打开文本图片集

摘要：家庭经济困难学生作为高校思政工作者的重点关注对象，他们容易因原生家庭代际创伤、同辈社交壁垒、社会实践参与度低等导致心理弹性下降，形成“经济贫困-机会缺失-能力停滞”的恶性循环。本文以案例分析的方式，简要阐述我校思政工作者针对家庭经济困难学生采取系统化、多维度的干预措施，这种系统化的工作模式不仅能解决表面问题，更着重于打破贫困的代际传递，将经济困难转化为人格淬炼的独特成长机遇，最终实现“济困-育人-成才”的价值闭环。

关键词：资助工作；家庭经济困难大学生；案例分析

学生资助工作历年来受到党中央、国务院高度重视，党的二十大报告明确提出，要“坚持以人民为中心发展教育，加快建设高质量教育体系，促进教育公平”。针对家庭经济困难学生，党和政府始终将其作为教育公平的重点保障对象，通过完善学生资助体系，确保“不让一个学生因家庭经济困难而失学”。二十大报告还提出要“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”，而教育保障是社会保障的重要组成部分，家庭经济困难学生的资助工作是兜底性民生工程的关键一环。本文结合实际工作案例，详细阐述如何构建“预防-识别-干预-支持”的全链条工作体系，通过政策资助、学业纾困、职业指导、心灵帮扶等方式帮助家庭经济困难学生，为高校资助育人工作提供借鉴。

一、案例概述

小华，女，22岁，来自国家级贫困县，父亲病重瘫痪，母亲务农，家中有一个姐姐，家庭经济困难。小华高考复读一年后到我院英语专业就读，不喜欢自己所学专业，学习成绩很不理想。大四上学期时小华共有5门课程期末考试不及格，需要补考。在一次晚查寝过程中，发现小华披头散发，精神恍惚，询问之下得知该生近段时间失眠严重，吃了助眠药物依旧未见好转，睡眠质量极差，食欲不振，偶尔头痛。对该生进行简单的情感慰藉，建议该生提早上床睡觉的时间。

随后第一时间同小华的母亲取得联系，小华的母亲平时甚少关心小华的学习生活动态，在与小华母亲的沟通过程中得知，小华在家和她姐姐的关系最为亲密。随后，辅导员联系了小华的姐姐，其姐姐告诉辅导员，小华平日喜欢一个人呆在家中看书，睡觉前爱胡思乱想，虽然自己同小华关系密切，但是对小华长期旷课、考试成绩不佳的事情并不知情。此外，其二姐还告诉辅导员，小华在高中复读期间得过抑郁症，但没有接受过系统治疗。

在小华睡醒之后，辅导员邀请小华来办公室进行了深入的谈心谈话。在谈话过程中，运用共情、倾听等技术与小华建立情感链接，鼓励她表达自己内心深处的想法。谈话结束后，辅导员整理出以下信息点：

1.小华家境欠佳，碍于面子，不愿意申请贫困生补助；

2.小华缺乏学业生涯规划，有5门课程考试成绩不及格，补考在即，面临毕业危机；

3.小华缺乏职业生涯规划，其职业目标模糊；

4.小华的两名室友成绩优异，均已成功推免至985院校，小华心理落差大，与室友相处过程中易产生矛盾；

5.小华有抑郁症史，高中时期自行吃药后已基本康复，但是近期又出现了抑郁情绪，其交往密切的朋友数月前因抑郁症自杀身亡，她表示十分羡慕朋友得到了解脱。

6.小华几乎每天都会看网络小说达4-5个小时，沉迷其中，作息紊乱，无法自控。

二、案例定性分析

经济、学业、就业、心理四重困难学生的资助育人工作。

三、问题关键

经过对各方信息的综合判断，辅导员对小华的情况进行了深入分析，总结出小华目前存在6个方面的问题，并基于这些问题，厘清了帮扶小华的工作思路（如下）：

四、案例处理过程

1.政策资助，解决经济燃眉之急

为小华详细讲解我校国家助学金、学费减免、临时困难补助、勤工育人项目、一次性求职补贴等资助政策，鼓励她好好学习，努力进取。由于该生担心暴露隐私而放弃申请国家助学金，我和班干协商，本学年评议助学金采取学生匿名提交申请，民主小组进行评议的方式，不用将家庭经济困难学生的全部家庭情况公布出来，让班级同学进行集体评价，无形中保护她的自尊，该生最终成功申请到二等助学金。考虑到该生已经大四，面临求职择业，给予她必要的物质支持，解决后顾之忧。鼓励她申请省人社厅的应届毕业生一次性求职补贴以及学校招就处发放的2022届困难毕业生就业专项资助补贴，最终她累计获得1600元的就业补贴。

2.学业纾困，制定合理的学业目标

通过分析得知，当前小华最迫切需要解决的是制定大学期间切实可行的学业生涯目标，尤其是如何通过即将面临的多门补考，否则将会对其造成新的压力。

通过教务列出的未通过课程名单得知，小华以下课程未通过考试：语言学导论、英国文学史、英语国家概况、基础日语（2）、基础日语（3）。分析得知，该生存在基础课程和高级课程未通过的情况，可以先解决基础课程再解决难度较大的课程。

为了解决这个问题，辅导员第一时间找到了分管教学工作的副院长，阐述事情的前因后果，以取得学院支持。副院长帮忙联系了相应科目的任课教师，给小华进行单独补习，帮助其解决学习中的难点。同时，辅导员还组织班级中的学生党员干部，针对小华的难点科目进行帮扶指导。小华在辅导员的指导下，结合学业生涯规划的目标，制定了短期和长期的学业发展目标和具体的学习规划，努力复习备考。

3.科学运用CIP生涯规划理论，解决生涯规划迷茫

小华自进入大学以来就十分迷茫，到了大四学年，站在职业选择的分岔路口，不知何去何从。家庭的贫困、父母的忽视、学业的受挫进一步加重了小华的心理负担，以至于影响到她的生活状态，对未来丧失信心。考虑到小华的实际情况，需要针对性地制订生涯规划方案，才能让资助工作真正发挥效用。

1991年，盖瑞·彼得森（Gary peterson）、詹姆斯·桑普森（James Sampson）和罗伯特·里尔登（Robert Reardon）在其著作《生涯发展和服务：一种认知的方法》（Career development and Services： A Cognitive Approach）中详细阐述思考生涯发展的新方法—认知信息加工（Cognitive Information Processing简称CIP）方法。认知信息加工理论从一种认知科学或认知心理学的视角探索生涯问题和决策，再次提醒从关注生涯选择结果的适当与否到关注生涯选择的历程，即认知的历程，成为迅速扩展的重要理论范式[1]。

简单来说，CIP生涯规划理论模型就是“认识自我、整合资源、探索可能、寻求平衡”。具体而言，该理论包括知识领域、决策技能领域、执行加工领域三个层级。

针对小华面临的问题，辅导员认为需要先帮助她建立CIP生涯规划理论模型；通过对内探索、对外探索，实现“知己知彼”；然后通过CASVE循环，形成元认知，采取可行性措施决策行动。

辅导员为小华制定了3次生涯规划访谈，即通过使用标准化测评、卡牌进行职业兴趣探索；通过成就事件、技能卡牌进行个人能力探索；通过分类卡和发展清单进行价值观探索；通过人物访谈和信息搜索进行对外探索。结合她两段寒暑假在培训机构教学相关的经历，整合她现有资源如较好的社会实践经历、教师资格证等，发现她较为适合从事教培方面的工作，给她提供建议，增强她在职业发展上的自主决策能力。帮助她修改简历，增强求职信心，提高求职匹配度及成功率。

4.心灵帮扶，协同建立情感支持，戒除网瘾，回归现实

小华自述高中复读期间已经患过抑郁症，虽然考上大学后，症状得到极大缓解，而现在交往密切的朋友自杀身亡，在重重压力之下已经出现了明显的抑郁情绪。为了解决这个问题，辅导员采取了以下三个措施：

1）引导小华到学校心理咨询中心接受专业的心理评估。经过初步诊断，小华为轻度抑郁、中度焦虑的状态，出现了思维减缓、情绪低落、动作迟缓等症状，需要服用部分药物，定期回访；

2）邀请小华的姐姐来到学校，开展家校协同干预。小华的姐姐到校后，辅导员将小华目前详细的学习状况、身心情况、人际关系处理现状等与其姐姐进行详细沟通，达成共识，监督她执行并完成学业计划，同时其姐姐还答应辅导员会积极与小华进行沟通，给予她更多的情感关怀和支持；

3）与小华进行深入谈心谈话，了解其成长经历和近期的生活细节，经分析后，小华有一定程度的“网络成瘾”问题，运用Davis的认知-行为模型理论展开深层次的分析。

DAVIS [2]在2001年提出了PIU（Pathological Internet Use，网络成瘾综合征）的认知-行为模型。此模型将PIU看成是一种与网络相关的，造成了消极生活影响的认知和行为。DAVIS 认为存在两种不同的 PIU：特殊 PIU 和一般 PIU，特殊 PIU 包括过度地使用满足特定需要的网络功能（比如赌博、炒股、看色情资料等），是其他范畴的行为失调在网络使用过程中的具体表现，而一般 PIU 则是使用网络本身造成了对用户的消极影响。Davis结合Young的ACE模型、Grohol的阶段模型以及网络成瘾者自身的原因，将网络成瘾看作是一个动态发展的过程，PIU是由多种因素共同作用导致的，包括个体的认知、行为和环境因素等。可以从该理论的不同要素出发，帮助大学生戒除网瘾。

小华出现依赖网络小说的行为主要由以下几个方面原因所致：1）家庭情况：小华母亲在家中务农，父亲瘫痪在床，经济较差，缺少对小华的关心与陪伴。有相关研究显示，父母的文化程度低，相应的其社会地位可能也不高，家庭经济条件差，使学生在与同龄人比较时产生自卑的心理，压力过大，越发可能在网络中寻找自信与解脱[3]；2）学习规划：小华自开始大学生涯以来，逐渐迷失了学习目标和生活方向；3）人际关系：小华室友大都努力进取，有两名已经保研至985院校，小华无形中会产生自卑心理，与室友同学缺乏沟通，矛盾日益增多。因此，每当小华感受到压力时，便在网络世界寻找慰藉。

针对Davis的认知-行为模型理论的原理，辅导员一方面对小华进行认知重构和行为改变，引导小华对自己看网络小说的行为进行全面的自我观察和分析，记录上网的时间、频率以及在上网前后的情绪和心理状态等。帮她认识到过度上网对学习、社交、身心健康等方面造成的负面影响，如成绩下降、现实人际关系淡漠、身体素质下降，使她对自己的网瘾问题有清晰的认知。同时，协助她制定个性化的行为契约，明确规定每天上网的时间、时段和具体用途。例如，规定每天只能在完成学习任务后上网1-2小时，且只能用于查阅学习资料、与家人朋友联系等必要事项，禁止看网络小说、浏览无意义的网页等。同时，设定相应的奖励和惩罚机制，如一周内都能遵守契约，则可以奖励自己看一场电影或吃一顿美食；若违反契约，则需要减少第二天的上网时间或进行一定的体育锻炼作为惩罚。

此外，辅导员牢牢抓住“病原”、“情境线索”两端，一方面单独给班级班干开会，介绍小华的特殊情况，发挥“朋辈”帮扶的作用，另一方面让其室友平时对小华多包容多关心，一起引导她积极参加丰富多彩的校园活动，提供更多的社交和学习机会，让她校园中能够找到归属感和成就感，增强“情境线索”的正向引导。

5.励志教育，以涌泉之心报滴水之恩

除了在日常生活中对小华进行合理的物质帮助、学业上帮扶她制定合理的学业目标、帮助她戒除网瘾回归现实外，还在日常思政中重视感恩教育，培养她的感恩意识，用行动回馈母校和社会。

鼓励她依托校内外平台参加多种校园文化活动，将感恩之心内化为个体行动，回馈社会，实现自我价值。大四期间，她积极参加了多个国际性赛事志愿者活动如世界VR产业大会、国际产学研用会议、鄱阳湖国际观鸟周等，在学校疫情防控期间也主动报名成为志愿者，负责疫情期间的物资、餐食搬运工作。此外，创新活动开展的路径，丰富活动内容，动员她参加资助主题征文、资助知识竞赛等，发挥校园文化道德浸润的育人功能，极大地提升了她的文化素养和道德水平。

五、案例成效

班级同学和学校老师日常的关心帮助让小华逐渐感受到了大家庭的温暖与爱，从自卑内向逐渐转为乐观开朗，逐步戒除网瘾，学业上努力进取，一次性通过5门课程的补考。在课余时间，积极参与宏志助航计划培训项目，该项目为家庭经济困难学生提供专项就业帮扶及优质就业资源。毕业季时，该生成功获得新东方、学而思等多个大型培训机构的Offer，最终权衡再三，她选择了沿海某大城市的教育培训机构，成为了一名老师。

六、案例启示

1.强化精准资助，释放资助效能

要实现资助对象精准，需对家庭经济困难学生认定精准，这需要扎实开展学生基本情况调查工作，有针对性地开展家庭经济困难学生家访，为家庭经济困难学生精准认定、精准资助提供事实依据。将大数据运用在学生资助工作中，对其经济状况进行客观、全面的量化分析，制定学生家庭经济情况测评指标体系及量化标准，大幅度提高工作效率和受助学生的精准度。还要建立和完善家庭经济困难学生档案，做到一生一册，并对受助学生进行跟踪调查。

2.丰富育人平台，拓宽就业渠道

家庭经济困难学生往往存在对学习懈怠、对专业不感兴趣、大学生涯规划模糊等问题。这就需要丰富资助育人平台，将学生的具体情况跟专业课教师进行沟通，因材施教，并针对性进行学业辅导。结合家庭经济困难学生就业难的问题，开展分层分类大学生涯规划辅导，同时开设专业技能培训课程，为家庭经济困难学生搭建一条“脱贫绿色路”，激励学生专注学业、就业，寻找自信，综合提升就业能力。

3.家校多方协作，守护心灵健康

一个人的性格是长期形成的，受到原生家庭、成长环境、地域、受教育情况等多方面因素影响。家庭经济困难学生是高校辅导员重点关注的对象，家庭环境、经济负担、学业困难、就业压力等会给学生造成诸多心理问题。家庭教育在学生成长中起着举足轻重的作用，应建立长期有效的家长联系机制，掌握学生的心理状况，给予学生心理上的关怀与疏导，推动学生成长，帮助他们走向健康、走向成熟，达到家校共同培育学生的目标。

4.励志感恩教育，促进全面发展

资助工作不只是把奖助学金评出来、发下去，不仅仅是改变生活条件，还要坚持育人导向，把工作落到“为党育人，为国育才”上，让学生懂得感恩党和国家，并要转化成学习动力。学校应当注重感恩教育的开展，通过感恩教育激发受助生的生活热情，使受助生拥有“自己身处社会，接受爱心人士捐助，应当为社会建设、国家发展贡献自己力量”的积极正能量的思想 [4]。习总书记曾多次强调，奋斗是青春最亮丽的底色，幸福都是奋斗出来的，因此，对贫困生而言，自我奋斗、顽强拼搏的精神至关重要。要充分挖掘校园文化的隐性育人功能，鼓励受助生积极参与校园活动，可以增强受助生的主人翁意识，有利于培养他们积极进取、自立自强、诚实守信的品质，同时也有利于培养他们的社会责任感和使命感，成为一个全面发展的人。

参考文献：

[1]王本贤，姜南.认知信息加工理论领域中的大学生职业生涯规划[J].中国大学生就业，2009，（16）：51-52.

[2]DAVIS RA.A cognitive-behavioral model of pathological internet use （PIU）[J]. Computers in Human Behavior，2001，17（2）：187-195.

[3]梅松丽.大学生网络成瘾的心理机制研究[D].导师：葛鲁嘉.吉林大学，2008.

[4]林瀛.高校发展性资助育人存在的问题与对策[J]. 黎明职业大学学报，2020（1）：4.

基金项目：项目名称：南昌大学2025年人文社会科学研究专项任务项目（高校辅导员研究）：外语专业大学生专业化志愿服务的发展路径研究，项目编号：NCUfdy202520

作者简介：毛嘉禾（1995.10-），女，汉族，湖北孝感，研究方向：大学生思想政治教育。