摘要：高校药学专业的志愿服务相比于其它专业，既有其独特的内容优势，也有其适应范围、通用性等方面的劣势，在社会环境复杂多变，社会影响因素多元的背景下，如何推动药学专业志愿服务在内容和形式上取得突破，助力志愿服务专业化、规范化、制度化和常态化的落地落实值得深入思考。本文对时代背景、国家政策文件重要精神以及其他社会因素展开分析，并在此基础上探讨高校药学志愿服务现有服务内容，和紧跟时代发展而产生的新的服务方向和模式。

关键词：多元因素，高校志愿服务模式，药学专业。

一、多元因素分析

1.志愿服务新时代背景

我国志愿服务特别是青年志愿服务具有鲜明的特征，习近平总书记强调“中国青年志愿者事业是我们党领导的共青团在新的历史条件下创新工作领域、服务社会需求的一大创举。”这一论述精确的指出了我国青年志愿者服务独特的党团关系。青年志愿服务天然的成为了高校共青团立德树人、实践育人的重要载体，因此在志愿服务的形式和内涵上高校共青团也必须肩负起引领变革的历史使命1。

党的十八大以来，青年志愿服务被赋予了新的内涵，习近平总书记2019年在天津视察时，要求志愿者事业要同“两个一百年”奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行。这为新时代志愿服务提供了根本遵循，即要努力推动青年志愿者成为国家现代化治理体系的有效构成和现代化治理能力的有生力量。这一重要讲话被部分专家学者认为是“志愿新时代”的标志2。

党的二十大报告提出了，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。其中，物质文明和精神文明相协调的现代化是中国式现代化的五个重要特色之一，这既是高度的理论概况，也是现实实践的要求。青年志愿者在这一伟大实践中担任了重要角色，是实现和推动社会文明进步的重要标志，是提高全社会文明程度，推进文化自信自强，铸就社会主义文化新辉煌的关键。

党的二十大报告对青年提出了殷切希望，“青年强，则国家强。当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明”。党旗所指就是团旗所向，高校志愿服务组织和领导者必须团结和带领广大青年志愿者筑牢理想基，把握真理路，经受奋斗苦，书写中国梦。

党的二十大后，机构改革，中央成立了中央社会工作部，原隶属于中央精神文明建设指导委员会办公室的全国志愿服务工作现由中央社会工作部负责，这也为志愿服务工作带来了新的变革。

2.团中央近期出台的指导文件

近期团中央出台了一系列志愿服务相关文件。新文件以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，引领高校志愿服务建设工作更切合社会发展需求和时代发展要求，部分文件明确指出了志愿服务与所学专业相契合是重要的工作方向。

·2022年6月，《高校志愿服务指标体系（试行）》发布，指引旨在系统构建高校志愿服务评估体系，以客观量化的方式呈现高校志愿服务整体状况，推动或提升高校志愿服务工作规范化、科学化、专业化水平3。“指引”共7个一级指标，32个二级指标，其中明确的把“以所学专业或专业特色为基础的志愿服务团队数”作为重要的二级指标。另外“与社区合作的志愿服务项目数”也作为重要指标被纳入高校志愿服务的服务能力评价体系。

·2022年8月，团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会秘书处制定了《青年志愿者服务社区行动指引（2022年版）》。该指引强调要推动广大青年志愿者深入基层一线参与基层治理，强化志愿服务实践育人功能。工作要求要“实施一批常态化开展的青年志愿服务项目、培育一批社区青年志愿服务队伍、共建一批社区志愿服务阵地、形成一套社区青年志愿服务工作机制” ，重点聚焦社区青少年、老年人、残疾人等群体的需求。使广大志愿者在新时代民族复兴的伟大事业奉献青春力量。

·2022年11月，团中央发布了《高校共青团青年志愿服务工作指引（2022 年版）》，要求发挥《高校志愿服务指标体系（试行）》牵引作用。规范志愿服务组织设置，鼓励院系组建与专业相关的志愿服务队或青年志愿者协会，探索班级团支部设立志愿服务委员。要求推动志愿服务项目聚焦乡村振兴领域，开展特色服务。在工作路径上，提出了推动志愿者团队与学校周边社区结对，参与社区服务实践，以及推动品牌项目向公益创业转型。

二、高校药学专业志愿服务面临的困境

行业政策、学生个体情况、组织水平、社会环境的变化和不确定性造成了高校志愿服务工作的困境。新形势下，随着社会的发展，青年群体的内生需求和特点在不断变化，为志愿服务带来了新的挑战，高校志愿服务工作者要充分认识到这些变化，根据具体情况及时调整工作思路和工作模式，加强对青年群体的引导和教育，推动志愿服务发展。

（1）行业政策与志愿服务

2019年，中国药学会发布了《中国药学会关于进一步做好药学科技志愿服务有关工作的通知》，通知旨在动员更多公众成为药学科技志愿服务的倡导者、传播者、践行者，宣传推广药学科技志愿服务典型案例和典型人物，推动科技志愿者和科技志愿服务组织集体进行注册。次年，中国药学会对发挥志愿服务引领作用，为“健康中国”战略做出贡献的50个集体进行了表彰，大部分获奖的科技志愿服务队均来自医院临床一线。相比于医院一线，高校志愿服务工作者以青年学生为主体，该群体处在专业知识薄弱，学术或身份权威性不足的先天性劣势下，在具有较强专业性的志愿服务过程中处于辅助地位。另外学生一般情况下也不具有处方权或执业药师资格证，局限了其志愿服务的开展的范围。

（2）个体情况与志愿服务

有研究指出，公众参与志愿服务的动机受到了社会责任感、国家层面与个体层面价值观的影响，在我国除了单位和政府部门组织动员开展的志愿服务有较好的持续性以外，由个人或志愿组织自发形成的志愿服务的持续性都较差。另外，部分高校学生仅仅把志愿服务当成是入团、入党等必须完成的任务，或作为评优评奖或日后就业的砝码，个体的自觉性与功利相绑定4。在志愿服务过程中，服务意识不强、主观能动性低、以自我为中心。产生这一现象的原因除了功利享乐思潮的蔓延外，还在于传统观念或实践中，志愿服务应该由政府主导和推动的思维造成的个体积极性丧失。另外高校学生还面临繁重的学习压力和就业压力，如何平衡志愿服务时间也是值得深入思考的问题5。

（3）专业化与志愿服务

作为志愿服务活动的组织者、管理者，志愿服务组织肩负着推动志愿服务专业化的重要责任。志愿服务专业化在组织层面强调志愿服务机构要有能及时高效的合作协调和沟通的专业化管理模式和成熟的管理团队；在志愿项目层面，要有具备一定“校本”、“院本”特色的志愿服务品牌和管理与参与人员；在志愿者层面，要求具有相应知识背景，如药物科普需具有药学专业知识。另外在实际操作层面应当有规范化、系统化、流程化的操作方式和相应的文本或数字资料资源。

当前，高校志愿服务的实际组织者一般为校团委或学院团委，实践中一般具体由学院辅导员负责指导，学院学生会部门同学负责协调和具体实施落实。辅导员往往并非本专业出身，缺乏行业认知，只能做一般性管理，在推动志愿服务的项目化和品牌化过程中常常举步维艰。根据教育部43号令，辅导员还承担其他日常工作，在时间和精力上也捉襟见肘。尽管相关文件强调要积极推动专业导师参与志愿服务工作，由于考核体系和评奖指标各有不同，落实专业导师领导和参与志愿服务工作还有很长的路要走。

（4）药学专业志愿服务与新媒体

高校药学专业志愿服务项目主要是科普宣传或资料收集。如中国药科大学的“爱之光”团队搭建了青年与老人之间的互动平台成为全国首家药物科普与安全倡导类公益组织，实现公益创业。2023年第二届高校志愿服务项目大赛中，川北医学院的“家庭小药箱瘦身计划” ——家庭过期药物合理处理志愿宣讲活动获得金奖。

为响应志愿者事业要同“两个一百年”奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行的号召，药学专业志愿服务还在推动乡村振兴中发挥积极作用，2023年湖南中医药大学的《精益求“精”—科技赋能黄精育苗引领乡村致富路》获得湖南省第六届“雷锋杯”青年志愿服务项目大赛金奖。在专业导师的带领下，为乡村地区带去中药种植技术，收入共计增长千万余元，助推乡村发展。

当下，新媒体的高速发展是信息化时代发展的必然趋势，伴随着互联网技术的发展和普及，网络媒体已成为大众获取信息和进行交流的重要途径，对高校志愿服务来说，网络媒体的高速发展是机遇亦是挑战，直播带货，网络科普成为了新的蓝海。高校志愿服务工作者如何利用网络媒体的优势，做好内容管理，找寻青年学生喜于参与的网络志愿服务方式，推动志愿服务项目聚焦乡村振兴领域，开展特色服务是一项值得研究和探讨的问题6。

三、药学专业志愿服务优化对策

（1）加强思想政治引领和政策保障

在以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的历史征程上，青年志愿者要展示青年精神，成为推动物质文明和精神文明协调发展的重要力量。因此必须加强思想政治引领，各级党和政府、高校等要加强志愿服务精神宣传，推动青年学生个人价值与社会价值相统一，要进一步做好动员工作，加强理想信念教育，筑牢高校青年志愿者参与志愿服务的思想根基，使学生真正明确志愿精神内涵。

药学相关主管部门和协会要加强顶层设计，把握志愿服务方向。高校志愿服务组织要做好志愿服务保障工作，健全志愿服务体系保障，成立志愿者心理法律安全等维护中心，通过制定全方位的激励措施，进一步推进高校青年志愿者参与志愿服务的主动性和积极性。

（2）改变志愿服务既有工作模式

高校志愿服务工作组织需要改变由辅导员兼任志愿服务领导者的工作模式，有条件的高校可以制定相应政策，把专业志愿服务作为职称评审，岗位聘用中的可选选项，推动以专业老师为指导，广大学生积极参与的志愿服务组织模式。同时组建一支专业化的管理和培训团队，加强日常管理协调，在高校尝试开设志愿服务辅修课程，对志愿服务人员进行专业化、法治化、制度化培训，铸就一批有志于从事志愿服务工作的跨专业人才。积极推动现有工作模式转变，由志愿服务项目的发布者向志愿服务审批者转变。

（3）志愿服务项目化管理

《高校共青团青年志愿服务工作指引（2022 年版）》要求推动有条件的品牌项目向公益创业转型，努力实现新时代高校志愿服务的全方位高质量发展。其前提在于项目化品牌管理。药学专业志愿服务可以立足专业特色，建立一批长期的品牌化运营的志愿服务项目。通过药物细分做好特色宣讲与技术服务，如成都大学药学院依托四川抗菌素工业研究所组建抗生素用药安全宣传志愿服务团队。偏向中药方向的药学院或生物工程学院可以打造中药种植、中医文化传承等志愿服务品牌，如“河南师范大学‘播种金银 人生如花’金银花技术推广志愿服务”。

由于项目化管理涉及到的知识储备要求较高，对项目实施者和组织者的要求也较高，因此必须积极推动专业导师的参与。值得强调的是，各高校在运用项目化管理模式前，必须科学评估本校的实际情况，若确定适用并决定使用后，必须建立完善的志愿服务项目管理制度并公示公开，此后的项目化的管理过程中，要严格执行本校制定的项目管理条例。

另外，指引还提出要积极推动志愿服务项目与假期“三下乡”、“返家乡”等活动的结合融合，聚焦乡村振兴等领域，开展特色服务。这为药学方向的志愿服务品牌打造指明了一条工作方向即面向广大农村，通过用药安全宣传，中药种植等助力乡村振兴。

（4）运用好新媒体

高校青年志愿服务必须充分认识到网络媒体的重要性，创新运用网络媒体的传播手段，多渠道、多形式、多内容的进行志愿服务品牌项目内容的宣传，这有利于打破时效限制。要在志愿品牌项目的打造过程中有意识的招募具有新媒体工作经验的同学，志愿服务既要专业化也要非专业化，即在科普内容上专业化，在人员组成上多元化，在表现形式上多形式化，这也是高校志愿服务项目品牌化的内在要求。

在新媒体的运行上，也要积极争取专业力量支持，整合学校媒体资源，形成宣传合力，提升志愿服务工作媒体的影响力和传播力。校院两级也要构建相应的激励和评价机制，做好政策保障。

参考文献：

1. 张朝晖.着力健全青年志愿服务体系[N/L]. 中国青年报，2019-11-26 （07）[2023-11-12]. http：//zqb.cyol.com/html/2019-11/26/nw.D110000zgqnb_20191126_3-07.htm

2. 张朝晖.聚焦共青团主责主业 全力提升高校志愿服务[N/L]. 中国青年报，2019-06-26[2023-11-12]. http：//zgzyz.cyol.com/content/2019-06/26/content_18054013.htm

3. 张晓红.高校志愿服务指标体系的确立[N/L]. 中国青年报， 2022-11-17（06）. http：//zqb.cyol.com/html/2022-11/17/nw.D110000zgqnb_20221117_3-06.htm

4. 郑康.新时代志愿服务提升实践育人成效的研究[J]. 现代职业教育. 2023（20）

5. 田丰. 中国青少年志愿服务的参与状况和影响机制分析[J].社会科学辑刊，2023-10-23.

6. 倪青.新媒体时代大学生志愿服务工作创新路径研究[J].科学咨询（科技·管理），2023（05）

作者简介：李正文，男，汉族，四川绵阳人，博士，讲师，成都大学药学院，研究方向：共青团，思政，志愿服务