摘要：体育场馆智慧化转型升级是当前加快体育产业发展全民健身的重要路径。本文运用文献资料法和逻辑分析法，以政府、场馆主体、群众的角度，研究智慧体育背景下，体育场馆升级转型的现存困境与如何推进体育场馆智慧化发展的优化策略。目前面临的困境有建设规范不完善，运营管理单薄；智慧进程易误区，专业人才缺乏；资金投入回报差，信息安全不足。提出的推进策略为建立政策标准，拓宽发展前景；推广智慧场馆，创新营销模式；鼓励多方合作，确保隐私安全。

关键词：智慧体育  体育产业  体育场馆

前言

2019年9月国务院印发的《体育强国建设纲要》中指出利用新兴信息技术推动体育智慧化发展，科技助力增强体育综合实力，积极推行云计算、物联网、大数据、人工智能与体育产业深交互，进而使体育制造业以及服务业转型升级提升效率。习总书记在十九大中着重强调了“智慧社会”的内容，智慧体育在智慧社会中发挥着至关重要的作用，同时智慧体育是建设体育强国的重要国家战略。在体育领域中，体育场馆是社会服务的重要组成部分，不仅承办各中体育赛事，还有着休闲娱乐、商业以及城市服务的功能。“智慧化”对体育场馆同样有着深远的影响，将智慧体育与体育场馆深度融合，进而从发展、服务和管理方面对体育场馆进行智慧化升级转型以此提升场馆各方面能力。体育场馆的智慧化建设已经成为智慧体育发展的必经之势。

1. 智慧体育的概述

随着信息科技的高速发展，数智化深入人心，体育产业跟随时代潮流，体育市场规模越来越大，“智慧体育”随之诞生。在建设智慧城市、推动智慧体育产业发展以及相关国家政策的背景之下，对于“智慧体育”的研究越来越被学者重视。它的独特之处体现在是一种新的顺应时代发展的获取信息以及运用管理的形式，一般将移动端、电脑端作为媒介，其中运用了大数据、5G、物联网、云计算和人工智能等新兴信息技术，在现实中通常体现于智慧体育的设备之上。同时，“智慧体育”的发展对于现存的体育场馆、传统的体育赛事以及体育方面的管理有着更高的要求。因此，老旧的体育形式需要转型升级。随着“智慧体育”逐渐发展，体育场馆作为体育产业的核心部分，体育场馆智慧化转型升级成为了当前体育产业的重中之重。

“智慧体育”主要有以下三个特征，分别是智慧化、生态化、场景化。智慧化体现为通过主观地整合了现存的和未开发的体育相关智能技术和体育设备系统，使其在为追求更美好生活服务时更加准确、专业以及及时。生态化的具体表现为跨多个体育操作系统整合、互联、共享各类体育资源，通过大数据、云端逐步构成体育的物联网生态，使体育发展更加先进，定位更加精准。场景化指在各种新兴信息技术的覆盖之下，经过产业融合的方式，诞生了一系列“体育在线互动与增强现实相结合”的场景模型，使体育活动参与和体育产业相关消费更加多元和立体，体验更加有趣。

在“智慧体育”的背景之下，体育场馆是鼓动我国新型体育基础设施建设的基础，也是促进全民健身和体育产业结构转型的枢纽部分。2019年国务院发布《体育强国建设纲要》中指出，“全民健身智慧化发展”应当是重点之一。体育“十三五”规划、体育“十四五”规划等政策的出台进一步推进了智慧体育场馆的建设。这些都反映了推进体育场馆智慧化转型发展建设是现阶段的急切需求。“智能体育”在体育赛事中同样展现着重大作用。通过新兴信息科学技术分析，体育赛事的组织者可以掌握体育赛事场地的实时情况，赛事观众能获取到更个性化、多元化的观赛体验。智慧化的体育场馆可以提高场馆运营效率，更多的人工智能技术的协助有助于减少人为的错误。

2. 体育场馆智慧化升级转型的困境分析

2.1 建设规范不完善，运营管理单薄

这几年，政府发布了一系列支持体育场馆化建设的政策文件，但其中大多数都是隐含或附属于体育事业相关的重大政策，尚未形成专精独立的智慧体育场馆政策。智慧体育场馆相关标准和技术规范的制定较为落后，大多数省级场馆运营组织难以获得高效的理论和实践引导。浙江省在2021年2月发布的《体育场馆智慧化建设规范》是目前在地方政府层面的相关文件，也是全国唯一相关的规范类文件。这导致了不同地区不同规模、不同类型场馆的智慧化建设和改造存在显著差异，无益于体育场馆智慧化建设的发展。另外，解决场馆“缺口”和了解用户需要十分不足，难于应对市场需求以及识别用户的个性化需求。对服务需求的理解模糊，投入不足，很容易导致智慧化的体育场馆实际上并不“智能”的状况，损害体育产业和大众推广体育场馆智慧化的意识和激情。

目前，大多数体育场馆都存在管理实体单薄、建设势头不足的情况。政府规划和建设体育场馆智慧化仍是当下的主流，企业和民间组织参与的主动性低，这对于体育场馆智慧化的建设和发展相当不利。因为体育场馆的智慧化建设十分复杂，涉及多方相关主体，政府为主体具有局限性。每个相关主体都是动态变化的状态，仅靠单一的政府主体无法及精准掌握全局。其次，只有政府管理的效率堪忧，市场可以在其中对场馆智慧化定位不准确、偏离计划、科技水平低等一系列问题及时调控改变，从而提高体育场馆运营管理水平。在未来体育场馆智慧化的发展建设中，应该积极鼓励场馆、民间组织、相关企业等多方主体参与。

2.2 智慧进程易误区，专业人才缺乏

体育场馆的智慧化进程易出现“重硬件、轻软件”、“忙改造、轻应用”和“重模仿、轻创新”等技术误区，不根据体育场馆的现实运营需求和场馆使用者的结构特点对症下药。很多场馆期望通过配置智能硬件来改善其运营和管理状况，并在短期内降低人员成本。然而，由于缺乏系统规划和专业论证，普遍认为仅在市场上寻找网络技术公司进行相关业务，就可以很容易地完成场馆的智慧化建设，过度借鉴优秀的智慧化体育场馆的建设方针以及依赖网络技术公司。当前端设备与场馆客户之间缺少互动性、场馆客户配置文件和营销的不对称定位、后期某些设备响应缓慢或缺乏维护时，难以满足场馆客户的需要。因此，每个场馆都需要根据不同运营阶段的运营情况量身定制技术改造计划和结构。

分析数据、预测发展趋势和体育场馆无人化运营等要求减少冗余场馆人员，增加管理职位、科技专业人才、对更新员工技能、扁平化组织管理和精准营销方法提出了更高条件。大多场馆的现有员工大多传统化，稀缺专业的数据分析师。即使是场馆前台人员也不甚熟悉计算机操作，专业人才少仍然是最突出阻碍体育场馆智慧化发展的问题。培养场馆运营管理、场馆科技创新、研发、代理等专业产业复合型体育人才。鼓励和支持自主创新和运营管理方面的人才。

2.3 资金投入回报差，信息安全不足

目前，大多数大型体育场馆都是赔本状态，就大多数场馆的运营状况而言，投资体育场馆智慧化建设发展的资金大，智慧化周期长，短时间回报低，导致许多场馆运营组织犹豫不决。尽管一些场馆尝试大胆智慧化体育场馆以达成挽回不良运营的情况，但智慧化的软硬件设备发展维护的高昂成本不一定能迅速产生正回报。不论是智能前台、智能门等智能硬件的安置，还是智慧化系统的开发软件，投入资金都相对庞大，软硬件的后期使用费用也相对较高。当下仅有少数运营条件良好的体育场馆有引进智慧化软硬件技术并应用的条件和能力。条件普通的体育场馆很难平衡投资成本和回报的问题，特别是对于一些远离经济中心的场馆。此外，宣传不足也可能导致智慧化设备显置，使得资源埋没，阻碍了体育场馆的智慧化转型升级以及影响了场馆声誉。

另外，体育场馆智慧化后所产生的运营数据安全性不足。在数智时代，新信息技术层见迭出，5G、大数据、物联网等前沿科技屡见不鲜。这无疑将推动体育场馆智能化转型升级，数据信息安全问题成为体育场馆运营发展过程中的一大风险因素。其中问题的重点表现在数据的采集、传递、分析处理、运用等方面缺乏严谨的规范标准以使场馆客户放心隐私泄露问题以及场馆自身的安全保障。此外，一些场所随意收集和处理客户的个人数据，这不仅侵犯了公民的隐私权，还使他们面临各种商业广告的侵扰。

3. 体育场馆智慧化升级转型发展推进策略

3.1 建立政策标准，拓宽发展前景

《关于促进全民健身和体育消费促进体育产业高质量发展的意见》里提出创新服务形式，加强应用科学技术，优化客户体验，使体育产业高质量发展。相关体育部门和场馆组织主体应充分利用政策，融合实践体育场馆智慧化资金投入、改善运营、产品革新等方面，大力支持体育场馆智慧化升级转型的举措。提议召集理论和实践领域的专家，通过充分研究各省、市体育场馆的发展现状及需求，科学制定不同类型的体育场馆智慧化升级转型指南、软硬件标准等，以加强体育场馆智慧化升级转型和落实的技术现实保障，避免低级冗余建设。同时完成特项激励政策的制定，通过拟定智慧体育场馆的营销方案、相关企业支持和优惠投资等来增强对参与体育场馆智慧化的服务业和网络技术企业的支持，从而扩大社会资本的集融资渠道。

3.2 推广智慧场馆，创新营销模式

推行智慧体育场馆认证的行为可以有效改善体育场馆的功能、服务和产业发展，提升场馆主体组织的管理水平，形成良好的产业消费圈。场馆管理组织、协会或委托的专业第三方组织应先行试点一线城市以及区域重点城市，评估场馆的基本设备、基础服务、智慧管理、营销等效果，建立体育场馆智慧化模范，尽快示范和推广，协助发展不良的体育场馆促进全国性的智慧化转型和管理。不仅要在互联网经济时代做好体育场馆智慧化的宣传工作，提高认识水平。同时，向用户推广接收主要信息的方式。采用多种渠道不断推进具体的智慧化服务项目，使用户有效感知体育场馆智慧化的服务系统，使其拥有满意的现场体验。

伴随互联网经济新时代的发展，以及其在营销、服务等领域的广泛影响，人们参与体育活动的意愿不断变化。场馆主体组织需要根据场馆形式和移动媒介来重新定义场馆项目结构和营销计划。智慧化的体育场馆在实践营销中应通过数智思维重头规划现有的相关服务以及资源配置，满足多元个性化的场馆客户需求，达成场馆内容高度组合，培育新型体育场馆产业消费市场，并对其细分和充分发展。同时还应跟上消费趋势，利用新兴科技造就新的体育场景，与场馆客户进行双向互，从而提高场馆管理运营水平和市场消费能力。

3.3 鼓励多方合作，确保隐私安全

体育场馆智慧化的转型升级需要在早期依照场馆的功用、商业政策、战略前景等展开总体规划和综合设计，是一个综合性的大型工程。应制定标准化的智慧化技术标准，以达成跨系统数据融合和信息共享，并尽可能减少封闭式的场馆信息。体育场馆、合作企业和组织协会应通力合作并进行智慧化标准制定，以掌握体育场馆智慧化相关标准的说话权和自主性。另外，统一智慧化进程，明确多方的业务范围和责任，并进行分工与合作，防止重复化操作浪费资源。从管理方面完善体育场馆智慧化的管理平台，建立运行体系与部门横向、纵向一体化的运行模式。智慧化的体育场馆应发挥自身优势引进高端赛事，创新IP，推动体育产业与其他产业相融合，完成体育场馆的市场化，不局限于传统，提供多样化服务。

为了满足公众对体育智慧化的要求，有必要化解体育场馆智慧化后的数据安全问题。体育场馆智慧化需要开发全面的数据安全保护体系。首先，需要加强相关技术管理，与科技供应商合作，建立贯通的数据安全标准和规范，强化监控数据，避免数据泄露风险。然后，重点保护场馆客户的个人数据，科学操控数据收集的行为，防止盲目和不规范的数据收集操作。完备信息传输体系，数据处理模范化，以防数据流出，保护场馆客户的隐私权。此外，场馆营销要合理得当，避免过度营销造成的亏损。

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作者简介：王琦（2000—），男，汉，湖北黄冈，学生，研究生，吉林体育学院，研究方向：体育场馆