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基于“互联网+”模式下的高质量养老服务体系探讨
现阶段的我国人口老龄化程度在加深,预计2035年左右,60岁及以上老年人口将突破4亿,在总人口中的占比超过30%,使我国进入重度老龄化阶段[1]。目前辽宁省老龄化人口比例25.72%,同时辽宁省独生子女率位列全国第四,这意味着人口老龄化将成为辽宁省面对的突出难题。因此,如何为老年人提供更好的养老服务已成为社会各界关注的焦点。
从机构养老回归社区居家养老是发达国家老年人养老方式发生的转向[2],但世界主要发达国家对于居家养老服务的解决方案也不尽相同。以美国为首的居家社区养老服务,主要特点一是依靠在社区的志愿者进行的自治组织的运营服务,二是提倡自主养老。而英国让老人在舒适的社区环境中乃至家中养老,这是一种以社区照顾为主的养老模式。日本的养老服务则注重综合考虑老人各方面因素,包括需求、身体、财务状况等问题,并由老人及其亲属自主选择养老方式。总体而言,国外的居家社区养老服务发展较为完善,服务人员专业,且与专业医疗机构有密切的合作。
经过多年发展,我国的养老服务也有了长足的进步。已经形成了包括生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉等全方面的养老服务体系。从服务供给类型上来看,现阶段仍然以政府购买服务、非营利组织参与、社区志愿服务等方式为主[3]。为扩大我国养老服务覆盖范围,这些服务类型多为公益性质,收费较低,因而质量普遍不高。伴随着我国经济高质量发展以及老年人需求的多元化和差异化,老年人对高质量、形式新颖、类型丰富的养老服务需求愈发强烈。在当前科技快速发展的背景下,“互联网+”模式正逐渐渗透到各个领域,为高质量养老服务体系的建设提供了新的契机和可能性。在这个背景下,运用互联网技术来优化养老服务已成为一种趋势。
在过去的研究中,一些学者已经研究了基于“互联网+”模式下新型养老服务体系的构建问题。通过建立基于互联网平台的养老服务系统,可以实现信息的共享和资源的整合,提高服务的灵活性和个性化程度,从而提升养老服务的质量。
首先,“互联网+”模式的引入为高质量养老服务体系注入了活力和创新。通过信息技术的运用,可以实现老年人生活的智能化管理,提高服务的质量和效率。比如联网后的智能健康监测设备可以实时监测老年人的健康状况,及时发现问题并采取相应的措施。同时,互联网平台也为老年人提供了更多元化的选择,减少获取相关服务的成本,使用者可以根据自身需求和偏好选择适合自己的养老服务项目。
其次,“互联网+”模式让养老服务体系更加普惠和便利。传统的养老服务机构往往面临地域限制和供给不足的问题,而互联网的普及和便利性使得老年人可以享受到来自全国各地的优质养老服务。通过线上预约、远程咨询等方式,老年人可以随时随地获取到所需的服务,极大地提高了养老服务的便利性和覆盖面。
此外,基于“互联网+”模式的养老服务体系还有助于提升行业的规范化和标准化水平。通过建立统一的信息平台和标准化的服务流程,可以提高服务的透明度和质量,降低市场准入门槛,推动行业的健康发展。如钦州市通过实施居家和社区基本养老服务提升行动项目,扶持一批连锁经营、服务优质的养老服务机构扎根钦州谋发展[4],为老年人带来专业化的全链条服务。同时,充分利用大数据和人工智能等现代技术手段,专业人员可以对养老服务进行更精准的评估和监管,保障老年人的权益和安全。
综上所述,基于“互联网+”模式下的高质量养老服务体系具有重要的意义和潜力。通过充分发挥互联网技术的优势,可以为老年人提供更加便捷、高效、个性化的养老服务,满足社会不断增长的养老需求。未来的研究应该进一步探讨如何充分利用互联网技术来优化养老服务体系,不断完善相关的政策和制度安排,推动“互联网+”与养老服务的深度融合,助力建设更加健康、智慧和人性化的养老服务体系,从而合理解决老龄化社会问题。
参考文献
[1]第七次全国人口普查公报~([1])(第二号)_国家统计局__国务院第七次全国人口普查领导小组办公室[J].
[2]“医、护、康、养”四位一体...服务模式的构建及其实现路径_张国平[J].
[3]王亚平. 社会治理视域下的社区居家养老服务供给路径研究_王亚平[J]. 西安文理学院学报(社会科学版), 2024, 27(02): 108-112.
[4]推进居家和社区基本养老服务提质扩面_广西壮族自治区钦州市民政局党组书记、局长__吴超[J].
京公网安备 11011302003690号