摘要：在国家教育数字化战略与高校“三全育人”目标驱动下，高校思想政治教育面领着与数字化时代相适应的挑战和机遇。本文聚焦数字赋能“一站式”学生社区综合管理模式建设展开研究，阐释数字赋能“一站式”学生社区建设在响应国家战略、提升治理效能与实现精准育人三个维度的内在必然性；进而系统剖析其在组织制度、技术数据与认知文化层面所面临的现实挑战；最后从体制机制引领、技术数据支撑与数字文化培育三个向度，提出协同推进的实践路径，以推动学生社区从传统管理向数字治理的系统性转型，构建起适应数字时代要求的现代化育人体系。

关键词：“一站式”学生社区；数字化赋能；高校思想政治教育

党的二十届三中全会提出：“推进教育数字化，赋能学习型社会建设，加强终身教育保障。”在数字浪潮席卷全球的今天，数字技术正在深度重塑教育生态。2020 年，教育部等八部门发布《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》指出，要依托书院、宿舍等学生生活园区，深化“一站式”学生社区的发展建设。“一站式”学生社区作为高校日常开展思想政治教育的重要创新尝试，通过与当代数字技术深度融合，能进一步优化社区综合管理模式，构建多功能、综合性教育园地，满足学生多元化、个性化发展需求，促进“三全育人”提质增效，为落实立德树人根本任务打下坚实基础。

一、数字赋能“一站式”学生社区建设的内涵要义

1. 响应国家教育数字化和强国建设的战略需求

《中国教育现代化 2035》明确提出“加快信息化时代教育变革”，要求“建设智能化校园 , 统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台。”教育部等九部门《关于加快推进教育数字化的意见》进一步提出 “构建‘一站式’数智学生社区” 的要求。在全球科技竞争日益激烈的今日，人才培养的质量直接关乎国家的创新力和综合国力，高校作为人才培养的主阵地，必须主动适应国家的各项教育数字化发展战略。

数字赋能 “一站式” 学生社区建设是高校落实国家教育数字化战略的微观实践，更是教育强国建设在育人终端的具象化表达。通过数字赋能打破传统社区治理的物理限制，让社区的各项育人资源“活起来”、“沉下去”，将思想政治教育、专业教育、生活服务有机融合，走进学生生活场景，发挥各类育人资源合力，以社区为教育数字化转型的微观实践场域，通过小切口的改革试验，不断为更大范围的高等教育数字化转型积累经验，为教育强国战略提供了重要实践载体。[1]

2. 提升高校治理效能

数字赋能彻底改变了传统“一站式”学生社区的管理和服务供给模式，数字化手段构建出高校协同治理机制，并且实现了从”人找服务”到”服务找人”的根本性转变，重塑学生的社区生活体验。传统高校治理存在典型的“各自为政”的部门壁垒和信息孤岛问题，学工、教务、后勤等部门往往业务不连，数据不通，通过数字化手段，建立统一的数据平台和业务系统，整合各部门的数据，实现校园内数据的互联互通和业务的协同办理，推动高校治理从经验驱动向数据驱动转型，实现治理效能的系统性跃升。

高度集成的社区智慧化平台拉近了学生与学校各行政部门的距离，学生事务办理效率提高，同时学校能根据学生服务需求偏好，进一步促进服务资源的优化配置，例如根据学生的各项生活轨迹，重新优化社区自习室、健身房、活动室的开放时间，针对各项社区活动的报名数据不断优化社区活动的主题、形式和内容，从多方面更好满足学生需求，不断加强高校管理和服务工作的一体化和精准化。

3. 实现思政教育精准育人

传统思政教育的“大水漫灌”方式难以满意学生个性化、差异化的成长需求。数字赋能“一站式”学生社区与目前 05 后大学生的“多元共融和小众分化兼有”[2] 特点深度融合，因此通过数字手段深入整合学生在社区内的行为数据，构建完整全面的学生画像，可以为辅导员、班主任等学工团队开展学生个性化教育提供精准支撑。

同时，高校可以利用数字虚拟技术（VR)、元宇宙技术等创设沉浸式体验场景，虚实结合的社区文化空间相互补充、相互增强，学生可以利用线上平台发起、参与活动，分享创意，展实成果，在线下社区活动区充分实践，深入交流，这种依托社区物理空间的数字化互动，让大思政的教育格局不断深化，极大丰富社区文化内涵，增强高校文化活力。

二、数字赋能“一站式”学生社区建设面临的现实挑战

1. 组织与制度层面

数字赋能“一站式”学生社区综合管理模式的进程中，组织与制度层面所面临的挑战极为突出：（1）现有组织结构的僵化：高校传统的管理组织结构常围绕部门构建，跨部门协作机制以及信息共享机制匮乏，这在一定程度上对社区数字化转型进程形成了限制。“一站式”学生社区数字化建设需整合学校学工、教务、后勤、信息等多部门资源，权责划分的模糊会导致建设过程中的“多头管理”或“无人负责”，学生问题和服务推动无法得到有效处理。（2）制度设计的滞后性：新的学生管理需求因数字化技术发展不断涌现，但现有管理制度与流程多基于传统学生社区的管理模式，制度设计和实际操作间出现脱节现象，且运维制度的空白多导致“重建设轻运营”的问题，部分高校仅制定“平台上线考核指标”，未建立“长效运维机制”，硬件设备缺乏定期维护，故障率不断增高，数字化平台逐渐沦为“僵尸板块”，学生被迫回到非数字化运营机制。

2. 技术与数据层面

技术适配性不足与数据治理能力欠缺，是数字赋能 “一站式”学生社区的 “核心瓶颈”。当前高校社区数字化建设多停留在 “基础信息化” 阶段，无法支撑 “精准育人、高效治理” 的核心目标：（1）基础设施适配不足：在推进“一站式”学生社区数字化建设过程中，少数高校的基础设施老化陈旧，频繁故障，社区内部的网络覆盖不均，老旧社区网络信号弱，导致移动端加载内容时间长，信息化平台不仅不会方便学生的日常生活学习，反而会增加学生的负担。（2）专业人员缺失：多数高校未建立针对社区数字化建设的专业团队，主要仍依赖教学数字化外包团队或网络信息技术中心的工作人员，力量分散且精力有限，移动端系统故障的解决时间长。同时社区数字化建设人员缺乏教育认知，建构学生画像系统仅采集“归寝时间、活动参与次数” 等基础数据，未纳入 “学业压力、心理状态” 等育人关键维度，导致画像无法支撑精准教育。（3）数据隐私管理混乱：随着大数据云计算等技术应用，敏感数据诸如学生个人信息、学习行为等的收集存储以及处理变得愈发频繁，社区在某些情况下因过分追求数据全面性，过度采集学生的隐私数据，05 后大学生对于个人隐私及其关注，再加上有极少数数字化建设人员存在滥用私权，泄露学生个人信息的情况，严重影响学生对信息化平台的信任度。

3. 认知与文化层面

在高校“一站式”学生社区建设进程中，多元主体对于“数字化赋能”的理解存在认知偏差，从而在技术层面无法与学生成长的期待和需要深入融合，建设成果不理想：（1）唯技术论的价值误区：高校管理人员将数字化赋能当成一种单纯的技术工具，注重形式而忽略了育人的根本目的，在线平台建设初期未调研学生需求，上线后未根据学生使用偏好及时进行更新，没有固定的运营团队进行平台内容更新，老旧的界面和基础的功能难以满足 05 后当代大学生，用户流失率高。（2）数字素养制约：一方面，部分年龄较大的教职工因数字技能不足内心产生抵触情绪，坚持认为传统的育人方式更有效，拒绝使用数字化工具，对于使用数据平台进行学生画像分析，线上发起各项事务审 批感到陌生，同时不少高校也忽略了在此方面的专业培训，且培训均为统一授课，未提供后续持续的使用指导。另一方面 05 后大学生虽为“数字原住民”，但出于对数据隐私的担忧，拒绝在使用过程中授权非必要数据，且大部分学生仅仅把社区智慧平台当成简单的“办事工具”，而非“生活伙伴”，导致学生画像缺失。

三、数字赋能“一站式”学生社区建设的实践路径

1. 强化体制机制引领

随着高等教育的不断深入发展，“一站式”学生社区建设育人功能的延伸需要高校各级部门的通力合作和共同推动 [3]，数字化转型的本质是一场深刻的制度变迁与组织变革过程。在数字化的建设过程中，高校”一站式”学生社区建设面临的核心挑战源于传统科层制下的制度性壁垒与路径依赖。因此高校应主动作为，从治理结构、运行机制与评价体系多维度进行系统性重构，构建起一个多角度全方位高效率的学生社区管理架构。

“一站式”学生社区作为高校多部门、多主体参与运作的成长型学生空间，长期稳定的数字化发展需要统一体制机制的协同保障。[4] 基于此，高校应从学校、学院、社区三层次进行纵向部署：在学校层面，各高校应成立具有独立行政权限、预算分配与绩效考核权的专项领导小组，系统负责数字化社区的统筹规划、标准制定、项目审批和监督考核工作，同时建立“一体化”的统筹机制，明确负责参与行政部门如学工、教务、后勤、网络中心等在数据共享、业务协同中的具体权责，构建以学生为中心的全流程服务体系，将原来分散在各部门的负责事项整合统一，打破各部门壁垒；学院层面应结合各院专业特色和教学特点，细化实施方案，强化专业与数字化的深度融合，与专业团队配合开发适配学生全方面发展的专业类数字资源，与社区学业数据和行为数据相结合，针对学生画像进行学业帮扶、职业规划、竞赛指导等个性化服务，实现精准育人；社区层面应聚焦学生生活场景和全流程服务落地，规范采集学生社区行为轨迹、活动参与、诉求反馈等场景化数据，搭建线上意见反馈和线下应急服务结合通道，全方位助力数字化落地。

2. 筑牢技术数据支撑

技术与数据是数字赋能“一站式”学生社区的核心引擎，高校应从硬件设施、数据治理、服务支撑出发，构建一个能够支撑多元化业务需求的数字基础设施。一方面，硬件设施为数据和服务的流畅运行提供稳定、高效、广泛的物理环境，是数字赋能“一站式”社区系统落地的根本保证。前期应以学生需求为中心，通过线上问卷、学生座谈会等形式收集学生意见，使用后以设施使用率、学生满意度等核心指标评估使用效果，并根据学生意见不断优化核心功能，同时构建持续优化的技术保障机制，设立专业技术支持团队负责系统的日常维护额和功能优化，针对各行政部门、学院辅导员等不同使用者开展分层培训，搭建使用用户的反馈渠道，及时收集师生问题与建议，并基于此不断进行系统迭代升级，确保社区的服务效能持续提升。

另一方面，针对社区数据的规范管理，高校应主动响应规范要求，建立系统化数据管理制度，明确负责主体，制定数据的分类分级标准，规定访问权限与适用范围，对于学生个人信息等敏感数据，应当建立严格的保护机制，在保障数据安全的前提下，促进数据的合理流动和有效利用。

3. 打造数字文化生态

数字治理的深层要求在于构筑富有精神凝聚力的韧性育人共同体。[5] 而数字赋能教育方式的根本挑战在于认知范式与文化形态的转型。因此高校在落实“一站式”学生社区数字化转型的前提就是构建以学生的发展为中心，技术与学生和谐共生的数字文化生态。

高校应分层次实施数字素养提升计划，不断提升师生数字认知。针对教师与行政人员，从“数字应用能力”出发，不仅要求其学习技术工具的使用，更要深刻理解数据驱动的教育理念与方法论；针对学生群体，则应加强数字素养教育，通过课堂第一渠道、校园活动、实习实践等多种形式，培养其在数字时代的批判性思维和创新能力。同时高校需紧扣 05 后当代大学生核心需求，构建虚实结合的“一站式”社区数字文化。通过数字 IP 打造、线上线下联动等方式，借助元宇宙、虚拟现实等技术扩展文化育人的空间维度，增强社区文化的吸引力和认同感，借用技术赋能激发学生的文化创造力，使学生从被动的文化接受者转变为主动的文化建构者，最终打造富有活力的校园数字文化共同体。

四、结语

数字赋能“一站式”学生社区的综合发展，本质是教育生产关系与教育生产力的深入融合，作为多维度的系统性工程，只有在制度、技术、文化三个层面协同推进，才能实现从传统管理向数字治理的深刻转型，构建起适应数字时代要求的现代化育人体系，最终实现全员全过程全方位的育人目标，落实高校立德树人的根本任务。

参考文献：

[1] 陈林 . 数字化转型赋能高等教育高质量发展：价值机理与推进策略 [J]. 教育学术月刊 , 2023, (08): 95-103. DOI:10.16477/j.cnki.issn1674-2311.2023.08.012.

[2] 张睿 , 吴志鹏 , 黄枫岚 . “00 后”大学生的思想观念及行为倾向研究 [J]. 思想理论教育 , 2021, (06): 93-99. DOI:10.16075/j.cnki.cn31-1220/g4.2021.06.015.

[3] 马成瑶 . 整体性治理视域下推进高校“ 一站式” 学生社区 综 合 管 理 的 思 考 [J]. 思 想 理 论 教 育 , 2022, (03): 96-101.DOI:10.16075/j.cnki.cn31-1220/g4.2022.03.010.

[4] 曹卢, 王小莉, 刘佳. 数字赋能高校“一站式”学生社区思政建设的缘起思路、实践迷思与路径优化 [J]. 当代教育论坛 , 2025,(02): 98-105. DOI:10.13694/j.cnki.ddjylt.20241029.003.

[5] 闫周慧 , 徐瑞 . 高校“一站式”学生社区的空间样态、问题 检 视 及 实 践 路 径 [J]. 思 想 理 论 教 育 , 2025, (01): 101-105.DOI:10.16075/j.cnki.cn31-1220/g4.2025.01.014.

作者简介：陈阳（ 1993- ），女，汉 族，河南南阳，辅导员，助教，硕士研究生，广东财经大学，研究方向：思想政治教育