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摘要：本文对成都市宽窄巷子街区在大数据平台设计开展应用研究，旨在构建绿色低碳旅游管理模式，建设智慧旅游景区，提升街区管理的规范化、流程化以及高效率，促进景区高质量特色发展。研究提出了总体建设方案，包括建设原则、目标、愿景、大数据平台建设内容和技术路线。

关键词：绿色低碳，大数据，历史文化街区

党的二十大报告中提出，推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。2018年2月，习近平总书记首次提出“公园城市”理念。作为国家第三批试点建设低碳城市，成都市提出到2035年公园城市示范区建设全面完成，绿色低碳循环的生产生活方式和现代化的城市建设运营模式全面形成。推动城市建设的绿色化、低碳化是践行习近平总书记提出的“推动经济社会发展绿色化、低碳化”“实现高质量发展”等重要思想的具体行动。

宽窄巷子位于四川省成都市青羊区长顺街附近，由宽巷子、窄巷子、井巷子平行排列组成，与大慈寺、文殊院一起并称为成都三大历史文化名城保护街区，已成为历史文化与时尚潮流融合发展的成都城市的名片、窗口和会客厅。在建设公园城市和绿色低碳发展背景下，宽窄巷子作为国家级街区在街区运营管理、游客体验、文旅消费等方面有着转型升级高质量发展的新要求。随着大数据的应用与旅游行业的深度融合，大数据技术对于构建绿色低碳旅游管理模式、建设智慧旅游景区支撑明显。因此，本文以成都市属国有企业宽窄巷子公司管理的项目为研究对象，探讨街区大数据智慧平台设计方案，打造绿色低碳街区的应用研究，为宽窄巷子街区的智慧旅游建设提出建议。

1 文献综述

1.1绿色发展与低碳经济

联合国开发计划署发布的《2002年中国人类发展报告：绿色发展， 必选之路》，首次提出在中国应当选择绿色发展之路。绿色发展是指资源节约型、环境友好型的以人为本的可持续发展，，强调经济发展、社会进步和生态建设的统一与协调。绿色发展既要改善能源资源的利用方式，又要保护和恢复自然生态系统与生态过程，实现人与自然的和谐共处。绿色发展与可持续发展、生态文明、低碳经济辩证统一。

2003年英国政府发布了题为《我们能源的未来：创建低碳经济》的能源白皮书，首次提出了“低碳经济”的概念，引起了国际社会的广泛关注。低碳经济是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式，，其实质是高能源利用效率、清洁能源结构、追求绿色GDP的问题，核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变。发展低碳经济的关键在于改变人们的高碳消费倾向和碳偏好，减少化石能源的消费量，减缓碳足迹，实现低碳生存，在推进低碳经济的过程中助推绿色发展。

1.2绿色低碳与城市、街区

李迅、刘琰（2011）提出以“低碳”、“生态”、“绿色”作为中国城市转型发展的战略方向。谭富（2010）认为，低碳城市是指以低碳经济为发展方向，以绿色经济为发展模式，市民以低碳生活为理念和行为特征，在保证生活质量不断提高的前提下，实现有助于减少碳排放的城市建设模式和社会发展方式。王巧（2020）等通过研究发现，低碳试点政策有利于获批城市绿色增长，提出了继续推广低碳试点，，抓住区位优势、等级优势和规模优势，坚持自主创新等对策建议。历史文化街区作为文化的显性载体，是推进城市发展建设的重要组成部分。叶青（2011）提出历史文化街区要走低碳发展之路。贾子沛（2021）提出，要全面推进街区现代。

标识系统和生态环境监测控制机制的建设，在保障街区环境承载力和原生态品质的同时提升游客旅游效率和体验。陆明（2017）等认为在历史文化街区中引入绿色低碳技术， 可促进生态资源的可持续利用。

1.3绿色低碳与大数据平台

对于政府而言，打造低碳数字化云平台有助于实现对城市的精准治理，凭借数字化手段能实时实现对企业的碳排监管分析，继而助力绿色产业发展。于企业来说，搭建低碳数字化云平台不仅能助力企业达到减排增效，亦能助力打造低碳建筑示范甚至绿色金融服务，为碳中和、碳交易打下良好的基础。面向社区和C端消费者，数字化平台的广覆盖和低门槛触达，有助于引导公众践行低碳绿色的生活生产方式，共同托举国家“双碳”目标实现。李芏（2017）通过探索大数据在历史街区的社会活动研究方面的运用，建议要从历史环境的保护、历史文化的挖掘、街区活力的激活和街区环境的优化四个方面出发，使历史街区的更新和保护达到物质保护和生活活动更新两者这间的平衡和共赢。

2 宽窄巷子街区管理现状

宽窄巷子由三条东西方向的老街，自北向南依次是宽巷子、窄巷子和井巷子，以及街道之间的居民宅院组成。北起支矶石街，南至金河街，东抵长顺街，西含同仁路。占地面积近300亩，包括核心保护区、环境协调区。其中，核心保护区地处支矶石街以南、井巷子以北的宽巷子、窄巷子两个街坊，占地80多亩，剩下的200多亩为环境协调区。目前，管理街区内的业态种类主要以特色餐饮、特色零售、特色文创、特色茶馆、休闲酒馆、精品酒店、特色客栈、特色企业会所等情景消费游憩区为主。

由于管理区域范围大，业态多，商户数量多，当前的流程化管理不够规范，管理效能不高，商户管理服务滞后，结合2020年12月文化和旅游部发布《智慧旅游景区建设指南》的建设目标，街区管理方急需通过建设一套科学完整的管理和运营平台来提升街区管理的规范化、流程化以及高效率。

3 总体建设方案

3.1建设原则

宽窄巷子大数据平台建设应坚持按照“需求导向、服务生产” 、“标准规范、开放互联”、“协同共享、分级联动”的总体原则，采用先进、成熟、经济、适用、可靠的技术，在确保网络与信息安全的前提下，加大资源整合力度，发挥信息化整体效益。具体建设中应遵循以下原则来保证建设的规范、实用和安全。

SaaS化原则。秉承快速部署，最小代价、共性需求统一建设的原则，系统开发、建设和部署均以尽量SaaS化。如果上级机构搭建了SaaS服务模式的业务应用，下级机构原则上都应该通过SaaS应用进行业务处理，避免重复建设。

实用性原则。满足景区对数据存储和生产要求，保证数据平台的实用性，是数据管理、数据应用与资源数据库建设的基本要求。

易操作性原则。提供简捷和易于使用的检索、查询、浏览、维护、管理方式手段以及友好的用户界面。

开放性原则。系统必须具有较强的可扩充性，无论硬件、软件还是网络都必须易于升级和扩充。

网络化原则。系统将在网络环境下运行，其体系结构与软件设计必须强调数据传输的准确性，保证在任何情况下可以为景区业务提供快速准确的数据服务。

安全保密性原则。在系统设计中要充分考虑到安全性和保密性，系统应具有完善的安全防护体系，可以阻止各种非法网络行为，具备有效的系统恢复能力。

经济性原则。系统建设要求在先进、科学、实用的基础上做到经济，充分利用各景区已有的软硬件投资，以最合理的投入获得最大的效益。在硬件和软件配置、系统开发、数据库建设和系统维护上都要体现出投入与产出的经济效益问题。

3.2建设目标

高效数字化管理。高效管理、赋能商户，以自动化、流程化、规范化协作实现与宽窄巷子商户之间的有效协作，实现招商、入驻、装修、考核、退租等全流程的信息化管理，实现日常物业管理、商户管理、工程管理等信息化支持以及管理过程中各部门之间的联动与沟通。

转型互联网运营。品牌价值、客流增量，实现宽窄巷子面向互联网运营的服务能力聚合，以互联网化的数据驱动、高效运营、产业创新实现宽窄巷子品牌增值、资产增值 ；探索建立与成都文旅集团的联合运营机制、统一会员机制、定向引流和营销机制。

3.3建设愿景

紧扣宽窄“宽窄巷子最成都”城市名片发展定位采用数字化手段，建立商业街区智慧化管理和运营的标准化样板。对内重构经营管理模式，赋能商户经营，提质增效；对外立足成都，放眼全国，促进宽窄品牌价值提升，建立宽窄商业生态圈。

3.4大数据平台建设内容

该平台要实现对街区内业务全流程全生命周期的信息化管理，提供给商户端、管理端及面向公众的服务评价等功能。其内容主要包括四个方面，一是智慧运营平台，实现管理及运营端业务流程化与规范化管控。二是智慧商户APP或小程序，为商户提供全流程高效服务与互动。三是智慧安防物业APP，实现安防巡查的管理与服务。四是信息化规划建设方案，形成宽窄巷子信息化建设规划建设方案。

4 技术路线

4.1技术架构

本项目采用 J2EE 技术体系，基于SpringCloud微服务框架进行封装，平台设计灵活可扩展、可移植、可应对高并发需求。同时兼顾本地化、私有云、公有云部署。系统采用多层应用体系结构开发，支持分布式计算、模块化和构件化集成，以一致结构的框架为软件的集成结构，由此，可最大限度地利于平台系统内各应用之间的集成，为便于系统的应用功能变化。多层结构的主要特性有：多平台支持、分布式计算、负载均衡、信息资源的集中管理以及操作使用简单等。在这一开发体系中，核心是工作流引擎和数据平台，所有的流程和数据都存储在统一的数据库中，数据、流程痕迹为所有系统共享，任一对数据的操作和修改以及流程过程痕迹都会在系统中及时体现出来，确保运营问题的及时监控和反馈。

开发框架，平台底层应用的基础服务，是一个微服务系统运行所必要的组件服务。平台提供较好的兼容性，可根据需要选择不同的基础组件，如注册中心、配置中心、分布式事务等。

辅助开发包，主要针对开发人员进行技术开发支持，提供一系列通用的开发工具包，定义了基础工具类，如配置、缓存、消息、图形验证码等工具，减少开发人员重复造轮子，帮助提高代码编写效率。

开发组件，主要包含通用的Starter组件，如Excel导入导出、数据防篡改等，另外包含服务客户端组件，便于技术开发过程中，快速使用通用服务提供的能力。

通用服务，主要指平台中已包含的开发业务系统所需要的基础服务，如分布式调度、消息、权限、文档、支付管理等，能快速适配各产品线、各业务系统的通用基础功能需求，帮助提高开发效率。

基本功能，平台提供的通用业务功能，目前主要包括平台管理、门户管理，流程管理及等业务系统所必须的基础功能。

微服务架构，是一项在云中部署应用和服务的新技术。微服务可以在“自己的程序”中运行，并通过“轻量级设备与 HTTP 型 API 进行沟通”。关键在于该服务可以在自己的程序中运行。通过这一点我们就可以将服务公开与微服务架构区分开来。在服务公开中，许多服务都可以被内部独立进程所限制。如果其中任何一个服务需要增加某种功能，那么就必须缩小进程范围。在微服务架构中，只需要在特定的某种服务中增加所需功能，而不影响整体进程。微服务不需要像普通服务那样成为一种独立的功能或者独立的资源。在决定将所有组件 组合到一起时，开发人员需要非常确信这些组件都会有所改变，并且规模也会发生变化。服务粒度越粗，就越难以符合规定原则。服务粒度越细，就越能够灵活地降低变化和负载所带来的影响。微服务的基本思想在于考虑围绕着业务领域组件来创建应用，这些应用可独立地进行开发、管理和加速。在分散的组件中使用微服务云架构和平台，使部署、管理和服务功能交付变得更加简单。

5 建设成果

5.1建成服务驱动的旅游运营模式

建立以“游客”服务为驱动的旅游业务运营模式，围绕该模式，将公司旅游资产进行有效整合，把“服务能力”作为核心管理指标，资产管控的效率、资产运营的作用与目标，均体现到以服务能力及服务质量为量化标准。建立以旅客为服务中心的智慧旅游服务平台，包括有智慧文旅的B2C平台、旅游资产服务能力聚合的产业集聚B2B平台、旅游大数据分析与应用平台等。其中智慧文旅的B2C平台包含有游客中心、产品与服务商城、游客订单与服务对接、旅游服务评价、旅游安全与应急管理等主要功能。

5.2建成能力聚合的旅游服务支撑体系

更好提供公司旅游产品与服务内容，提升游客旅游体验，将业务能力有效整合，形成整体的产品与服务输出。把是否能提升或扩充公司的服务能力、是否补充补全公司的服务缺陷和服务漏洞，是否创新性提升公司服务增值能力作为业务发展的行为指南。以游客为中心，提供旅游的产品与服务输出，提供高质量的旅游过程服务，实现全过程的旅游服务监管。将游客在旅游全过程中的产品与服务采购、景区票务、酒店消费、特色产品推送与采购等的每一个环节，高效响应，品质服务。

5.3建立数据驱动的高效运营矩阵

以高效产业运营为目标，强化旅游服务管理与公司资产管理、提升旅游资产服务的运转效率，实现公司既定的管理目标与经营目标。充分运用旅游大数据资源，将业务数据、信息数据、服务数据、管理数据进行汇集与有效管理，推进建设旅游数据仓库、旅游数据分析与管理、旅游数据可视化展现、经营决策分析BI等信息化功能。

参考文献：

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基金项目：2023年成都绿色低碳发展研究基地项目资助（项目名称：绿色低碳背景下宽窄巷子街区大数据统计监测研究，项目编号：LD23YB01）

第一作者简介：蒲涛（1982.12—），女（汉），讲师，旅游管理硕士，研究方向：旅游营销；智慧旅游。

第二作者简介：龙晓抒（1982.02—），男（汉），工商管理硕士，研究方向：景区运营；大数据分析。