摘要：负面情绪作为辅导员工作中危害性最强的的潜在风险因素，往往是很容易被忽视的。甚至很多辅导员在工作的过程中，往往带着负面情绪工作而不自知。所以作为一名高校辅导员，应该深刻地认识到情绪管理对于职业发展是非常重要的。在负面情绪即将来临的时候，辅导员要做到增强职业认同、加强自我认知、注重自我赋能并学会做一名健康情绪的主导者，表现出一种积极正能量的态度传递给学生，更好的完成立德树人的根本任务，才能成为学生心目中的榜样。

关键词：负面情绪；高校辅导员；情绪管理

引言

对于高校辅导员老师来说，学会如何管理自己的情绪是十分重要的。情绪管理不仅涉及辅导员的个人情绪管理，还包括在和其他人沟通交流过程中的情绪管理。辅导员的情绪管理作为当代开展大学生思想政治教育的重要研究方向，为辅导员工作提供了新的视角和研究思路。情绪管理强调个体应具备一定的积极品质和潜能，注重培养积极情绪体验和积极人格特征，辅导员的情绪管理强调情绪在职业生涯发展中的重要作用。将情绪管理引入到辅导员的工作中，有助于辅导员更好地提升自己综合素质和工作能力的同时，也能促进学生的全面发展和健康成长。

一、增强职业认同，提高情绪管理能力

（一） 见微知著，提高情绪感受力

提升自我情绪管理能力最好的方法就是去提升辅导员的情绪感受力，对于高校辅导员来说，一个学院的人数少说有几百人，多则上千人。所以辅导员必须学会去提升自己的情绪感受力。辅导员在观察学生的时候，也要做到主动的将学生分类，例如有的学生善于学习、有的学生专注于科研、有的学生爱好体育等等。辅导员对于自己所带的每个学生也要做到了然于胸，甚至可以预判学生的未来发展趋势等。大学生的心理变化是极其复杂的，现在的大学生多数是独生子女，被父母捧在手心里长大，更容易被外界的复杂环境所干扰。所以00后的大学生很容易做出一些令家长和老师想象不到的行为。作为大学生在学校期间的思想政治教育负责人，辅导员应该从细节入手，建立大学生入学档案和成长手册，真正的做到从学生中来，又能到学生中去。学会防微杜渐，逐渐帮助学生把负面思想和负面情绪扼杀在摇篮里。辅导员只有提高自身的情绪感受能力，才能更好地帮助学生做好情绪管理、进而提升辅导员自己的情绪管理能力。

（二）避免情绪波动，提高情绪掌控力

辅导员能够学会提高情绪掌控的能力很重要，只有掌握了自己的情绪，才可以更好地处理工作当中的各种问题。情绪掌控能力是指个体在面对各种突发状况、各种突发性事件的时候，能够自主的、有意识的去提升和调整自己情绪的能力。这种掌控情绪的能力对于辅导员的心理健康方面、人际关系方面、工作效率方面，乃至日后发展方面都有着长足而又深刻的影响。所以，辅导员老师应该从各个方面着手，努力的去提升自己情绪掌控的能力。首先，应该去学习一些相应的技巧和方法，辅导员可以通过学习一些理论上知识来提升自己情绪掌控的能力，继而了解不良情绪产生的具体原因，造成不良情绪的深层次的因素等。同时也应该学会如何和其他人进行有效的沟通，比如说如何倾听其他人的声音、如何表达、如何及时反馈学生。通过学习相关的理论知识和实践技巧，才可以更好的去了解其他人的情感诉求、真实情感反映，从而更有效的和学生交流和互动。同时掌握一些特定的技巧也是十分必要的。只有掌握了特定的工作技巧，才可以养成一定的工作习惯和方法。在一些突发事件来临的时候，辅导员可以利用自己过往成功的工作技巧和工作经验去解决这类突发性的难题，从而帮助自己更好的去调节情绪、掌控情绪。

二、加强自我认知，强化情绪管理资本

（一） 做情绪的主人，提升工作自信力

自信力指的就是在具体的工作过程中，辅导员在遇到问题的时候能够将各种问题，较好地处理并且完成，同时具备一定的成就感，并且可以将这种工作状态带入到下一次的工作当中。自信力和辅导员的个人工作能力息息相关，辅导员的主要工作职责包括但不限于“九大主要职责”。而提升辅导员工作能力的关键就在于辅导员在平时工作时要做到细心，例如辅导员在检查学生宿舍的时候，除了警醒学生必须遵守的规矩之外，例如按时值日、及时清扫垃圾等，还应提醒学生们要注意用电安全，每年各大高校都有重大火灾事件的发生，同时要引导学生们要认识到财产安全和生命安全的重要性。大学毕竟有别于自己的家庭，无规矩不成方圆。学生要养成一定的规矩意识，只有形成了一定的规矩意识，才可以更好的约束自己。故不积跬步，无以至千里。辅导员可以通过点滴小事来引导学生如何更好的在校园内健康成长。而对于辅导员来说，同样是这样的道理，辅导员自信的提升就在于帮助每一位大学生从点滴小事做起。可见，辅导员自信力的提升和辅导员的细心能力息息相关。所以，辅导员不仅要加强理论知识，更要在日常的工作中真正做到善于总结、做事细心。

（二）克服工作挫败感，打破负面情绪陷阱

辅导员每天都需要面对不同的学生，其实在面对不同的学生时，辅导员们的感情也是极其丰富的。有的学生家庭比较困难、有的学生学业有困难、有的学生正面临失恋问题等。而这个时候就要求辅导员不要生硬地的去讲解理论知识，而是需要辅导员去弯下身子，倾听学生们的声音。而在倾听学生的声音这个过程中，辅导员也会将自己带入到学生讲述的情景当中，所以辅导员也会感同身受。但是在工作中，又要求辅导员又必须从学生所处的思想状态中抽离出来，这就要求辅导员具备极高的调节能力、转换能力和适应能力。而往往在现实生活中，面对自己朝夕相处的学生，辅导员也很难做到百分之百的“理性”。所以，辅导员也会陷入学生处在的难题中。在这个阶段，辅导员内心会陷入一种胶着状态。一方面，辅导员深深的感受到了学生们的痛苦，另一方面又急于帮助学生解决这种问题。所以出于责任心的原因，辅导员这个时候往往会产生一种不可避免的挫败感。在产生挫败感后，辅导员的内心状态是十分不稳定的。但辅导员必须认清事实，尽力的去克服这种挫败感。因为对于辅导员来说，还有更多的学生工作需要处理。这就要求辅导员具备较强的心理维稳素质，不要轻易地被外界环境所干扰。只有心态稳定才能认清外部的客观事实，才能克服外部环境所带来的挫败感。

（三）克服职业疲惫感，为情绪管理注入新动力

辅导员的工作边界较为广泛、工作内容较为复杂、工作方式的要求多种多样，这些外部的客观要求都对辅导员的工作提出了一些新型的挑战，有的时候辅导员在进行正常工作的时候，难免会出现一些突发事件，所以辅导员还没有过多的时间去适应和调整，就必须去处理下一件工作了。在这种情况之下，辅导员往往很容易纠结于上一份工作的处理结果，但是客观上又要求辅导员开始处理下一件突发事故。所以对于辅导员来说，要具备“双线作战”的能力，要认清工作的性质要求，辅导员要具备在同一时间内处理多件事情的能力，同时能够及时调整自己，时刻保持清醒的状态。但是，由于年龄或者是身体的原因，很多辅导员容易出现疲惫感，这种疲惫感不仅表现在心理上还表现在身体上。所以对于辅导员来说，克服疲惫感是十分必要的。保持清醒的工作状态可以避免头脑“混沌”带来的意外，由于每天需要处理的事件很多，而某种“不拘小节”的状态极有可能导致辅导员忽略了“关键少数”。辅导员可以合理利用校园环境的优势，积极参加各类体育活动和文体活动，在放松自己的同时不断调整自己的工作状态，最终克服“职业疲惫感”，为自身的职业发展注入新动力。

三、注重辅导员赋能，提升情绪管理优势

（一）高校打造资源平台，增强辅导员心理健康教育能力

高校可以帮助辅导员不断提升对情绪的认知和情绪调节能力，进而形成积极的情绪。一要组 织专业心理培训。高校可以定期组织心理健康知识、心理咨询技巧、个人或团体心理辅导等培训。这些培训可以通过邀请专家进行专题讲座，分享最新的发展和研究成果，让高校辅导员了解并学习最新的心理学理论和实践，在专业发展培训中不断厚实积极情绪。比如，浙江省针对学生心理健康教育专项技能，开展辅导员心理助人能力认证，通过系列课程培训，帮助辅导员掌 握心理健康教育知识和技能，2022年近600名辅导员获得心理助人能力初级证书。二要支持开展心理学研究。通过设立研究课题、提供研究经费、组建研究团队等方式，鼓励高校辅导员进行心理学领域的研究，促进他们对心理 学知识的深入探索，并将其所学运用到现实工作中。更要支持辅导员通过自主学习获得心理咨询师资格认证。三要提供专业化条件支持。学校可以为高校辅导员提供必要的专业资源和设施支持，如心理咨询室、辅导工具和材料、专业书籍和期刊等，为辅导员进行心理知识学习和解决学生心理问题提供条件。比如，西安交通大学建设了12个社区二级心理辅导站，打造“心世界”等5个辅导员心理工作室。在实际工作中发挥了重要作用。此外，学校还可以为高校辅导员提供心理咨询软件或在线平台等技术支持，以提高他们的工作效率和便捷性。比如，中国高等教育学会辅导员工作研究分会在教育部思想政治工作司指导下建设了高校辅导员队伍能力提升大数据赋能平台，开展成长画像、优质资源供给，定制化精准推送有关学习信息，交流解决当前高校思想政治工作中典型问题、热点问题和难点问题的思路、办法。

（二）畅通师生沟通，拓宽沟通渠道

辅导员和学生分别是思想政治教育的主体和教育对象，和谐的师生关系是做好思政教育的重要前提。高校辅导员需要关心关爱学生的成长发展，成为学生的知心朋友，与学生建立和谐的师生关系。建立和谐的师生关系，需要倾听和关心学生、提供个性化支持、建立信任和尊重，以此拉近与学生之间的距离。一要倾听和关心学生。大学生正处于思维活跃的青年时期，经常有各种疑惑，需要辅导员及时引导、化解疑惑。因此，辅导员要倾听学生声音，了解其需求和挑战，给予学生关心关爱，真正做到为学生答疑解惑、指点迷津。二要提供个性化支持。每个学生的需求和目标都不同，需要针对不同问题进行具体分析，有针对性地为学生的成长发展服务。因此，辅导员应根据学生的个人情况，提供个制化的支持和建议，如学术指导、职业规划、心理支持等，进而提高解决问题的针对性，更好融洽师生关系。比如，西安电子科技大学通过建设学生成长数据平台，采集本科生日常学习生活等全过程数据，为辅导员充分了解学生兴趣目标，并给出个性化自我发展指导方案提供支撑。三要建立信任和尊重。信任和尊重是构建良好师生关系的基石。辅导员应该严格履行职业道德，重视学生的见解与想法，积极鼓励学生在决策过程中主动参与，充分发挥学生的自主性，提高学生成长的自驱力以及参与团体活动的积极性。要对学生的意见和做法给予积极的反馈和鼓励，及时认可、赞赏学生的努力和成就，鼓励他们继续前进。同时，也要尊重学生的隐私，培养同理心，切实从学生的视角出发来思考和交流问题，从而达到和谐而信任的沟通效果。

四、建立正确的合作关系，做情绪的主导者

（一） 建立友好的家校合作关系，保持情绪稳定发展

“家校共育能够形成教育合力，使学生教育取得更好的成果。”因此，高校辅导员与家长建立友好关系，有助于为大学生提供更加精准的指导和帮助，及时了解家长对大学生的期望和需求，形成促进学生成长发展的强大合力，也能在家长心中留下辅导员积极正面的良好形象。总体而言，建立友好的家校关系，需要建立有效的沟通渠道、采取恰当的沟通方式、尊重家庭差异和文化背景，以此形成家校共育的合力。一要建立有效的沟通渠道。学生的成长成才需要家校共同努力，培养他们成长为德智体美劳全面发展的栋梁之才，为中国式现代化筑牢人才根基。对此，辅导员应该与家长保持定期联系，分享学生的学习进展和生活情况。例如，可以通过电话、电子邮件等方式与家长进行互动，及时回复家长的疑问和关切，保持畅通、有效的沟通渠道。二要采取恰当的沟通方式。辅导员应该积极倾听家长的观点、关切和建议，全面了解学生及家长对大学生教育和发展的看法与期望，了解家长对学校和辅导员工作的意见与建议。同时，辅导员应耐心解答与学生学习、生活相关的疑问和问题，并给予家长适当的指导，让家长对辅导员产生更多的信任和认可，促进良好家校关系的建立。三要尊重家庭差异和文化背景。家庭是具有多样性的，不同家庭存在不同文化背景，不同家长有不同的教育方式和期望。对此，辅导员应保持尊重和理解的心态，尽量满足其合理需求，通过学习不同文化背景和家庭价值观，提高自身沟通技巧，建立与家长的友好关系。

（二）建立良好的社会合作关系，提升各界对辅导员的认可度

高校辅导员需要与社会各方建立良好的关系，有助于引入和整合社会资源为大学生成长成才服务，为学生提供更多精准、全面的服务和指导支持。同时，良好关系的建立也需要多方面的共同努力和付出，只有通过了解社会各方的类型和作用、积极参与社会各方的活动、充分考虑社会各方需求，才能获得更多社会力量的支持。一要了解社会各方的类型和作用。高校辅导员要了解政府机构、非政府组织、企业等不同类型的组织，了解社会各方在学校管理、学生教育、社会服务等方面的作用和价值，以便更好地与这些组织建立合作关系。二要参与社会各方的活动。密切保持与社会各方的联系，积极参与社会各方单位组织的培训、研讨会等，邀请各方人员来学校开展讲座等，为学生提供更广泛的社会资源和相关信息。三要充分考虑社会各方需求。寻求支持也要考虑社会各方的需要和利益，站在支持社会各方发展的角度，为其提供力所能及的帮助和支持。比如为社会各方推荐学生实习实践、推荐学生就业、推介教师科研成果等，切实解决其发展所需，实现合作共赢，增进社会各方对辅导员工作的满意度。

结语

情绪管理作为辅导员工作过程中一个重要的环节，是不容被忽视的问题。辅导员只有深刻地认识到如何与其他人沟通，如何控制自己的情绪、如何克服负面情绪，才能做到在工作的过程中不被负面情绪所困扰。可见，情绪管理能力也是一种工作能力。对于新入职的辅导员来说，学会控制好自己的情绪具备一定的难度。辅导员应该在入职的之前就制定好相应的工作计划，避免陷入负面情绪的泥潭之中。辅导员应该认识到学会情绪管理以及学会控制自己的情绪，是一个循序渐进的过程，并不是一个一蹴而就可以实现的。辅导员也应该伴随着自己职业生涯的发展，不断的调整自己的心态，不断地提升情绪管理的能力，引导大学生们争做情绪的主人，帮助学生树立正确的三观。

参考文献：

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[3] 邵光华，周彤彤. 国际教师情绪劳动研究主题、方法与趋势[ J] .教师发展研究 ，2023 ，7 （1） .

作者简介：商托斯（1992.3-），男，汉族，籍贯：辽宁辽阳，吉林工程技术师范学院/助教，研究方向：大学生思想政治教育。