。在个人层面，社会责任感则表现为积极参与志愿服务、关注社会公共事务、尊重他人权利和文化多样性等方面。而志愿活动则是大学生群体社会责任感的集中体现和重要衡量尺度，它所展现的是青年志愿服务队伍向上向善的人生态度和奉献自我的价值取向，是个人世界观、人生观和价值观的高度统一，更是将个人理想与社会发展有机结合。青年群体投身于各项志愿服务活动是出于对社会的责任感和关爱之心，他们意识到自己作为社会一员，应该回馈社会，帮助有需要的人群，解决社会问题。通过志愿服务，大学生表达了其对社会的关注和贡献。

志愿服务活动逐渐成为沟通起理论与实践的桥梁，同时也是与大学生群体密切相关的一类社会参与活动，参与志愿服务活动不仅可以进一步增强大学生志愿群体对志愿活动的深刻理解，鼓励其积极投身于志愿服务活动，不断引导他们在社会行动中提升自我、体验社会、感悟世界，接受社会改造的同时也改造社会，在志愿活动中实现精神的升华；同时大学生群体参与志愿服务活动具有积极的社会影响力。从小的方面来说，他们通过自己的行动和服务，改善了社区和社会的环境；从大的方面来说，他们是祖国大美河山的建设者，他们的社会参与不断激励和影响着其他人也加入志愿服务的行列，在全社会营造和推崇志愿无大小、人人可参与的良好氛围，具有重要的现实意义。

大学生志愿服务群体参与志愿服务活动有助于他们融入社会。通过在社会实践中与志愿服务对象的接触和互动，他们可以更好地了解社会的多样性和需求，不断增强彼此之间的理解和尊重。同时志愿服务活动也可以促进社会内部的互助精神和团结合作，让社会趋于和谐稳定。志愿服务活动是独具人文色彩和体现崇高道德精神的一项社会参与性公益服务活动，其不仅有利于促进社会互助精神和同理心的培养，同时与服务对象的接触和互动，更有助于参与者理解了他人的困境和需求，培养同理心和关爱他人的能力。除此之外，志愿服务活动还有助于促进社会的公平和正义，通过关注弱势群体的需求，提供支持和帮助，志愿者努力减少社会的不平等现象，为社会的公正和平等发展做出贡献。在社会上倡导良好的道德价值观，向社会不断传递关爱、尊重、诚实、奉献等正面的道德价值观，为社会树立榜样。志愿服务的思想厚积流光，中华传统文化强调奉献和乐善好施的价值观念。志愿服务正是基于这种精神，自愿为他人和社会做出贡献，无私地奉献自己的时间、精力和才能；同时中华传统文化强调尊敬老人和关爱儿童的，体现在志愿服务中就是关爱老人和儿童的活动，志愿者通过陪伴、照顾、教育、引导等方式，体现对老人和孩子的尊重和关怀，用实际行动守护其幸福生活和童真快乐。除此之外，中华传统文化十分注重救助弱者和帮助有困难的人。志愿服务经常以救助、援助、支持弱势群体的形式开展，从国际环境来看，中国经常在其他国家需要帮助时伸出援手。在新的历史发展阶段，志愿服务精神更被赋予了鲜明的时代特征，志愿者们将志愿精神写到实践中，把气质和品格还原到中国社会的实践中，在继承和创新中华优秀传统文化的基础上，将它与中国具体实际相结合，推动志愿服务精神时代化特色化。志愿服务工作广泛开展于世界各地，涵盖了社会的每一个角落。志愿服务活动通过参与者的实际行动，不断强化公民意识和责任感。参与者意识到自己是社会的一员，有责任为社会做出积极贡献，关心他人的需求和福祉，促进公民之间相互帮助、合作和交流，不断增强社会凝聚力。

青年群体尤其是大学生群体已逐步成为我国志愿服务的主力军。他们积极响应党中央号召，坚持着自愿原则、自我风险理念，利用自己所学专业知识、技能和资源，为社会困难人士提供支持和帮助，改善贫富差距。他们关注社会的不平等、贫困、环境保护等问题，并积极参与相关的志愿活动，这种行为充分体现了我国和谐社会的核心价值观和社会人文关怀，是青年群体将理论知识运用于社会实践的重要载体。

3 现阶段大学生志愿服务工作存在的问题及原因分析

3.1学校内部

3.1.1从大学生志愿服务群体个人分析

一是大学生群体参加志愿服务活动的思想有一定程度的功利性，缺乏主动性，将志愿服务活动与学分绩点、评优评先或者是荣誉称号等掺杂个人利益的事物相挂钩，也就是说他们参加志愿服务活动并非出于自愿，而是受追求个人利益或者是各种外部因素的影响，诸如学校对于志愿时长的硬性要求等，被动地参与志愿服务。也正是因为这种现象的存在，他们并不能全身心地投入与志愿服务活动，只是将志愿服务活动当作一项任务去完成，这也是导致志愿服务质量不高，志愿服务队伍良莠不齐的原因之一，总的来说，在利己主义思想下参与的志愿活动也就失去了它原有的意义。

二是大学生群体绝大多数时间都是处于校内环境，对社会环境的感知力及敏锐性较为缺乏，在专业技能的掌握上也较为缺乏。新时代的志愿服务活动要求志愿者们应具备多种服务技能，其中包括人际沟通与交往能力、组织协调能力、持续学习以及处理应急事务的能力等。但是部分大学生绝大部分时间都在校内，与现实社会缺乏必要的联系，对社会的实际情况也不甚了解。比如，去往偏远贫困地区支教的志愿者必须掌握基本备课、授课能力，同时也需要对孩子们保持充分的耐心和爱心，承担起属于老师的责任；去往社区参与志愿服务的志愿者必须不断创新志愿服务的活动内容和开展形式，不能将活动流于形式，要让社区居民真实地获得志愿服务活动所带来的幸福感和满足感。从中我们可以看出，不断是哪种形式的志愿服务活动，都要求志愿者掌握相应的专业技能，只有具备了这些能力，志愿服务活动才能顺利展开，真正做到有利于民。

三是大学生志愿群体对志愿服务的理解过于浅显，浮于表面，很多青年学子将志愿活动等同于各种形式主义活动，不了解志愿服务的核心内涵和深刻意义，将志愿服务活动单一化。其实志愿服务活动涵盖了全社会的各个角落，包括：金晖助老、爱暖校园、环境保护、支教扶贫、公益助力、大型赛事等。以西部计划为例，西部计划自实施15年来，已累计选派27万余名大学生志愿者到中西部22个省区市及新疆生产建设兵团的2100多个县市区旗基层服务。27万青年学子助力当地扶贫工程，他们是坚守在一线的奋斗者，用自己的青春芳华去建设祖国的大美河山，让青春之花怒绽在祖国的大西庇，勇敢地承担起实现中华民族复兴中国梦的历史重担。

3.1.2从高校内部各相关组织分析

一是校内各级志愿服务组织还不够健全，没有建立一套比较完善的管理制度。学校内部的志愿服务组织较分散，缺乏核心组织的引领作用，导致校内各项志愿服务资源没有得到充分利用，组织内部分工不明，志愿服务活动开展的质量良莠不齐，无法在学生面前发挥模范带头作用。

二是校内志愿服务活动的定位不够准确、活动内容不够丰富。各项志愿服务活动仅仅局限于校内，活动地点有限，志愿活动形式和内容缺乏创新，始终只有诸如校园清扫等类似低质、单一、表面的服务形式。并且多数时间，志愿活动都带有形式主义色彩，内容流于形式，缺乏实效。

三是校内志愿服务活动的宣传力度不够且缺乏创新。活动缺乏详细的宣传计划，没有具体的宣传时间表，包括发布渠道、宣传内容和形式等工作并不明确。宣传渠道过于狭窄，没有将线上和线下等多种渠道相结合，只停留在最初的宣传方式，没有充分利用社交媒体、电视广告、印刷品等宣传工作和手段，活动宣传覆盖受众群体人数不多。宣传内容质量不高，宣传文案和图片没有突出服务的特点和优势，以及与受众相关的信息和价值，不能吸引目标群体并提高关注度。没有做到分析数据和反馈，没有监测宣传效果，分析反馈意见，没有根据结果进行调整和改进，以至于无法提高宣传效果和用户满意度。

3.2学校外部

一是社会的服务保障机制不健全，缺乏组织志愿服务工作必要的各项资源，包括人力、物力、财力支持。社会对于大学生志愿服务工作的支持力度不够，缺乏必要的服务保障机制，表现为大学生志愿者群体缺乏相关的渠道去联系志愿服务对应负责人，导致志愿活动无法展开。并且由于资金的限制，志愿服务在大多数情况下都是以清扫、行人红绿灯监察等单一、简单的形式展开，导致志愿服务流于表面而丧失了其核心内涵。

二是受近几年全球新冠肺炎影响，各种形式的大规模社会性志愿服务活动无法正常开展，各高校的志愿服务局限在校内，致使志愿服务活动数量少，形式比较单一。大学生参与志愿服务活动的平台十分有限，能提供的选择不多，这也是导致大学生群体参与志愿活动积极性主动性不高的原因之一。

三是学校内部与外界联系不紧密，高校与高校志愿服务组织之间存在活动壁垒，各项志愿服务只是局限于组织内部成员，没有面向全体大学生群体来进行宣传与招募，限制了大学生参与志愿服务的相关渠道。学校与社会的联系不够，志愿服务没有做到深入群体，走进社区，没能立足于社会实际需求开展活动，也就无法帮助真正需要帮助的社会群体，对整个社会的实际贡献率不高。

4 解决现阶段大学生志愿服务存在问题的路径探讨

一是各高校和校内各志愿服务组织应当承担起相应的志愿精神核心内涵的宣传工作和志愿服务活动的宣传推广工作，加大对志愿服务活动内涵的宣传力度和正面引导，通过下班宣讲、主题团日活动等形式开展各项宣传活动，让其对志愿精神有更加深层次的理解。了解志愿活动自愿性、公益性、无偿性、社会性以及可持续性等特征，以更为纯粹的思想去参与志愿服务活动。同时打通大学生参与志愿服务的各种渠道，扩大大学生群体志愿服务活动范围，将线上和线下宣传方式相结合，依托新媒体平台，利用微信等社交软件发布活动招募信息，鼓励大学生积极参与志愿服务活动，打造一个面向全体学子的志愿活动信息发布和人员招募平台，为其提供更多的志愿服务活动机会。

二是应在全社会营造出尊重志愿者群体的良好氛围，加大对大学生群体志愿服务的支持力度，整合社会志愿服务资源，为其提供人力、物力以及财力上的援助，不断完善志愿服务的保障机制和激励制度，鼓励更多的人参与到志愿服务中去。不断统筹协调大学生志愿群体自身、各大高校、志愿服务组织、家庭以及社会环境等各要素、各环节之间的关系，发挥家庭在新时代大学生志愿服务意识培育中的始发站优势、强化高校在新时代大学生志愿服务发展中的主体责任、营造良好的社会志愿服务氛围，构建家庭、高校以及社会三者协同的发展路径，真正推动新时代大学生志愿服务的高质量发展。在实践中检验制度有效与否，使其具有针对性、可持续性、动态发展性和相互协调性。在制度的构建中注重社会利益、高校利益和大学生利益的协调发展，实现三者之间的有机结合。尽可能地调动和激发大学生参与志愿服务的热情和积极性，从大学生的实际需要出发，策划更加新颖创新的志愿服务，使志愿服务工作接地气、贴近民生。

三是搭建更加完善的大学生志愿服务平台，构建起大学生与社会更加畅通的沟通交流渠道，组建志愿服务活动以校内为主，校内校外双循环的实现形式。保持与社会密切联系，与校外组织建立长期高效合作机制，不断扩大大学生自由选择志愿服务活动的范围，从而激发其参与各项志愿服务的积极性和主动性。利用各项资源，加强对大学生群体的培训力度，使其具备相应的志愿服务能力。积极主动地与高校周边社区沟通交流，贯彻落实中央“推进青年志愿者进社区”号召，与大学生志愿者共建新时代文明实践中心，以更加主动的姿态将自身融入新时代发展浪潮。

志愿服务以一种潜移默化的形式，助力大学生价值观的塑造，促进大学生全面发展，引导大学生在中国特色社会主义建设中贡献青春力量。高校与社会应加强对大学生志愿服务的支持力度，不断强化正确意识、营造社会氛围、丰富实践内涵、促进持续发展、强化实施保障，调动大学生群体积极性，为祖国复兴大业培育更多的时代新人。

参考文献

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作者简介：蒋玥（1994-），女，汉族，湖北武汉人，硕士学历，湖北经济学院工商管理学院助教，研究方向：思想政治教育、就业指导、大学生心理健康教育；胡欣怡（2003-），女，汉族，湖北荆州人，湖北经济学院工商管理学院大学本科在读。