打开文本图片集

摘要：宠物行业发展至今已有多年的历史。随着经济、社会的发展，宠物饲养逐渐成为潮流。与国外成熟的宠物市场相比，中国的宠物市场，目前尚处在起步发展阶段，百姓对宠物的喜爱程度呈上涨趋势，但宠物消费和宠物服务还未成为新的经济增长点。特别是饲主因故无法照顾宠物时，如何为它们找到一个安全、舒适且可信赖的寄养环境，成为亟待解决的问题。本文通过探讨数字化宠物寄养模式打造的可行性，旨在于通过科技手段优化寄养流程，为饲主与寄养服务提供者搭建起更加高效、透明的桥梁，为宠物寄养提供更多可选方案。

关键词：宠物寄养；宠物行业；数字化服务

1 数字化寄养模式概述

数字化宠物寄养模式是指利用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术，构建线上平台，实现宠物寄养信息的发布、匹配、监控、评价等全流程数字化管理，为宠物主人和寄养服务提供者之间搭建起高效、透明的沟通桥梁。该模式具有如下特点：

第一，信息透明化

通过平台展示寄养服务的详细信息，包括寄养环境、服务内容、价格等，让宠物主人能够全面了解并选择最适合的寄养服务。

第二，服务个性化

基于宠物种类、性格、健康状况等数据，为宠物提供定制化的寄养方案，确保宠物得到最佳的照顾。

第三，监控实时化

利用智能摄像头等设备，实现寄养过程中的远程监控，让宠物主人随时了解宠物状况，增强信任感。

第四，评价体系完善

建立双向评价体系，允许宠物主人和寄养服务提供者相互评价，促进服务质量的持续提升。

2 我国宠物市场发展概况

随着经济的增长，宠物行业也迎来了新的发展。饲养宠物已经由单纯的赏玩转变成一种精神的寄托。宠物已然成为人们生活中的伴侣，家庭中不可缺少的成员，千亿级的宠物市场正在经历新一轮消费升级。往日看家护院、供人娱乐的小动物，开始成为家庭中的重要成员。宠物产业在发达国家产业体系较为成熟，相关产品及服务已经发展成为民众日常消费的重要组成部分。全球宠物市场近年来进入平稳发展的阶段。数据显示，全球宠物行业市场规模由2018年的1275亿美元增长至2022年的1713亿美元，复合年均增长率达7.7%。预计2023年将增至1810亿美元。

我国宠物行业起步较晚，随着中国人均收入水平的提高，人们的生活和消费方式开始发生变化，伴随着老龄化、少子化等人口结构的特征，人们对于情感需求日益增强，养宠意识的转变和宠物角色的转换，使中国宠物市场迎来快速增长。数据显示，2023年我国宠物市场规模约2500亿元，复合增长率达13.1%（2018-2023年）。除2020年受新冠疫情影响年增长率达到低谷7%，其他年度增速始终高于全球水平，宠物行业处于高速发展阶段。

其中，宠物食品与用品作为行业主要赛道市场规模占比达半数以上，随着健康养宠理念深入人心，宠物医疗占比近30%，同时美容洗护、宠物行为培训等服务类消费占比达16%，随着行业发展成熟，宠物市场不断细分并日益壮大，备受消费者关注。据调查，可知如今爱养宠物的人越来越多，其中的利润相当可观。

2021年我国饲养犬猫的人群数量达到6844万人，较2020年增加8.7%。2021年全国城镇养大犬人数为3619万人，养猫人数为3225万人，养猫规模虽然较养犬规模小，但增速更高，2021年同比增速达19.4%。

在市场上现有的宠物寄养平台当中，将“小狗在家”、“宠托邦”、“Dog Vacay”三个主流宠物寄养平台进行综合对比。

近年来，中国宠物市场持续增长，成为消费领域的一股不可忽视的力量。据《2023-2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2023年城镇宠物消费市场规模已达到2793亿元，并预计在2026年达到3613亿元。宠物寄养作为宠物服务的重要一环，其市场规模也在逐年扩大。特别是在节假日等出行高峰期，宠物寄养服务预订火爆，一些靠近居民区的寄养店甚至出现“一柜难求”的情况。据预测，2025年中国宠物寄养服务市场规模有望达到200亿元，显示出强劲的增长势头。随着养宠人群的不断增加，宠物寄养服务的需求也在逐年上升。一方面，独居人群的增加和居民生活节奏的加快，使得越来越多的宠物主人需要寻求专业的寄养服务；另一方面，宠物主人对宠物关爱程度的加深，也使得他们更加愿意为宠物提供更好的生活条件和服务体验。此外，随着人们对宠物健康意识的提高，宠物医疗、保健等服务也逐渐融入寄养服务中，推动了寄养服务的专业化和精细化发展。

未来中国养宠渗透率将持续上升，行业前景较为可观。随着经济的增长，宠物行业也迎来了新的发展。饲养宠物已经由单纯的赏玩转变成一种精神的寄托。宠物已然成为人们生活中的伴侣，家庭中不可缺少的成员，开始成为家庭中的重要成员。现在养宠物的人越来越多，尤其未来95后、00后是宠物消费主力，都愿意在宠物上花钱，出差、旅游都会需要到寄养。宠物受重视程度越来越高，所以宠物寄养具有一定的发展前景。

3 传统宠物寄养模式存在的主要问题

在快节奏的现代生活中，宠物已成为许多家庭不可或缺的一员，它们带来的陪伴与欢乐无可替代。然而，当主人因工作、旅行等原因无法亲自照顾宠物时，宠物寄养问题便显得尤为重要。传统宠物寄养模式虽存在已久，但随着科技的进步和人们对宠物福祉关注度的提升，其局限性日益凸显。传统宠物寄养模式存在的问题主要表现在：

第一，信息不对称与信任缺失。传统寄养通常通过口碑、宠物店或宠物医院推荐进行，但这种方式下，寄养家庭的真实情况、专业能力以及对待宠物的态度往往难以全面了解，导致宠物主人心存疑虑；

第二，服务质量参差不齐。由于缺乏统一的标准和监管机制，传统寄养服务的质量难以保证。一些寄养环境可能不符合宠物健康需求，甚至存在虐待宠物的风险；

第三，沟通不畅。在寄养期间，宠物主人与寄养家庭之间的沟通往往受限，难以及时了解宠物的健康状况、生活习性变化及心理状态，影响宠物主人的安心度；

第四，资源有限。特别是在节假日或特殊时期，传统寄养机构往往供不应求，导致宠物主人难以找到合适的寄养资源，面临“一笼难求”的困境。

综上所述，传统宠物寄养模式虽有其存在的合理性，但在面对现代社会的多元化需求时，其局限性愈发明显。相比之下，数字化宠物寄养平台以其独特的优势，正逐步成为解决宠物寄养问题的新选择。数字化宠物寄养平台凭借其信息透明、服务专业、沟通便捷和资源丰富的优势，正逐步成为宠物寄养领域的新趋势。未来，随着技术的不断进步和人们宠物观念的日益成熟，数字化宠物寄养平台有望为更多宠物及其家庭带来更加安心、舒适的寄养体验。

4 构建数字化宠物寄养模式的可行性分析

4.1市场需求分析

随着独居人口的不断增加和社会压力的不断加深，人们越来越需要生活的陪伴和心灵的慰藉，于是宠物的需求日益旺盛。据统计中国宠物行业市场规模由2017年的392亿元增长至2022年的847亿元，复合增长率为16.66%，2022年同比增长9.86%。预计截至2023年市场规模将达到949亿元。

2021年我国饲养犬猫的人群数量达到6844万人，较2020年增加8.7%。2021年全国城镇养犬人数为3619万人，养猫人数为3225万人，养猫规模虽然较养犬规模小，但增速更高，2021年同比增速达19.4%。我国宠物数量总体呈稳步上涨趋势，2021年我国宠物数量达2.0亿只，预计2022年我国宠物数量可达2.2亿只。中国宠物行业近12年复合增长率27%，人均养宠率不足10%。

4.2技术可行性分析

4.2.1背景与趋势

移动互联网技术：智能手机的普及和移动互联网技术的成熟，使得用户能够随时随地通过APP或小程序获取寄养服务信息，实现便捷预约、实时查看宠物状态等功能。

物联网（IoT）技术：通过智能穿戴设备、环境传感器等设备，实时监测宠物健康状况及寄养环境，如温度、湿度、噪音水平等，确保寄养环境安全舒适。

大数据与人工智能：利用大数据分析宠物行为习性与健康数据，为寄养服务提供个性化建议；结合AI技术，如人脸识别、语音识别，增强用户与宠物之间的互动体验，同时提高服务效率。

区块链技术：构建信任机制，确保寄养过程中的信息透明、不可篡改，增强用户信任度，保护宠物权益。

4.2.2技术层面

平台开发与运维：基于成熟的软件开发框架和云服务平台，可以快速搭建起一个集信息发布、预约管理、在线支付、评价反馈等功能于一体的数字化寄养平台。同时，采用微服务架构和自动化运维工具，确保平台稳定高效运行。

数据安全与隐私保护：采用加密技术处理用户数据，严格遵守相关法律法规，建立严格的数据管理制度，保障用户隐私和宠物信息的安全。

智能硬件集成：市场上已有多种成熟的智能宠物设备可供选择，如智能项圈、自动喂食器、环境监测器等，这些设备可通过API接口与寄养平台无缝对接，实现数据共享与控制。

用户体验优化：通过用户反馈机制持续优化产品界面、操作流程和交互设计，提升用户满意度。同时，引入AI客服系统，提供24小时在线客服支持，解决用户疑问。

合作伙伴生态构建：与宠物医院、宠物训练机构、宠物用品供应商等建立合作关系，构建完善的宠物服务生态链，为用户提供一站式宠物解决方案。

4.3 数字化宠物寄养平台的革新之处

第一，信息透明与信任建立

数字化平台通过实名认证、背景调查、用户评价等多维度信息展示，帮助宠物主人全面了解寄养家庭情况，增强信任感。同时，平台还提供保险服务，为寄养过程中的意外风险提供保障。

第二，标准化服务与专业指导

平台制定明确的寄养服务标准和流程，确保寄养环境符合宠物健康需求。部分平台还提供宠物行为训练、健康咨询等增值服务，提升寄养服务的专业性和全面性。

第三，实时沟通与监控

数字化平台利用智能设备（如摄像头、智能喂食器等）实现寄养期间的远程监控，宠物主人可随时随地查看宠物状态，与寄养家庭保持密切沟通，及时了解宠物情况，减轻焦虑感。

第四，资源丰富与灵活匹配

平台汇聚了大量经过筛选的寄养家庭，宠物主人可根据自身需求（如地理位置、服务价格、宠物类型等）灵活选择合适的寄养资源。同时，平台还能根据宠物主人的偏好和宠物的特性进行智能匹配，提高寄养服务的满意度。

5结束语

数字化宠物寄养项目通过引入信息化、智能化技术，实现了寄养过程的全程监控和数据记录。这使得宠物主人能够实时了解宠物的寄养情况，包括宠物的健康状况、活动轨迹、饮食习惯等，从而增强了服务的透明度和可信度。同时，数字化管理也有助于寄养服务提供商提升服务质量，确保宠物得到更好的照顾。每个宠物都有其独特的性格和习惯，数字化宠物寄养项目能够为宠物主人提供个性化的寄养方案。通过收集和分析宠物的行为数据，项目方可以为宠物制定针对性的照顾计划，包括饮食、运动、玩耍等方面，以满足宠物主人的特定需求。

参考文献

[1]祝越.营造“人宠共乐”助力“它经济”发展[N].文汇报，2024-06-17（002）.DOI：10.28814/n.cnki.nwehu.2024.002199.

[2]张天翼.中国宠物市场状况分析与研判[J].中国洗涤用品工业，2023，（06）：52-59.DOI：10.16054/j.cnki.cci.2023.06.009.

[3]刘瑛.中国宠物市场经济分析[J].现代交际，2012，（07）：122.

[4]包春兰，喻曦.基于数字化的宠物寄养服务研究[J].信息系统工程，2022，（11）：143-147.

项目：2023年陕西省大学生创新创业训练计划项目--宠宠心语（项目编号：S202313123070X）

作者简介：

薛思容，陕西国际商贸学院国际经济学院学生

李卓越，陕西国际商贸学院国际经济学院学生

刘梦媛，陕西国际商贸学院国际经济学院学生

指导老师：崔利昆，陕西国际商贸学院