摘要：在数字经济蓬勃发展与新型城镇化建设深入推进的背景下，智慧社区作为智慧城市的基本单元，承载着提升基层治理效能、改善居民生活品质的重要使命。本文以中国电信广西公司在智慧社区建设中的创新实践为基础，系统阐述了如何以“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念为指导，构建“三道门”智能实体网络、公共区域AI 监控网络及智慧社区公众号应用“三位一体”的软硬件融合体系。该体系通过物联网、人工智能、大数据、云计算等战新产业技术的深度应用，在筑牢社区安全防线、提升公共管理效率、促进资源节约共享、拓展便民服务渠道等方面取得了显著成效，为新时代智慧社区建设提供了可借鉴的实践路径，对推动社区治理现代化、满足人民美好生活需求具有重要价值。

关键词：新发展理念；战新产业技术；智慧社区；三道门；AI 监控；公众号；融合应用

一、引言

随着信息技术的飞速发展和国家“数字中国”、“智慧城市”战略的深入实施，社区作为城市治理的“最后一公里”和居民生活的核心载体，其智慧化转型势在必行。传统的社区管理模式在安全防控、服务效率、资源利用、居民参与等方面面临诸多挑战。中国电信广西公司立足新发展阶段，贯彻新发展理念，以“创新、协调、绿色、开放、共享”为指引，积极探索并实践了“三道门 + 公共区域 AI 监控 + 公众号便民应用”的智慧社区建设模式，融合物联网、人工智能、大数据等战新产业技术，致力于打造安全、便捷、绿色、和谐、共享的现代化居住环境。本文旨在系统总结这一模式的架构、功能、成效及其理论实践意义。

二、新发展理念与智慧社区建设的内在逻辑

（一）创新：是智慧社区建设的核心驱动力，要求广泛应用物联网、人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术，创新管理模式和服务方式。

（二）协调：强调硬件设施与软件平台、安全防护与便民服务、政府引导与市场运作、物业管理与居民自治之间的统筹兼顾与协同发展。

（三）绿色：要求在社区规划、建设和运营全生命周期贯彻节能环保理念，降低能耗，提升资源利用效率。

（四）开放：意味着打破信息壁垒，在保障安全前提下促进数据共享，鼓励多元主体参与，构建开放包容的社区生态。

（五）共享：是实现智慧社区价值的落脚点，旨在让居民、物业、政府等各方便捷、公平地共享智慧化带来的安全红利、服务便利和治理成果。

三、基于新发展理念的智慧社区建设实践

中国电信广西公司智慧社区解决方案紧紧围绕五大发展理念，构建了“三位一体”的融合架构：

（一）打造“三道门”智能实体网络：筑牢安全基石（协调、创新、共享）

该网络是社区物理空间的智能化基础设施核心，分层设防，精准管控。

第一道门：小区入口（创新、安全）

主要设备：智慧车闸、智能人脸识别门禁

功能与应用：实现人车分流、智能识别、自动放行。车辆通过车牌自动识别快速进出；人员通过刷脸无感通行，有效管理外来访客和车辆，提升入口安全等级与通行效率，杜绝无关人员随意进入，筑牢社区第一道安全防线。

第二道门：楼栋单元门（创新、安全、共享）

主要设备： 智能人脸识别门禁、电动车入梯监控设备

功能与应用：

人员进出：业主刷脸或授权进入，访客可通过呼叫住户远程开门或由物业授权临时通行，提升楼宇安全私密性。

电动车管控：电梯内 AI 摄像头精准识别电动车，联动阻车装置阻止其进入电梯，从源头消除电动车上楼充电引发的重大火灾隐患，切实守护居民生命财产安全（共享安全红利）。

第三道门：住户房门（创新、便捷、安全）

主要设备：智能门锁、智慧猫眼

功能与应用：

无钥匙便捷通行：支持指纹、密码、刷卡、人脸、远程授权等多种开锁方式，解放双手。

主动安全防护：智慧猫眼 24 小时监控门口动态，对异常徘徊、陌生人长时间停留等行为自动侦测录像并推送告警信息至业主手机。支持远程可视对讲。

快递核验：结合 APP 或公众号，可为快递员生成一次性动态密码授权开锁，或通过智慧猫眼进行远程确认和授权，解决快递“最后一步”安全问题。

“三道门”网络价值：通过技术创新（创新），实现了社区安全防护的层级化、精准化与便捷化（协调），显著提升了居民的安全感与生活便捷度（共享）。

（二）打造公共区域 AI 监控网络：构筑开放共享绿色的智能感知体系（绿色、开放、共享、协调）

利用 AI 视觉与物联网技术，构建覆盖社区公共区域的智能化、生态化感知与管理网络。

1. 高空抛物智能监测（创新、安全、协调）

概念：高空抛物指从建筑物高处抛掷物品的危险行为，危害巨大，追溯困难。

功能：部署具备高空抛物智能算法的 AI 摄像头，利用计算机视觉技术自动检测、抓拍、录像并溯源抛物轨迹，生成完整证据链。

应用场景：实时监测楼体外立面，对抛物行为自动报警，事后提供清晰录像证据用于责任认定，形成强大威慑力，有效维护“头顶安全”，提升社区和谐度（协调）。

2. 小区慧眼（开放、共享、安全）

概念：面向居民开放的公共区域视频查看服务

功能：在小区游乐场、主干道、停车场出入口、水系池塘等关键公共点位安装高清摄像头，并通过智慧社区公众号向已认证的业主提供实时视频查看权限。

应用场景：居民可随时随地远程查看孩子在游乐场玩耍是否安全、爱车停放状况、宠物活动区域、小区实时环境等，极大提升居民的安全感和参与感（开放数据、共享服务）。

3. 区域入侵告警与云广播联动（创新、协调、共享）

区域入侵告警：AI 摄像头加载智能分析算法，在消防通道、重要设施周界、垃圾投放点周边等划定虚拟警戒区域。一旦检测到人员、车辆等目标非法进入，立即触发报警。

云广播：基于网络传输的 IP 广播系统，可通过平台远程控制分布在小区内的音柱进行喊话或播放预设音频。

联动应用场景（协调）：当 AI 检测到消防通道被占用时，系统自动联动附近的云广播设备，发出“您已占用消防通道，请立即驶离”等语音警告。对于乱倒垃圾行为，可及时远程喊话制止或事后广播提醒。实现“技防 + 人防”的快速响应，提升管理效率，维护公共秩序与环境（共享）。

4. 智能绿色照明（绿色、创新）

概念：应用物联网和智能控制技术的节能照明系统。

功能与作用：在社区道路、地下停车场等区域部署智能照明设备（如 LED 灯具 + 微波雷达/ 红外传感器+ 智能网关）。

节能实现机制：地下停车场安装车辆检测传感器。当无车无人时，灯具保持微亮（如 10%-30% 亮度）的基础照明；当检测到车辆驶入或行人进入特定区域时，系统自动调高该区域及前方路径的灯具至全亮（ 100% ）；待车辆驶离或人员离开后，灯具亮度自动平滑降低至基础照明水平。道路照明可根据时段、自然光亮度、人车流量智能调节亮度。

节能效果：相较于传统常亮或简单声光控照明，智能绿色照明系统可显著降低无效能耗。实际应用中，地下停车场照明能耗普遍可降低 60%-70% 甚至更高；公共道路照明也可实现 20%-40% 的节能效果。同时延长灯具寿命，减少维护成本（绿色）。

公共区域 AI 监控网络价值：通过 AI 赋能（创新），实现了公共空间管理的智能化、可视化与高效化（协调），显著降低了能耗（绿色），并向居民开放共享了信息资源（开放、共享），提升了社区环境品质与治理水平。

（三）打造智慧社区公众号：丰富智能便民应用（共享、开放、创新、

协调）

以微信公众号为统一入口，整合各类服务资源，打造居民“指尖上的社区服务中心”。

核心应用：

1. 访客管理：业主可在线生成访客二维码或动态密码，授权访客进入小区或单元门，访客信息自动推送给物业。方便快捷，提升安全性（创新、共享）。

2. 在线报修：居民拍照上传报修问题，选择报修类型，物业在线接单、派工、跟踪、反馈，过程透明高效，提升服务响应速度与质量（协调、共享）。

3. 物业缴费：支持在线查询账单、缴纳物业费、水电费等，提供多种支付方式（微信、支付宝等），实现缴费“零跑腿”（共享、便捷）。通知公告： 物业可精准推送停水停电、社区活动、政策宣传等各类通知公告至居民手机，确保信息及时触达（共享）。

4. 公众号价值：作为线上服务的统一平台（协调），利用互联网技术（创新），打通了服务居民的“最后一米”，极大地提升了服务的便捷性、透明度和可及性（开放、共享），是共享发展理念在社区服务层面的直接体现。

四、实践成效与价值分析

中国电信广西公司基于新发展理念的智慧社区解决方案，已在多个社区成功落地应用，取得了显著的综合效益：

安全效能显著提升：“三道门”系统、AI 监控构建了立体化智能安防体系，社区盗窃、高空抛物、消防通道堵塞等案件 / 隐患发生率明显下降，居民安全感大幅增强。

管理效率优化升级：AI 自动识别告警、云广播远程管理、线上报修缴费等应用，大幅减轻了物业人员工作负担，提高了事件响应速度和处理效率，降低了管理成本。

绿色节能效果突出：智能绿色照明系统有效降低了公共区域能耗，践行了低碳社区理念，取得了可观的经济效益和环境效益。

便民服务便捷普惠：公众号整合的丰富在线服务，让居民足不出户即可办理多项业务，享受便捷生活，提升了满意度和幸福感。

开放共享生态初显：“小区慧眼”开放公共视频、公众号平台整合多方服务资源，促进了信息与服务的共享，增强了社区凝聚力。

数据价值赋能治理：系统运行产生的大量人、车、物、事件数据，经脱敏分析后，可为社区人口管理、设施规划、服务优化、政府决策提供有力数据支撑。

五、结论与展望

中国电信广西公司以新发展理念为引领的智慧社区建设实践，通过构建“三道门”智能实体网络、公共区域 AI 监控网络和智慧社区公众号应用“三位一体”的融合体系，有效破解了传统社区在安全、管理、服务、环保等方面的痛点，显著提升了社区的智能化水平和居民的获得感、幸福感、安全感。这一模式充分体现了：

创新是根本动力：物联网、AI 等技术的深度应用是智慧社区的基石。

协调是内在要求：软硬件融合、人防技防结合、线上线下协同是成功关键。

绿色是永续基础：智能节能技术的应用是建设可持续社区的必然选择。

开放是必由之路：数据与服务的适度开放共享是激发社区活力的源泉。

共享是本质目的：让全体居民公平便捷地享受智慧化成果是最终目标。

未来，智慧社区建设将进一步深化：一是技术融合更深（5G、AIoT、数字孪生），实现更精准的感知、分析和预测；二是数据驱动更强，深化数据治理与价值挖掘，支撑精细化治理与个性化服务；三是生态协同更广，推动政府、企业、物业、居民、社会组织等多方共建共治共享；四是服务场景更丰富，深度融入智慧养老、智慧健康、社区电商等，构建全场景智慧生活圈。中国电信广西公司将继续发挥网络、技术、服务优势，持续创新，深化实践，为推动智慧社区高质量发展、服务人民群众美好数字生活贡献力量。

参考文献

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